caiyuguan｜"wechat mungkin tidak mendukung iphone 16" telah sering dicari. mari kita lihat bagaimana opini publik kedua sisi merespons secara efektif.
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
baru-baru ini, rumor bahwa "wechat mungkin tidak mendukung iphone 16" telah menyebabkan diskusi panas yang meluas di internet dan membentuk opini publik. opini publik bermula dari perbedaan rasio komisi antara kedua perusahaan, dan intinya adalah masalah klise "pajak apple". karena melibatkan kepentingan inti dari banyak pengguna, opini publik bergejolak dengan cepat. sejak itu, kedua perusahaan telah menindaklanjuti dan merespons dengan tepat waktu. faktanya jelas dan bahasanya tepat, dan emosi penonton perlahan-lahan menjadi tenang. meninjau pembentukan dan penanganan opini publik ini, pentingnya intervensi tepat waktu dan jawaban akurat terhadap kekhawatiran masyarakat sekali lagi disoroti.
1. ulasan acara:
sejak 1 september, terdapat rumor bahwa “wechat mungkin tidak mendukung iphone 16, dan iphone tidak akan dapat menggunakan wechat setelah ditingkatkan ke sistem ios18.2.” selanjutnya, rumor tersebut memicu diskusi ekstensif di kalangan netizen, dan terkait topik yang sering muncul di pencarian weibo.
pada siang hari tanggal 2 september, banyak media yang menelepon pejabat apple dan tencent terkait rumor tersebut. menurut zhengguan news, layanan pelanggan resmi apple menyatakan bahwa wechat adalah aplikasi yang sangat umum digunakan oleh pelanggan, dan iphone baru tidak akan menutup dan menghilangkan izin aplikasi yang biasa digunakan pelanggan. menurut beijing news, konsultan teknis resmi apple mengatakan bahwa komentar pihak ketiga mengenai apakah wechat dapat digunakan pada sistem ios atau perangkat apple, termasuk apakah wechat dapat terus terdaftar dan diunduh di apple app store, perlu dikomunikasikan antara apple dan tencent. dan berdiskusi untuk menentukan situasi masa depan.
staf tencent juga mengatakan, “kami belum menerima berita ini.”
inti dari rumor yang beredar ini masih mengenai masalah komisi app store dalam sistem apple, yang umumnya dikenal sebagai "pajak apple". berdasarkan perjanjian tersebut, apple mengambil sebagian komisi atas konsumsi konten digital untuk semua aplikasi di app store. saat ini, tiongkok masih menjadi negara di mana apple memiliki tingkat komisi tertinggi untuk transaksi dalam aplikasi di dunia - tarif "pajak apple" yang dikenakan apple pada perusahaan standar di pasar tiongkok dan pengembang kecil dan menengah adalah 30% dan masing-masing 15%.
namun, dalam program mini game wechat, pengguna dapat masuk ke halaman sesi layanan pelanggan untuk mengisi ulang melalui pintu masuk pusat layanan pelanggan game tersebut, sehingga melewati sistem pembayaran milik apple dan menghindari biaya komisi 30% yang biasanya dibebankan apple. untuk mencapai tujuan ini, apple meningkatkan tekanan pada perusahaan seperti tencent, yang mengharuskan perusahaan-perusahaan tersebut untuk bekerja sama dalam memblokir celah pembayaran di aplikasi seperti wechat.
di mata orang dalam industri, apple dan tencent tidak berada dalam hubungan "salah satu/atau", dan apa yang disebut "pilih salah satu" bahkan lebih tidak masuk akal. di tiongkok, lebih dari 250 juta pengguna menggunakan iphone. menurut laporan keuangan tencent tahun 2023, jumlah gabungan akun aktif bulanan wechat dan wechat mencapai 1,343 miliar. data ini menunjukkan meluasnya penggunaan dan pengaruh iphone dan wechat di pasar global dan tiongkok. perselisihan antara apple dan wechat berpusat pada perbedaan pendapat mengenai kebijakan pembayaran dalam aplikasi, dan kedua belah pihak berupaya mencapai konsensus. oleh karena itu, hubungan kompetitif antara apple dan tencent kemungkinan besar akan terjalin dalam jangka waktu yang lama, namun akan mengarah ke rekonsiliasi di masa depan.
2. analisis komunikasi:
menanggapi opini publik ini, platform big data opini publik qilu frog eye melakukan statistik pada periode waktu dari pukul 15:00 pada tanggal 1 september hingga pukul 15:00 pada tanggal 3 september, dan mencatat total 47.323 informasi terkait insiden tersebut. . dalam tren perkembangan kejadian tersebut, mencapai puncaknya pada tanggal 2 september. jumlah total data pada hari itu adalah 27.190, di mana jumlah data tertinggi adalah di weibo, dengan 22.568 diposting.
dari segi warna emosional, terdapat 4.756 komentar tentang keterkejutan (29,58%), 3.365 rasa jijik (20.93%), 2.765 pujian (17.2%), dan 2.157 kesedihan (13.42%), 1925 item kemarahan (terhitung 11.97%). , 628 item kegembiraan (terhitung 3,91%), dan 483 item ketakutan (terhitung 3%).
secara umum, penonton memiliki sedikit emosi positif terhadap acara tersebut, dan emosi jijik dan marah perlu difokuskan. setelah tanggapan resmi dari apple dan tencent, sentimen penonton berubah sampai batas tertentu. menurut statistik, proporsi kemarahan turun menjadi 9,77%, dan proporsi pujian meningkat menjadi 18,14%.
perubahan sentimen ini terutama disebabkan oleh tanggapan resmi yang tepat waktu dari kedua belah pihak, yang membantu mengurangi kemungkinan ketidakpuasan dan kekhawatiran yang ada sebelumnya, menstabilkan opini publik secara keseluruhan, dan mengurangi penyebaran opini publik yang negatif. pada saat yang sama, respons tepat waktu dan sikap positif pejabat tersebut membantu meningkatkan kepercayaan konsumen dan netizen terhadap apple, terutama rasa tanggung jawab dan transparansi yang ditunjukkan dalam menghadapi masalah dan tantangan.
selain itu, meningkatnya sentimen positif turut meningkatkan brand image apple di benak konsumen, terutama tanggung jawab dan transparansi dalam menghadapi permasalahan dan tantangan. dikombinasikan dengan tanggapan resmi, sebagian besar pengguna secara bertahap percaya bahwa berita ini kemungkinan besar hanya berdampak kecil.
3. tinjauan pembuangan:
meninjau opini publik bahwa "wechat mungkin tidak mendukung iphone 16", sumber beritanya mungkin merupakan salah tafsir yang disebabkan oleh perbedaan antara apple dan tencent mengenai proporsi pembelian dalam aplikasi mini-game wechat. dengan tanggapan resmi dari kedua belah pihak, rumor yang disebut bahwa "wechat tidak mendukung iphone 16" menjadi palsu, dan emosi netizen perlahan-lahan menjadi tenang.
melalui proses verifikasi fakta, terlihat bahwa perhatian publik terhadap rumor ini sangat tinggi, dan rumor tersebut dengan cepat menyebar di platform sosial dan kolom berita utama. keseluruhan proses penyebaran informasi "wechat mungkin tidak mendukung iphone 16" meliputi: kemunculan dan peningkatan pesat rumor, diskusi dan spekulasi oleh media dan publik, sanggahan resmi dan verifikasi rumor, dan akhirnya emosi masyarakat menjadi tenang dan berangsur-angsur kembali ke nalar, menunjukkan media sosial jalur khas perkembangan opini publik di era tersebut. meskipun pada akhirnya terbukti merupakan kesalahpahaman atau rumor jahat, kejadian ini dengan jelas menunjukkan bahwa ketergantungan masyarakat terhadap informasi dan harapan untuk memastikan penggunaan layanan informasi yang dapat diandalkan tidak boleh dianggap remeh.
mengenai "wechat tidak mendukung iphone 16" dan opini publik serupa, qilu evening news dan analisis opini publik qilu one point berpendapat bahwa di bidang teknologi, khususnya di bidang ponsel pintar dan aplikasi, pembaruan teknologi sangat cepat, dan ini perubahan terkait erat dengan pengalaman pengguna, di balik perubahan apa pun dalam kebiasaan penggunaan, kepentingan puluhan juta pengguna mungkin dirugikan.
pada saat yang sama, baik apple maupun tencent adalah perusahaan dengan basis pengguna yang sangat besar, dan produk mereka telah merambah ke semua aspek kehidupan pengguna. dapat dikatakan bahwa kekurangan salah satu dari mereka akan menyebabkan ketidaknyamanan yang besar bagi banyak orang pengguna. selain itu, "pajak apple" telah menjadi kontroversi sejak lama, dan terdapat situasi di mana setiap negara memiliki proporsi yang berbeda, yang kemungkinan besar akan memicu diskusi tentang apakah pajak tersebut setara. dengan banyaknya faktor yang saling tumpang tindih, rumor serupa dapat dengan mudah muncul kekhawatiran di kalangan pengguna dan selanjutnya berkembang menjadi opini publik.
dalam insiden opini publik ini, apple dan tencent merespons dengan relatif cepat, dengan fakta yang jelas dan bahasa yang tepat. tanggapan dari kedua belah pihak memberikan informasi inti yang jelas, yang menunjukkan bahwa kedua pihak secara aktif berkomunikasi untuk menyelesaikan masalah tersebut. secara khusus, tanggapan dari konsultan teknis resmi apple juga memberikan penjelasan dan solusi teknis, yang membantu mengurangi spekulasi dan kesalahpahaman publik serta meningkatkan kesadaran publik. kesadaran. penerimaan terhadap tanggapan resmi. perubahan selanjutnya dalam sentimen penonton juga menegaskan bahwa tanggapan dari kedua belah pihak secara efektif meredakan kekhawatiran dan keraguan publik, dan opini publik secara bertahap menjadi stabil.
pembentukan dan penanganan opini publik ini juga dapat memberikan acuan untuk tanggapan di masa depan terhadap opini publik serupa. pertama-tama, kita harus memahami dan menganalisis opini publik seperti apa yang muncul di internet. satu hal yang tidak bisa diabaikan adalah kita harus bekerja dengan baik dalam memantau opini publik online secara real-time, dan mampu memahami dinamika opini publik online secara real-time, sehingga kita dapat mendeteksi rumor dan opini publik negatif sejak dini. dan menangani opini publik terkait; pemantauan opini publik online juga membantu perusahaan mendengarkan pendapat dan saran pengguna, segera menanggapi kekhawatiran pengguna, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
setelah opini publik muncul, perlu segera ditangani, klarifikasi fakta, dan aktif memberikan arahan untuk menghindari penyebaran rumor yang terus berlanjut. tanggapan resmi harus jelas dan logis, dan tidak boleh samar-samar atau rahasia. hal ini akan membantu masyarakat memahami situasi dengan benar dan mengurangi spekulasi dan kesalahpahaman .dll. untuk memastikan bahwa informasi menjangkau khalayak luas. setelah tanggapan resmi dirilis, kami harus terus berkomunikasi dengan netizen dan memperbarui kemajuan penyelesaian masalah pada waktu yang tepat untuk menjaga emosi positif.
(qilu evening news·qilu one point client yuan xiaohong dan huang shougeng)
saluran untuk melaporkan petunjuk berita: unduh aplikasi "qilu one point" dari pasar aplikasi, atau cari applet wechat "qilu one point". 800 reporter di seluruh provinsi menunggu anda melaporkan informasi secara online!
