Den Lieferanten gefällt es nicht, den Verbrauchern gefällt es nicht, was ist mit den „hundertjährigen“ Watsons passiert?
2024-08-18
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Es stellte sich heraus, dass Li Ka-shings Traum, zum reichsten Mann Asiens zurückzukehren, auf Watsons zurückzuführen war.
Kürzlich gab es große Neuigkeiten vom Markt. Watsons, eine jahrhundertealte internationale Einzelhandels- und Lebensmittelmarke, gab seinen Börsengangsplan nur selten bekannt. Diese Nachricht stammt aus dem Bericht des Wall Street Journal über den stellvertretenden Vorstandsvorsitzenden von Temasek, Chia Songhui. Er sagte: „Watsons Börsenplan existiert und das Ziel bleibt unverändert.“ Das bedeutet, dass Watson, das seit 10 Jahren auf Eis liegt, seine IPO-Ambitionen im Jahr 2024 wieder aufleben lässt.
Allerdings war die Leistung von Watson auf dem chinesischen Markt in den letzten Jahren nicht gut. Auch wenn das Unternehmen das ganze Jahr über die C-Position in Einkaufszentren einnahm, sind Verkäufer, die einst locker über 10.000 Yuan im Monat verdienten, die Nr. 1 nicht mehr wohlhabend und ihr Einkommen hat sich fast halbiert. Die Leistung lässt nach, die Marke altert, die Lieferanten mögen sie nicht und die Verbraucher mögen sie nicht. Was ist mit Watsons passiert, dem ehemaligen Erfinder der Offline-Beauty-Einzelhandelsgeschäfte?
Die Bruttogewinnspanne selbst betriebener Produkte beträgt bis zu 60 %, während das Monatsgehalt der Mitarbeiter nur 3.000 Yuan beträgt
Der Reporter erfuhr von der offiziellen Website von Watsons, dass es derzeit 31 Geschäfte in Qingdao gibt, darunter das Watsons-Geschäft im Qingdao Sunshine Department Store, das geschlossen hat. Aus Sicht der regionalen Verteilung gibt es in der Region Pingdu keine Geschäfte, während der neue Bezirk Qingdao West Coast mit insgesamt neun die meisten Geschäfte hat. In den letzten Tagen besuchten Reporter Watsons-Filialen in vielen großen Geschäftsvierteln im West Coast New District und stellten fest, dass nicht nur in fast jedem Geschäft verlassene Offline-Läden fast die Norm sind, sondern auch die Alterung der Marken in den Läden ein wichtiger Grund ist Warum junge Leute zögern, Watsons zu betreten.
Die Offline-Läden von Watsons (City Media Store) sind verlassen
„Tatsächlich kaufen heutzutage weniger Verbraucher offline ein als früher, und die meisten von ihnen kommen, um Toilettenartikel und Dinge des täglichen Bedarfs zu kaufen. Heutzutage gibt es so viele Kanäle für Verbraucherinformationen, und nur wenige Kunden sind bereit, auf unsere Empfehlungen und Einführungen zu hören. Am meisten.“ „Das Schwierigste unter ihnen ist, dass verkauft wird, sind die selbst betriebenen Markenprodukte von Watson“, sagte Frau Li, eine Vertriebsmitarbeiterin von Watson’s mit Sitz in der Xiangjiang Road im West Coast New District, gegenüber Reportern.
Laut Frau Li stehen selbstverwaltete Markenprodukte im Fokus des externen Marketings von Watsons. Sie werden als „Super-Value-Einzelprodukte“ im Laden aufgestellt oder in Paketen mit anderen Bestellungen verkauft. Wird die Umsatzquote nicht erreicht, wird dies direkt an die Monatsleistung des Mitarbeiters geknüpft und er erhält nicht einmal eine Provision. „Um 2017 war es für uns einfach, mehr als 10.000 Yuan pro Monat zu verdienen, aber jetzt sind es im Grunde etwa 3.000 Yuan pro Monat, was völlig unvergleichlich zu früher ist. Eigenbetriebene Produkte werden hauptsächlich beworben, weil die Gewinne höher sind als diese.“ Im Vergleich zu anderen Marken kann er im Allgemeinen etwa 60 % erreichen.“
Im Gegensatz dazu sind die Online-Verkäufe von Watsons besser als offline. „Erstens ist in Qingdao seit Kurzem Touristensaison und viele Touristen kaufen Reisetaschen oder Kosmetikartikel über Apps für Essenslieferungen. Zweitens modernisiert das Unternehmen auch seine Online-Vertriebskanäle umfassend und die Online-Rabatte sind noch größer. Aber auch mit.“ Sowohl bei den Online- als auch bei den Offline-Bemühungen sind die monatlichen Verkäufe des Ladens nicht zufriedenstellend“, sagte Frau Li.
Der Reporter stellte fest, dass die Leistung von Watsons auf dem chinesischen Markt seit 2015 tatsächlich ein schleppendes Wachstum verzeichnete und der eigentliche Wendepunkt im Jahr 2016 erfolgte. Zu diesem Zeitpunkt fügte Watsons 446 neue Filialen hinzu, wodurch sich die Gesamtzahl der Filialen auf 2.929 erhöhte. Allerdings verzeichnete das Unternehmen in diesem Jahr erstmals ein negatives Wachstum. Die Filialumsätze gingen im Vergleich zum Vorjahr um 10,1 % zurück. Von 2013 bis 2016 sank das Leistungswachstum des Watson-Marktes in China von 23 %, 14 % und 9 % auf -3,82 %.
Unter „doppelter Missbilligung“ leiden Lieferanten, die es nicht mögen, und Verbraucher, die es nicht mögen
„Wenn es Watsons im ersten Stock eines Einkaufszentrums gibt, gehe ich normalerweise hinein, um Getränke zu kaufen. Schließlich ist es viel bequemer, als im Supermarkt an der Kasse anstehen zu müssen. Aber ich habe keine Schönheitsprodukte bei Watsons gekauft.“ „Die Preise sind so teuer, dass ich nicht einmal reingehen und einkaufen möchte, wenn ich vorbeikomme“, sagte Song Qing, ein Student nach 2000, gegenüber Reportern.
Darüber hinaus stellte der Reporter fest, dass das Verkaufspersonal den Kunden beim Bezahlen von offline bei Watsons gekauften Produkten immer mit Begeisterung dazu empfiehlt, eine Mitgliedskarte zu beantragen. Selbst wenn der Verbraucher nicht nach einer Mitgliedschaft fragt, wird der Verkäufer die Initiative ergreifen und den Verbraucher fragen, ob er eine kostenpflichtige Mitgliedskarte kaufen soll. Er betont, dass der Preis nach dem Upgrade auf eine Mitgliedschaft günstiger sein wird, und spielt die kostenlose Mitgliedschaft herunter Karte.
Als der Reporter als Verbraucher Waren bei Watsons kaufte, ergriff der Angestellte die Initiative, kostenpflichtige Mitgliedskarten einzuführen, und sagte: „Es gibt zwei Arten von Watsons-Mitgliedskarten, die 35-Yuan- und die 99-Yuan-Mitgliedskarte.“ bisherige kostenlose Mitgliedskarte.
Auf der Black Cat Complaint Platform gibt es zahlreiche Beschwerden über „Watson täuscht Verbraucher, Mitgliedskarten zu beantragen“. Viele Verbraucher sagten, sie wüssten nicht, dass sie für die Beantragung einer Mitgliedskarte einen Mitgliedsbeitrag zahlen müssten, und nachdem sie Mitglied geworden seien, stellten sie fest, dass die Preise der gekauften Waren nicht günstig seien und sogar höher seien als die bei Brand Online selbst betriebene Plattformen.
Nehmen Sie als Beispiel den Preis für 440 ml Hyaluronsäure-Feuchtigkeitsshampoo von L'Oréal Paris, der 85 Yuan beträgt, obwohl er 34 Yuan niedriger ist als der Preis für Nichtmitglieder von 119 Yuan, verglichen mit dem Preis von 65 Yuan bei L'. Oreal Hair Salon Taobao offizieller Flagship-Store, ersterer ist immer noch Es ist 20 Yuan teurer.
Die heutigen Watsons sind nicht nur bei Verbrauchern unbeliebt, sondern auch bei Lieferanten unbeliebt. „Einige der neuesten Marken sind nicht bereit, mit Watsons zusammenzuarbeiten. Stattdessen sind sie bereit, zu Sephora zu gehen. Der Hauptgrund ist, dass der Stil von Watsons keine jungen Verbraucher anziehen kann. Wenn die Verkäufe nicht gut sind, dauert es 3-5.“ „Es dauert mehrere Monate, bis wir die Zahlung erhalten, was den Zahlungszyklus verlängert“, sagte Frau Li.
Als er darüber sprach, warum Watsons von einem Offline-Einzelhandelsriesen in eine „zweiseitige“ Situation geraten ist, analysierte Jiang Han, ein leitender Forscher beim Pangu Think Tank, dass Veränderungen im Marktumfeld einer der Hauptgründe für das schwache Wachstum von Watsons sind . Er glaubt, dass der Aufstieg des E-Commerce, veränderte Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher und die Konkurrenz durch Online-E-Commerce-Plattformen große Auswirkungen auf Watsons hatten, das sich hauptsächlich auf Offline-Shops konzentriert. Moderne Verbraucher legen mehr Wert auf ein personalisiertes und qualitativ hochwertiges Konsumerlebnis, doch die Produktlinie und das Ladenlayout von Watsons konnten mit diesem Trend nicht rechtzeitig Schritt halten, was dazu führte, dass das Unternehmen bei jungen Verbrauchergruppen an Attraktivität verlor. Auf der Offline-Seite sind viele neue Beauty-Collection-Stores und Fachgeschäfte entstanden, die Verbraucher mit flexibleren Geschäftsmodellen und wettbewerbsfähigeren Preisstrategien anlocken und den Marktanteil von Watsons weiter verringern.
EBITDA ist um fast 90 % geschrumpft
Kürzlich veröffentlichte die Muttergesellschaft von Watsons, CK Hutchison Holdings, ihre Ergebnisse für das erste Halbjahr 2024. Die Watsons Group verzeichnete in diesem Zeitraum einen Umsatz von 91,469 Milliarden HK$, was einer Steigerung von 3 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Im Gesundheits- und Schönheitseinzelhandel erzielte Watsons China einen Umsatz von 6,879 Milliarden HK$ (ca. 6,322 Milliarden RMB) und ein EBITDA (Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen) von 250 Millionen HK$ (ca. 230 Millionen RMB). Obwohl Watsons im ersten Halbjahr im Vergleich zu den glorreichen Tagen der Vergangenheit Gewinne erzielte, ist das EBITDA im Vergleich zu 3,736 Milliarden HKD im Jahr 2019 um fast 90 % geschrumpft zum Gipfel.
Tatsächlich ist schwaches Wachstum für Watsons keine neue Geschichte. Nachdem Watsons von 2004 bis 2015 das goldene Zeitalter der rasanten Entwicklung erlebt hatte, war es auch mit einem Entwicklungsengpass konfrontiert, der sich hauptsächlich in seinen Aktivitäten auf dem chinesischen Markt widerspiegelte. Beispielsweise wurden nach radikaler Expansion reihenweise Geschäfte geschlossen.
Quelle: Watsons Finanzbericht
Rückblickend hat Watsons von 2014 bis 2019 jedes Jahr mehr als 300 Filialen unterhalten, und die Zahl der Offline-Filialen ist relativ schnell gewachsen. Ab 2020 hat sich die Wachstumsrate der Offline-Filialen von Watsons jedoch deutlich verlangsamt, und im Jahr 2022 kam es sogar zu groß angelegten Filialschließungen. Es ist erwähnenswert, dass Watsons im Jahr 2022 auf dem chinesischen Festland fast eine Filiale pro Tag geschlossen hat. Von 2020 bis 2023 betrug das Nettowachstum der Watsons-Filialen 168, 64, -343 bzw. 4. Bis zum ersten Halbjahr 2023 ist die Zahl der Filialen auf dem chinesischen Festland weiter geschrumpft.
„Die Stärkung der digitalen Transformation ist ein dringendes Problem, das Watsons lösen muss. Watsons muss eine umfassendere Online-Shopping-Plattform aufbauen, die Integration von Online und Offline verbessern und Omni-Channel-Marketing erreichen, um die Einkaufsbedürfnisse der Verbraucher jederzeit und überall zu erfüllen.“ Darüber hinaus müssen auch die Produktstruktur und die Lieferkette optimiert, das Ladenerlebnis verbessert und der Markenaufbau gestärkt werden. Beispielsweise kann Watsons die Bemühungen zur Markenförderung steigern und die Markenbekanntheit und den Ruf durch KOL-Kooperationen sowie Online- und Offline-Aktivitäten verbessern Gleichzeitig führen wir Präzisionsmarketing durch und führen personalisierte Marketingstrategien für verschiedene Verbrauchergruppen ein“, sagte Jiang Han.
Vor dem Hintergrund, dass die innovativen Marken, die junge Leute mögen, noch nicht bei Watsons angekommen sind und die ursprünglichen Marken sich nacheinander zurückgezogen haben, möchte Watsons, das für Verbraucher schon lange nicht mehr die einzige Wahl ist, an die Spitze zurückkehren Einzelhandel, der Nirvana und Wiedergeburt bedeutet.
(Populäre Nachrichten·Fengkou-Finanzreporter Guan Yanan)
(Die Meinungen in diesem Artikel dienen nur als Referenz und stellen keine Anlageberatung dar. Investitionen sind riskant, seien Sie also bitte vorsichtig, wenn Sie in den Markt einsteigen!)
