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Financial News Agency、8 月 8 日 (編集者 Shi Zhengcheng)AI時代に“人気すぎる”新ハードウェア製品の第一弾として、アメリカのスタートアップHumane社が立ち上げたコンセプトのインタラクティブハードウェアAI Pinが、いまや“売れない”以上に厳しい状況に陥っている——今年5月以降、同社が受け取った返品の数は新規の販売注文を上回り続けている。

ご存知の通り、この商品は4月中旬に出荷が開始されたばかりです。

“悪いレビューが多すぎる”

まず、AI Pin とは何かを簡単におさらいしてみましょう。このウェアラブルな「環境および状況コンピューティング」デバイスには、カメラ、レーザー プロジェクター、マイク、および押すことができるタッチパッドが含まれています。主なインタラクション方法は次のとおりです。音声、タッチ、レーザー投影（ユーザーの手元へ）。

（このハードウェアはこんな感じ、出典：同社公式サイト）

（インタラクティブ方式、出典：デモビデオ）

創業者夫婦のイムラン・チャウドリ氏とベサニー・ボンジョルノ氏はともにアップルで長く働いており、ヒューメイン社の投資家にはアルトマン氏やマイクロソフト社といった業界のトップリーダーが名を連ねているため、この製品は2016年に発売されて以来、世界のテクノロジー界で強い熱狂を呼び起こした。昨年の11月に注目。

さらに半年が経過し、ヒューメイン社は自信を持って品出しを完了し、評価機を多数のメディアに送付したところ、満場一致で高い評価を得ることができました――。「買わないで！」。

ニューヨーク・タイムズやザ・バージなど、より礼儀正しい大手メディアの一部はこう述べた。商品の形態は非常に斬新だが、「消費者にこのような商品の購入を勧めるのは絶対に不可能」。 。数千万人のファンを持つテクノロジーブロガーのマーケス・ブラウンリー氏は、率直にこう言った。これは彼がこれまでレビューした中で最悪の製品です”。

これらのレビューで指摘されている問題点は、次のとおりです。特にレーザープロジェクターを使用する場合、マシンが過熱してシャットダウンする傾向があります。ファインダーがないため、レーザー投影がはっきりと見えず、その結果、ユーザーはカメラが何なのかわかりません。 AI (Google Gemini など) 自体の使用例も限られています。

さらに致命的なのは、この製品の価格は最高 699 ドルで、ユーザーはデータ トラフィックと AI モデルの使用料として月額 24 ドルを追加で支払う必要があります。

返品 > 新規注文

メディアレビューの最初のバッチを読んだ後、この製品に興味を持っている消費者がほとんどいないことを理解するのは難しくありません。

テクノロジーメディアのThe Vergeが報じた。これまでのところ、AI ピンおよび付属品の出荷数量は約 10,000 個であり、上場初年度に 100,000 個を販売するという同社の当初予想を大幅に下回っています。

そして帰還問題もヒューマネージ社の困難をさらに悪化させている。メディアが入手した内部データによると、4月の発売後、5月から8月にかけて新規注文を上回る返品があったという。出荷前にキャンセルされた1,000件の注文に加えて、6月には約8,000件のAIピンが市場に残されており、最新のデータでは7,000件に減少しました。

アルトマンやマイクロソフトなどが投資した2億ドルに比べ、1000万ドル未満の売上高が特に目を引くが、問題はそれだけではない。

通信パートナーであるT-Mobileからの制限により、ユーザーが製品を返品した場合、Humane は製品を改修することはできず、当然のことながら再販することはできません。 。ただ、関係者は「同社が直接ゴミとして廃棄するとは考えていないが、事業者と協力して問題を解決したい」としている。

最新の報道を受けて、ヒューメイン社の広報担当者ゾズ・クッチャス氏は、数値には「不正確さ」があると述べたが、具体的な詳細については明らかにしなかった。 クッチャスはさらに次のように述べた。同社は「私たちはゴールラインではなくスタートラインに立っている」ことを理解しています。, 同社は製品の発売以来、「ユーザーのフィードバック」に応えていくつかのソフトウェアアップデートをリリースしてきました。

否定的なコメントがインターネットを席巻したその日、Lianchuang Bongiorno 社もソーシャルメディアで反応し、AI Pin は携帯電話の代替品ではなく、環境コンピューティングへの道であると述べた。完璧な第一世代の製品は存在せず、これが会社の完全なビジョンではありません。

人事ショックは続く

新製品の評価が低い中、ヒューメイン社の指導体制もここ数カ月で大きく変化した。

不完全な統計によると、同社のカスタマーエクスペリエンスディレクター、Tori Geiken氏は先週、ひっそりと同社の共同オフィスプラットフォームを辞めた。同社の前副社長ジェレミー・ワーナー氏、元最高技術責任者のパトリック・ゲイツ氏、製品エンジニアリング責任者のケン・コシエンダ氏も同社を去った。

もちろん、新しいメンバーもチームに加わっています。 AppleとMicrosoftでエンジニアリング担当副社長を務めたRubén Caballero氏は、今年6月に最高エンジニアリング兼戦略責任者としてHumaneに入社した。