caiyuguan｜「wechat は iphone 16 をサポートしない可能性がある」が頻繁に検索されています。世論の双方がどのように効果的に反応しているかを見てみましょう。
2024-09-06
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最近、「wechatはiphone 16をサポートしないかもしれない」という噂がインターネット上で広く激しい議論を引き起こし、世論を形成しました。世論の発端は両社の手数料率の違いであり、その核心はありきたりな「apple税」問題であった。この問題は幅広いユーザーの核心的な利益に関わるため、世論は急速に発酵した。それ以来、両社は事実を明確にし、適切な言葉遣いでフォローアップし、視聴者の感情を徐々に静めてきました。この世論の生成と取り扱いを振り返ると、タイムリーな介入と視聴者の懸念に対する正確な回答の重要性が改めて強調されました。
1. イベントのレビュー:
9月1日以来、「wechatはiphone 16をサポートしない可能性があり、iphoneがios18.2システムにアップグレードされるとwechatを使用できなくなる」という噂が流れ、その後、この噂はネチズンや関連者の間で広範な議論を引き起こしました。 weibo検索でよく出てくる話題。
9月2日正午、多くのメディアがこの噂に関してアップルとテンセントの関係者に電話をかけた。 zhengguan newsによると、appleの公式カスタマーサービスは、wechatは顧客が非常によく使用するappであり、新しいiphoneが閉じられたり、顧客が通常使用していたappの権限を剥奪したりすることはないと述べた。北京ニュースによると、appleの公式技術コンサルタントは、wechatが引き続きapple app storeに掲載されダウンロードできるかどうかを含め、iosシステムまたはappleデバイスでwechatを使用できるかどうかに関する第三者のコメントを、apple app storeでやり取りする必要があると述べた。 appleとtencent、今後の状況を決定するための協議。
テンセントのスタッフも「まだこのニュースは受け取っていない」と述べた。
この噂の議論の核心は依然として、一般に「apple税」として知られる、appleシステム内のapp storeの手数料の問題である。この契約によると、apple は app store 上のすべてのアプリのデジタル コンテンツの消費に対して手数料の一部を受け取ります。現在、中国は依然として apple がアプリ内取引の手数料率を世界で最も高い国である。apple が中国市場の標準的な企業と中小規模の開発者に課す「apple 税」税率は 30% である。それぞれ15%。
ただし、wechat ミニ プログラム ゲームでは、ユーザーはカスタマー サービス セッション ページにアクセスして、ゲーム独自のカスタマー サービス センターの入り口からリチャージできるため、apple 独自の支払いシステムをバイパスし、apple が通常請求する 30% の手数料を回避できます。この目的を達成するために、アップルはテンセントなどの企業に対する圧力を強めており、これらの企業に微信などのアプリの支払いの抜け穴をブロックするよう協力するよう求めている。
業界関係者の目には、apple と tencent は「どちらか一方」の関係ではなく、いわゆる「どちらかを選ぶ」ということはさらにナンセンスです。中国では、2 億 5,000 万人以上のユーザーが iphone を使用しています。 tencent の 2023 年の財務報告書によると、wechat と wechat の月間アクティブ アカウントの合計数は 13 億 4,300 万に達しました。これらのデータは、iphone と wechat が世界市場と中国市場で広く使用され、その影響を受けていることを示しています。 appleとwechatの間の紛争は、アプリ内支払いポリシーをめぐる意見の相違が中心となっており、双方が合意に達することを目指している。このため、アップルとテンセントの競争関係は今後も長期にわたって続く可能性が高いが、将来的には和解に向かうだろう。
2. コミュニケーション分析:
この世論を受けて、斉魯蛙眼世論ビッグデータプラットフォームは、9月1日15時から9月3日15時までの期間の統計を実施し、事件に関連する計47,323件の情報を記録した。 。事件の進展傾向としては、9月2日にピークに達し、その日のデータ総量は27,190件で、そのうちweiboの投稿数は22,568件と最も多かった。
感情の色としては、驚きが4,756件（29.58％）、嫌悪感が3,365件（20.93％）、賞賛が2,765件（17.2％）、悲しみが2,157件（13.42％）で、怒りは1925件（11.97％）だった。 , 喜びは628項目（3.91％を占める）、恐怖は483項目（3％を占める）。
一般に、聴衆はイベントに対してポジティブな感情をほとんど持っておらず、嫌悪感や怒りの感情に焦点を当てる必要があります。 appleとtencentの公式回答を受けて、視聴者の感情はある程度変化した。統計によると、怒りの割合は9.77％に減少し、賞賛の割合は18.14％に増加した。
この心情の変化は主に、双方のタイムリーな公式対応によるもので、これによって以前から存在していた可能性のある不満や懸念が軽減され、世論全体が安定し、否定的な世論の広がりが抑制される。同時に、当局者のタイムリーな対応と前向きな姿勢は、アップルに対する消費者やネットユーザーの信頼、特に問題や課題に対処する際に示される責任感と透明性を高めるのに役立っている。
さらに、肯定的な感情の高まりは、消費者の心の中にある apple のブランドイメージ、特に問題や課題に対処する際の apple の責任と透明性を高めるのに役立ちます。公式の対応と組み合わせると、ほとんどのユーザーは、このニュースはほとんど影響を及ぼさない可能性が高いと徐々に信じ始めています。
3. 廃棄の検討:
「wechatはiphone 16をサポートしない可能性がある」という世論を振り返ると、ニュースの出所はappleとtencentのwechatでのゲーム内購入の割合の違いに起因する誤解である可能性があります。双方の公式回答により、「wechatはiphone 16をサポートしていない」といういわゆる噂は捏造され、ネチズンの感情は徐々に沈静化した。
事実確認のプロセスを通じて、この噂に対する世間の注目が非常に高く、この噂は主要なソーシャルプラットフォームやニュースコラムですぐに広まったことがわかりました。 「wechatはiphone 16をサポートしない可能性がある」という情報をめぐる拡散プロセス全体には、噂の出現と急速な高まり、メディアと国民による議論と憶測、噂に対する公式の反論と検証、そして最終的に人々の感情が落ち着き、徐々に落ち着いていくことが含まれます。理性に戻り、ソーシャルメディアが示すこの時代の世論発展の典型的な道筋。最終的には誤解または悪意のあるデマであることが判明しましたが、この事件は、国民の情報への依存と、信頼できる情報サービスの確実な利用に対する期待を過小評価すべきではないことを明確に示しました。
この「wechat は iphone 16 をサポートしていない」および同様の世論について、qilu evening news および qilu one point の世論分析では、テクノロジーの分野、特にスマートフォンとアプリケーションの分野ではテクノロジーの更新が非常に速く、これらのことが原因であると考えられています。ユーザー エクスペリエンスに関して言えば、使用習慣の変化の背後には、何千万ものユーザーの利益が損なわれる可能性があります。
同時に、apple と tencent はどちらも非常に多くのユーザーベースを抱える企業であり、その製品はユーザーの生活のあらゆる側面に浸透しており、何かが不足すると多くのユーザーに多大な迷惑を与えると言えます。また、「apple税」については以前から議論があり、国ごとに割合が異なる状況もあり、平等に関する議論が起こりやすくなっており、複数の要因が重なり、同様の噂がユーザーの不安を呼び起こしやすい。そして世論をさらに発酵させます。
この世論事件に対して、apple と tencent は明確な事実と適切な表現で比較的迅速に対応しました。両当事者からの回答は明確な核心情報を提供し、問題解決に向けて両当事者が積極的にコミュニケーションを取っていたことを示しており、特に apple の公式技術コンサルタントからの回答は技術的な説明と解決策も提供しており、それが世間の憶測や誤解を減らし、世間の関心を高めるのに役立ちました。公式の対応に対する認識。その後の視聴者感情の変化からも、両党の対応が国民の不安や疑問を効果的に軽減し、世論が徐々に安定してきたことが確認された。
この世論の生成と取り扱いは、同様の世論への将来の対応の参考にもなります。まずはインターネット上にどのような世論が現れているのかをしっかりと理解し、分析する必要がある。無視できないことの 1 つは、ネット世論のリアルタイム監視をうまく行い、ネット世論の動向をリアルタイムで把握して、噂や否定的な世論を早期に発見できるようにする必要があるということです。また、オンライン世論監視は、企業がユーザーの意見や提案に耳を傾け、ユーザーの懸念に迅速に対応し、ユーザー エクスペリエンスを向上させるのにも役立ちます。
世論発生後は速やかに対応し、事実関係を明らかにするとともに、風説が継続的に拡散しないよう積極的に指導する必要がある。公式の対応は明確かつ論理的でなければならず、曖昧または秘密的なものであってはなりません。これにより、国民が状況を正しく理解し、憶測や誤解を減らすことができます。公式の対応は、ソーシャルメディアやプレスリリースなどのさまざまなチャネルを通じて発表される必要があります。など、情報が幅広い聴衆に届くようにするためです。公式対応が発表された後も、ポジティブな感情を維持するために、ネチズンとのコミュニケーションを継続し、問題解決の進捗状況をタイムリーに更新する必要があります。
(qilu evening news・qilu one point client yuan xiaohong、huang shougeng)
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