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editor wen ding‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

pinduoduo volvió a "reembolsar" a los comerciantes, esta vez reduciendo el depósito.

en el futuro, en agosto de este año, pinduoduo lanzó sucesivamente derechos reembolsables para tarifas de servicios técnicos y tarifas de servicios promocionales para comerciantes.

además de reembolsar dinero, pinduoduo también mejoró su sistema de posventa para comerciantes, invirtió decenas de miles de millones para apoyar a nuevos comerciantes y tomó muchas medidas para beneficiar el desarrollo de los comerciantes.

¿por qué pinduoduo, que siempre ha sido conocido por su involución, de repente mostró favor a los comerciantes?

pinduoduo “reembolsa” a los comerciantes y las buenas medidas se suceden una tras otra

el 5 de septiembre, pinduoduo publicó un aviso comercial que mostraba que el depósito básico para las tiendas comerciales se reducirá de 1.000 yuanes a 500 yuanes, y el depósito inicial para las tiendas personales y corporativas recién establecidas también se reducirá a 500 yuanes.

se entiende que la reducción de los depósitos de las tiendas comerciales por parte de pinduoduo se está sometiendo a pruebas centralizadas. el primer grupo de comerciantes que disfruta de esta política ha cubierto casi 70 categorías, y algunos comerciantes han completado retiros de efectivo.

con la introducción de esta política, los costos operativos de los comerciantes se reducirán aún más, especialmente aquellos que operan varias tiendas.

al mismo tiempo, pinduoduo también ha tomado medidas de optimización en términos de la experiencia del usuario de los comerciantes.

por un lado, se actualiza el sistema de servicio posventa de los comerciantes, se abre un canal verde y se establece un equipo especial de servicio posventa para apoyar plenamente a los comerciantes en la apelación de pedidos anormales, pedidos de quejas maliciosas y experiencias negativas de los consumidores. después de que el comerciante apele exitosamente, la plataforma pagará los pedidos.

por otro lado, se han realizado ajustes especiales al servicio de apelación para disputas posventa de los comerciantes, y ya no está limitado el número de apelaciones que se pueden apelar. siempre que los comerciantes tengan preguntas sobre el procesamiento posventa, pueden presentar una queja ante la plataforma.

actualmente, este nuevo beneficio se encuentra en pruebas preliminares. algunos comerciantes ya pueden disfrutar de este beneficio y se espera que cubra a todos los comerciantes en un futuro próximo.

vale la pena señalar que desde este año, pinduoduo ha brindado apoyo a los comerciantes uno tras otro.

con motivo de la publicación de su informe financiero del segundo trimestre, pinduoduo anunció que invertiría decenas de miles de millones para apoyar a nuevos comerciantes y reducir significativamente las tarifas de transacciones comerciales, con una reducción esperada de 10 mil millones en el próximo año.

antes de esto, el 13 de agosto, pinduoduo lanzó un beneficio reembolsable por tarifas de servicio técnico, es decir, para reembolsos de pedidos, puede disfrutar de un reembolso de tarifas de servicio técnico básico según el ratio de reembolso, y reembolsar el 1% del servicio técnico básico. tarifa por uso ahora, pago de pedidos posteriores y otros. hay una tarifa de servicio técnico básico del 0,6% por el pedido. este beneficio cubre la mayoría de las actividades de la plataforma, como decenas de miles de millones de subsidios, ventas flash, promociones de plataforma, ventas 9 por 9, buenos precios de moda, grupos de varias personas, etc.

inmediatamente después, pinduoduo también actualizó los "derechos de reembolso de tarifas de servicio técnico". además de disfrutar de los derechos de reembolso de tarifas de servicio para los pedidos generados por los comerciantes que participan en actividades de colocación de recursos, se redujo la tasa de tarifas de servicio técnico para usar primero y pagar después. 1% al 0,6%, lo que equivale a un 40% de descuento.

casi al mismo tiempo, pinduoduo también publicó unas “instrucciones para devolver sobres rojos promocionales en ciertos escenarios” para reembolsar las tarifas de promoción a los comerciantes.

algunos comerciantes se muestran optimistas sobre las diversas medidas favorables de pinduoduo y creen que "finalmente ha reducido la carga sobre los comerciantes y ayudará a aumentar las tasas de retención de comerciantes".

algunos comerciantes también tienen una visión negativa, pensando que se trata de "adoptar una visión a largo plazo para pescar el pez gordo, y se deducirán 500 yuanes del comerciante".

mostrar con frecuencia buena voluntad hacia los comerciantes sigue siendo esencialmente la estrategia de expansión de pinduoduo. el propósito es atraer a más comerciantes para que se establezcan, especialmente para atraer al mercado básico de pinduoduo: los pequeños y medianos comerciantes, y luego continuar promoviendo el crecimiento de los ingresos.

los beneficios del apoyo a las pequeñas y medianas empresas se han constatado en el segundo trimestre de este año. en el segundo trimestre, pinduoduo aumentó su apoyo a los comerciantes y logró unos ingresos totales de 97.059,5 millones de yuanes, un aumento interanual del 86%.

chen lei, presidente y codirector ejecutivo de pinduoduo group, mencionó en la conferencia telefónica sobre el informe financiero del segundo trimestre: “la escala general de la plataforma ha alcanzado un tamaño considerable. la mejora de la construcción ecológica no se logra de la noche a la mañana. un buen trabajo. esté preparado para invertir a largo plazo para sacrificar ganancias a corto plazo”.

para competir por las pequeñas y medianas empresas, las plataformas de comercio electrónico han dado pasos sucesivos

pinduoduo no es el único que vigila a las pequeñas y medianas empresas.

para conquistar a más pequeñas y medianas empresas, taobao, tmall, jd.com, douyin y otras plataformas también bajaron su perfil y continuaron lanzando medidas de apoyo.

618 en 2023 es un nodo importante para que varias plataformas dirijan su atención a las pequeñas y medianas empresas.

a finales de mayo del año pasado, jack ma señaló en una reunión interna de comunicación a pequeña escala que la situación competitiva de taotian group es muy grave. tomando como ejemplo a nokia y kodak, de medio año a un año es suficiente para que una empresa pase de eso. punto de referencia de la industria a la muerte. en la industria de internet, puede ser más rápido. jack ma señaló tres direcciones para taotian group: regresar a taobao, regresar a los usuarios y regresar a internet.

entre ellos, la dirección de regresar a taobao es obvia, que es apoyar a las pequeñas y medianas empresas.

antes y después del discurso de jack ma, taotian group anunció el establecimiento de un centro de desarrollo de pequeñas y medianas empresas y lanzó un plan de creación de estrellas para los pequeños y medianos comerciantes de taobao. lanzó una serie de medidas prácticas que incluyen cupones de subsidio publicitario. hasta 2.000 yuanes y apoyo exclusivo al tráfico de creación de estrellas para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a acelerar su crecimiento.

los datos muestran que el 18 de junio del año pasado, el volumen de transacciones de más de 2,56 millones de pequeños y medianos comerciantes en taobao superó el mismo período en 2022.

por supuesto, jd.com no se queda atrás. después de que se lanzara el subsidio de 10 mil millones por primera vez durante la promoción 618 del año pasado, se lanzaron 12 políticas de apoyo, incluido el "plan chunxiao", para proporcionar a los vendedores individuales canales de entrada rápidos, operaciones de prueba de 0 yuanes, paquetes de regalo para nuevas tiendas de 2100 yuanes, etc. .

los datos muestran que la cantidad de productos que participaron en las decenas de miles de millones de subsidios de jd.com en 618 el año pasado fue más de 10 veces mayor que en marzo del mismo año.

la tendencia de desarrollo de acoger a las pequeñas y medianas empresas continuará este año.

anteriormente, taobao optimizó "solo reembolso" y redujo o canceló la intervención posventa para comerciantes de alta calidad. posteriormente, lanzó el "huituibao" el 3 de septiembre. taotian dijo que el "huituibao" reducirá los costos de devolución de los comerciantes en al menos un 10%, y algunos comerciantes recibirán hasta un 30% de reducción de costos.

este año, douyin también ha lanzado varias medidas favorables para los pequeños y medianos comerciantes, incluida una serie de políticas como tarjetas de productos básicos sin comisiones, dos reducciones en los depósitos, una tarjeta para abrir múltiples tiendas y una reducción en las tarifas de servicios técnicos. para comerciantes en la categoría de artículos de primera necesidad para ayudar a los comerciantes a operar.

xiaohongshu también se está preparando. en julio de este año, xiaohongshu lanzó el "programa treasure host" para proporcionar cientos de miles de millones de soporte de tráfico a los comerciantes que lanzan en xiaohongshu.

muchos comerciantes están satisfechos con las medidas de mejora realizadas por la plataforma en los últimos dos años.

algunos comerciantes dijeron en el grupo de comerciantes que "un gran número de comerciantes de comercio electrónico volverán a comprar este año".

sin embargo, algunos comerciantes declararon sin rodeos que no invertirían más por esta pequeña ganancia: "si los comerciantes no pueden ganar dinero, ¿quién será tan estúpido como para seguir dándole dinero? estoy decepcionado y he invertido menos en la plataforma".

¿por qué las plataformas quieren conquistar a las pequeñas y medianas empresas?

en los últimos dos años, los consumidores con bolsillos hambrientos han perdido gradualmente su entusiasmo por perseguir productos de marca y han comenzado a prestar más atención a la rentabilidad. en otras palabras, quien tenga el precio más bajo se ganará el favor de los consumidores.

en primer lugar, el número de marcas líderes es limitado y todas las plataformas principales que deberían incluirse ya se han establecido y no se puede lograr la diferenciación. los pequeños y medianos comerciantes cuentan con más y más ricos productos, lo que es un suministro importante para que la plataforma logre diferenciarse.

al atraer a más comerciantes en la cintura y la cola, los productos en la plataforma pueden enriquecerse para atraer consumidores, y más consumidores pueden continuar atrayendo a más comerciantes para que se instalen, formando así un ciclo positivo.

tomemos a jd.com como ejemplo. en el pasado, la mentalidad del consumidor de jd.com era "alta calidad y alto precio". para eliminar esta etiqueta, jd.com comenzó a buscar precios bajos.

el 18 de junio del año pasado, jd.com se basó en su estrategia de precios bajos para agregar más de 1200 categorías de tendencias. el responsable del negocio de envío gratuito 9.9 de jd.com dijo una vez que, además de estabilizar la competitividad de la calidad de sus propias marcas, jd.com también necesita comerciantes pop de alta calidad y bajo precio para ejercer el efecto de cola larga y buscar competencia diferenciada.

en segundo lugar, en la economía de sustitución imperante, las marcas tienen primas y precios elevados. en comparación, las marcas blancas de las pequeñas y medianas empresas son más rentables.

según investigaciones y análisis, "clasificación del consumo" ha sido una palabra clave inevitable en el mercado chino en los últimos dos años. por un lado, los consumidores están dispuestos a aceptar precios más altos por cosas que pueden proporcionar suficiente valor percibido y emocional, por otro, rebajan su consumo en algunas necesidades diarias que pueden tener un precio superior y están dispuestos a encontrar sustitutos.

el rápido desarrollo de pinduoduo no hace más que confirmar este punto. en 2023, los ingresos de pinduoduo alcanzarán los 247.639 millones, de los cuales el 60% procederán de marcas blancas.

otras plataformas también están uniendo fuerzas con marcas blancas para lograr crecimiento. en marzo del año pasado, la marca de belleza blanca "haijiya" rompió el asedio a douyin y logró ventas mensuales de mil millones de yuanes, muy por delante de marcas importantes como l'oreal, proya y estee lauder. durante el período de precompra de double 11 de tmall el año pasado, el representante de la marca blanca bibizan ocupó el tercer lugar en la lista de popularidad de tiendas de alimentos, solo superado por three squirrels y mcdonald's.

las marcas blancas con mayor rentabilidad se han convertido en las nuevas favoritas de la plataforma actual. con la promoción de la plataforma, estas marcas blancas también se convertirán en marcas de vanguardia. promover aún más el crecimiento de la plataforma.

además, la relación entre pinduoduo y los comerciantes se está volviendo cada vez más tensa. las medidas favorables adecuadas ayudarán a aliviar los conflictos entre la plataforma y los comerciantes.

es más, en la coyuntura actual, muchas plataformas están debilitando la etiqueta de "precio bajo", relajando las restricciones y ofreciendo únicamente reembolsos, y siguen extendiendo ramas de olivo a las pequeñas y medianas empresas. debido a múltiples presiones, pinduoduo está siguiendo la tendencia y favorece a las pequeñas y medianas empresas.

en la actualidad, la competencia de "precios bajos" en la industria del comercio electrónico se está convirtiendo en una competencia de "precios bajos sostenibles", y la batalla por los comerciantes y los bienes se volverá cada vez más feroz. quien pueda seguir siendo atractivo para las pequeñas y medianas empresas tendrá una mayor ventaja competitiva.

referencias:

[1] ¡lanzamiento de cargill trendtracker 2024! cuatro grandes tendencias decodifican la veleta del mercado de alimentos y bebidas, foodtalks

[2] una tendencia importante: el auge de las marcas blancas, shangyinshe

[3] ¡798,7 mil millones! 618 resultados están aquí, el hermano dong explica el comercio electrónico

[4] reducción de comisiones, reducción de márgenes el comercio electrónico de douyin lanza múltiples políticas preferenciales para apoyar a las pequeñas y medianas empresas, noticias upstream

[5] las plataformas compiten por los comerciantes: el escenario está listo para que jd.com dé un paso adelante, 21st century business herald

[6]¿quién dice que no hay un buen producto cuando es barato? ¿se acerca el mejor momento para los consumidores? , noticias de negocios de china