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Financial Associated Press, 8 de agosto (Editor Shi Zhengcheng)Como o primeiro lote de novos produtos de hardware que são “muito populares” na era da IA, o conceito de hardware interativo AI Pin lançado pela start-up americana Humane está agora em uma situação mais difícil do que ser “invendável”——Desde maio deste ano, o número de produtos devolvidos que a empresa recebeu continuou a exceder os novos pedidos de vendas.

Você sabe, este produto só começou a ser enviado em meados de abril.

“Muitas críticas negativas”

Primeiro, vamos revisar brevemente o que é AI Pin.Este dispositivo vestível de "computação ambiental e situacional" inclui uma câmera, um projetor a laser, um microfone e um touchpad que pode ser pressionado. Os principais métodos de interação incluem.Voz, toque e projeção a laser (na mão do usuário)。

(Este hardware se parece com isto, fonte: site oficial da empresa)

(Método interativo, fonte: vídeo de demonstração)

Como o casal fundador, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno, trabalham na Apple há muito tempo, e os investidores da Humane incluem os principais líderes da indústria, como Altman e Microsoft, o produto despertou forte entusiasmo no círculo tecnológico global depois de ser lançado em Novembro do ano passado se concentrou.

Com o passar de mais seis meses, a Humane concluiu com segurança o estoque e enviou as máquinas de avaliação para vários meios de comunicação, e então recebeu avaliações altamente unânimes——“Não compre!”。

Alguns dos grandes meios de comunicação mais educados, como o New York Times e o The Verge, disseramA forma do produto é muito nova, mas “é absolutamente impossível recomendar aos consumidores que comprem tal produto”. . Marques Brownlee, um blogueiro de tecnologia com dezenas de milhões de fãs, disse sem rodeios:Este é o pior produto que ele já avaliou”。

Os problemas apontados por essas análises incluem: a máquina é propensa a superaquecer e desligar, especialmente ao usar um projetor a laser; a projeção do laser não pode ser vista claramente à luz do sol durante o dia; não há visor, fazendo com que os usuários não tenham ideia do que é a câmera; está capturando; a própria IA (como o Google Gemini) também tem casos de uso limitados.

O que é mais mortal é,Este produto custa até US$ 699 e os usuários devem pagar US$ 24 adicionais/mês pelo tráfego de dados e uso do modelo de IA.

Devoluções > Novo Pedido

Não é difícil entender que depois de ler o primeiro lote de análises da mídia, poucos consumidores se interessam por este produto.

A mídia de tecnologia The Verge relatou que,Até o momento, o volume de remessas de AI Pin e acessórios é de cerca de 10.000 peças, o que é muito inferior à expectativa original da empresa de vender 100.000 peças no primeiro ano de listagem.

E o problema do regresso também está a agravar as dificuldades da Humane. Segundo dados internos obtidos pela mídia, depois de lançado em abril, houve mais devoluções do que novos pedidos de maio a agosto. Além dos 1.000 pedidos que foram cancelados antes do envio, havia aproximadamente 8.000 AI Pins restantes no mercado em junho, e os dados mais recentes caíram para 7.000.

Em comparação com os 200 milhões de dólares investidos pela Altman, Microsoft e outros, as vendas inferiores a 10 milhões de dólares são particularmente atraentes e este não é o único problema.

Devido a restrições do parceiro de telecomunicações T-Mobile,Depois que um usuário devolve o produto, a Humane não pode renová-lo e, naturalmente, não pode revendê-lo. . No entanto, uma pessoa familiarizada com o assunto disse não acreditar que a empresa deite fora directamente estes produtos como lixo, mas espera resolver o problema através da cooperação com os operadores.

Em resposta aos últimos relatórios, o porta-voz da Humane, Zoz Cuccias, disse que havia “imprecisões” nos números, mas recusou-se a divulgar detalhes específicos. Cuccias afirmou ainda,A empresa sabe que “estamos na linha de partida e não na linha de chegada”, a empresa lançou várias atualizações de software em resposta ao “feedback do usuário” desde o lançamento do produto.

No dia em que os comentários negativos varreram a Internet, a empresa Lianchuang Bongiorno também respondeu nas redes sociais, dizendo que o AI Pin não é um substituto para os telefones celulares, mas um caminho para a computação ambiental. Nunca existe um produto de primeira geração perfeito e este não é a visão completa da empresa.

O choque pessoal continua

Como os novos produtos receberam críticas negativas, a estrutura de liderança da Humane também passou por mudanças tremendas nos últimos meses.

De acordo com estatísticas incompletas, o diretor de experiência do cliente da empresa, Tori Geiken, saiu silenciosamente da plataforma de escritório colaborativo da empresa na semana passada. O anterior vice-presidente da empresa, Jeremy Werner, o ex-diretor de tecnologia Patrick Gates e o chefe de engenharia de produto Ken Kocienda também deixaram a empresa.

Claro, também há novas pessoas ingressando na equipe. Rubén Caballero, que atuou como vice-presidente de engenharia da Apple e Microsoft, ingressou na Humane em junho deste ano como diretor de engenharia e estratégia.