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Seit Beginn dieses Jahres sind die Goldpreise häufig gestiegen und der inländische Goldmarkt bleibt heiß. Unter ihnen ist der einzigartige Goldschmuck zum „Festpreis“ bei vielen Verbrauchern beliebt. Nach dem Kauf von Goldschmuck zum „Festpreis“ stellen einige Verbraucher jedoch fest, dass der Preis pro Gramm viel höher ist als der Marktpreis und es noch schwieriger ist, den Goldschmuck umzutauschen oder zurückzugeben Kaufleute. Daten von „Consumer Protection“ zeigen, dass die Plattform in diesem Jahr mehr als 7.000 Beschwerden über Goldschmuck erhalten hat, wobei Beschwerden über Goldprodukte 80 % ausmachten, während Beschwerden im Zusammenhang mit „Festpreis“-Gold 62 % der Goldbeschwerden ausmachten . Was genau ist „Festpreis“-Goldschmuck? Können Goldschmuckhändler sie zu einem „Festpreis“ verkaufen? Was sind die Geheimnisse hinter diesem Vertriebsmodell und warum beschweren sich Verbraucher häufig darüber?

Der 1.695 Yuan teure „Festpreis“-Goldring wiegt nur 1,39 Gramm

Kürzlich ging Frau Huang aus Guangdong zu einem örtlichen Juweliergeschäft, um Goldschmuck als Geburtstagsgeschenk zu kaufen. Auf Empfehlung der Verkäuferin entschied sie sich schließlich für einen Goldring zum „Festpreis“.

Verbraucherin Frau Huang: Damals dachte ich, der Stil sei in Ordnung. Der Preis stand auf dem Etikett, aber das Gewicht war nicht angegeben. Wenn wir Gold kaufen, wollen wir auch das Gewicht wissen. Wenn wir sie nach dem Gewicht fragen, sagen sie uns nie.

Während des Kaufvorgangs fragte Frau Huang den Sachbearbeiter immer wieder nach dem Gewicht des Rings und anderen damit zusammenhängenden Informationen, aber der Sachbearbeiter sagte, dass der „Festpreis“-Schmuck erst nach dem Kauf gewogen werden könne.

Dank der starken Werbung des Verkaufspersonals kaufte Frau Huang schließlich diesen Goldring mit einem Preis von 2.260 Yuan zu einem Vorzugspreis von 1.695 Yuan. Anschließend bat Frau Huang den Verkäufer, den Ring vor Ort zu wiegen und stellte fest, dass der Ring nur 1,39 Gramm wog.

Verbraucherin Frau Huang: Der aktuelle Marktpreis in physischen Geschäften beträgt 600 bis 700 Yuan pro Gramm. Für 1,39 Gramm beträgt unser Zahlungspreis 1.695 Yuan, was 1.219 Yuan pro Gramm entspricht, was völlig im Widerspruch zum aktuellen Marktpreis steht.

Nachdem Frau Huang das Problem entdeckt hatte, forderte sie den Verkäufer sofort auf, das Produkt zurückzugeben, doch der Verkäufer weigerte sich.

Ähnlich wie Frau Huang erlebte auch Frau Li aus Jiangxi die Probleme, die durch Goldschmuck mit „Festpreisen“ verursacht wurden.

Verbraucherin Frau Li: Wir hatten Gefallen an einem Goldarmband mit einem Preis von mehr als 9.000 Yuan und es gefiel uns damals sehr gut. Der Goldladen sagte, dass dieses Armband mehr als 9.000 Yuan (Yuan) kostet und keine weiteren Gebühren anfallen. Ich fand das Armband hübsch und dick, also habe ich es gekauft.

Nachdem sie es zwei Monate lang getragen hatte, wollte Frau Li das Armband gegen ein neues Modell eintauschen. Als sie es in einem Goldgeschäft wog, stellte sie unerwartet fest, dass es viel leichter war als erwartet.

Verbraucherin Frau Li: Ich bin zu einem anderen Goldgeschäft gelaufen, um ein neues zu holen. Doch als ich es umtauschen wollte, teilte mir ein Verkäufer aus einem anderen Geschäft mit, dass das Armband nur etwa 7 Gramm wiege. Nach dem aktuellen Goldpreis könne ich es nur gegen ein Armband im Wert von mehr als 5.000 Yuan eintauschen.

Frau Li sagte, dass sie auf der Grundlage des Goldpreises, als sie das Armband kaufte, 12 Gramm Gold kaufen konnte. Aber jetzt wiegt es nur noch 7 Gramm, was fast 40 % weniger Gewicht bedeutet, was sie überrascht und wütend macht. Also ging sie zum Goldgeschäft, in dem sie das Armband ursprünglich gekauft hatte, und fragte nach einer Erklärung.

Verbraucherin Frau Li: Der Goldladen teilte mir beim Kauf mit, dass es sich bei diesem Produkt um ein „Festpreis“-Produkt handele, es mir aber nach so langer Zeit nicht mehr zurückgegeben werden würde. Ich war damals sehr wütend, aber ich konnte nichts tun und hatte das Gefühl, vom Laden ausgetrickst zu werden.

Einfach und klar „Festpreis“ ist eigentlich nicht einfach

Laut Brancheninsidern birgt das „Festpreis“-Verkaufsmodell für Goldschmuck, das einfach und klar klingt, verborgene Geheimnisse. Bei den meisten Goldschmuckstücken dieser Art werden nur der Preis, der Goldgehalt und die Verarbeitung angegeben. Das Gewicht wird selten an prominenter Stelle angegeben, und einige geben das Gewicht sogar überhaupt nicht an. Auch wenn den Verbrauchern der Stil gefällt und sie die Rechnung selbst begleichen möchten, scheuen sich viele Händler davor, darüber zu sprechen. Eine solche „Vermeidungshaltung“ führt nicht nur leicht zu einer Irreführung der Verbraucher beim ersten Transaktionsprozess, sondern führt auch dazu, dass Verbraucher bei späteren Rückgaben und Umtauschen mit gewissen Schwierigkeiten konfrontiert werden.

Brancheninsider sagten, dass Goldschmuck mit „Festpreis“ im Vergleich zu Goldschmuck, der in Gramm verkauft wird, einen relativ exquisiten Stil und eine kompliziertere Verarbeitung aufweist. Gold mit dem gleichen Gewicht kann größer gemacht werden, weshalb es bei einigen jungen Leuten beliebt ist. Berechnet man jedoch den endgültigen Verkaufspreis, ist der Preis pro Gramm Goldschmuck zum „Festpreis“ viel höher als der Goldpreis an diesem Tag.

Der Reporter erfuhr, dass der Goldpreis im Laden an diesem Tag 605 Yuan pro Gramm betrug. Unter Berücksichtigung der Bearbeitungsgebühr von mehr als 100 Yuan pro Gramm betrug der Stückpreis für „Festpreis“-Gold 1.300 Yuan pro Gramm, was mehr war mehr als 500 Yuan höher als der Goldpreis an diesem Tag. Offensichtlich ist diese Art von Goldschmuck teuer, weitaus teurer als gewöhnlicher Schmuck, gemessen am Gewicht.

Strafverfolgungsbehörden stellen sicher, dass Händler Ke Zhong wahrheitsgemäß informieren

Sollte das Gewicht dieser Art von Goldschmuck zum „Festpreis“ deutlich gekennzeichnet sein? Warum ergreifen die Verkäufer nicht die Initiative, den Verbraucher über das Gewicht zu informieren oder ihn vor Ort zu wiegen? Der Reporter meldete die verschiedenen Probleme, die er über den „Festpreis“-Goldschmuck erfahren hatte, der örtlichen Marktüberwachungsabteilung in Dongguan, Guangdong, und Polizeibeamte gingen zu den Händlern, um Inspektionen durchzuführen.

Als die Polizeibeamten das Etikett auseinanderfalteten, stellten sie fest, dass auf den ursprünglichen Produktanhängern mit der Aufschrift „Festpreis“ auf der Innenseite das Gewicht des Produkts vermerkt war, der Verkäufer sich jedoch bewusst dafür entschieden hatte, es beim Verkauf vor den Verbrauchern zu verbergen.

Nach Aufklärung der Patienten und Erläuterungen durch Polizeibeamte erklärte das Juweliergeschäft, dass es die Servicemängel erkannt habe und erklärte sich bereit, Frau Huangs Rücksendung und Erstattung vor Ort zu bearbeiten.

Chen Guohua, Leiter der Durchsetzungsabteilung der Dalang-Zweigstelle der Dongguan Market Supervision Administration: Das Verkaufspersonal sollte die detaillierten Informationen zum Produkt klar und wahrheitsgemäß angeben, und es darf keine Verschleierung oder unwahre Information geben.

Das „Gesetz zum Schutz von Verbraucherrechten und -interessen der Volksrepublik China“ legt eindeutig fest, dass Verbraucher das Recht haben, den wahren Zustand von Waren zu erfahren, und dass Betreiber wahrheitsgemäße und umfassende Informationen über Waren bereitstellen müssen und keine falschen oder irreführenden Informationen veröffentlichen dürfen. Auch bei Goldschmuck zum „Festpreis“ sind die Angaben zu Zusammensetzung und Gewicht für Verbraucher von großem Interesse. Händler sollten die Zusammensetzung und das Gewicht kennzeichnen, damit Verbraucher eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Es kann ein „Festpreis“ verfügbar sein, dieser sollte jedoch mit Integrität und Verständnis für den Verbrauch gehandhabt werden

Können Händler Goldschmuck zum „Festpreis“ verkaufen? Experten sagen, die Antwort lautet „Ja“, aber die Voraussetzung ist, dass Unternehmen mit Integrität agieren und den Verbrauchern den Konsum verständlich machen müssen.

Einschlägige Experten sagten, dass „Festpreis“-Goldschmuck nicht dasselbe Konzept sei wie internationale Goldpreise, einschließlich einiger Goldbarren für Investitionen, und dass es eine große Preislücke gebe. Der Preis für Goldschmuck gliedert sich in zwei Teile: Ein Teil ist der Preis des Goldes selbst, der andere Teil ist die Handwerksgebühr oder Bearbeitungsgebühr, die auf unterschiedlicher Handwerkskunst basiert. Derzeit gibt es keine einheitlichen Standards und Anforderungen für die Reinheit von Goldprodukten mit „Festpreis“. Unabhängig davon, ob es zum „Festpreis“ oder nach Gewicht verkauft wird, verstößt es nicht gegen gesetzliche Vorschriften. Der Schlüssel liegt darin, dass Verbraucher beim Verkauf nicht in die Irre geführt werden.

Das Preisgesetz schreibt eindeutig vor, dass Betreiber keine falschen oder irreführenden Preismethoden verwenden dürfen, um Verbraucher oder andere Betreiber zu Transaktionen mit ihnen zu verleiten.

Die „Verordnung über klar gekennzeichnete Preise und das Verbot von Preisbetrug“ legt eindeutig fest, dass es sich um Preisbetrug handelt, wenn für Verbraucher oder andere Betreiber ungünstige Preisbedingungen nicht angegeben oder deutlich abgeschwächt werden und Verbraucher oder andere Betreiber zu Transaktionen mit ihnen verleitet werden und sollte ausdrücklich verboten werden. Brancheninsider erinnern Unternehmen daran, mit Integrität zu agieren.

Ji Fang, außerordentlicher Professor an der China University of Political Science and Law: Verbraucher müssen wahrheitsgemäß über wichtige Informationen wie Qualität, Spezifikationen und Preis der von ihnen gekauften Waren informiert werden. Wenn Verbraucher relevante Fragen stellen, beantworten Sie diese direkt in einer klaren und prägnanten Sprache.

(Quelle: CCTV News Client)