caiyuguan｜ "wechat ei ehkä tue iphone 16:ta" on haettu usein. katsotaanpa, kuinka yleisön molemmat osapuolet reagoivat tehokkaasti.
2024-09-06
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
viime aikoina huhu, että "wechat ei ehkä tue iphone 16:ta" on aiheuttanut laajaa kiivasta keskustelua internetissä ja muodostanut yleistä mielipidettä. yleinen mielipide sai alkunsa kahden yrityksen välisistä eroista palkkiosuhteessa, ja ydin oli kliseinen "apple-vero" -kysymys, koska se koskee laajan käyttäjien keskeisiä etuja. sen jälkeen molemmat yhtiöt ovat seuranneet ja vastanneet ajoissa. faktat ovat selkeitä ja kieli on asianmukaista, ja yleisön tunteet ovat vähitellen laantuneet. tarkasteltaessa tämän yleisen mielipiteen muodostumista ja käsittelyä, oikea-aikaisen puuttumisen ja yleisön huolenaiheisiin vastaamisen tärkeys on jälleen kerran korostunut.
1. tapahtuman arvostelu:
syyskuun 1. päivästä lähtien on ollut huhuja, että "wechat ei ehkä tue iphone 16:ta, eikä iphone voi käyttää wechatia, kun se on päivitetty ios 18.2 -järjestelmään." myöhemmin huhu herätti laajaa keskustelua nettikäyttäjien keskuudessa aiheita esiintyi usein weibo-haussa.
syyskuun 2. päivänä keskipäivällä monet tiedotusvälineet soittivat applen ja tencentin virkamiehille tämän huhun johdosta. zhengguan newsin mukaan applen virallinen asiakaspalvelu totesi, että wechat on asiakkaiden erittäin usein käyttämä app, eikä uusi iphone sulje eikä jätä asiakkaiden normaalisti käyttämiä app-oikeuksia. beijing news -lehden mukaan applen virallinen tekninen konsultti sanoi, että kolmansien osapuolien kommentit siitä, voidaanko wechatia käyttää ios-järjestelmissä tai apple-laitteissa, mukaan lukien se, voidaanko wechat edelleen listata ja ladata apple app storesta, on toimitettava apple ja tencent ja keskustelu tulevaisuuden tilanteen selvittämiseksi.
tencentin henkilökunta sanoi myös: "emme ole vielä saaneet tätä uutista."
tämän huhutun keskustelun ydin on edelleen kysymys app storen provisiosta applen järjestelmässä, joka tunnetaan yleisesti "apple-verona". sopimuksen mukaan apple ottaa osittaisen palkkion digitaalisen sisällön kulutuksesta kaikista app storen sovelluksista. tällä hetkellä kiina on edelleen maa, jossa applella on maailman korkein palkkioprosentti sovelluksen sisäisistä tapahtumista – applen "applen verot" asettavat standardiyrityksille kiinan markkinoilla ja pienille ja keskisuurille kehittäjille 30 % ja 15 % vastaavasti.
wechat-miniohjelmapeleissä käyttäjät voivat kuitenkin siirtyä asiakaspalveluistuntosivulle lataamaan latausta pelin oman asiakaspalvelukeskuksen sisäänkäynnin kautta, ohittaen näin applen oman maksujärjestelmän ja välttäen applen tavallisesti veloittaman 30 %:n välityspalkkion. tätä varten apple lisää painetta tencentin kaltaisiin yrityksiin ja vaatii näiden yritysten yhteistyötä estämään maksun porsaanreiät sovelluksissa, kuten wechat.
alan sisäpiiriläisten silmissä apple ja tencent eivät ole "joko/tai" -suhteessa, ja niin sanottu "valitse yksi" on vielä enemmän hölynpölyä. kiinassa yli 250 miljoonaa käyttäjää käyttää iphonea. tencentin vuoden 2023 talousraportin mukaan wechatin ja wechatin kuukausittaisten aktiivisten tilien yhteenlaskettu määrä oli 1,343 miljardia. nämä tiedot osoittavat iphonen ja wechatin laajan käytön ja vaikutuksen globaaleilla ja kiinan markkinoilla. applen ja wechatin välinen kiista on keskittynyt erimielisyyksiin sovelluksen sisäisistä maksukäytännöistä, ja molemmat osapuolet pyrkivät pääsemään yksimielisyyteen. siksi applen ja tencentin välinen kilpailusuhde on todennäköisesti olemassa pitkään, mutta tulevaisuudessa se siirtyy sovintoon.
2. viestintäanalyysi:
vastauksena tähän yleiseen mielipiteeseen qilu frog eye public opinion big data platform teki tilastoja ajanjaksolta 1. syyskuuta klo 15.00 - 3. syyskuuta klo 15.00 ja kirjasi yhteensä 47 323 tapaukseen liittyvää tietoa. . tapahtuman kehitystrendissä se saavutti huippunsa 2. syyskuuta. tietojen kokonaismäärä tuona päivänä oli 27 190, joista eniten oli weibossa, 22 568 lähetettynä.
emotionaalisen värin osalta annettiin 4 756 kommenttia yllätyksestä (29,58 %), 3 365 inhoa (20, 93 %), 2 765 kiitosta (17, 2 %) ja 2 157 surua (13, 42 %), 1 925 vihaa (11 97 %). , 628 iloa (3,91 %) ja 483 pelkoa (osuus 3 %).
yleisesti ottaen yleisöllä on vähän positiivisia tunteita tapahtumaa kohtaan, ja inhon ja vihan tunteisiin on keskityttävä. applen ja tencentin virallisten vastausten jälkeen yleisön mieliala muuttui jossain määrin. tilastojen mukaan vihan osuus putosi 9,77 prosenttiin ja ylistyksen osuus nousi 18,14 prosenttiin.
tunnelman muutos johtuu pääosin molempien osapuolten oikea-aikaisista virallisista vastauksista, mikä auttaa lievittämään mahdollisia aiemmin esiintyneitä tyytymättömyyttä ja huolia, vakauttamaan yleistä mielipidettä ja vähentämään kielteisen yleisen mielipiteen leviämistä. samalla virkamiehen oikea-aikainen reagointi ja myönteinen asenne lisäävät kuluttajien ja verkkokäyttäjien luottamusta appleen, erityisesti vastuuntuntoa ja avoimuutta, joka näkyy ongelmien ja haasteiden käsittelyssä.
lisäksi positiivisen ilmapiirin nousu auttaa vahvistamaan applen brändikuvaa kuluttajien mielissä, erityisesti sen vastuullisuutta ja läpinäkyvyyttä ongelmien ja haasteiden käsittelyssä. yhdessä virallisen vastauksen kanssa useimmat käyttäjät uskovat vähitellen, että tällä uutisella ei todennäköisesti ole juurikaan vaikutusta.
3. hävittäminen:
tarkasteltaessa yleistä mielipidettä, jonka mukaan "wechat ei ehkä tue iphone 16:ta", uutisten lähde saattaa olla väärintulkinta, joka johtuu applen ja tencentin välisistä eroista wechat-minipelien sovelluksen sisäisten ostosten osuudessa. molempien osapuolten virallisten vastausten myötä niin sanotut huhut, että "wechat ei tue iphone 16:ta", väärennettiin, ja verkkokäyttäjien tunteet rauhoittuivat vähitellen.
faktanvarmistusprosessin kautta voidaan todeta, että tämä huhu on saanut erittäin paljon julkista huomiota ja huhu levisi nopeasti suurille sosiaalisille alustoille ja uutissarakkeille. koko tiedon levitysprosessi "wechat ei ehkä tue iphone 16:ta" sisältää: huhujen syntymisen ja nopean nousun, median ja yleisön keskustelut ja spekulaatiot, huhujen virallisen kumoamisen ja todentamisen, ja lopulta ihmisten tunteet rauhoittuivat ja vähitellen palasi järkeen esittäen sosiaalista mediaa aikakauden yleisen mielipiteen kehityksen tyypillinen polku. vaikka se lopulta osoittautui väärinkäsitykseksi tai ilkeäksi huhuksi, tämä tapaus osoitti selvästi, että yleisön tietoon riippuvuutta ja odotuksia luotettavien tietopalvelujen käytön varmistamisessa ei pidä aliarvioida.
tämän "wechat ei tue iphone 16:ta" ja vastaavia julkisia mielipiteitä koskien qilu evening news ja qilu one point -yleinen mielipideanalyysi uskovat, että tekniikan alalla, erityisesti älypuhelimien ja sovellusten alalla, teknologiapäivitykset ovat erittäin nopeita, ja nämä muutokset liittyvät läheisesti käyttökokemukseen, minkä tahansa käyttötottumusten muutoksen takana voi loukata kymmenien miljoonien käyttäjien etuja.
samaan aikaan sekä apple että tencent ovat yrityksiä, joilla on erittäin suuri käyttäjäkunta, ja niiden tuotteet ovat tunkeutuneet käyttäjien elämään kaikilla osa-alueilla. voidaan sanoa, että yhden puuttuminen aiheuttaa suuria hankaluuksia suurelle joukolle käyttäjistä. lisäksi "apple-vero" on ollut kiistanalainen jo pitkään, ja on tilanteita, joissa eri maissa on erilaiset mittasuhteet, mikä todennäköisemmin herättää keskustelua siitä, onko se sama käyttäjien keskuudessa ja levitä yleiseen mielipiteeseen.
apple ja tencent vastasivat tähän yleiseen mielipidekohtaukseen suhteellisen nopeasti, selkeillä tosiasioilla ja asianmukaisella kielellä. molempien osapuolten vastaukset antoivat selkeää perustietoa, mikä osoitti, että molemmat osapuolet kommunikoivat aktiivisesti ongelman ratkaisemiseksi. erityisesti applen virallisen teknisen konsultin vastaus tarjosi myös teknisiä selityksiä ja ratkaisuja, mikä auttoi vähentämään julkista spekulaatiota ja väärinkäsityksiä ja lisäämään julkisuutta. tietoisuus virallisille vastauksille. myöhemmin tapahtuneet muutokset yleisön tunteissa vahvistivat myös, että molempien osapuolten vastaukset lievensivät tehokkaasti yleisön huolenaiheita ja epäilyjä ja yleinen mielipide vakiintui vähitellen.
tämän yleisen mielipiteen synnyttäminen ja käsittely voi myös tarjota viitteitä tuleville vastauksille samanlaisiin yleisiin mielipiteisiin. ensinnäkin meidän pitäisi täysin ymmärtää ja analysoida, millainen yleinen mielipide internetissä esiintyy. yksi asia, jota ei voida jättää huomiotta, on se, että meidän on tehtävä hyvää työtä online-yleisen mielipiteen reaaliaikaisessa seurannassa ja kyettävä ymmärtämään online-yleisen mielipiteen dynamiikka reaaliajassa, jotta voimme havaita huhut ja kielteiset mielipiteet ajoissa. ja käsittelemään liittyvää julkista mielipidettä verkossa. se auttaa myös yrityksiä kuuntelemaan käyttäjien mielipiteitä ja ehdotuksia, reagoimaan nopeasti käyttäjien huolenaiheisiin ja parantamaan käyttökokemusta.
julkisen mielipiteen ilmaantumisen jälkeen on tarpeen käsitellä se ripeästi, selvittää tosiasiat ja tarjota aktiivisesti ohjeita huhujen jatkuvan leviämisen välttämiseksi. virallisen vastauksen on oltava selkeä ja looginen, eikä se saa olla epämääräinen tai salaperäinen. tämä auttaa yleisöä ymmärtämään tilanteen oikein ja vähentämään spekulaatioita ja väärinkäsityksiä jne. varmistaaksesi, että tiedot tavoittavat laajan yleisön. virallisen vastauksen julkaisun jälkeen meidän tulee jatkaa kommunikointia nettilaisten kanssa ja päivittää ongelmanratkaisun edistymistä ajoissa positiivisten tunteiden ylläpitämiseksi.
(qilu evening news·qilu one point -asiakas yuan xiaohong ja huang shougeng)
kanava uutisvihjeiden ilmoittamiseen: lataa "qilu one point" -sovellus sovellusmarkkinoilta tai etsi wechat-sovelma "qilu one point".
