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今年に入ってから金価格が頻繁に上昇しており、国内の金市場は引き続き熱い状況が続いています。中でもユニークな「定価」のゴールドジュエリーは多くの消費者に愛されています。しかし、一部の消費者は、「定価」の金ジュエリーを購入した後、グラムあたりの価格が市場価格よりもはるかに高いことに気づき、金ジュエリーの交換や返品がさらに難しくなり、騙されたと感じています。商人。 「消費者保護」が提供したデータによると、今年このプラットフォームには金宝飾品に関する7,000件以上の苦情が寄せられており、そのうち金製品に関する苦情が80％を占め、「固定価格」金に関する苦情が金苦情の62％を占めていたことが示されている。 。 「定価」のゴールドジュエリーとは一体何なのでしょうか？金の宝飾品販売業者はそれらを「定価」で販売できるのでしょうか？この販売モデルの背後にある謎は何ですか?また、消費者から頻繁に苦情が寄せられるのはなぜですか?

1,695元の「定価」金指輪の重さはわずか1.39グラム

最近、広東省出身の黄さんは、誕生日プレゼントとして金のジュエリーを購入するために地元の宝石店に行きました。店員さんの勧めもあり、最終的に選んだのは「定価」の金の指輪だった。

消費者黄さん: 当時は、価格はタグに記載されていましたが、そのスタイルは大丈夫だと思いました。しかし、重量はありませんでした。金を買うときは重さも知りたいのですが、重さを聞いても教えてくれません。

購入手続き中、黄さんは店員に指輪の重さやその他の関連情報を尋ね続けたが、店員は「定価」のジュエリーは購入後にのみ重量を測ることができると述べた。

販売員の強力なプロモーションの後、黄さんは最終的に、タグ価格 2,260 元のこの金の指輪を、優待価格 1,695 元で購入しました。その後、黄さんは販売員にその場で重さを測ってもらったところ、指輪の重さがわずか1.39グラムであることが判明した。

消費者黄さん：実店舗の現在の市場価格は1グラム当たり600～700元ですが、当社の支払い価格は1,695元で、1グラム当たり1,219元に相当し、現在の市場価格と全く一致しません。

問題を発見した黄さんはすぐに店員に商品の返品を求めたが、店員は拒否した。

黄さんの経験と同様に、江西省出身の李さんも「定価」の金の宝飾品によって引き起こされるトラブルに遭遇した。

消費者リーさん：私たちは9,000元以上の値札がついた金のブレスレットに一目惚れし、当時とても気に入りました。金店によると、このブレスレットの価格は9,000元（元）以上で、その他の手数料はかからないという。ブレスレットも太めで可愛いと思ったので購入しました。

2 か月間着用した後、リーさんはブレスレットを新しいモデルに交換したいと考えました。金専門店で重量を測ったところ、予想外にブレスレットが予想よりもはるかに軽いことがわかりました。

消費者のリーさん: 新しい金を手に入れるために別の金店に走りました。しかし、交換しようとしたところ、別の店の店員に、ブレスレットの重さは7グラム程度しかなく、現在の金価格では5,000元以上のブレスレットとしか交換できないと言われました。

リーさんは、ブレスレットを購入したときの金の価格に基づいて、12グラムの金を購入できると述べた。しかし、今では重量が 7 グラムしかなく、これは 40% 近く軽いということで、彼女は驚き、怒りを感じています。そこで彼女は、最初にブレスレットを購入した金店に説明を求めに行きました。

消費者リーさん: この商品を購入したとき、金販売店は「定価」商品だと言いましたが、あまりにも時間が経っても返してくれませんでした。その時はとても腹が立ちましたが、どうすることもできず、店に騙されたような気分でした。

シンプルで明確な「定額」は実は単純ではない

業界関係者によると、単純明快に聞こえる「定額」の金宝飾品販売モデルには隠された秘密があるという。この種のゴールドジュエリーのほとんどは、価格、金の含有量、職人技のみを表示し、目立つ位置に重量を表示することはほとんどなく、場合によっては重量をまったく表示しない場合もあります。たとえ消費者がそのスタイルを気に入って自分で決済したいと思ったとしても、多くの販売者はそれについて話すことを避けます。このような「回避」姿勢は、最初の取引プロセスで消費者を容易に誤解させるだけでなく、その後の返品や交換において消費者を一定の困難に直面させることになります。

業界関係者らによると、グラム単位で販売される金の宝飾品に比べ、「定価」の金の宝飾品はスタイルが比較的精緻で、職人技もより複雑だという。同じ重さの金をより大きくできるため、一部の若者に好まれています。しかし、最終的な販売価格に基づいて計算すると、「定価」の金ジュエリーのグラムあたりの価格は、その日の金価格よりもはるかに高くなります。

記者は、その日の店内の金価格は1グラムあたり605元で、1グラムあたり100元以上の加工手数料を考慮すると、「定価」の金の単価は1グラムあたり1,300元だったことを知った。その日の金価格より500元以上高かった。明らかに、この種の金の宝飾品は高価であり、重量で価格が決まる通常の宝飾品よりもはるかに高価です。

法執行官は販売業者が柯忠氏に真実を知らせるべきであることを確認

この種の「定価」の金製宝飾品の重量は明確に表示されるべきでしょうか?なぜ店員が率先して消費者に重量を知らせたり、その場で計量したりしてはいけないのでしょうか。記者は「定価」の金の宝飾品に関して知ったさまざまな問題を広東省東莞市の地方市場監督部門に報告し、法執行官が販売業者に出向いて検査を行った。

法執行官がラベルを広げたところ、元の「定価」商品の下げ札の内側には商品の重量が記載されていたが、店員が販売時に意図的に消費者からそれを隠すことを選択したことが判明した。

法執行官による患者への教育と説明の後、宝石店はサービス上の欠陥を認識し、その場で黄さんの返品と返金の手続きを行うことに同意したと述べた。

東莞市市場監督局大朗支局執行課主任の陳国華氏：営業担当者は製品の詳細情報を明確かつ真実に伝えるべきであり、隠蔽や虚偽の情報があってはなりません。

「中華人民共和国消費者権利利益保護法」では、消費者は商品の本当の状態を知る権利を有し、事業者は商品に関する真実かつ包括的な情報を提供しなければならず、虚偽または誤解を招く宣伝をしてはならないと明確に規定されている。 「固定価格」の金ジュエリーの場合でも、消費者が十分な情報に基づいて購入を選択できるように、販売業者はその組成と重量の情報を表示する必要があります。

「固定価格」も利用可能ですが、消費を理解し誠実に管理する必要があります

販売者は「固定価格」の金の宝飾品を販売できますか?専門家らは答えは「イエス」と言っていますが、その前提として、企業は誠実に運営し、消費者に消費を理解してもらう必要があります。

関係専門家らは、「固定価格」の金宝飾品は、一部の投資用金延べ棒を含む国際的な金価格と同じ概念ではなく、大きな価格差があると述べた。ゴールドジュエリーの価格は 2 つの部分に分かれています。1 つの部分はゴールド自体の価格で、もう 1 つの部分はさまざまな職人技に基づく工芸費または加工料金です。現在、「固定価格」の金製品の純度に関する統一された基準や要件はありません。ただし、「定価」で販売しても、量り売りで販売しても、法規制に違反しないことが重要です。

価格法は、事業者が消費者や他の事業者に取引を誘導するために、虚偽または誤解を招く価格方法を用いてはならないと明確に規定しています。

「価格明示及び価格詐欺の禁止等に関する規則」では、消費者等に不利な価格条件を表示せず、又は表示を著しく弱め、消費者等を取引に誘導する行為は価格詐欺に当たると明記しています。そして明示的に禁止されるべきです。業界関係者は企業に誠実に業務を行うよう呼び掛けています。

中国政法大学准教授 Ji Fang 氏: 消費者は、購入する商品の品質、仕様、価格などの重要な情報を真実に知らされる必要があります。消費者が関連する質問をした場合は、明確かつ簡潔な言葉で直接答えてください。

(出典: CCTV ニュースクライアント)