berita

Kantor Berita Keuangan, 8 Agustus (Editor Shi Zhengcheng)Sebagai gelombang pertama produk perangkat keras baru yang “terlalu populer” di era AI, konsep perangkat keras interaktif AI Pin yang diluncurkan oleh start-up Amerika Humane kini berada dalam situasi yang lebih sulit daripada “tidak dapat dijual”——Sejak Mei tahun ini, jumlah produk retur yang diterima perseroan terus melebihi pesanan penjualan baru.

Maklum, produk ini baru mulai dikirimkan pada pertengahan April lalu.

“Terlalu banyak ulasan buruk”

Pertama, mari kita ulas secara singkat apa itu AI Pin.Perangkat "komputasi lingkungan dan situasional" yang dapat dikenakan ini mencakup kamera, proyektor laser, mikrofon, dan panel sentuh yang dapat ditekanProyeksi suara, sentuhan, dan laser (ke tangan pengguna)。

(Perangkat keras ini terlihat seperti ini, sumber: situs web resmi perusahaan)

(Metode interaktif, sumber: video demonstrasi)

Sejak pasangan pendiri, Imran Chaudhri dan Bethany Bongiorno, keduanya telah lama bekerja di Apple, dan investor Humane termasuk para pemimpin industri terkemuka seperti Altman dan Microsoft, produk tersebut telah membangkitkan antusiasme yang kuat di kalangan teknologi global setelah dirilis pada tahun November tahun lalu.

Enam bulan berikutnya berlalu, Humane dengan percaya diri menyelesaikan persediaan dan mengirimkan mesin evaluasi ke sejumlah media, dan kemudian menerima evaluasi dengan suara bulat——"Jangan membelinya!"。

Beberapa media besar yang lebih sopan, seperti New York Times dan The Verge, mengatakanBentuk produknya sangat baru, tetapi "sangat tidak mungkin merekomendasikan konsumen untuk membeli produk semacam itu". . Marques Brownlee, seorang blogger teknologi dengan puluhan juta penggemar, berkata terus terang:Ini adalah produk terburuk yang pernah dia ulas”。

Masalah yang ditunjukkan oleh tinjauan ini meliputi: mesin rentan terhadap panas berlebih dan mati, terutama saat menggunakan proyektor laser; proyeksi laser tidak dapat terlihat jelas di bawah sinar matahari siang hari, sehingga pengguna tidak mengetahui apa kameranya; menangkap; AI (seperti Google Gemini) sendiri juga memiliki kasus penggunaan yang terbatas.

Yang lebih mematikan adalah,Produk ini dibanderol dengan harga $699, dan pengguna harus membayar tambahan $24/bulan untuk lalu lintas data dan penggunaan model AI.

Pengembalian > Orde Baru

Tidak sulit untuk memahami bahwa setelah membaca ulasan media gelombang pertama, hanya sedikit konsumen yang tertarik dengan produk ini.

Media teknologi The Verge melaporkan bahwa,Sejauh ini, volume pengiriman AI Pin dan aksesorinya berjumlah sekitar 10.000 buah, jauh lebih rendah dari ekspektasi awal perusahaan yang akan menjual 100.000 buah pada tahun pertama pencatatan.

Dan masalah pengembalian juga memperburuk kesulitan Humane. Berdasarkan data internal yang diperoleh media, setelah diluncurkan pada bulan April, pengembaliannya lebih banyak dibandingkan pesanan baru pada bulan Mei hingga Agustus. Selain 1.000 pesanan yang dibatalkan sebelum pengiriman, ada sekitar 8.000 Pin AI yang tersisa di pasar pada bulan Juni, dan data terbaru turun menjadi 7.000.

Dibandingkan dengan US$200 juta yang diinvestasikan oleh Altman, Microsoft, dan lainnya, penjualan kurang dari US$10 juta sangatlah menarik perhatian, dan ini bukan satu-satunya masalah.

Karena pembatasan dari mitra telekomunikasi T-Mobile,Setelah pengguna mengembalikan produk, Humane tidak dapat memperbarui produk tersebut dan tentu saja tidak dapat menjualnya kembali. . Namun, seseorang yang mengetahui masalah tersebut mengatakan bahwa dia tidak yakin perusahaan akan langsung membuang produk tersebut sebagai sampah, namun berharap dapat menyelesaikan masalah tersebut melalui kerja sama dengan operator.

Menanggapi laporan terbaru, juru bicara Humane Zoz Cuccias mengatakan ada “ketidakakuratan” dalam jumlah tersebut tetapi menolak untuk mengungkapkan rincian spesifiknya. Lebih lanjut Cuccias menyatakan,Perusahaan memahami bahwa “kita berdiri di garis start, bukan garis finish”, perusahaan telah merilis beberapa pembaruan perangkat lunak sebagai tanggapan atas "umpan balik pengguna" sejak produk diluncurkan.

Pada hari ketika komentar negatif melanda Internet, perusahaan Lianchuang Bongiorno juga menanggapi di media sosial, dengan mengatakan bahwa AI Pin bukanlah pengganti ponsel, tetapi jalan menuju komputasi lingkungan. Tidak pernah ada produk generasi pertama yang sempurna, dan produk ini bukanlah visi lengkap perusahaan.

Kejutan personel terus berlanjut

Karena produk baru mendapat ulasan buruk, struktur kepemimpinan Humane juga mengalami perubahan besar dalam beberapa bulan terakhir.

Menurut statistik yang tidak lengkap, direktur pengalaman pelanggan perusahaan Tori Geiken diam-diam keluar dari platform kantor kolaboratif perusahaan minggu lalu. Wakil presiden perusahaan sebelumnya Jeremy Werner, mantan kepala bagian teknologi Patrick Gates dan kepala teknik produk Ken Kocienda juga telah meninggalkan perusahaan.

Tentu saja, ada juga orang baru yang bergabung dengan tim tersebut. Rubén Caballero, yang menjabat sebagai wakil presiden teknik di Apple dan Microsoft, bergabung dengan Humane pada bulan Juni tahun ini sebagai chief engineering dan strategy officer.