nouvelles

Financial Associated Press, 8 août (éditeur Shi Zhengcheng)Premier lot de nouveaux produits matériels « trop populaires » à l'ère de l'IA, le concept matériel interactif AI Pin lancé par la start-up américaine Humane se trouve désormais dans une situation plus difficile que d'être « invendable »——Depuis mai de cette année, le nombre de produits retournés que l'entreprise a reçus a continué de dépasser les nouvelles commandes.

Vous savez, ce produit n’a commencé à être expédié qu’à la mi-avril.

« Trop de mauvaises critiques »

Tout d’abord, passons brièvement en revue ce qu’est AI Pin.Ce dispositif portable « d'informatique environnementale et situationnelle » comprend une caméra, un projecteur laser, un microphone et un pavé tactile sur lequel on peut appuyer. Les principales méthodes d'interaction comprennent.Projection vocale, tactile et laser (dans la main de l’utilisateur)。

(Ce matériel ressemble à ceci, source : site officiel de l'entreprise)

(Méthode interactive, source : vidéo de démonstration)

Depuis que le couple fondateur, Imran Chaudhri et Bethany Bongiorno, travaillent tous deux chez Apple depuis longtemps et que les investisseurs de Humane comprennent des leaders de l'industrie tels qu'Altman et Microsoft, le produit a suscité un fort enthousiasme dans le cercle technologique mondial après sa sortie en Novembre de l'année dernière, concentrez-vous sur.

Au bout de six mois, Humane a terminé avec confiance ses stocks et a envoyé les machines d'évaluation à un certain nombre de médias, puis a reçu des évaluations très unanimes——"Ne l'achetez pas!"。

Certains des grands médias les plus polis, comme le New York Times et The Verge, ont déclaréLa forme du produit est très nouvelle, mais « il est absolument impossible de recommander aux consommateurs d'acheter un tel produit ». . Marques Brownlee, un blogueur technologique comptant des dizaines de millions de fans, a déclaré sans détour :C'est le pire produit qu'il ait jamais testé”。

Les problèmes signalés par ces critiques incluent : la machine est sujette à la surchauffe et à l'arrêt, en particulier lors de l'utilisation d'un projecteur laser ; la projection laser ne peut pas être vue clairement en plein soleil, il n'y a pas de viseur, ce qui fait que les utilisateurs n'ont aucune idée de ce qu'est la caméra ; capture ; l’IA (comme Google Gemini) elle-même a également des cas d’utilisation limités.

Ce qui est plus mortel, c'estCe produit coûte jusqu'à 699 $, et les utilisateurs doivent payer 24 $/mois supplémentaires pour le trafic de données et l'utilisation du modèle d'IA.

Retours > Nouvelle commande

Il n’est pas difficile de comprendre qu’après avoir lu le premier lot de critiques médiatiques, peu de consommateurs s’intéressent à ce produit.

Le média technologique The Verge a rapporté que :Jusqu'à présent, le volume d'expédition d'AI Pin et d'accessoires est d'environ 10 000 pièces, ce qui est bien inférieur aux attentes initiales de l'entreprise de vendre 100 000 pièces au cours de la première année de cotation.

Et le problème du retour exacerbe également les difficultés de Humane. Selon les données internes obtenues par les médias, après son lancement en avril, entre mai et août, il y a eu plus de retours que de nouvelles commandes. En plus des 1 000 commandes annulées avant expédition, il restait environ 8 000 AI Pins sur le marché en juin, et les dernières données sont tombées à 7 000.

Par rapport aux 200 millions de dollars investis par Altman, Microsoft et d'autres, les ventes inférieures à 10 millions de dollars sont particulièrement frappantes, et ce n'est pas le seul problème.

En raison des restrictions du partenaire de télécommunications T-Mobile,Une fois qu'un utilisateur renvoie le produit, Humane ne peut pas remettre à neuf le produit et ne peut naturellement pas le revendre. . Cependant, une personne proche du dossier a déclaré qu'elle ne pensait pas que l'entreprise jetterait directement ces produits avec les ordures, mais qu'elle espérait résoudre le problème en coopérant avec les opérateurs.

En réponse aux derniers rapports, le porte-parole de Humane, Zoz Cuccias, a déclaré qu'il y avait des « inexactitudes » dans les chiffres, mais a refusé de divulguer des détails précis. Cuccias a ajouté :L'entreprise sait que "nous sommes sur la ligne de départ et non sur la ligne d'arrivée"., la société a publié plusieurs mises à jour logicielles en réponse aux « commentaires des utilisateurs » depuis le lancement du produit.

Le jour où les commentaires négatifs ont balayé Internet, la société Lianchuang Bongiorno a également répondu sur les réseaux sociaux, affirmant que AI Pin ne remplaçait pas les téléphones mobiles, mais une voie vers l'informatique environnementale. Il n’existe jamais de produit parfait de première génération, et celui-ci ne représente pas la vision complète de l’entreprise.

Le choc du personnel continue

Alors que les nouveaux produits ont reçu de mauvaises critiques, la structure de direction de Humane a également subi d'énormes changements au cours des derniers mois.

Selon des statistiques incomplètes, la directrice de l'expérience client de l'entreprise, Tori Geiken, a discrètement quitté la plateforme de bureau collaboratif de l'entreprise la semaine dernière. L'ancien vice-président de l'entreprise, Jeremy Werner, l'ancien directeur de la technologie, Patrick Gates, et le chef de l'ingénierie des produits, Ken Kocienda, ont également quitté l'entreprise.

Bien entendu, de nouvelles personnes rejoignent également l’équipe. Rubén Caballero, qui a occupé le poste de vice-président de l'ingénierie chez Apple et Microsoft, a rejoint Humane en juin de cette année en tant que directeur de l'ingénierie et de la stratégie.