2024-08-08
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Financial News Agency, 8월 8일 (편집자 Shi Zhengcheng)AI 시대에 '너무 인기가 많은' 첫 번째 하드웨어 신제품으로, 미국 스타트업 Humane이 출시한 컨셉의 인터랙티브 하드웨어 AI Pin은 이제 '판매 불가능'보다 더 어려운 상황에 처해 있다——올해 5월부터 회사가 접수한 반품 건수가 계속해서 신규 판매 주문량을 넘어섰다.
아시다시피 이 제품은 4월 중순부터 배송이 시작되었습니다.
“나쁜 리뷰가 너무 많습니다”
먼저 AI 핀이 무엇인지 간단히 살펴보겠습니다.이 웨어러블 '환경 및 상황 컴퓨팅' 장치에는 카메라, 레이저 프로젝터, 마이크, 누를 수 있는 터치패드가 포함됩니다. 주요 상호 작용 방법은 다음과 같습니다.음성, 터치, 레이저 프로젝션(사용자 손에)。
창립 부부인 Imran Chaudhri와 Bethany Bongiorno는 둘 다 오랫동안 Apple에서 근무했으며 Humane의 투자자에는 Altman 및 Microsoft와 같은 업계 최고의 리더가 포함되어 있기 때문에 이 제품은 2019년 출시된 후 글로벌 기술계에서 강한 열광을 불러일으켰습니다. 작년 11월에 집중하세요.
다시 6개월이 지나자 휴메인은 자신 있게 비축을 완료하고 평가기를 여러 매체에 보내 만장일치로 높은 평가를 받았다——"사지 마세요!"。
New York Times 및 The Verge와 같은 좀 더 예의바른 대형 언론에서는 다음과 같이 말했습니다.제품의 형태는 매우 참신하지만 "소비자에게 이런 제품을 구매하도록 권유하는 것은 절대 불가능하다"고 한다. . 수천만 명의 팬을 보유한 기술 블로거 Marques Brownlee는 다음과 같이 솔직하게 말했습니다.그가 지금까지 리뷰한 제품 중 최악의 제품입니다”。
이러한 리뷰에서 지적한 문제는 다음과 같습니다. 특히 레이저 프로젝터를 사용할 때 기계가 과열되어 꺼지는 경향이 있습니다. AI(예: Google Gemini) 자체도 사용 사례가 제한되어 있습니다.
더 치명적인 것은,이 제품의 가격은 최고 699달러이며, 사용자는 데이터 트래픽과 AI 모델 사용에 대해 월 24달러를 추가로 지불해야 한다.
반품 > 신규 주문
첫 번째 미디어 리뷰를 읽은 후 이 제품에 관심을 갖는 소비자가 거의 없다는 것을 이해하는 것은 어렵지 않습니다.
기술 매체 The Verge는 다음과 같이 보도했습니다.현재까지 AI핀과 액세서리의 출하량은 약 1만개 수준으로, 상장 첫해 판매량 10만개를 예상했던 회사의 당초 기대치보다 훨씬 낮은 수준이다.
그리고 반품 문제도 휴메인의 어려움을 가중시키고 있습니다. 언론이 입수한 내부 자료에 따르면 지난 4월 출시 이후 5~8월 신규 주문보다 반품이 더 많았다. 배송 전 취소된 주문 1,000개 외에 6월 시중에 나온 AI핀은 약 8,000개 정도 남았는데, 최근 데이터는 7,000개로 줄었다.
알트만, 마이크로소프트 등이 투자한 2억 달러에 비해 1,000만 달러 미만의 매출이 특히 눈길을 끄는데, 이것이 유일한 문제는 아니다.
통신 파트너사인 T-Mobile의 제한으로 인해사용자가 제품을 반품하면 Humane은 제품을 리퍼브할 수 없으며 당연히 재판매도 불가능합니다. . 하지만 이 문제에 정통한 관계자는 회사가 이들 제품을 직접 쓰레기로 버릴 것이라고 믿지 않고 운영자들과의 협력을 통해 문제를 해결하길 희망한다고 말했다.
최근 보고서에 대해 Humane 대변인 Zoz Cuccias는 숫자에 "부정확"이 있다고 말했지만 구체적인 세부 사항은 공개하지 않았습니다. Cuccias는 다음과 같이 덧붙였습니다.회사는 “우리는 결승선이 아닌 출발선에 서 있다”는 사실을 이해하고 있다., 회사는 제품 출시 이후 "사용자 피드백"에 대한 응답으로 여러 소프트웨어 업데이트를 출시했습니다.
부정적인 댓글이 인터넷을 휩쓴 날, 회사 Lianchuang Bongiorno도 소셜 미디어에 AI 핀이 휴대폰을 대체하는 것이 아니라 환경 컴퓨팅으로 가는 길이라고 반응했습니다. 완벽한 1세대 제품은 없으며, 이는 회사의 완전한 비전도 아닙니다.
인사 충격은 계속된다
신제품이 좋지 않은 평가를 받음에 따라 Humane의 리더십 구조도 지난 몇 달 동안 엄청난 변화를 겪었습니다.
불완전한 통계에 따르면 회사의 고객 경험 책임자인 Tori Geiken은 지난주 조용히 회사의 협업 오피스 플랫폼을 그만뒀습니다. 회사의 전 부사장인 Jeremy Werner, 전 최고 기술 책임자인 Patrick Gates, 제품 엔지니어링 책임자인 Ken Kocienda도 회사를 떠났습니다.
물론, 새로운 사람들도 팀에 합류했습니다. Apple과 Microsoft에서 엔지니어링 부사장을 역임했던 Rubén Caballero는 올해 6월 최고 엔지니어링 및 전략 책임자로 Humane에 합류했습니다.
