новости

автор |

редактор | вэнь дин‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

pinduoduo снова «возвратил деньги» торговцам, на этот раз снизив залог.

в августе этого года pinduoduo последовательно запустила права на возврат комиссий за технические услуги и комиссию за рекламные услуги для продавцов.

помимо возврата денег, pinduoduo также модернизировала свою систему послепродажного обслуживания торговцев, инвестировала десятки миллиардов в поддержку новых торговцев и приняла множество мер для содействия развитию торговцев.

почему пиндуодуо, всегда известный своей инволюцией, вдруг проявил благосклонность к купцам?

pinduoduo «возвращает деньги» торговцам, и хорошие меры следуют одна за другой

5 сентября pinduoduo опубликовала уведомление для торговцев, в котором указано, что базовый депозит для торговых магазинов будет снижен с 1000 юаней до 500 юаней, а первоначальный депозит для новых личных и корпоративных магазинов также будет снижен до 500 юаней.

понятно, что сокращение депозитов в магазинах pinduoduo проходит централизованное тестирование. первая партия торговцев, воспользовавшихся этой политикой, охватила почти 70 категорий, и некоторые торговцы завершили снятие наличных.

с введением этой политики операционные расходы торговцев будут еще больше сокращаться, особенно тех, которые управляют несколькими магазинами.

в то же время pinduoduo также предпринял действия по оптимизации с точки зрения пользовательского опыта продавцов.

с одной стороны, модернизируется система послепродажного обслуживания торговцев, открывается зеленый канал и создается специальная группа послепродажного обслуживания для полной поддержки торговцев в обжаловании ненормальных заказов, заказов со злонамеренными жалобами и негативного опыта потребителей. после того как продавец успешно подаст апелляцию, платформа осуществит оплату заказов.

с другой стороны, в службу апелляций по послепродажным спорам внесены специальные изменения, и количество апелляций, которые можно обжаловать, больше не ограничено. если у продавцов есть вопросы по послепродажной обработке, они могут подать жалобу на платформу.

в настоящее время эта новая льгота проходит предварительное тестирование. некоторые продавцы уже могут ею воспользоваться, и ожидается, что в ближайшем будущем она охватит всех продавцов.

стоит отметить, что с этого года pinduoduo один за другим оказывает поддержку торговцам.

по случаю публикации своего финансового отчета за второй квартал pinduoduo объявила, что инвестирует десятки миллиардов долларов в поддержку новых торговцев и значительно снизит комиссию за транзакции с торговцами, с ожидаемым сокращением на 10 миллиардов в следующем году.

до этого, 13 августа, pinduoduo запустил возвратную льготу по оплате технических услуг, то есть при возврате заказа вы можете получить возмещение платы за базовое техническое обслуживание в соответствии с коэффициентом возврата и вернуть 1% от базовой технической услуги. плата за использование сейчас, оплата заказов позже и другое. за заказ взимается базовая плата за техническое обслуживание в размере 0,6%. это преимущество распространяется на большую часть деятельности платформы, например, десятки миллиардов субсидий, флэш-продажи, рекламные акции платформы, распродажи «9 к 9», модные хорошие цены, группы из нескольких человек и т. д.

сразу после этого pinduoduo также обновил «права на возврат платы за технические услуги». помимо права на возврат платы за обслуживание для заказов, созданных торговцами, участвующими в деятельности по размещению ресурсов, ставка платы за технические услуги за сначала использование, а оплату позже была снижена с. от 1% до 0,6%, что эквивалентно скидке 40%.

примерно в то же время pinduoduo также выпустила «инструкции по возврату рекламных красных конвертов в определенных сценариях», чтобы вернуть продавцам комиссию за рекламу.

некоторые торговцы с оптимизмом смотрят на различные благоприятные меры pinduoduo, полагая, что «это наконец-то снизило нагрузку на торговцев и поможет повысить уровень удержания торговцев».

некоторые торговцы также имеют отрицательное мнение, полагая, что это «долгосрочная перспектива поймать большую рыбу, и с торговца будет вычтено 500 юаней».

частое проявление доброжелательности к торговцам по-прежнему остается стратегией расширения pinduoduo. цель состоит в том, чтобы привлечь больше торговцев, особенно для привлечения основного рынка pinduoduo - мелких и средних торговцев, а затем продолжать способствовать росту доходов.

польза от поддержки малого и среднего бизнеса подтвердилась во втором квартале текущего года. во втором квартале pinduoduo увеличила поддержку торговцев и достигла общего дохода в 97,0595 млрд юаней, что на 86% больше, чем в прошлом году.

чэнь лэй, председатель и со-генеральный директор pinduoduo group, отметил в ходе телеконференции по финансовому отчету за второй квартал: «общий масштаб платформы достиг значительных размеров. улучшение экологического строительства не происходит в одночасье. руководство достигло консенсуса. хорошая работа. будьте готовы инвестировать в долгосрочную перспективу, чтобы пожертвовать краткосрочной прибылью».

чтобы конкурировать за малый и средний бизнес, платформы электронной коммерции предприняли последовательные шаги.

pinduoduo — не единственная компания, которая следит за малым и средним бизнесом.

чтобы привлечь на свою сторону больше представителей малого и среднего бизнеса, taobao, tmall, jd.com, douyin и другие платформы также снизили свою значимость и продолжили принимать меры поддержки.

618 в 2023 году станет важным узлом для различных платформ, позволяющим обратить внимание на малый и средний бизнес.

в конце мая прошлого года джек ма отметил на внутреннем небольшом коммуникационном совещании, что конкурентная ситуация taotian group очень серьезна. если взять в качестве примера nokia и kodak, компании достаточно от полугода до одного года, чтобы уйти от нее. отраслевой эталон до смерти. в интернет-индустрии, возможно, будет быстрее. джек ма указал на три направления для taotian group: возвращение на taobao, возвращение к пользователям и возвращение в интернет.

среди них очевидно направление возвращения на taobao — поддержка малого и среднего бизнеса.

до и после выступления джека ма компания taotian group объявила о создании центра развития малого и среднего бизнеса и запустила звездный план для малых и средних торговцев taobao. она запустила ряд практических мер, включая рекламные купоны на субсидии. до 2000 юаней и эксклюзивная поддержка трафика, чтобы помочь недавно открытым магазинам ускорить свой рост.

данные показывают, что 18 июня прошлого года объем транзакций более 2,56 миллиона малых и средних торговцев на taobao превысил аналогичный период 2022 года.

конечно, jd.com не отстает. после того, как субсидия в размере 10 миллиардов была запущена впервые во время акции 618 в прошлом году, были запущены 12 политик поддержки, включая «план чуньсяо», чтобы предоставить отдельным продавцам каналы быстрого входа, пробную эксплуатацию 0 юаней, подарочные пакеты для новых магазинов на 2100 юаней, и т. д.

данные показывают, что количество продуктов, участвующих в десятках миллиардов субсидий jd.com на 618 в прошлом году, было более чем в 10 раз больше, чем в марте того же года.

в этом году сохранится тенденция развития охвата малого и среднего бизнеса.

ранее taobao оптимизировал режим «только возврат» и сократил или отменил послепродажное обслуживание для высококачественных продавцов. позже, 3 сентября, «huituibao» был запущен. таотянь сказал, что «huituibao» снизит затраты торговцев на возврат как минимум на 10%, а некоторые торговцы получат снижение затрат до 30%.

в этом году douyin также принял различные благоприятные меры для малых и средних торговцев, в том числе ряд мер, таких как товарные карты без комиссий, два сокращения депозитов, одна карта для открытия нескольких магазинов и снижение тарифов на техническое обслуживание. для торговцев в категории предметов первой необходимости, чтобы помочь торговцам работать.

xiaohongshu также готовится. в июле этого года xiaohongshu запустила «программу treasure host program», чтобы обеспечить поддержку сотен миллиардов трафика торговцам, которые запускают свою деятельность на xiaohongshu.

многие торговцы довольны улучшениями, предпринятыми платформой за последние два года.

некоторые продавцы в торговой группе заявили, что «большое количество продавцов электронной коммерции возвращаются к покупкам в этом году».

однако некоторые продавцы прямо заявили, что они не будут вкладывать больше средств ради этой небольшой прибыли: «если продавцы не могут зарабатывать деньги, кто будет настолько глуп, чтобы продолжать давать вам деньги. я разочарован и вложил меньше средств в платформу».

почему платформы хотят привлечь на свою сторону малый и средний бизнес?

за последние два года потребители с голодными карманами постепенно утратили энтузиазм в погоне за брендовыми продуктами и начали уделять больше внимания экономической эффективности. другими словами, тот, у кого будет самая низкая цена, завоюет благосклонность потребителей.

прежде всего, число ведущих брендов ограничено, а все основные платформы, которые следует включить, уже созданы, и дифференциации добиться невозможно. малые и средние торговцы предлагают больше и более богатую продукцию, что является важным фактором для достижения дифференциации платформы.

привлекая больше продавцов на талии и хвосте, продукты на платформе могут быть обогащены для привлечения потребителей, и больше потребителей могут продолжать привлекать больше продавцов, образуя таким образом положительный цикл.

возьмем, к примеру, jd.com. в прошлом потребительский менталитет jd.com заключался в «высоком качестве и высокой цене». чтобы избавиться от этого ярлыка, jd.com начал стремиться к низким ценам.

18 июня прошлого года jd.com, опираясь на свою стратегию низких цен, добавил более 1200 трендовых категорий. человек, отвечающий за бизнес бесплатной доставки jd.com 9.9, однажды сказал, что помимо стабилизации конкурентоспособности качества своих собственных брендов, jd.com также нуждается в высококачественных и недорогих pop-торговцах, чтобы оказывать эффект «длинного хвоста» и искать дифференцированная конкуренция.

во-вторых, в условиях преобладающей экономики замещения бренды имеют надбавки и высокие цены. для сравнения, белые бренды малого и среднего бизнеса более рентабельны.

согласно исследованиям и анализу, «классификация потребления» стала неизбежным ключевым словом на китайском рынке в последние два года. с одной стороны, потребители готовы принять более высокие цены на вещи, которые могут обеспечить достаточную воспринимаемую и эмоциональную ценность, с другой стороны, потребители снижают свое потребление на некоторые предметы первой необходимости, которые могут иметь надбавку, и готовы найти заменители.

быстрое развитие pinduoduo лишь подтверждает это. в 2023 году выручка pinduoduo достигнет 247,639 млрд долларов, 60% из которых придется на белые бренды.

другие платформы также объединяют усилия с белыми брендами для достижения роста. в марте прошлого года косметический бренд «hai jie ya» прорвал осаду douyin, достигнув ежемесячного объема продаж в 1 миллиард юаней, намного опередив такие крупные бренды, как l'oreal, proya и estee lauder. в период предзаказа double 11 на tmall в прошлом году представитель белого бренда bibizan занимал третье место в списке популярности продуктовых магазинов, уступая только «три белкам» и mcdonald’s.

белые бренды с более высокими затратами стали новыми фаворитами нынешней платформы. благодаря продвижению платформы эти белые бренды также станут передовыми брендами. дальнейшее содействие росту платформы.

кроме того, отношения между pinduoduo и торговцами становятся все более напряженными. соответствующие благоприятные меры помогут смягчить конфликты между платформой и торговцами.

более того, на данный момент многие платформы ослабляют ярлык «низкая цена», ослабляя ограничения и предлагая только возврат средств, и продолжают расширять возможности малого и среднего бизнеса. из-за многочисленных проблем pinduoduo следует этой тенденции, оказывая поддержку малому и среднему бизнесу.

в настоящее время конкуренция «низких цен» в индустрии электронной коммерции переходит в конкуренцию «устойчивых низких цен», и битва за торговцев и товары будет становиться все более ожесточенной. тот, кто сможет оставаться привлекательным для малого и среднего бизнеса, будет иметь большее конкурентное преимущество.

ссылки:

[1] выпущен cargill trendtracker 2024! четыре основные тенденции расшифровывают флюгер рынка продуктов питания и напитков, foodtalks

[2] основная тенденция: рост белых брендов, shangyinshe.

[3]798,7 миллиардов! 618 результатов здесь, объясняет брат донг электронную коммерцию

[4] снижение комиссий, снижение маржи douyin e-commerce запускает несколько льготных политик для поддержки малого и среднего бизнеса, новости разведки и добычи

[5] платформы конкурируют за продавцов: все готово для того, чтобы jd.com прыгнул вперед, 21st century business herald

[6]кто сказал, что хорошего продукта не бывает, если он дешевый? наступила лучшая эра для потребителей? , деловые новости китая