Δεν αρέσει στους προμηθευτές, δεν αρέσει στους καταναλωτές, τι έγινε με τους «εκατόχρονους» Watsons;
2024-08-18
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Το όνειρο του Li Ka-shing να επιστρέψει στον πλουσιότερο άνθρωπο της Ασίας αποδείχθηκε ότι ήταν καρφωμένο στον Watsons.
Πρόσφατα, η Watsons, μια διεθνής μάρκα λιανικής και παραγωγής τροφίμων, σπάνια αποκάλυψε το σχέδιό της για IPO. Αυτή η είδηση προέρχεται από την αναφορά της Wall Street Journal για τον Αναπληρωτή Διευθύνοντα Σύμβουλο της Temasek, Chia Songhui. Είπε, "το σχέδιο της Watson για εισαγωγή στο χρηματιστήριο υπάρχει και ο στόχος παραμένει αμετάβλητος, αυτό σημαίνει ότι η Watson, η οποία έχει τεθεί στο ράφι εδώ και 10 χρόνια, θα αναζωπυρώσει τις φιλοδοξίες της για IPO το 2024".
Ωστόσο, οι επιδόσεις της Watson στην κινεζική αγορά δεν ήταν καλές τα τελευταία χρόνια, παρόλο που κατέλαβε τη θέση C στα εμπορικά κέντρα όλο το χρόνο, οι πωλητές που κάποτε κέρδιζαν εύκολα πάνω από 10.000 γιουάν το μήνα είναι πλέον όχι πλέον ευημερούσες, και το εισόδημά τους έχει σχεδόν μειωθεί στο μισό. Η απόδοση μειώνεται, η μάρκα γερνάει, δεν αρέσει στους προμηθευτές και δεν αρέσει στους καταναλωτές Τι συνέβη με τον Watsons, τον πρώην δημιουργό των offline καταστημάτων λιανικής;
Το μικτό περιθώριο κέρδους των αυτοδιαχειριζόμενων προϊόντων φτάνει το 60%, ενώ ο μηνιαίος μισθός των εργαζομένων είναι μόνο 3.000 γιουάν
Ο δημοσιογράφος έμαθε από τον επίσημο ιστότοπο Watsons ότι αυτή τη στιγμή υπάρχουν 31 καταστήματα στο Qingdao, μεταξύ των οποίων το κατάστημα Watsons στο Qingdao Sunshine Department Store έχει κλείσει. Από την άποψη της περιφερειακής διανομής, δεν υπάρχουν καταστήματα στην περιοχή Pingdu, ενώ η Qingdao West Coast New District έχει τα περισσότερα καταστήματα, με συνολικά εννέα. Τις τελευταίες ημέρες, δημοσιογράφοι επισκέφθηκαν τα καταστήματα Watsons σε πολλές μεγάλες επιχειρηματικές περιοχές στη Νέα Περιφέρεια της Δυτικής Ακτής και διαπίστωσαν ότι όχι μόνο τα ερημωμένα καταστήματα εκτός σύνδεσης είναι σχεδόν ο κανόνας σχεδόν σε κάθε κατάστημα, αλλά η γήρανση των εμπορικών σημάτων στα καταστήματα είναι επίσης ένας σημαντικός λόγος γιατί οι νέοι διστάζουν να μπουν πια στον Γουάτσονς .
Τα offline καταστήματα Watsons (City Media Store) ερημώνουν
"Υπάρχουν πράγματι λιγότεροι καταναλωτές που αγοράζουν εκτός σύνδεσης τώρα από πριν, και οι περισσότεροι από αυτούς έρχονται για να αγοράσουν προϊόντα περιποίησης και καθημερινής ανάγκης. Σήμερα, υπάρχουν τόσα πολλά κανάλια για την ενημέρωση των καταναλωτών και λίγοι πελάτες είναι πρόθυμοι να ακούσουν τις συστάσεις και τις εισαγωγές μας. Οι περισσότεροι Το δύσκολο πράγμα ανάμεσά τους είναι αυτό που πωλείται είναι τα αυτοχειριζόμενα προϊόντα επωνυμίας της Watson», είπε στους δημοσιογράφους η κα Λι, μέλος του προσωπικού πωλήσεων της Watson's που βρίσκεται στην οδό Xiangjiang στη Νέα Περιοχή της Δυτικής Ακτής.
Σύμφωνα με την κ. Li, τα προϊόντα μάρκας που λειτουργούν μόνοι τους είναι το επίκεντρο του εξωτερικού μάρκετινγκ της Watsons. Εάν δεν τηρηθεί η ποσόστωση πωλήσεων, θα συνδεθεί άμεσα με την απόδοση του εργαζομένου για το μήνα και δεν θα λάβει καν προμήθεια. "Γύρω στο 2017, ήταν εύκολο για εμάς να κερδίζουμε περισσότερα από 10.000 γιουάν το μήνα, αλλά τώρα είναι βασικά περίπου 3.000 γιουάν το μήνα, κάτι που είναι εντελώς ασύγκριτο με πριν. Τα προϊόντα αυτοεξυπηρέτησης προωθούνται κυρίως επειδή τα κέρδη είναι υψηλότερα από αυτά από άλλες μάρκες, γενικά μπορεί να φτάσει περίπου το 60%.
Αντίθετα, οι διαδικτυακές πωλήσεις της Watsons είναι καλύτερες από τις offline. "Πρώτον, είναι η τουριστική περίοδος στο Qingdao πρόσφατα και πολλοί τουρίστες θα αγοράσουν ταξιδιωτικές τσάντες ή καλλυντικά σε εφαρμογές παράδοσης φαγητού. Δεύτερον, η εταιρεία αναβαθμίζει επίσης πλήρως τα διαδικτυακά της κανάλια πωλήσεων και οι διαδικτυακές εκπτώσεις είναι ακόμη μεγαλύτερες. Αλλά ακόμα και με τόσο διαδικτυακές όσο και offline προσπάθειες, οι μηνιαίες πωλήσεις του καταστήματος δεν είναι ικανοποιητικές», είπε η κ. Λι.
Ο δημοσιογράφος παρατήρησε ότι στην πραγματικότητα, οι επιδόσεις της Watsons στην κινεζική αγορά παρουσίασαν υποτονική ανάπτυξη από το 2015 και το πραγματικό ορόσημο σημειώθηκε το 2016. Εκείνη την εποχή, η Watsons πρόσθεσε 446 νέα καταστήματα, ανεβάζοντας τον συνολικό αριθμό των καταστημάτων σε 2.929, ωστόσο, ο ρυθμός αύξησης της απόδοσής της παρουσίασε αρνητική ανάπτυξη για πρώτη φορά το ίδιο έτος. Από το 2013 έως το 2016, η αύξηση της απόδοσης της αγοράς της Watson στην Κίνα μειώθηκε από 23%, 14% και 9% σε -3,82%.
Υποφέροντας από «διπλή αποδοκιμασία», δεν αρέσει στους προμηθευτές και δεν αρέσει στους καταναλωτές
"Αν είναι Watsons στον πρώτο όροφο ενός εμπορικού κέντρου, συνήθως μπαίνω για να αγοράσω ποτά. Τελικά, είναι πολύ πιο βολικό από το να πρέπει να κάνω ουρά για να τα δω στο σούπερ μάρκετ. Αλλά δεν έχω αγοράσει προϊόντα ομορφιάς από τη Watsons Για πολύ καιρό οι τιμές είναι ακριβές Οι πωλήσεις είναι τόσο «κολλητές» που δεν θέλω καν να πάω και να ψωνίσω όταν περνάω», είπε στους δημοσιογράφους ο Song Qing, φοιτητής κολεγίου.
Επιπλέον, ο δημοσιογράφος διαπίστωσε ότι όταν πληρώνουν για προϊόντα που αγοράζονται εκτός σύνδεσης στη Watsons, το προσωπικό πωλήσεων θα συνιστά πάντα με ενθουσιασμό στους πελάτες να κάνουν αίτηση για κάρτες μέλους. Ακόμα κι αν ο καταναλωτής δεν ρωτήσει για τη συνδρομή, ο υπάλληλος καταστήματος θα αναλάβει την πρωτοβουλία να εισαγάγει και να ρωτήσει τον καταναλωτή εάν θα αγοράσει μια πληρωμένη κάρτα μέλους και θα τονίσει ότι η τιμή θα είναι πιο ευνοϊκή μετά την αναβάθμιση σε συνδρομή, υποβαθμίζοντας τη δωρεάν συνδρομή κάρτα.
Όταν ο ρεπόρτερ αγόρασε αγαθά στο Watsons ως καταναλωτής, ο υπάλληλος ανέλαβε την πρωτοβουλία να εισαγάγει κάρτες μέλους επί πληρωμή, λέγοντας: «Υπάρχουν δύο είδη καρτών μέλους Watsons, δηλαδή οι κάρτες μέλους των 35 γιουάν και 99 γιουάν την προηγούμενη δωρεάν κάρτα μέλους.
Στην Πλατφόρμα Παραπόνων Μαύρης Γάτας, υπάρχουν πολυάριθμες καταγγελίες σχετικά με «εξαπατά τους καταναλωτές από την Watson για να υποβάλουν αίτηση για κάρτες μέλους». Πολλοί καταναλωτές είπαν ότι δεν γνώριζαν ότι έπρεπε να πληρώσουν μια συνδρομή μέλους για να υποβάλουν αίτηση για κάρτα μέλους και αφού έγιναν μέλη, διαπίστωσαν ότι οι τιμές των προϊόντων που αγόρασαν δεν ήταν ευνοϊκές και ήταν ακόμη υψηλότερες από εκείνες της επωνυμίας στο διαδίκτυο αυτοχειριζόμενες πλατφόρμες.
Πάρτε για παράδειγμα 440 ml ενυδατικού σαμπουάν υαλουρονικού οξέος The Watsons, αν και είναι 34 γιουάν χαμηλότερη από την τιμή των 119 γιουάν που δεν είναι μέλος, σε σύγκριση με την τιμή των 65 γιουάν. Oreal Hair Salon Taobao επίσημο κατάστημα ναυαρχίδα, το πρώτο είναι ακόμα Είναι 20 γιουάν πιο ακριβό.
Το σημερινό Watsons δεν είναι μόνο μη αγαπητό από τους καταναλωτές, αλλά και αντιπαθητικό στους προμηθευτές. "Ορισμένες από τις τελευταίες μάρκες είναι απρόθυμες να συνεργαστούν με τη Watsons. Αντίθετα, είναι πρόθυμοι να πάνε στα Sephora. Ο κύριος λόγος είναι ότι το στυλ της Watsons δεν μπορεί να προσελκύσει νέους καταναλωτές. Εάν οι πωλήσεις δεν είναι καλές, θα χρειαστούν 3-5 μήνες για να λάβετε πληρωμή, κάτι που επιμηκύνει την πληρωμή Ο κύκλος δεν είναι οικονομικά αποδοτικός», είπε η κα Λι.
Όταν μιλούσε για το γιατί η Watsons έπεσε από έναν γίγαντα λιανικής εκτός σύνδεσης σε μια κατάσταση «δύο πλευρών», ο Jiang Han, ανώτερος ερευνητής στο Pangu Think Tank, ανέλυσε ότι οι αλλαγές στο περιβάλλον της αγοράς είναι ένας από τους κύριους λόγους για την αδύναμη ανάπτυξη της Watsons. . Πιστεύει ότι η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι αλλαγές στις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών και ο ανταγωνισμός από τις διαδικτυακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου είχαν τεράστιο αντίκτυπο στη Watsons, η οποία εστιάζει κυρίως σε καταστήματα εκτός σύνδεσης. Οι σύγχρονοι καταναλωτές δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην εξατομικευμένη και υψηλής ποιότητας εμπειρία κατανάλωσης, αλλά η σειρά προϊόντων και η διάταξη των καταστημάτων της Watsons απέτυχαν να συμβαδίσουν με αυτήν την τάση εγκαίρως, με αποτέλεσμα να μειωθεί η απήχησή της στις ομάδες νέων καταναλωτών. Από την πλευρά του offline, έχουν εμφανιστεί πολλά νέα καταστήματα συλλογών ομορφιάς και εξειδικευμένα καταστήματα, προσελκύοντας καταναλωτές με πιο ευέλικτα επιχειρηματικά μοντέλα και πιο ανταγωνιστικές στρατηγικές τιμών, μειώνοντας περαιτέρω το μερίδιο αγοράς της Watsons.
Το EBITDA έχει συρρικνωθεί σχεδόν κατά 90%
Πρόσφατα, η μητρική εταιρεία Watsons CK Hutchison Holdings δημοσίευσε τα αποτελέσματά της για το πρώτο εξάμηνο του 2024. Ο Όμιλος Watsons κατέγραψε έσοδα 91,469 δισεκατομμυρίων δολαρίων HK κατά τη διάρκεια της περιόδου, σημειώνοντας αύξηση 3% από έτος σε έτος. Όσον αφορά το λιανικό εμπόριο υγείας και ομορφιάς, η Watsons China πέτυχε έσοδα 6,879 δισεκατομμυρίων δολαρίων HK (περίπου 6,322 δισεκατομμύρια RMB) και EBITDA (κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων) ύψους 250 εκατομμυρίων δολαρίων HK (περίπου 230 εκατομμύρια RMB). Αν και πέτυχε κέρδη το πρώτο εξάμηνο του έτους, σε σύγκριση με τις μέρες δόξας του παρελθόντος, το EBITDA της Watsons έχει συρρικνωθεί κατά σχεδόν 90% σε σύγκριση με τα 3,736 δισεκατομμύρια HKD του 2019. Φαίνεται ότι υπάρχει πολύς δρόμος για να επιστρέψει η κορυφή.
Στην πραγματικότητα, η ανεπαρκής ανάπτυξη δεν είναι μια νέα ιστορία για τον Watsons. Αφού βίωσε τη χρυσή εποχή της ταχείας ανάπτυξης από το 2004 έως το 2015, η Watsons αντιμετώπισε επίσης το στενό αναπτυξιακό της πρόβλημα, το οποίο αντικατοπτρίζεται κυρίως στις δραστηριότητές της στην κινεζική αγορά.
Πηγή: Watsons Financial Report
Κοιτάζοντας πίσω από το 2014 έως το 2019, η Watsons διατηρεί περισσότερα από 300 καταστήματα κάθε χρόνο και ο αριθμός των καταστημάτων εκτός σύνδεσης έχει αυξηθεί με σχετικά γρήγορο ρυθμό. Ωστόσο, από το 2020, ο ρυθμός ανάπτυξης των offline καταστημάτων της Watsons έχει επιβραδυνθεί σημαντικά, ενώ σημειώθηκαν ακόμη και κλεισίματα καταστημάτων μεγάλης κλίμακας το 2022. Αξίζει να σημειωθεί ότι το 2022, η Watsons έκλεινε σχεδόν ένα κατάστημα την ημέρα στην ηπειρωτική Κίνα. Από το 2020 έως το 2023, η καθαρή αύξηση των καταστημάτων Watsons ήταν 168, 64, -343 και 4 αντίστοιχα.
"Η ενίσχυση του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι ένα επείγον ζήτημα που πρέπει να λύσει η Watsons. Η Watsons πρέπει να δημιουργήσει μια πιο ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαδικτυακών αγορών, να βελτιώσει την ενοποίηση του διαδικτυακού και εκτός σύνδεσης και να επιτύχει μάρκετινγκ σε όλα τα κανάλια για να καλύψει τις ανάγκες αγορών των καταναλωτών οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Επιπλέον, πρέπει επίσης να βελτιστοποιήσει τη δομή του προϊόντος και την αλυσίδα εφοδιασμού, να βελτιώσει την εμπειρία του καταστήματος και να ενισχύσει τη δημιουργία επωνυμίας. Ταυτόχρονα, πραγματοποιήστε μάρκετινγκ ακριβείας, λανσάροντας εξατομικευμένες στρατηγικές μάρκετινγκ για διαφορετικές ομάδες καταναλωτών», είπε ο Jiang Han.
Στο πλαίσιο ότι οι μάρκες αιχμής που αρέσουν στους νέους δεν έχουν εισέλθει ακόμη στη Watsons και οι αυθεντικές μάρκες έχουν αποσυρθεί η μία μετά την άλλη, η Watsons, η οποία εδώ και καιρό δεν είναι πλέον η μόνη επιλογή για τους καταναλωτές, θέλει να επιστρέψει στην κορυφή της λιανικό εμπόριο, που ισοδυναμεί με Νιρβάνα και αναγέννηση.
(Δημοφιλή News·Fengkou Finance Reporter Guan Yanan)
(Οι απόψεις σε αυτό το άρθρο είναι μόνο για αναφορά και δεν αποτελούν επενδυτικές συμβουλές. Η επένδυση είναι επικίνδυνη, επομένως, να είστε προσεκτικοί όταν εισέρχεστε στην αγορά!)
