νέα

Από τις αρχές του τρέχοντος έτους, οι τιμές του χρυσού αυξάνονται συχνά και η εγχώρια αγορά χρυσού παραμένει καυτή. Ανάμεσά τους, τα μοναδικά χρυσά κοσμήματα «σταθερής τιμής» αγαπήθηκαν από πολλούς καταναλωτές. Ωστόσο, μετά την αγορά χρυσού κοσμήματος «σταθερής τιμής», ορισμένοι καταναλωτές διαπιστώνουν ότι η τιμή ανά γραμμάριο είναι πολύ υψηλότερη από την τιμή της αγοράς και είναι ακόμη πιο δύσκολο να ανταλλάξουν ή να επιστρέψουν τα χρυσά κοσμήματα εμπόρους. Τα στοιχεία που παρέχονται από την «Προστασία των Καταναλωτών» δείχνουν ότι η πλατφόρμα έχει λάβει περισσότερες από 7.000 καταγγελίες για χρυσά κοσμήματα φέτος, εκ των οποίων οι καταγγελίες για προϊόντα χρυσού αντιπροσώπευαν το 80%, ενώ οι καταγγελίες σχετικά με τον χρυσό «σταθερής τιμής» αντιπροσώπευαν το 62% των καταγγελιών για χρυσό . Τι ακριβώς είναι τα χρυσά κοσμήματα «σταθερής τιμής»; Μπορούν οι έμποροι χρυσών κοσμημάτων να τα πουλήσουν σε «σταθερή τιμή»; Ποια είναι τα μυστήρια πίσω από αυτό το μοντέλο πωλήσεων και γιατί παραπονούνται συχνά οι καταναλωτές;

Το χρυσό δαχτυλίδι «σταθερής τιμής» 1.695 γιουάν ζυγίζει μόνο 1,39 γραμμάρια

Πρόσφατα, η κυρία Huang από το Guangdong πήγε σε ένα τοπικό κοσμηματοπωλείο για να αγοράσει ένα χρυσό κόσμημα ως δώρο γενεθλίων της. Με τη σύσταση της υπαλλήλου καταστήματος, επέλεξε τελικά ένα χρυσό δαχτυλίδι με «σταθερή τιμή».

Καταναλωτής κα Huang: Εκείνη την εποχή, νόμιζα ότι το στυλ ήταν εντάξει. Η τιμή ήταν στην ετικέτα, αλλά δεν υπήρχε βάρος. Όταν αγοράζουμε χρυσό, θέλουμε να ξέρουμε και το βάρος Όταν τους ρωτάμε για το βάρος, δεν μας λένε ποτέ.

Κατά τη διαδικασία αγοράς, η κ. Huang συνέχισε να ρωτά τον υπάλληλο για το βάρος του δαχτυλιδιού και άλλες σχετικές πληροφορίες, αλλά ο υπάλληλος είπε ότι τα κοσμήματα «σταθερής τιμής» μπορούν να ζυγιστούν μόνο μετά την αγορά.

Μετά την ισχυρή προώθηση του πωλητή, η κα Huang αγόρασε τελικά αυτό το χρυσό δαχτυλίδι με τιμή ετικέτας 2.260 γιουάν σε προνομιακή τιμή 1.695 γιουάν. Στη συνέχεια, η κυρία Huang ζήτησε από τον πωλητή να το ζυγίσει επί τόπου και διαπίστωσε ότι το δαχτυλίδι ζύγιζε μόνο 1,39 γραμμάρια.

Καταναλωτής κα Huang: Η τρέχουσα τιμή αγοράς στα φυσικά καταστήματα είναι 600 έως 700 γιουάν ανά γραμμάριο για 1,39 γραμμάρια, η τιμή πληρωμής μας είναι 1.695 γιουάν, που ισοδυναμεί με 1.219 γιουάν ανά γραμμάριο, η οποία είναι εντελώς ασυμβίβαστη με την τρέχουσα τιμή της αγοράς.

Αφού ανακάλυψε το πρόβλημα, η κυρία Huang ζήτησε αμέσως από τον υπάλληλο να επιστρέψει το προϊόν, αλλά ο υπάλληλος αρνήθηκε.

Παρόμοια με την εμπειρία της κας Huang, η κα Li από το Jiangxi αντιμετώπισε επίσης τα προβλήματα που προκλήθηκαν από τα χρυσά κοσμήματα "σταθερής τιμής".

Καταναλωτής κα Λι: Περάσαμε υπέροχα ένα χρυσό βραχιόλι με τιμή πάνω από 9.000 γιουάν και μας άρεσε πολύ εκείνη την εποχή. Το κατάστημα χρυσού είπε ότι αυτό το βραχιόλι κοστίζει πάνω από 9.000 γιουάν (γουάν) και δεν υπάρχουν άλλες χρεώσεις. Νόμιζα ότι το βραχιόλι ήταν όμορφο και χοντρό, οπότε το αγόρασα.

Αφού το φορούσε για δύο μήνες, η κυρία Λι θέλησε να ανταλλάξει το βραχιόλι με ένα νέο μοντέλο, όταν το ζύγισε σε ένα κατάστημα χρυσού, διαπίστωσε ότι ήταν πολύ πιο ελαφρύ από το αναμενόμενο.

Καταναλωτής κα Λι: Έτρεξα σε ένα άλλο κατάστημα χρυσού για να πάρω ένα καινούργιο. Αλλά όταν ήθελα να το αλλάξω, ένας υπάλληλος από άλλο κατάστημα μου είπε ότι το βραχιόλι ζύγιζε μόνο περίπου 7 γραμμάρια, σύμφωνα με την τρέχουσα τιμή του χρυσού, μπορούσα να το ανταλλάξω μόνο με ένα βραχιόλι αξίας άνω των 5.000 γιουάν.

Η κυρία Λι είπε ότι με βάση την τιμή του χρυσού όταν αγόρασε το βραχιόλι, μπορούσε να αγοράσει 12 γραμμάρια χρυσού. Αλλά τώρα έχει μόνο 7 γραμμάρια, που είναι σχεδόν 40% λιγότερο βάρος, γεγονός που την κάνει έκπληκτη και θυμωμένη. Πήγε λοιπόν στο κατάστημα χρυσού όπου αγόρασε αρχικά το βραχιόλι για να ζητήσει εξηγήσεις.

Καταναλωτής κα Λι: Το κατάστημα χρυσού μου είπε ότι αυτό το προϊόν ήταν προϊόν «σταθερής τιμής» όταν το αγόρασα, αλλά δεν θα μου το επέστρεφε μετά από τόσο καιρό. Ήμουν πολύ θυμωμένος εκείνη τη στιγμή, αλλά δεν μπορούσα να κάνω τίποτα και ένιωθα ότι με ξεγελούσε το κατάστημα.

Η απλή και σαφής «σταθερή τιμή» δεν είναι στην πραγματικότητα απλή

Σύμφωνα με γνώστες του κλάδου, το μοντέλο πώλησης χρυσών κοσμημάτων «σταθερής τιμής», που ακούγεται απλό και ξεκάθαρο, έχει κρυμμένα μυστικά. Τα περισσότερα από αυτού του είδους τα χρυσά κοσμήματα υποδεικνύουν μόνο την τιμή, την περιεκτικότητα σε χρυσό και τη δεξιοτεχνία, και σπάνια υποδεικνύουν το βάρος σε περίοπτη θέση, ενώ μερικά ακόμη δεν δείχνουν καθόλου το βάρος. Ακόμα κι αν αρέσει στους καταναλωτές το στυλ και θέλουν να τακτοποιήσουν οι ίδιοι τους λογαριασμούς, πολλοί έμποροι θα αποφύγουν να μιλήσουν γι' αυτό. Μια τέτοια στάση «αποφυγής» όχι μόνο παραπλανά εύκολα τους καταναλωτές στην αρχική διαδικασία συναλλαγής, αλλά επίσης κάνει τους καταναλωτές να αντιμετωπίζουν ορισμένες δυσκολίες στις επόμενες επιστροφές και ανταλλαγές.

Οι γνώστες του κλάδου είπαν ότι σε σύγκριση με τα χρυσά κοσμήματα που πωλούνται ανά γραμμάριο, τα χρυσά κοσμήματα με "σταθερή τιμή" είναι σχετικά πιο εκλεκτά σε στυλ και πιο περίπλοκα στη χειροτεχνία. Ο χρυσός του ίδιου βάρους μπορεί να γίνει μεγαλύτερος, γι' αυτό και κάποιοι νέοι τον αγαπούν. Ωστόσο, εάν υπολογιστεί με βάση την τελική τιμή πώλησης, η τιμή ανά γραμμάριο χρυσού κοσμήματος «σταθερής τιμής» είναι πολύ υψηλότερη από την τιμή του χρυσού εκείνη την ημέρα.

Ο δημοσιογράφος έμαθε ότι η τιμή του χρυσού στο κατάστημα εκείνη την ημέρα ήταν 605 γιουάν ανά γραμμάριο Λαμβάνοντας υπόψη το τέλος επεξεργασίας άνω των 100 γιουάν ανά γραμμάριο, η τιμή μονάδας του χρυσού "σταθερής τιμής" ήταν 1.300 γιουάν ανά γραμμάριο. από 500 γιουάν υψηλότερη από την τιμή του χρυσού εκείνη την ημέρα. Προφανώς, αυτού του είδους τα χρυσά κοσμήματα είναι ακριβά, πολύ περισσότερο από τα συνηθισμένα κοσμήματα με τιμές βάρους.

Οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου επαληθεύουν ότι οι έμποροι πρέπει να ενημερώσουν ειλικρινά τον Ke Zhong

Πρέπει να σημειωθεί με σαφήνεια το βάρος αυτού του είδους χρυσού κοσμήματος «σταθερής τιμής»; Γιατί οι υπάλληλοι καταστημάτων δεν αναλαμβάνουν την πρωτοβουλία να ενημερώσουν τους καταναλωτές για το βάρος ή να τους ζυγίσουν επί τόπου; Ο δημοσιογράφος ανέφερε τα διάφορα προβλήματα που έμαθε για τα χρυσά κοσμήματα «σταθερής τιμής» στο τοπικό τμήμα εποπτείας της αγοράς στο Dongguan του Γκουανγκντόνγκ και οι αστυνομικοί πήγαν στους εμπόρους για να πραγματοποιήσουν επιθεωρήσεις.

Όταν οι αξιωματικοί επιβολής του νόμου ξεδίπλωσαν την ετικέτα, ανακάλυψαν ότι οι αρχικές ετικέτες προϊόντων «σταθερής τιμής» είχαν το βάρος του προϊόντος σημασμένο στο εσωτερικό, αλλά ο υπάλληλος καταστήματος επέλεξε σκόπιμα να το κρύψει από τους καταναλωτές κατά την πώληση.

Μετά από εκπαίδευση του ασθενούς και εξηγήσεις από τους αξιωματικούς επιβολής του νόμου, το κοσμηματοπωλείο δήλωσε ότι είχε αναγνωρίσει τις ελλείψεις στην υπηρεσία και συμφώνησε να διεκπεραιώσει την επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων της κας Huang επί τόπου.

Chen Guohua, Επικεφαλής του Τμήματος Επιβολής του Υποκαταστήματος Dalang της Διοίκησης Εποπτείας Αγοράς Dongguan: Το προσωπικό πωλήσεων θα πρέπει να ενημερώνει με σαφήνεια και ειλικρίνεια τις λεπτομερείς πληροφορίες του προϊόντος και δεν πρέπει να υπάρχουν απόκρυψη ή αναληθείς πληροφορίες.

Ο «Νόμος Προστασίας Δικαιωμάτων και Συμφερόντων των Καταναλωτών της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας» ορίζει ξεκάθαρα ότι οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να γνωρίζουν την πραγματική κατάσταση των αγαθών και οι φορείς εκμετάλλευσης πρέπει να παρέχουν αληθείς και ολοκληρωμένες πληροφορίες για τα αγαθά και δεν πρέπει να κάνουν ψευδή ή παραπλανητική δημοσιότητα. Ακόμη και για τα χρυσά κοσμήματα "σταθερής τιμής", οι πληροφορίες για τη σύνθεση και το βάρος τους ενδιαφέρουν σημαντικά τους καταναλωτές.

Η «σταθερή τιμή» μπορεί να είναι διαθέσιμη, αλλά θα πρέπει να αντιμετωπίζεται με ακεραιότητα και κατανόηση της κατανάλωσης

Μπορούν οι έμποροι να πουλήσουν χρυσά κοσμήματα «σταθερής τιμής»; Οι ειδικοί λένε ότι η απάντηση είναι ναι, αλλά η προϋπόθεση είναι ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να λειτουργούν με ακεραιότητα και να επιτρέπουν στους καταναλωτές να κατανοήσουν την κατανάλωση.

Οι σχετικοί εμπειρογνώμονες είπαν ότι τα χρυσά κοσμήματα «σταθερής τιμής» δεν είναι η ίδια έννοια με τις διεθνείς τιμές χρυσού, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων επενδυτικών ράβδων χρυσού, και υπάρχει μεγάλη διαφορά τιμών. Η τιμή των χρυσών κοσμημάτων χωρίζεται σε δύο μέρη: το ένα μέρος είναι η τιμή του ίδιου του χρυσού, το άλλο μέρος είναι η αμοιβή χειροτεχνίας ή η αμοιβή επεξεργασίας με βάση τη διαφορετική δεξιοτεχνία. Επί του παρόντος, δεν υπάρχουν ενοποιημένα πρότυπα και απαιτήσεις για την καθαρότητα των προϊόντων χρυσού «σταθερής τιμής». Ωστόσο, είτε πωλείται σε «σταθερή τιμή» είτε κατά βάρος, δεν παραβιάζει τους νομικούς κανονισμούς Το κλειδί είναι ότι οι καταναλωτές δεν πρέπει να παραπλανούνται κατά την πώληση.

Ο νόμος για τις τιμές ορίζει ξεκάθαρα ότι οι φορείς εκμετάλλευσης δεν πρέπει να χρησιμοποιούν ψευδείς ή παραπλανητικές μεθόδους τιμών για να παρακινήσουν τους καταναλωτές ή άλλους φορείς να πραγματοποιήσουν συναλλαγές μαζί τους.

Οι "Κανονισμοί για τις σαφώς σημειωμένες τιμές και την απαγόρευση της απάτης ως προς τις τιμές" ορίζουν σαφώς ότι η μη ένδειξη ή η σημαντική αποδυνάμωση της ένδειξης των συνθηκών τιμών που είναι δυσμενείς για τους καταναλωτές ή άλλους φορείς και η προσέλκυση καταναλωτών ή άλλων φορέων σε συναλλαγές με αυτούς συνιστά απάτη στις τιμές. και θα πρέπει να απαγορεύεται ρητά. Οι γνώστες του κλάδου υπενθυμίζουν στις επιχειρήσεις να λειτουργούν με ακεραιότητα.

Ji Fang, αναπληρωτής καθηγητής στο Πανεπιστήμιο Πολιτικής Επιστήμης και Νομικής της Κίνας: Οι καταναλωτές πρέπει να ενημερώνονται ειλικρινά για σημαντικές πληροφορίες όπως η ποιότητα, οι προδιαγραφές και η τιμή των αγαθών που αγοράζουν. Όταν οι καταναλωτές κάνουν σχετικές ερωτήσεις, απαντήστε στις ερωτήσεις τους απευθείας με σαφή και συνοπτική γλώσσα.

(Πηγή: CCTV News Client)