το caiyuguan｜ "το wechat μπορεί να μην υποστηρίζει το iphone 16" έχει γίνει συχνά αναζήτηση. ας δούμε πώς ανταποκρίνονται αποτελεσματικά και οι δύο πλευρές της κοινής γνώμης.
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
πρόσφατα, η φήμη ότι το «wechat ενδέχεται να μην υποστηρίζει το iphone 16» έχει προκαλέσει εκτεταμένες έντονες συζητήσεις στο διαδίκτυο και έχει διαμορφώσει την κοινή γνώμη. η κοινή γνώμη προήλθε από τις διαφορές μεταξύ των δύο εταιρειών σχετικά με την αναλογία προμήθειας, και ο πυρήνας ήταν το κλισέ θέμα "φόρος apple" επειδή εμπλέκει τα βασικά συμφέροντα ενός ευρέος φάσματος χρηστών, η κοινή γνώμη ζυμώθηκε γρήγορα. έκτοτε, και οι δύο εταιρείες έχουν παρακολουθήσει και ανταποκρίνονται έγκαιρα. ανασκοπώντας τη δημιουργία και τον χειρισμό αυτής της κοινής γνώμης, τονίστηκε για άλλη μια φορά η σημασία της έγκαιρης παρέμβασης και των ακριβών απαντήσεων στις ανησυχίες του κοινού.
1. ανασκόπηση εκδήλωσης:
από την 1η σεπτεμβρίου, υπήρξαν φήμες ότι «το wechat μπορεί να μην υποστηρίζει το iphone 16 και το iphone δεν θα μπορεί να χρησιμοποιήσει το wechat μόλις αναβαθμιστεί σε σύστημα ios18.2. στη συνέχεια, η φήμη πυροδότησε εκτενείς συζητήσεις μεταξύ των χρηστών του διαδικτύου και άλλα σχετικά». τα θέματα εμφανίζονταν συχνά στην αναζήτηση του weibo.
το μεσημέρι της 2ας σεπτεμβρίου, πολλά μέσα ενημέρωσης κάλεσαν τους αξιωματούχους της apple και της tencent σχετικά με αυτή τη φήμη. σύμφωνα με το zhengguan news, η επίσημη υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της apple δήλωσε ότι το wechat είναι μια εφαρμογή που χρησιμοποιείται πολύ συχνά από πελάτες και το νέο iphone δεν θα κλείσει και θα στερήσει τις άδειες app που χρησιμοποιούσαν κανονικά οι πελάτες. σύμφωνα με το beijing news, ο επίσημος τεχνικός σύμβουλος της apple είπε ότι τα σχόλια τρίτων σχετικά με το εάν το wechat μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συστήματα ios ή συσκευές apple, συμπεριλαμβανομένου του εάν το wechat μπορεί να συνεχίσει να καταγράφεται και να λαμβάνεται στο apple app store, πρέπει να κοινοποιούνται μεταξύ apple και tencent και συζήτηση για τον προσδιορισμό της μελλοντικής κατάστασης.
το προσωπικό της tencent είπε επίσης: «δεν έχουμε λάβει ακόμη αυτά τα νέα».
ο πυρήνας αυτής της φημολογούμενης συζήτησης εξακολουθεί να είναι το θέμα της προμήθειας του app store στο σύστημα της apple, κοινώς γνωστό ως «φόρος της apple». σύμφωνα με τη συμφωνία, η apple παίρνει μερική προμήθεια για την κατανάλωση ψηφιακού περιεχομένου για όλες τις εφαρμογές στο app store. προς το παρόν, η κίνα εξακολουθεί να είναι η χώρα όπου η apple έχει το υψηλότερο ποσοστό προμήθειας για συναλλαγές εντός εφαρμογής στον κόσμο - οι συντελεστές «φόρου apple» που επιβάλλει η apple στις τυπικές επιχειρήσεις στην κινεζική αγορά και οι μικρομεσαίοι προγραμματιστές είναι 30% και 15% αντίστοιχα.
ωστόσο, στα μίνι παιχνίδια προγράμματος wechat, οι χρήστες μπορούν να εισέλθουν στη σελίδα συνεδρίας εξυπηρέτησης πελατών για επαναφόρτιση από την είσοδο του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών του παιχνιδιού, παρακάμπτοντας έτσι το σύστημα πληρωμών της apple και αποφεύγοντας την προμήθεια 30% που συνήθως χρεώνει η apple. για το σκοπό αυτό, η apple αυξάνει την πίεση σε εταιρείες όπως η tencent, απαιτώντας από αυτές τις εταιρείες να συνεργαστούν για να μπλοκάρουν τα κενά πληρωμής σε εφαρμογές όπως το wechat.
στα μάτια των μυημένων στον κλάδο, η apple και η tencent δεν έχουν σχέση «είτε/ή» και το λεγόμενο «επιλέξτε ένα» είναι ακόμα πιο ανοησία. στην κίνα, περισσότεροι από 250 εκατομμύρια χρήστες χρησιμοποιούν iphone. σύμφωνα με την οικονομική έκθεση του 2023 της tencent, ο συνδυασμένος αριθμός μηνιαίων ενεργών λογαριασμών wechat και wechat έφτασε τα 1,343 δισεκατομμύρια. αυτά τα δεδομένα δείχνουν την ευρεία χρήση και επιρροή του iphone και του wechat στην παγκόσμια και την κινεζική αγορά. η διαμάχη μεταξύ της apple και του wechat επικεντρώθηκε σε διαφωνίες σχετικά με τις πολιτικές πληρωμών εντός εφαρμογής, με τις δύο πλευρές να επιδιώκουν την επίτευξη συναίνεσης. ως εκ τούτου, η ανταγωνιστική σχέση μεταξύ της apple και της tencent είναι πιθανό να υπάρχει για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά θα κινηθεί προς τη συμφιλίωση στο μέλλον.
2. ανάλυση επικοινωνίας:
σε απάντηση αυτής της κοινής γνώμης, η πλατφόρμα μεγάλων δεδομένων κοινής γνώμης qilu frog eye διεξήγαγε στατιστικά στοιχεία για τη χρονική περίοδο από τις 15:00 της 1ης σεπτεμβρίου έως τις 15:00 της 3ης σεπτεμβρίου και κατέγραψε συνολικά 47.323 πληροφορίες σχετικά με το περιστατικό . στην αναπτυξιακή τάση του περιστατικού, έφτασε στο αποκορύφωμά του στις 2 σεπτεμβρίου. ο συνολικός όγκος δεδομένων εκείνη την ημέρα ήταν 27.190, εκ των οποίων το weibo είχε τον υψηλότερο αριθμό, με 22.568 αναρτημένες.
όσον αφορά το συναισθηματικό χρώμα, υπήρξαν 4.756 σχόλια για έκπληξη (29,58%), 3.365 αηδία (20,93%), 2.765 επαίνους (17,2%) και 2.157 λύπη (13,42%), 1925 στοιχεία θυμού (που αντιστοιχούν σε 11%). , 628 είδη χαράς (σε ποσοστό 3,91%), και 483 είδη φόβου (που αντιστοιχούν στο 3%).
σε γενικές γραμμές, το κοινό έχει λίγα θετικά συναισθήματα για το γεγονός και τα συναισθήματα της αηδίας και του θυμού πρέπει να επικεντρωθούν. μετά τις επίσημες απαντήσεις από την apple και την tencent, το συναίσθημα του κοινού έχει αλλάξει σε κάποιο βαθμό. σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το ποσοστό του θυμού μειώθηκε στο 9,77%, και το ποσοστό των επαίνων αυξήθηκε στο 18,14%.
η αλλαγή του αισθήματος οφείλεται κυρίως στις έγκαιρες επίσημες απαντήσεις και από τα δύο μέρη, γεγονός που συμβάλλει στην άμβλυνση της πιθανής δυσαρέσκειας και των ανησυχιών που υπήρχαν πριν, στη σταθεροποίηση της συνολικής κοινής γνώμης και στη μείωση της διάδοσης της αρνητικής κοινής γνώμης. ταυτόχρονα, η έγκαιρη ανταπόκριση και η θετική στάση του υπαλλήλου συμβάλλουν στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών και των χρηστών του διαδικτύου στην apple, ιδιαίτερα του αισθήματος ευθύνης και της διαφάνειας που επιδεικνύεται στην αντιμετώπιση προβλημάτων και προκλήσεων.
επιπλέον, η άνοδος του θετικού συναισθήματος βοηθά στην ενίσχυση της εικόνας της επωνυμίας της apple στο μυαλό των καταναλωτών, ιδιαίτερα της υπευθυνότητας και της διαφάνειάς της στην αντιμετώπιση ζητημάτων και προκλήσεων. σε συνδυασμό με την επίσημη απάντηση, οι περισσότεροι χρήστες σταδιακά πιστεύουν ότι αυτή η είδηση είναι πιθανό να έχει μικρό αντίκτυπο.
3. έλεγχος διάθεσης:
εξετάζοντας την κοινή γνώμη ότι "το wechat ενδέχεται να μην υποστηρίζει το iphone 16", η πηγή της είδησης μπορεί να είναι μια παρερμηνεία που προκαλείται από διαφορές μεταξύ της apple και της tencent σχετικά με το ποσοστό των αγορών εντός παιχνιδιού στο wechat. με τις επίσημες απαντήσεις και από τα δύο μέρη, παραποιήθηκαν οι λεγόμενες φήμες ότι «το wechat δεν υποστηρίζει το iphone 16» και σταδιακά ηρέμησαν τα συναισθήματα των netizens.
μέσω της διαδικασίας επαλήθευσης γεγονότων, μπορεί να διαπιστωθεί ότι η δημόσια προσοχή αυτής της φήμης είναι πολύ υψηλή και η φήμη εξαπλώθηκε γρήγορα σε μεγάλες κοινωνικές πλατφόρμες και στήλες ειδήσεων. η όλη διαδικασία διάδοσης σχετικά με τις πληροφορίες "το wechat ενδέχεται να μην υποστηρίζει το iphone 16" περιλαμβάνει: την εμφάνιση και την ταχεία αύξηση φημών, συζητήσεων και εικασιών από τα μέσα ενημέρωσης και το κοινό, επίσημη διάψευση και επαλήθευση φημών και, τέλος, τα συναισθήματα των ανθρώπων ηρέμησαν και σταδιακά επέστρεψε στη λογική, δείχνοντας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης η τυπική διαδρομή ανάπτυξης της κοινής γνώμης στην εποχή. αν και τελικά αποδείχθηκε ότι επρόκειτο για παρεξήγηση ή κακόβουλη φήμη, αυτό το περιστατικό έδειξε ξεκάθαρα ότι η εμπιστοσύνη του κοινού στις πληροφορίες και τις προσδοκίες για τη διασφάλιση της χρήσης αξιόπιστων υπηρεσιών πληροφόρησης δεν πρέπει να υποτιμάται.
σχετικά με αυτό το "wechat δεν υποστηρίζει το iphone 16" και παρόμοιες δημόσιες απόψεις, η ανάλυση κοινής γνώμης των qilu evening news και qilu one point πιστεύει ότι στον τομέα της τεχνολογίας, ειδικά στον τομέα των smartphones και των εφαρμογών, οι τεχνολογικές ενημερώσεις είναι πολύ γρήγορες και αυτές οι αλλαγές σχετίζονται στενά με όταν πρόκειται για την εμπειρία χρήστη, πίσω από οποιαδήποτε αλλαγή στις συνήθειες χρήσης, τα συμφέροντα δεκάδων εκατομμυρίων χρηστών ενδέχεται να πληγούν.
ταυτόχρονα, τόσο η apple όσο και η tencent είναι εταιρείες με εξαιρετικά μεγάλες βάσεις χρηστών και τα προϊόντα τους έχουν διεισδύσει σε όλες τις πτυχές της ζωής των χρηστών. επιπλέον, ο "φόρος της apple" είναι αμφιλεγόμενος εδώ και πολύ καιρό και υπάρχουν καταστάσεις όπου διαφορετικές χώρες έχουν διαφορετικές αναλογίες, κάτι που είναι πιο πιθανό να πυροδοτήσει συζητήσεις σχετικά με την ισότητα με την επικάλυψη πολλών παραγόντων, παρόμοιες φήμες μπορούν εύκολα να προκαλέσουν ανησυχίες στους χρήστες και περαιτέρω ζύμωση στην κοινή γνώμη.
σε αυτό το περιστατικό κοινής γνώμης, η apple και η tencent απάντησαν σχετικά έγκαιρα, με ξεκάθαρα στοιχεία και κατάλληλη γλώσσα. οι απαντήσεις και από τα δύο μέρη παρείχαν σαφείς βασικές πληροφορίες, υποδεικνύοντας ότι τα δύο μέρη επικοινωνούσαν ενεργά για την επίλυση του προβλήματος. ειδικότερα, η απάντηση από τον επίσημο τεχνικό σύμβουλο της apple παρείχε επίσης τεχνικές εξηγήσεις και λύσεις, οι οποίες βοήθησαν στη μείωση της δημόσιας εικασίας και της παρεξήγησης και στη βελτίωση του κοινού. ευαισθητοποίηση στις επίσημες απαντήσεις. οι επακόλουθες αλλαγές στο συναίσθημα του κοινού επιβεβαίωσαν επίσης ότι οι απαντήσεις και από τα δύο μέρη μετριάζουν αποτελεσματικά τις ανησυχίες και τις αμφιβολίες του κοινού και η κοινή γνώμη σταδιακά σταθεροποιήθηκε.
η δημιουργία και ο χειρισμός αυτής της κοινής γνώμης μπορεί επίσης να αποτελέσει αναφορά για μελλοντικές απαντήσεις σε παρόμοιες δημόσιες απόψεις. πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να κατανοήσουμε πλήρως και να αναλύσουμε τι είδους κοινή γνώμη εμφανίζεται στο διαδίκτυο. ένα πράγμα που δεν μπορεί να αγνοηθεί είναι ότι πρέπει να κάνουμε καλή δουλειά στην παρακολούθηση της διαδικτυακής κοινής γνώμης σε πραγματικό χρόνο και να μπορούμε να κατανοήσουμε τη δυναμική της διαδικτυακής κοινής γνώμης σε πραγματικό χρόνο, ώστε να μπορούμε να ανιχνεύσουμε φήμες και αρνητικές απόψεις της κοινής γνώμης έγκαιρα η παρακολούθηση της κοινής γνώμης στο διαδίκτυο βοηθά επίσης τις εταιρείες να ακούσουν τις απόψεις των χρηστών και τις προτάσεις, να ανταποκριθούν άμεσα στις ανησυχίες των χρηστών και να βελτιώσουν την εμπειρία των χρηστών.
μετά την εμφάνιση της κοινής γνώμης, είναι απαραίτητο να το χειριστείτε έγκαιρα, να διευκρινιστούν τα γεγονότα και να παρέχετε ενεργά καθοδήγηση για την αποφυγή της συνεχιζόμενης διάδοσης φημών. η επίσημη απάντηση πρέπει να είναι σαφής και λογική και να μην είναι ασαφής ή μυστική. αυτό θα βοηθήσει το κοινό να κατανοήσει σωστά την κατάσταση και να μειώσει τις εικασίες και τις παρεξηγήσεις κτλ. για να διασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες φθάνουν σε ένα ευρύ κοινό. μετά τη δημοσιοποίηση της επίσημης απάντησης, θα πρέπει να συνεχίσουμε να επικοινωνούμε με τους χρήστες του διαδικτύου και να ενημερώνουμε έγκαιρα την πρόοδο της επίλυσης προβλημάτων για να διατηρήσουμε θετικά συναισθήματα.
(qilu evening news· qilu one point client yuan xiaohong και huang shougeng)
κανάλι για αναφορές ειδήσεων: κατεβάστε την εφαρμογή "qilu one point" από την αγορά εφαρμογών ή αναζητήστε τη μικροεφαρμογή wechat "qilu one point" 800 ρεπόρτερ σε όλη την επαρχία σας περιμένουν να αναφέρετε πληροφορίες στο διαδίκτυο!
