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éditeur | wen ding‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

pinduoduo a de nouveau « remboursé » les commerçants, cette fois en réduisant la caution.

à l'avenir, en août de cette année, pinduoduo a successivement lancé des droits remboursables pour les frais de service technique et les frais de service promotionnels pour les commerçants.

en plus de rembourser de l'argent, pinduoduo a également amélioré son système après-vente aux commerçants, investi des dizaines de milliards pour soutenir les nouveaux commerçants et pris de nombreuses mesures au profit du développement des commerçants.

pourquoi pinduoduo, qui a toujours été connu pour son involution, s'est-il soudainement montré favorable aux marchands ?

pinduoduo « rembourse » les commerçants, et les bonnes mesures se succèdent

le 5 septembre, pinduoduo a publié un avis aux commerçants indiquant que le dépôt de base pour les magasins marchands sera réduit de 1 000 yuans à 500 yuans, et que le dépôt initial pour les magasins personnels et les magasins d'entreprise nouvellement installés sera également réduit à 500 yuans.

il est entendu que la réduction des dépôts des commerçants par pinduoduo fait l'objet de tests centralisés. le premier groupe de commerçants à bénéficier de cette politique couvre près de 70 catégories, et certains commerçants ont effectué des retraits d'espèces.

avec l'introduction de cette politique, les coûts d'exploitation des commerçants seront encore réduits, notamment ceux qui exploitent plusieurs magasins.

en parallèle, pinduoduo a également mené des actions d’optimisation en termes d’expérience utilisateur des commerçants.

d'une part, le système de service après-vente des commerçants est mis à niveau, un canal vert est ouvert et une équipe de service après-vente spéciale est créée pour aider pleinement les commerçants à faire appel contre les commandes anormales, les commandes de plaintes malveillantes et les expériences négatives des consommateurs. commandes. une fois que le commerçant a fait appel avec succès, la plateforme les commandes sont payées.

en revanche, des aménagements particuliers ont été apportés au service de recours pour les litiges après-vente des commerçants, et le nombre de recours pouvant faire l’objet d’un recours n’est plus limité. tant que les commerçants ont des questions sur le traitement après-vente, ils peuvent déposer une réclamation auprès de la plateforme.

actuellement, ce nouvel avantage est en cours de test préliminaire. certains commerçants peuvent déjà en bénéficier, et il devrait s'étendre à tous les commerçants dans un avenir proche.

il est à noter que depuis cette année, pinduoduo accompagne les commerçants les uns après les autres.

a l'occasion de la publication de son rapport financier du deuxième trimestre, pinduoduo a annoncé qu'elle investirait des dizaines de milliards pour soutenir les nouveaux commerçants et réduire considérablement les frais de transaction des commerçants, avec une réduction attendue de 10 milliards l'année prochaine.

avant cela, le 13 août, pinduoduo avait lancé un avantage remboursable pour les frais de service technique, c'est-à-dire que pour les remboursements de commandes, vous pouvez bénéficier d'un remboursement des frais de service technique de base selon le taux de remboursement et rembourser 1 % du service technique de base. frais d'utilisation maintenant, paiement des commandes plus tard, etc. il y a des frais de service technique de base de 0,6 % pour la commande. cet avantage couvre la plupart des activités de la plateforme, comme les dizaines de milliards de subventions, les ventes flash, les promotions de la plateforme, les ventes 9 pour 9, les bons prix tendance, les groupes de plusieurs personnes, etc.

immédiatement après, pinduoduo a également amélioré les « droits de remboursement des frais de service technique ». en plus de bénéficier des droits de remboursement des frais de service pour les commandes générées par les commerçants participant aux activités de placement de ressources, le taux des frais de service technique à utiliser d'abord et à payer plus tard a été réduit de 1% à 0,6%, ce qui équivaut à une remise de 40%.

à peu près au même moment, pinduoduo a également publié des « instructions pour retourner les enveloppes rouges promotionnelles dans certains scénarios » afin de rembourser les frais de promotion aux commerçants.

certains commerçants sont optimistes quant aux diverses mesures favorables de pinduoduo, estimant que « cela a enfin réduit le fardeau des commerçants et contribuera à augmenter les taux de fidélisation des commerçants ».

certains commerçants ont également un point de vue négatif, pensant qu'il s'agit de « adopter une vision à long terme pour attraper les gros poissons, et que 500 yuans seront déduits du commerçant ».

faire preuve fréquemment de bonne volonté envers les commerçants reste essentiellement la stratégie d'expansion de pinduoduo. l'objectif est d'attirer davantage de commerçants, en particulier d'attirer le marché de base de pinduoduo - les petits et moyens commerçants, puis de continuer à promouvoir la croissance des revenus.

les avantages du soutien aux petites et moyennes entreprises ont été vérifiés au deuxième trimestre de cette année. au deuxième trimestre, pinduoduo a accru son soutien aux commerçants et a réalisé un chiffre d'affaires total de 97,0595 milliards de yuans, soit une augmentation de 86 % sur un an.

chen lei, président et co-pdg du groupe pinduoduo, a déclaré lors de la conférence téléphonique sur le rapport financier du deuxième trimestre : « l'échelle globale de la plateforme a atteint une taille considérable. l'amélioration de la construction écologique ne se fait pas du jour au lendemain. la direction est parvenue à un consensus pour le faire. un bon travail. soyez prêt à investir sur le long terme afin de sacrifier les profits à court terme.

pour rivaliser avec les petites et moyennes entreprises, les plateformes de commerce électronique ont pris des mesures successives

pinduoduo n’est pas le seul à surveiller les petites et moyennes entreprises.

afin de séduire davantage de petites et moyennes entreprises, taobao, tmall, jd.com, douyin et d'autres plateformes ont également baissé leur visibilité et ont continué à lancer des mesures de soutien.

618 en 2023 est un nœud important permettant à diverses plateformes de tourner leur attention vers les petites et moyennes entreprises.

fin mai de l'année dernière, jack ma a souligné lors d'une réunion de communication interne à petite échelle que la situation concurrentielle du groupe taotian est très grave, en prenant comme exemples nokia et kodak, six mois à un an suffisent pour qu'une entreprise passe. référence de l'industrie à mort. dans l'industrie de l'internet, cela sera peut-être plus rapide. jack ma a souligné trois directions pour taotian group : le retour à taobao, le retour aux utilisateurs et le retour à internet.

parmi eux, la direction du retour à taobao est évidente, à savoir soutenir les petites et moyennes entreprises.

avant et après le discours de jack ma, le groupe taotian a annoncé la création d'un centre de développement des petites et moyennes entreprises et a lancé un plan de création d'étoiles pour les petits et moyens commerçants de taobao. il a lancé un certain nombre de mesures pratiques, notamment des coupons de subvention publicitaire. jusqu'à 2 000 yuans et un soutien exclusif au trafic de création d'étoiles pour aider les petites et moyennes entreprises à accélérer leur croissance.

les données montrent que le 18 juin de l'année dernière, le volume des transactions de plus de 2,56 millions de petits et moyens commerçants sur taobao a dépassé la même période en 2022.

bien entendu, jd.com n’est pas en reste. après le lancement pour la première fois d'une subvention de 10 milliards de dollars lors de la promotion 618 de l'année dernière, 12 politiques de soutien, dont le « plan chunxiao », ont été lancées pour fournir aux vendeurs individuels des canaux d'entrée rapides, une opération d'essai à 0 yuan, des paquets cadeaux pour les nouveaux magasins de 2 100 yuans, etc.

les données montrent que le nombre de produits participant aux dizaines de milliards de subventions de jd.com sur 618 l'année dernière était plus de 10 fois supérieur à celui de mars de la même année.

la tendance au développement des petites et moyennes entreprises se poursuivra cette année.

auparavant, taobao optimisait le « remboursement uniquement » et réduisait ou annulait l'intervention après-vente pour les commerçants de haute qualité. plus tard, le « huituibao » a été lancé le 3 septembre. taotian a déclaré que le « huituibao » réduirait les frais de retour des commerçants d'au moins 10 %, et que certains commerçants bénéficieraient d'une réduction des coûts allant jusqu'à 30 %.

cette année, douyin a également publié diverses mesures favorables pour les petits et moyens commerçants, notamment une série de politiques telles que des cartes de produits sans commission, deux réductions des dépôts, une carte pour ouvrir plusieurs magasins et une réduction des tarifs des services techniques. pour les commerçants de la catégorie des nécessités quotidiennes pour aider les commerçants à fonctionner.

xiaohongshu se prépare également. en juillet de cette année, xiaohongshu a lancé le « programme d'accueil au trésor » pour fournir des centaines de milliards de soutien au trafic aux commerçants qui se lancent sur xiaohongshu.

de nombreux commerçants sont satisfaits des mesures d'amélioration apportées par la plateforme au cours des deux dernières années.

certains commerçants du groupe des commerçants ont déclaré qu '«un grand nombre de commerçants en ligne reviendraient faire leurs achats cette année».

cependant, certains commerçants ont déclaré sans ambages qu'ils n'investiraient pas davantage pour ce petit bénéfice : « si les commerçants ne peuvent pas gagner d'argent, qui sera assez stupide pour continuer à vous donner de l'argent. je suis déçu et j'ai moins investi dans la plateforme.

pourquoi les plateformes veulent-elles conquérir les petites et moyennes entreprises ?

au cours des deux dernières années, les consommateurs aux poches affamées ont progressivement perdu leur enthousiasme à rechercher des produits de marque et ont commencé à accorder davantage d'attention à la rentabilité. en d’autres termes, celui qui propose le prix le plus bas gagnera la faveur des consommateurs.

tout d'abord, le nombre de grandes marques est limité et toutes les principales plates-formes qui devraient être incluses ont déjà été établies et la différenciation ne peut pas être réalisée. les petits et moyens commerçants proposent des produits plus nombreux et plus riches, ce qui constitue un élément important pour que la plateforme puisse se différencier.

en attirant davantage de commerçants au niveau de la taille et de la queue, les produits sur la plate-forme peuvent être enrichis pour attirer les consommateurs, et davantage de consommateurs peuvent continuer à attirer davantage de commerçants à s'installer, formant ainsi un cycle positif.

prenons l'exemple de jd.com. dans le passé, la mentalité de consommateur de jd.com était de « haute qualité et prix élevés ». afin d'éliminer cette étiquette, jd.com a commencé à rechercher des prix bas.

l'année dernière, le 18 juin, jd.com s'est appuyé sur sa stratégie de prix bas pour ajouter plus de 1 200 catégories de tendances. le responsable de l'activité de livraison gratuite 9.9 de jd.com a déclaré un jour qu'en plus de stabiliser la compétitivité de la qualité de ses propres marques, jd.com avait également besoin de marchands pop de haute qualité et à bas prix pour exercer l'effet à longue traîne et rechercher concurrence différenciée.

deuxièmement, dans le contexte actuel de l'économie de substitution, les marques ont des primes et des prix élevés. en comparaison, les marques blanches des petites et moyennes entreprises sont plus rentables.

selon les recherches et analyses, le « classement de la consommation » est devenu un mot-clé incontournable sur le marché chinois au cours des deux dernières années. d’un côté, les consommateurs sont prêts à accepter des prix plus élevés pour des choses qui peuvent apporter une valeur perçue et émotionnelle suffisante ; de l’autre, ils dégradent leur consommation de certaines nécessités quotidiennes qui peuvent avoir un prix supérieur et sont prêts à trouver des substituts.

le développement rapide de pinduoduo ne fait que confirmer ce point. en 2023, le chiffre d’affaires de pinduoduo atteindra 247,639 milliards, dont 60 % proviendront des marques blanches.

d’autres plateformes s’associent également à des marques blanches pour croître. en mars de l'année dernière, la marque de beauté blanche « hai jie ya » a brisé le siège de douyin, réalisant un chiffre d'affaires mensuel d'un milliard de yuans, loin devant les grandes marques telles que l'oréal, proya et estée lauder. au cours de la période de préachat double 11 de tmall l'année dernière, le représentant de la marque blanche bibizan s'est classé troisième dans la liste de popularité des magasins d'alimentation, juste derrière three squirrels et mcdonald's.

les marques blanches à coût plus élevé sont devenues les nouvelles préférées de la plateforme actuelle. avec la promotion de la plateforme, ces marques blanches deviendront également des marques avant-gardistes. promouvoir davantage la croissance de la plateforme.

de plus, les relations entre pinduoduo et les commerçants deviennent de plus en plus tendues. des mesures favorables appropriées contribueront à atténuer les conflits entre la plateforme et les commerçants.

de plus, à l'heure actuelle, de nombreuses plateformes affaiblissent le label « bas prix », assouplissent les restrictions et n'offrent que des remboursements, et continuent d'étendre les rameaux d'olivier aux petites et moyennes entreprises. en raison de multiples pressions, pinduoduo suit la tendance en favorisant les petites et moyennes entreprises.

à l'heure actuelle, la concurrence des « bas prix » dans le secteur du commerce électronique se déplace vers une concurrence « durable des bas prix », et la bataille pour les commerçants et les biens deviendra de plus en plus féroce. celui qui parviendra à rester attractif pour les petites et moyennes entreprises bénéficiera d’un avantage concurrentiel plus important.

références :

[1] cargill trendtracker 2024 est disponible ! quatre grandes tendances décodent la girouette du marché de l'alimentation et des boissons, foodtalks

[2] une tendance lourde : la montée en puissance des marques blanches, shangyinshe

[3]798,7 milliards ! 618 résultats sont ici, explique frère dong sur le commerce électronique

[4] réduction des commissions, réduction des marges douyin e-commerce lance de multiples politiques préférentielles pour soutenir les petites et moyennes entreprises, actualités en amont

[5] les plateformes rivalisent pour attirer les commerçants : le décor est planté pour que jd.com prenne de l'avance, 21st century business herald

[6]qui a dit qu’il n’y avait pas de bon produit quand il est bon marché ? la meilleure époque pour les consommateurs est-elle arrivée ? , actualités économiques en chine