uutiset

Tämän vuoden alusta lähtien kullan hinta on noussut usein, ja kotimaan kultamarkkinat ovat pysyneet kuumina. Heidän joukossaan monet kuluttajat rakastavat ainutlaatuisia "kiinteän hinnan" kultakoruja. Kuitenkin "kiinteähintaisten" kultakorujen ostamisen jälkeen jotkut kuluttajat huomaavat, että gramman hinta on paljon korkeampi kuin markkinahinta, ja kultakorun vaihtaminen tai palauttaminen on vielä vaikeampaa kauppiaita. "Kuluttajasuojan" toimittamat tiedot osoittavat, että alusta on saanut tänä vuonna yli 7 000 valitusta kultakoruista, joista kultatuotteita koskevat valitukset olivat 80 %, kun taas "kiinteään hintaan" kultaan liittyvät valitukset olivat 62 % kultavalituksista. . Mitä "kiinteähintaiset" kultakorut tarkalleen ottaen ovat? Voivatko kultakorukauppiaat myydä niitä "kiinteään hintaan"? Mitkä ovat tämän myyntimallin mysteerit, ja miksi kuluttajat valittavat siitä usein?

1 695 yuanin kiinteähintainen kultasormus painaa vain 1,39 grammaa

Äskettäin neiti Huang Guangdongista meni paikalliseen koruliikkeeseen ostamaan kultakorua syntymäpäivälahjakseen. Myymälävirkailijan suosituksesta hän lopulta valitsi kultasormuksen "kiinteällä hinnalla".

Kuluttaja Huang: Tuolloin ajattelin, että tyyli oli ok, hinta oli etiketissä, mutta painoa ei ollut. Kun ostamme kultaa, haluamme myös tietää painon. Kun kysymme heiltä painoa, he eivät koskaan kerro meille.

Ostoprosessin aikana rouva Huang kysyi virkailijalta sormuksen painoa ja muita asiaan liittyviä tietoja, mutta myyjä sanoi, että "kiinteähintaiset" korut voidaan punnita vasta oston jälkeen.

Myyjän vahvan ylennyksen jälkeen rouva Huang osti lopulta tämän kultasormuksen, jonka hinta oli 2 260 yuania edulliseen hintaan 1 695 yuania. Myöhemmin neiti Huang pyysi myyjää punnitsemaan sen paikan päällä ja huomasi, että sormus painoi vain 1,39 grammaa.

Kuluttaja Huang: Nykyinen markkinahinta fyysisissä myymälöissä on 600–700 yuania grammalta 1,39 gramman maksuhintamme on 1 695 yuania, mikä vastaa 1 219 yuania grammalta, mikä on täysin ristiriidassa nykyisen markkinahinnan kanssa.

Havaittuaan ongelman rouva Huang pyysi välittömästi virkailijaa palauttamaan tuotteen, mutta virkailija kieltäytyi.

Kuten Huangin kokemus, myös rouva Li Jiangxista kohtasi "kiinteähintaisten" kultakorujen aiheuttamia ongelmia.

Kuluttaja Li: Pidimme kultarannekorusta, jonka hinta oli yli 9 000 yuania, ja pidimme siitä kovasti tuolloin. Kultakauppa sanoi, että tämä rannekoru maksaa yli 9 000 yuania (yuania), eikä muita maksuja ole. Minusta rannekoru oli kaunis ja paksu, joten ostin sen.

Kahden kuukauden käytön jälkeen Li halusi vaihtaa rannekorun uuteen malliin. Kun hän yllättäen punnitsi sitä kultakaupassa, hän huomasi sen olevan paljon odotettua kevyempi.

Kuluttaja Li: Juoksin toiseen kultakauppaan hakemaan uutta. Mutta kun halusin sen vaihtaa, erään toisen liikkeen myyjä kertoi minulle, että rannekoru painaa vain noin 7 grammaa Kullan nykyhinnan mukaan voin vaihtaa sen vain yli 5000 yuanin arvoiseen rannekoruun.

Li sanoi, että hän voisi ostaa 12 grammaa kultaa rannekkeen ostohetkellä kullan hinnan perusteella. Mutta nyt se painaa vain 7 grammaa, mikä on lähes 40 % vähemmän painoa, mikä saa hänet hämmästymään ja vihaiseksi. Joten hän meni kultakauppaan, josta hän alun perin osti rannekkeen, pyytääkseen selitystä.

Kuluttaja Li: Kultakauppa kertoi minulle, että tämä tuote oli "kiinteähintainen" tuote, kun ostin sen, mutta se ei palauttanut sitä minulle näin pitkän ajan jälkeen. Olin tuolloin hyvin vihainen, mutta en voinut tehdä mitään, ja minusta tuntui, että kauppa huijasi minua.

Yksinkertainen ja selkeä "kiinteä hinta" ei itse asiassa ole yksinkertaista

Alan sisäpiiriläisten mukaan "kiinteän hinnan" kultakorujen myyntimallilla, joka kuulostaa yksinkertaiselta ja selkeältä, on piilotettuja salaisuuksia. Suurin osa tämän tyyppisistä kultakoruista kertoo vain hinnan, kultapitoisuuden ja käsityötaidon ja harvoin painon näkyvässä paikassa, ja osa ei edes mainitse painoa ollenkaan. Vaikka kuluttajat pitävät tyylistä ja haluavat tehdä tilit itse, monet kauppiaat välttävät puhumasta siitä. Tällainen "välttely" ei ainoastaan ​​johda kuluttajia helposti harhaan ensimmäisessä tapahtumaprosessissa, vaan myös saa kuluttajat kohtaamaan tiettyjä vaikeuksia myöhemmissä palautuksissa ja vaihdoissa.

Alan sisäpiiriläiset sanoivat, että grammoittain myytäviin kultakoruihin verrattuna "kiinteähintaiset" kultakorut ovat tyyliltään suhteellisen hienostuneempia ja ammattitaitoltaan monimutkaisempia. Samanpainoista kultaa voi tehdä suuremmaksi, joten jotkut nuoret rakastavat sitä. Kuitenkin, jos lasketaan lopullisen myyntihinnan perusteella, "kiinteähintaisten" kultakorujen grammahinta on paljon korkeampi kuin kullan hinta sinä päivänä.

Toimittaja sai tietää, että kullan hinta kaupassa oli sinä päivänä 605 yuania grammalta Kun otetaan huomioon käsittelymaksu, joka oli yli 100 yuania grammalta, "kiinteähintaisen" kullan yksikköhinta oli 1 300 yuania grammalta, mikä oli enemmän. yli 500 yuania korkeampi kuin kullan hinta sinä päivänä. On selvää, että tällaiset kultakorut ovat kalliita, paljon enemmän kuin tavalliset painon mukaan hinnoiteltuja koruja.

Lainvalvontaviranomaiset varmistavat, että kauppiaiden tulee ilmoittaa totuudenmukaisesti Ke Zhongille

Pitäisikö tällaisten "kiinteähintaisten" kultakorujen paino merkitä selvästi? Mikseivät myymälävirkailijat tee aloitetta ilmoittaakseen kuluttajille painosta tai punnitsevat niitä paikan päällä? Toimittaja raportoi erilaisista ongelmista, joita hän sai tietää "kiinteähintaisista" kultakoruista, paikalliselle markkinavalvontaosastolle Dongguanissa, Guangdongissa, ja lainvalvontaviranomaiset menivät kauppiaiden luo suorittamaan tarkastuksia.

Kun lainvalvontaviranomaiset avasivat etiketin, he huomasivat, että alkuperäisten "kiinteän hintaisten" tuotteiden ripustuslappujen sisäpuolelle oli merkitty tuotteen paino, mutta myyjä päätti tarkoituksella salata sen kuluttajilta myydessään.

Potilaskoulutuksen ja lainvalvontaviranomaisten antaman selityksen jälkeen koruliike ilmoitti tunnistaneensa puutteet palvelussa ja suostui käsittelemään Huangin palautuksen ja hyvityksen paikan päällä.

Chen Guohua, Dongguanin markkinavalvontahallinnon Dalangin osaston täytäntöönpanoosaston päällikkö: Myyntihenkilöstön tulee ilmoittaa selkeästi ja totuudenmukaisesti tuotteen yksityiskohtaiset tiedot, eikä siinä saa olla salailua tai valheellisia tietoja.

"Kiinan kansantasavallan kuluttajan oikeuksia ja etuja suojaavassa laissa" määrätään selkeästi, että kuluttajilla on oikeus tietää tavaroiden todellinen kunto ja toimijoiden on annettava tavaroista oikeat ja kattavat tiedot, eivätkä he saa tehdä väärää tai harhaanjohtavaa julkisuutta. Jopa "kiinteähintaisten" kultakorujen kohdalla niiden koostumus ja paino ovat tärkeitä kuluttajille.

"Kiinteä hinta" voi olla saatavilla, mutta sitä tulee hallita rehellisesti ja kulutusta ymmärtäen

Voivatko kauppiaat myydä "kiinteään hintaan" kultakoruja? Asiantuntijoiden mukaan vastaus on kyllä, mutta lähtökohtana on, että yritysten on toimittava rehellisesti ja annettava kuluttajien ymmärtää kulutus.

Asianomaiset asiantuntijat sanoivat, että "kiinteähintaiset" kultakorut eivät ole sama käsite kuin kansainväliset kullan hinnat, mukaan lukien jotkin sijoituskultaharkot, ja hintaero on suuri. Kultakorujen hinta on jaettu kahteen osaan: yksi osa on itse kullan hinta, toinen osa on käsityöpalkkio tai käsittelymaksu, joka perustuu käsityötaitoon. Tällä hetkellä ei ole yhtenäisiä standardeja ja vaatimuksia "kiinteähintaisten" kultatuotteiden puhtaudelle. Myydäänpä se "kiinteällä hinnalla" tai painolla, se ei kuitenkaan riko lakia. Tärkeintä on, että kuluttajia ei saa johtaa harhaan myydessään.

Hintalaki määrää selvästi, että operaattorit eivät saa käyttää vääriä tai harhaanjohtavia hintamenetelmiä houkutellakseen kuluttajia tai muita toimijoita asioimaan heidän kanssaan.

Selkeästi merkittyjä hintoja ja hintapetosten kieltämistä koskevissa määräyksissä määrätään selkeästi, että kuluttajalle tai muille toimijoille epäedullisten hintaehtojen ilmoittamatta jättäminen tai merkittävä heikentäminen sekä kuluttajien tai muiden toimijoiden houkutteleminen kauppoihin heidän kanssaan on hintapetosta. ja se pitäisi nimenomaisesti kieltää. Alan sisäpiiriläiset muistuttavat yrityksiä toimimaan rehellisesti.

Ji Fang, Kiinan valtiotieteen ja lain yliopiston apulaisprofessori: Kuluttajille on kerrottava totuudenmukaisesti tärkeistä tiedoista, kuten ostamiensa tavaroiden laadusta, teknisistä tiedoista ja hinnasta. Kun kuluttajat esittävät olennaisia ​​kysymyksiä, vastaa heidän kysymyksiinsä suoraan selkeällä ja ytimekkäällä kielellä.

(Lähde: CCTV News Client)