Toimittajat eivät pidä siitä, kuluttajat eivät pidä siitä, mitä tapahtui "satavuotiaille" Watsoneille?
2024-08-18
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Li Ka-shingin unelma palata Aasian rikkaimman miehen luokse jäi Watsoneihin.
Äskettäin markkinoilta tuli suuria uutisia, sata vuotta vanha kansainvälinen vähittäiskaupan ja elintarviketeollisuuden tuotemerkki, joka paljastaa harvoin listautumissuunnitelmansa. Tämä uutinen on peräisin Wall Street Journalin raportista Temasekin varatoimitusjohtajasta Chia Songhuista. Hän sanoi: "Watsonin listautumissuunnitelma on olemassa ja tavoite pysyy ennallaan. Tämä tarkoittaa, että Watson, joka on ollut hyllyssä 10 vuotta, herättää listautumistavoitteensa uudelleen vuonna 2024."
Watsonin menestys Kiinan markkinoilla ei kuitenkaan ole ollut viime vuosina hyvä. Vaikka se on ollut C-asemalla ostoskeskuksissa ympäri vuoden, se on usein sulkenut myymälöitä, jotka ansaitsivat helposti yli 10 000 yuania kuukaudessa vauraita, ja heidän tulonsa ovat lähes puolittuneet. Suorituskyky heikkenee, brändi ikääntyy, toimittajat eivät pidä siitä, eivätkä kuluttajat pidä siitä. Mitä tapahtui Watsonille, entiselle offline-kauneusliikkeiden perustajalle?
Omatoimisten tuotteiden bruttokate on jopa 60 %, kun taas työntekijöiden kuukausipalkka on vain 3 000 yuania
Toimittaja sai tietää Watsonin virallisilla verkkosivuilla, että Qingdaossa on tällä hetkellä 31 myymälää, joiden joukossa Watsons-myymälä Qingdao Sunshine -tavaratalossa on suljettu. Alueellisen jakelun näkökulmasta Pingdun alueella ei ole myymälöitä, kun taas Qingdaon länsirannikon uudella alueella on eniten myymälöitä, yhteensä yhdeksän. Toimittajat vierailivat viime päivinä Watsons-myymälöissä useilla suurilla bisnesalueilla West Coast New Districtissä ja havaitsivat, että autiot offline-kaupat ovat lähes jokaisessa kaupassa normaalia, vaan myös merkkien ikääntyminen kaupoissa on tärkeä syy. miksi nuoret ovat haluttomia astumaan Watsoneihin.
Watsons (City Media Store) offline-myymälät ovat tyhjiä
"Kuluttajat tekevät ostoksia nykyään vähemmän kuin ennen, ja suurin osa heistä tulee ostamaan hygieniatuotteita ja päivittäisiä tarpeita. Kuluttajatiedotuskanavia on nykyään niin paljon, ja harvat asiakkaat ovat valmiita kuuntelemaan suosituksiamme ja esittelyjämme. vaikea asia niiden joukossa on se, mitä myydään, on Watsonin omatoimiset merkkituotteet", Li, Watsonin myyntihenkilöstö, joka sijaitsee Xiangjiang Roadilla West Coast New Districtissä, kertoi toimittajille.
Rouva Li:n mukaan Watsonin ulkoisen markkinoinnin painopiste on omatoimisilla merkkituotteilla. Ne asetetaan myymälään "erittäin arvokkaiksi yksittäisiksi tuotteiksi" tai myydään pakkauksissa muiden tilausten kanssa. Jos myyntikiintiö ei täyty, se liittyy suoraan työntekijän kuukauden suoritukseen, eikä hän saa edes palkkiota. "Vuonna 2017 meillä oli helppo tienata yli 10 000 yuania kuukaudessa, mutta nyt se on periaatteessa noin 3 000 yuania kuukaudessa, mikä on täysin vertaansa vailla entiseen. Omatoimisia tuotteita mainostetaan pääasiassa siksi, että voitot ovat suuremmat kuin ne. muista merkeistä, yleensä se voi olla noin 60 %.
Sitä vastoin Watsonin verkkomyynti on parempi kuin offline-myynti. "Ensinnäkin Qingdaossa on äskettäin matkailusesonki, ja monet turistit ostavat matkalaukkuja tai kosmetiikkaa ruoan toimitussovelluksista. Toiseksi yritys myös päivittää kattavasti verkkomyyntikanaviaan, ja verkkoalennukset ovat vieläkin suurempia. Mutta jopa Sekä online- että offline-toimissa myymälän kuukausimyynti ei ole tyydyttävää”, Li sanoi.
Toimittaja huomasi, että itse asiassa Watsonin suorituskyky Kiinan markkinoilla on osoittanut hidasta kasvua vuodesta 2015 lähtien, ja todellinen vedenjakaja tapahtui vuonna 2016. Tuolloin Watsons lisäsi 446 uutta myymälää, mikä nosti myymälöiden kokonaismäärän 2 929:ään. Sen suorituskyvyn kasvu oli kuitenkin ensimmäistä kertaa negatiivinen. Vuodesta 2013 vuoteen 2016 Watsonin Kiinan markkinoiden kehitys laski 23 %:sta, 14 %:sta ja 9 %:sta -3,82 %:iin.
Kärsivät "kaksinkertaisesta hylkäämisestä", toimittajat eivät pidä siitä ja kuluttajat eivät pidä siitä
"Jos se on Watsons ostoskeskuksen ensimmäisessä kerroksessa, menen yleensä sisään ostamaan juomia. Se on loppujen lopuksi paljon mukavampaa kuin jonottaa supermarketissa. Mutta en ole ostanut kauneustuotteita Watsonsilta. Hinnat ovat niin kalliita, että en edes halua mennä sisään ostoksille, kun kuljen ohitse, Song Qing, vuoden 2000 jälkeinen opiskelija, kertoi.
Lisäksi toimittaja totesi, että kun Watsonsista offline-tilassa ostettuja tuotteita maksetaan, myyntihenkilöstö suosittelee aina innostuneesti asiakkaita hakemaan jäsenkorttia. Vaikka kuluttaja ei kysyisikään jäsenyydestä, myymälävirkailija tekee aloitteen ja esittelee ja kysyy kuluttajalta, kannattaako ostaa maksullinen jäsenkortti ja korostaa, että hinta on edullisempi jäsenyyteen siirtymisen jälkeen, mikä vähättelee ilmaista jäsenyyttä. kortti.
Kun toimittaja osti tavaroita Watsonsista kuluttajana, virkailija teki aloitteen maksullisten jäsenkorttien käyttöönotosta sanoen: "Watsonin jäsenkortteja on kahdenlaisia, 35 juanin ja 99 juanin jäsenkortteja." aiempi ilmainen jäsenkortti.
Black Cat -valitusalustalla on lukuisia valituksia siitä, että "Watson pettää kuluttajia hakemaan jäsenkortteja". Monet kuluttajat sanoivat, etteivät tienneet, että heidän oli maksettava jäsenmaksu jäsenkortin hakemiseksi, ja liittyessään jäseneksi he huomasivat, että ostettujen tuotteiden hinnat eivät olleet edullisia, ja jopa korkeammat kuin brändin netissä. itse toimivat alustat.
Otetaan esimerkiksi 440 ml L'Oréal Paris Hyaluronic Acid -kosteuttavaa shampoota. Watsons-jäsenhinta on 85 yuania, vaikka se on 34 yuania alhaisempi kuin ei-jäsenhinta, L':n 65 yuania. Oreal Hair Salon Taobao virallinen lippulaivamyymälä, entinen on edelleen Se on 20 yuania kalliimpaa.
Nykypäivän Watsonit eivät ole pelkästään kuluttajien rakastamia, vaan myös toimittajat eivät pidä niistä. "Jotkut uusimmista merkeistä eivät ole valmiita yhteistyöhön Watsonin kanssa. Sen sijaan he ovat valmiita menemään Sephoraan. Suurin syy on se, että Watsonin tyyli ei voi houkutella nuoria kuluttajia. Jos myynti ei ole hyvä, kestää 3-5 kuukausi maksun saamiseen, mikä pidentää maksua, sykli ei ole kustannustehokas", Li sanoi.
Puhuessaan siitä, miksi Watsons on pudonnut offline-kaupan jättiläisestä "kaksipuoliseen" tilanteeseen, Pangu Think Tankin vanhempi tutkija Jiang Han analysoi, että markkinaympäristön muutokset ovat yksi tärkeimmistä syistä Watsonin heikkoon kasvuun. . Hän uskoo, että sähköisen kaupankäynnin nousu, kuluttajien ostotottumusten muutokset ja verkkokauppaalustoista johtuva kilpailu ovat vaikuttaneet valtavasti Watsoneihin, jotka keskittyvät pääasiassa offline-myymälöihin. Nykyajan kuluttajat kiinnittävät enemmän huomiota yksilölliseen ja laadukkaaseen kulutuskokemukseen, mutta Watsonin tuotelinja ja myymälän ulkoasu eivät pysyneet ajan tasalla, minkä vuoksi sen houkuttelevuus pieneni nuorten kuluttajaryhmien keskuudessa. Offline-puolella on syntynyt monia uusia kauneusmallistoliikkeitä ja erikoisliikkeitä, jotka houkuttelevat kuluttajia joustavammilla liiketoimintamalleilla ja kilpailukykyisemmillä hintastrategioilla, mikä vähentää Watsonin markkinaosuutta entisestään.
Käyttökate on kutistunut lähes 90 %
Äskettäin Watsonin emoyhtiö CK Hutchison Holdings julkaisi tuloksensa vuoden 2024 ensimmäiseltä puoliskolta. Watsons Groupin liikevaihto oli 91,469 miljardia Hongkongin dollaria kauden aikana, mikä on 3 % enemmän kuin vuotta aiemmin. Terveyden ja kauneuden vähittäiskaupassa Watsons China saavutti 6,879 miljardin RMB:n (noin 6,322 miljardia RMB) liikevaihtoa ja 250 miljoonan HKD:n (noin 230 miljoonan RMB:n) käyttökatteen (tulos ennen korkoja, veroja ja poistoja). Vaikka Watsons teki voittoa vuoden ensimmäisellä puoliskolla, sen EBITDA on pienentynyt lähes 90 % vuoden 2019 3,736 miljardiin HKD:hen verrattuna huipulle.
Itse asiassa heikko kasvu ei ole uusi tarina Watsoneille. Vuosien 2004–2015 nopean kehityksen kulta-ajan jälkeen Watsons on kohdannut myös kehityksen pullonkaulan, mikä näkyy pääasiassa sen toiminnassa Kiinan markkinoilla.
Lähde: Watsons Financial Report
Vuodesta 2014 vuoteen 2019 katsottuna Watsons on ylläpitänyt yli 300 myymälää vuosittain, ja offline-myymälöiden määrä on kasvanut suhteellisen nopeasti. Vuodesta 2020 lähtien Watsonien offline-myymälöiden kasvuvauhti on kuitenkin hidastunut merkittävästi, ja vuonna 2022 oli jopa suuria myymälöiden sulkemisia. On huomionarvoista, että vuonna 2022 Watsons sulki Manner-Kiinassa lähes yhden myymälän päivässä. Vuodesta 2020 vuoteen 2023 Watsons-myymälöiden nettokasvu oli vastaavasti 168, 64, -343 ja 4. Vuoden 2023 ensimmäisellä puoliskolla myymälöiden määrä Manner-Kiinassa on edelleen kutistunut 3 780:een.
"Digitaalisen muutoksen vahvistaminen on kiireellinen ongelma, joka Watsonin on ratkaistava. Watsonin on rakennettava kattavampi verkkokauppa-alusta, parannettava online- ja offline-kaupan integrointia ja saavutettava monikanavainen markkinointi, joka vastaa kuluttajien ostotarpeisiin milloin tahansa ja missä tahansa. Lisäksi sen on myös optimoitava tuoterakennetta ja toimitusketjua, parannettava myymäläkokemusta ja vahvistettava brändin rakentamista. Esimerkiksi Watsons voi lisätä brändin edistämistoimia ja parantaa brändin tunnettuutta ja mainetta KOL-yhteistyön, online- ja offline-toimintojen avulla. samaan aikaan toteuttaa täsmämarkkinointia ja lanseerata yksilöllisiä markkinointistrategioita eri kuluttajaryhmille, Jiang Han sanoi.
Ottaen huomioon, että nuorten pitävät huippubrändit eivät ole vielä tulleet Watsoneihin ja alkuperäiset brändit ovat vetäytyneet peräkkäin, Watsons, joka ei ole pitkään ollut enää kuluttajien ainoa valinta, haluaa palata markkinoiden kärkeen. vähittäiskauppaa, mikä merkitsee Nirvanaa ja uudestisyntymistä.
(Suositut uutiset·Fengkou-rahoitustoimittaja Guan Yanan)
(Tämän artikkelin mielipiteet ovat vain viitteellisiä, eivätkä ne ole sijoitusneuvontaa. Sijoittaminen on riskialtista, joten ole varovainen tullessasi markkinoille!)
