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autore |.ya

redattore |.

pinduoduo ha nuovamente "rimborsato" i commercianti, questa volta abbassando il deposito.

andando avanti, nell'agosto di quest'anno, pinduoduo ha successivamente lanciato i diritti rimborsabili per le commissioni di servizio tecnico e le commissioni di servizio promozionale per i commercianti.

oltre a rimborsare i soldi, pinduoduo ha anche aggiornato il proprio sistema post-vendita per i commercianti, ha investito decine di miliardi per supportare i nuovi commercianti e ha adottato molte misure a beneficio dello sviluppo dei commercianti.

perché pinduoduo, da sempre noto per la sua involuzione, improvvisamente ha mostrato favore ai mercanti?

pinduoduo “rimborsa” i commercianti, e le buone misure si susseguono

il 5 settembre, pinduoduo ha rilasciato un avviso al commerciante in cui si mostra che il deposito di base per i negozi commerciali sarà ridotto da 1.000 yuan a 500 yuan, e anche il deposito iniziale per i nuovi negozi personali e aziendali sarà ridotto a 500 yuan.

resta inteso che la riduzione dei depositi dei negozi commerciali da parte di pinduoduo è in fase di test centralizzato. il primo gruppo di commercianti a beneficiare di questa politica ha coperto quasi 70 categorie e alcuni commercianti hanno completato i prelievi di contanti.

con l'introduzione di questa politica, i costi operativi dei commercianti saranno ulteriormente ridotti, soprattutto quelli che gestiscono più negozi.

allo stesso tempo, pinduoduo ha anche intrapreso azioni di ottimizzazione in termini di esperienza utente dei commercianti.

da un lato, il sistema di assistenza post-vendita dei commercianti viene aggiornato, viene aperto un canale verde e viene creato uno speciale team di assistenza post-vendita per supportare pienamente i commercianti nel ricorso contro ordini anomali, ordini di reclamo dannosi ed esperienze negative dei consumatori dopo che il commerciante ha fatto appello con successo, la piattaforma lo farà. gli ordini verranno pagati.

d’altro canto, sono stati apportati adattamenti speciali al servizio di ricorso per le controversie post-vendita dei commercianti e il numero di ricorsi contro cui è possibile impugnare non è più limitato. se i commercianti hanno domande sull’elaborazione post-vendita, possono presentare un reclamo alla piattaforma.

attualmente, questo nuovo vantaggio è in fase di test preliminare. alcuni commercianti possono già usufruirne e si prevede che verrà esteso a tutti i commercianti nel prossimo futuro.

vale la pena notare che da quest'anno pinduoduo ha fornito supporto ai commercianti uno dopo l'altro.

in occasione della pubblicazione della relazione finanziaria del secondo trimestre, pinduoduo ha annunciato che investirà decine di miliardi per supportare i nuovi commercianti e ridurre significativamente le commissioni sulle transazioni dei commercianti, con una riduzione prevista di 10 miliardi nel prossimo anno.

prima di ciò, il 13 agosto, pinduoduo ha lanciato un vantaggio rimborsabile per le commissioni del servizio tecnico, ovvero, per i rimborsi degli ordini, puoi usufruire di un rimborso delle commissioni del servizio tecnico di base in base al rapporto di rimborso e rimborsare l'1% del servizio tecnico di base tariffa per l'utilizzo immediato, pagamento per ordini successivi e altro è prevista una tariffa per il servizio tecnico di base pari allo 0,6% per l'ordine. questo vantaggio copre la maggior parte delle attività della piattaforma, come decine di miliardi di sussidi, vendite flash, promozioni della piattaforma, vendite 9 per 9, buoni prezzi alla moda, gruppi di più persone, ecc.

subito dopo, pinduoduo ha anche aggiornato i "diritti di rimborso delle commissioni di servizio tecnico". oltre a godere dei diritti di rimborso delle commissioni di servizio per gli ordini generati dai commercianti che partecipano ad attività di posizionamento delle risorse, il tasso delle commissioni di servizio tecnico per l'utilizzo prima e il pagamento successivo è stato ridotto da ". dall'1% allo 0,6%, che equivale a uno sconto del 40%.

più o meno nello stesso periodo, pinduoduo ha anche pubblicato le "istruzioni per la restituzione delle buste rosse promozionali in determinati scenari" per rimborsare le commissioni promozionali ai commercianti.

alcuni commercianti sono ottimisti riguardo alle varie misure favorevoli di pinduoduo, ritenendo che "abbia finalmente ridotto l'onere per i commercianti e contribuirà ad aumentare i tassi di fidelizzazione dei commercianti".

anche alcuni commercianti hanno una visione negativa, pensando che questo significhi "prendere una visione a lungo termine per catturare il pesce grosso, e 500 yuan verranno detratti dal commerciante".

mostrare spesso buona volontà ai commercianti è essenzialmente ancora la strategia di espansione di pinduoduo. lo scopo è attirare più commercianti a stabilirsi, in particolare per attrarre il mercato di base di pinduoduo, i commercianti di piccole e medie dimensioni, e quindi continuare a promuovere la crescita dei ricavi.

i benefici del sostegno alle piccole e medie imprese sono stati verificati nel secondo trimestre di quest’anno. nel secondo trimestre, pinduoduo ha aumentato il suo sostegno ai commercianti e ha raggiunto un fatturato totale di 97,0595 miliardi di yuan, con un aumento dell'86% su base annua.

chen lei, presidente e co-amministratore delegato del gruppo pinduoduo, ha affermato nella teleconferenza sul rapporto finanziario del secondo trimestre: “la portata complessiva della piattaforma ha raggiunto dimensioni considerevoli. il miglioramento della costruzione ecologica non avviene da un giorno all'altro. la direzione ha raggiunto un consenso su cosa fare un buon lavoro. sii pronto a investire a lungo termine per sacrificare i profitti a breve termine.

per competere per le piccole e medie imprese, le piattaforme di e-commerce hanno fatto passi successivi

pinduoduo non è l’unico a tenere d’occhio le piccole e medie imprese.

per conquistare più piccole e medie imprese, anche taobao, tmall, jd.com, douyin e altre piattaforme hanno abbassato il loro profilo e hanno continuato a lanciare misure di sostegno.

618 nel 2023 rappresenta un nodo importante affinché varie piattaforme rivolgano la loro attenzione alle piccole e medie imprese.

alla fine di maggio dello scorso anno, jack ma in un incontro di comunicazione interno su piccola scala ha sottolineato che la situazione competitiva del gruppo taotian è molto grave. prendendo come esempio nokia e kodak, per un'azienda è sufficiente un anno e mezzo o un anno punto di riferimento del settore fino alla morte. nel settore di internet, potrebbe essere più veloce. jack ma ha indicato tre direzioni per il gruppo taotian: tornare a taobao, tornare agli utenti e tornare a internet.

tra questi, è evidente la direzione del ritorno a taobao, ovvero quella di sostenere le piccole e medie imprese.

prima e dopo il discorso di jack ma, il gruppo taotian ha annunciato la creazione di un centro di sviluppo per le piccole e medie imprese e ha lanciato un piano di creazione di stelle per i commercianti di piccole e medie dimensioni di taobao. ha lanciato una serie di misure pratiche, tra cui buoni di sovvenzione pubblicitaria fino a 2.000 yuan e supporto esclusivo al traffico per aiutare le piccole e medie imprese ad accelerare la loro crescita.

i dati mostrano che il 18 giugno dello scorso anno, il volume delle transazioni di oltre 2,56 milioni di commercianti di piccole e medie dimensioni su taobao ha superato lo stesso periodo del 2022.

naturalmente, jd.com non è molto indietro. dopo che il sussidio da 10 miliardi è stato lanciato per la prima volta durante la promozione 618 dello scorso anno, sono state lanciate 12 politiche di supporto tra cui il "piano chunxiao" per fornire ai singoli venditori canali di accesso rapido, operazione di prova a 0 yuan, pacchetti regalo per nuovi negozi da 2.100 yuan, ecc. .

i dati mostrano che il numero di prodotti che hanno partecipato alle decine di miliardi di sussidi di jd.com sui 618 dell’anno scorso è stato più di 10 volte superiore a quello del marzo dello stesso anno.

il trend di sviluppo che abbraccia le piccole e medie imprese continuerà quest’anno.

in precedenza, taobao aveva ottimizzato il "solo rimborso" e ridotto o annullato l'intervento post-vendita per i commercianti di alta qualità. successivamente, il 3 settembre, ha lanciato "huituibao". taotian ha affermato che "huituibao" ridurrà i costi di restituzione dei commercianti di almeno il 10% e che alcuni commercianti riceveranno una riduzione dei costi fino al 30%.

quest'anno, douyin ha anche varato diverse misure favorevoli per i commercianti di piccole e medie dimensioni, tra cui una serie di politiche come carte merceologiche senza commissioni, due riduzioni sui depositi, una carta per aprire più negozi e una riduzione delle tariffe dei servizi tecnici. per i commercianti nella categoria necessità quotidiane per aiutare i commercianti a operare.

anche xiaohongshu si sta preparando. nel luglio di quest'anno, xiaohongshu ha lanciato il "programma di accoglienza dei tesori" per fornire centinaia di miliardi di supporto al traffico ai commercianti che si lanciano su xiaohongshu.

molti commercianti sono soddisfatti dei miglioramenti apportati dalla piattaforma negli ultimi due anni.

alcuni commercianti del gruppo commercianti hanno affermato che "un gran numero di commercianti di e-commerce stanno tornando a fare acquisti quest'anno".

tuttavia, alcuni commercianti hanno affermato senza mezzi termini che non avrebbero investito di più per questo piccolo profitto: "se i commercianti non riescono a guadagnare soldi, chi sarà così stupido da continuare a darti soldi. sono deluso e ho investito meno nella piattaforma."

perché le piattaforme vogliono conquistare le piccole e medie imprese?

negli ultimi due anni, i consumatori con le tasche affamate hanno gradualmente perso l’entusiasmo nel rincorrere i prodotti di marca e hanno iniziato a prestare maggiore attenzione al rapporto costo-efficacia. in altre parole, chi avrà il prezzo più basso conquisterà il favore dei consumatori.

innanzitutto, il numero di marchi leader è limitato e tutte le principali piattaforme che dovrebbero essere incluse sono già state stabilite e non è possibile ottenere una differenziazione. i commercianti di piccole e medie dimensioni hanno prodotti sempre più ricchi, il che rappresenta un'importante fonte per la piattaforma per ottenere la differenziazione.

attirando più commercianti in vita e in coda, i prodotti sulla piattaforma possono essere arricchiti per attirare i consumatori, e più consumatori possono continuare ad attrarre più commercianti a stabilirsi, formando così un ciclo positivo.

prendiamo come esempio jd.com. in passato, la mentalità del consumatore di jd.com era "alta qualità e prezzo elevato". per spazzare via questa etichetta, jd.com ha iniziato a perseguire prezzi bassi.

l'anno scorso, il 18 giugno, jd.com ha fatto affidamento sulla sua strategia di prezzi bassi per aggiungere più di 1.200 categorie di tendenze. il responsabile dell'attività di spedizione gratuita 9.9 di jd.com una volta ha affermato che oltre a stabilizzare la competitività qualitativa dei propri marchi, jd.com ha bisogno anche di commercianti pop di alta qualità e a basso prezzo per esercitare l'effetto coda lunga e cercare concorrenza differenziata.

in secondo luogo, nell’economia di sostituzione prevalente, i marchi hanno premi e prezzi elevati. in confronto, i marchi bianchi delle piccole e medie imprese sono più convenienti.

secondo ricerche e analisi, negli ultimi due anni “classificazione del consumo” è stata una parola chiave inevitabile nel mercato cinese. da un lato, i consumatori sono disposti ad accettare prezzi più alti per cose che possono fornire un valore percepito ed emotivo sufficiente, dall’altro i consumatori riducono i propri consumi su alcune necessità quotidiane che possono avere un valore aggiunto e sono disposti a trovare sostituti;

il rapido sviluppo di pinduoduo non fa altro che confermare questo punto. nel 2023, i ricavi di pinduoduo raggiungeranno i 247,639 miliardi, di cui il 60% proverrà da brand bianchi.

anche altre piattaforme stanno unendo le forze con i marchi bianchi per raggiungere la crescita. nel marzo dello scorso anno, il marchio di bellezza bianco "haijiya" ha rotto l'assedio di douyin, realizzando un fatturato mensile di 1 miliardo di yuan, molto più avanti di grandi marchi come l'oreal, proya ed estee lauder. durante il periodo di preacquisto double 11 di tmall lo scorso anno, il rappresentante del marchio bianco bibizan si è classificato al terzo posto nella lista di popolarità dei negozi di alimentari, secondo solo a three squirrels e mcdonald’s.

i marchi bianchi con prestazioni di costo più elevate sono diventati i nuovi preferiti dell’attuale piattaforma. con la promozione della piattaforma, questi marchi bianchi diventeranno anche marchi all’avanguardia. promuovere ulteriormente la crescita della piattaforma.

inoltre, il rapporto tra pinduoduo e i commercianti sta diventando sempre più teso. misure favorevoli adeguate contribuiranno ad alleviare i conflitti tra la piattaforma e i commercianti.

inoltre, nella congiuntura attuale, molte piattaforme stanno indebolendo l’etichetta di “prezzo basso”, allentando le restrizioni e offrendo solo rimborsi, e continuano a estendere rami di ulivo alle piccole e medie imprese. a causa di molteplici pressioni, pinduoduo sta seguendo la tendenza mostrando favore alle piccole e medie imprese.

attualmente, la concorrenza “a basso prezzo” nel settore dell’e-commerce si sta spostando verso una concorrenza “a basso prezzo sostenibile” e la battaglia per i commercianti e le merci diventerà sempre più feroce. chi saprà restare attrattivo per le piccole e medie imprese avrà un vantaggio competitivo maggiore.

riferimenti:

[1] rilasciato cargill trendtracker 2024! quattro tendenze principali decodificano la banderuola del mercato alimentare e delle bevande, foodtalks

[2] una tendenza importante: l’ascesa dei marchi bianchi, shangyinshe

[3]798,7 miliardi! 618 risultati sono qui, spiega il fratello dong e-commerce

[4] riduzione delle commissioni, riduzione dei margini douyin e-commerce lancia molteplici politiche preferenziali a sostegno delle piccole e medie imprese, novità a monte

[5] le piattaforme competono per i commercianti: il terreno è pronto per jd.com per fare un salto di qualità, 21st century business herald

[6]chi dice che non esiste un buon prodotto quando costa poco? è arrivato il momento migliore per i consumatori? , notizie economiche dalla cina