サプライヤーはそれを好まないし、消費者もそれを好まない、「百年前の」ワトソンズに何が起こったのでしょうか？
2024-08-18
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
アジア一の富豪に戻るという李嘉誠の夢は、ワトソンズに釘付けになったことが判明した。
最近、市場から大きなニュースがもたらされました。創業 100 年の国際的な小売および食品製造ブランドであるワトソンズは、IPO 計画をほとんど明らかにしませんでした。このニュースは、テマセク副最高経営責任者チア・ソンフイ氏に関するウォール・ストリート・ジャーナルの報道によるものです。同氏は「ワトソンの上場計画は存在し、目標は変わらない」と述べ、これは10年間棚上げされていたワトソンが2024年にIPOの野心を再燃させることを意味する。
しかし、ワトソンの中国市場での業績は近年芳しくなく、ショッピングモールでは年間を通じてCの地位を占めていたにもかかわらず、かつては月に軽く1万元以上稼いでいた販売員は今ではゼロとなっている。繁栄が長く続いたが、彼らの収入はほぼ半分になった。業績は低下し、ブランドは老朽化し、サプライヤーはそれを好まないし、消費者もそれを好まない。かつてはオフラインの美容品小売店の創始者だったワトソンズに何が起こったのだろうか？
従業員の月給はわずか 3,000 元であるにもかかわらず、自営製品の粗利率は 60% にも達します
記者はワトソンズ公式サイトで青島市内に現在31店舗あることを知ったが、このうち青島陽光百貨のワトソンズ店舗は閉店したという。地域分布の観点から見ると、平都地区には店舗がありませんが、青島西海岸新区に最も多くの店舗があり、合計 9 店舗あります。最近、記者らは西海岸新地区の多くの大規模ビジネス街にあるワトソンズ店舗を訪問したが、ほぼすべての店舗で閑散としたオフライン店舗がほぼ標準となっているだけでなく、店舗内のブランドの老朽化も重要な理由であることがわかった。なぜ若者はワトソンズに入るのをためらうのか。
ワトソンズ（シティ・メディア・ストア）のオフライン店舗は閑散としている
「確かに、以前に比べてオフラインで購入する消費者は少なくなり、ほとんどの消費者はトイレタリーや日用品を買いに来ます。現在、消費者情報のチャネルが非常に多く、私たちの推奨事項や紹介に耳を傾けてくれる顧客はほとんどいません。その中で難しいのは、販売されているのはワトソンの自社ブランド製品だということだ」と西海岸新区香江路にあるワトソンズの販売員であるリーさんは記者団に語った。
リー氏によると、ワトソンズの外部マーケティングの焦点は自社ブランド製品であり、店舗内で「超価値の高い単品製品」として設置されるか、他の注文とのパッケージで販売される予定だという。売上ノルマが達成できなければその月の業績に直結し、歩合給ももらえません。 「2017年頃は月収1万元以上を簡単に稼ぐことができましたが、現在は基本的に月収3000元程度で、以前とは比べ物にならないほどです。自主運営の商品が主に宣伝されているのは、それよりも利益が高いためです」他のブランドでは、一般に約 60% に達する可能性があります。」
対照的に、ワトソンズのオンライン販売はオフラインよりも優れています。 「第一に、最近の青島は観光シーズンであり、多くの観光客が食品配達アプリで旅行バッグや化粧品を購入するでしょう。第二に、同社はオンライン販売チャネルも全面的にアップグレードしており、オンラインでの割引はさらに大きくなっています。オンラインとオフラインの両方の努力にもかかわらず、店の月次売上は満足のいくものではありません」とリーさんは語った。
実際、ワトソンズの中国市場での業績は2015年以来伸び悩みを示しており、本当の分水嶺は2016年に起こったことに記者は気づいた。当時、ワトソンズは新規店舗を446店舗追加し、総店舗数は2,929店舗となったが、同年の店舗売上高は初めてマイナス成長となった。 2013 年から 2016 年にかけて、Watson の中国市場でのパフォーマンスの伸びは 23%、14%、9% から -3.82% に低下しました。
供給者も消費者も嫌う「二重の不承認」に苦しむ
「ショッピングモールの1階にあるワトソンズなら、飲み物を買いによく入ります。結局のところ、スーパーでレジに並ぶよりずっと便利です。でも、ワトソンズで美容品を買ったことはありません」長い間、値段が非常に「ベタベタ」しているので、通りがかったときに買い物をする気も起きません」と2000年以降に大学生になったソン・チンさんは記者団に語った。
さらに記者は、ワトソンズでオフラインで購入した商品の支払いをする際、販売スタッフが常に顧客に会員カードの申請を熱心に勧めていることを発見した。消費者が会員登録について尋ねなくても、店員が率先して消費者に有料会員カードを購入するかどうかを紹介・質問し、無料会員であることを軽視し、会員にアップグレードすると価格が安くなる旨を強調する。カード。
記者が消費者としてワトソンズで商品を購入した際、店員は「ワトソンズの会員カードには35元の会員カードと99元の会員カードの2種類がある」と率先して有料会員カードの導入を勧めた。以前の無料会員カードの存在。
Black Cat の苦情プラットフォームには、「Watson が消費者を騙して会員カードを申請させている」という苦情が多数寄せられています。多くの消費者は、会員カードの申請に会費が必要であることを知らなかった、会員になった後、購入した商品の価格が好ましくなく、ブランドオンラインでの価格よりも高かったと述べています。自主運営のプラットフォーム。
ロレアル パリ ヒアルロン酸水和シャンプー 440 ml を例に挙げると、ワトソンズの会員価格は 85 元ですが、L' の価格は 65 元に比べて 34 元安いです。 Oreal Hair Salon 淘宝網公式旗艦店、前者はまだ 20 元高いです。
今日のワトソンズは消費者から愛されていないだけでなく、サプライヤーからも嫌われています。 「一部の最新ブランドは、ワトソンズと協力する気はなく、代わりにセフォラに行きたがります。主な理由は、ワトソンズのスタイルが若い消費者を引きつけられないことです。売上が良くなければ、3～5日かかるでしょう」支払いまでに何ヶ月もかかるため、支払いサイクルが長くなり、費用対効果が高くありません」とリーさんは語った。
ワトソンズがオフライン小売大手から「二面性」の状況に転落した理由について語る際、盤古シンクタンクの上級研究員ジャン・ハン氏は、市場環境の変化がワトソンズの成長鈍化の主な理由の一つであると分析した。 。同氏は、電子商取引の台頭、消費者の買い物習慣の変化、オンライン電子商取引プラットフォームとの競争が、主にオフライン店舗に焦点を当てているワトソンズに大きな影響を与えたと考えている。現代の消費者はパーソナライズされた高品質な消費体験により多くの注意を払っていますが、ワトソンズの製品ラインと店舗レイアウトはこの傾向に間に合わず、若い消費者グループの間でワトソンズの魅力が低下しました。オフライン側では、多くの新しいビューティーコレクションストアや専門店が出現し、より柔軟なビジネスモデルとより競争力のある価格戦略で消費者を魅了し、ワトソンズの市場シェアはさらに低下した。
EBITDAは90%近く縮小
最近、ワトソンズの親会社であるCKハチソン・ホールディングスは2024年上半期の決算を発表した。ワトソンズ・グループは同期間に914億6,900万香港ドルの収益を記録し、前年同期比3%増加した。健康と美容の小売に関して、ワトソンズ チャイナは、売上高 68 億 7,900 万香港ドル (約 63 億 2,200 万人民元)、EBITDA (利息、税、減価償却前利益) 2 億 5,000 万香港ドル (約 2 億 3,000 万人民元) を達成しました。過去の栄光の時代に比べて上半期は黒字を達成したものの、ワトソンズのEBITDAは2019年の37億3,600万香港ドルと比べて90％近く減少しており、回復までの道のりは長いようだ。頂上へ。
実際、ワトソンズにとって精彩を欠いた成長は新しい話ではない。 2004年から2015年にかけて急速な発展を遂げた黄金期を経験した後、ワトソンズは発展のボトルネックにも直面しており、これは主に中国市場での事業運営に反映されており、例えば、急激な拡大の後に店舗が一斉に閉店した。
出典: ワトソンズ財務報告書
2014 年から 2019 年までを振り返ると、ワトソンズは毎年 300 店舗以上を維持しており、オフライン店舗の数は比較的速いペースで増加しています。しかし、2020年以降、ワトソンズのオフライン店舗の成長率は大幅に鈍化し、2022年には大規模な店舗閉鎖も発生した。注目に値するのは、2022年にワトソンズは中国本土でほぼ1日に1店舗を閉店したことである。 2020年から2023年にかけて、ワトソンズ店舗の純成長率はそれぞれ168店、64店、-343店、4店となった。2023年上半期までに、中国本土の店舗数はさらに3,780店に減少した。
「デジタル変革の強化は、ワトソンズが解決すべき緊急の課題です。ワトソンズは、より完全なオンライン ショッピング プラットフォームを構築し、オンラインとオフラインの統合を改善し、いつでもどこでも消費者のショッピング ニーズを満たすオムニチャネル マーケティングを実現する必要があります。さらに、製品構造とサプライチェーンを最適化し、店舗体験を向上させ、ブランド構築を強化する必要もあります。たとえば、ワトソンズは、KOL 協力、オンラインおよびオフライン活動を通じてブランドの認知度や評判を向上させることができます。同時に、精密なマーケティングを実行し、さまざまな消費者グループに合わせてパーソナライズされたマーケティング戦略を立ち上げます」とジャン・ハン氏は語った。
若者が好む最先端ブランドがワトソンズに参入せず、オリジナルブランドが次々と撤退する中、消費者にとって唯一の選択肢ではなくなって久しいワトソンズがトップに返り咲きたい。小売業、それは涅槃と再生に等しい。
(大衆ニュース・豊口財政記者グアン・イェナン)
（本記事の意見はあくまでも参考であり、投資アドバイスではありません。投資にはリスクが伴いますので、市場に参入する際はご注意ください！）
