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Agencia de Noticias Financieras, 8 de agosto (Editor Shi Zhengcheng)Como el primer lote de nuevos productos de hardware que son "demasiado populares" en la era de la IA, el concepto de hardware interactivo AI Pin lanzado por la startup estadounidense Humane se encuentra ahora en una situación más difícil que ser "invendible"——Desde mayo de este año, el número de productos devueltos que la empresa ha recibido sigue superando los nuevos pedidos de ventas.

Ya sabes, este producto comenzó a enviarse a mediados de abril.

“Demasiadas malas críticas”

Primero, repasemos brevemente qué es AI Pin.Este dispositivo portátil de "informática ambiental y situacional" incluye una cámara, un proyector láser, un micrófono y un panel táctil que se puede presionar. Los principales métodos de interacción incluyen.Voz, tacto y proyección láser (a la mano del usuario)。

(Este hardware se ve así, fuente: sitio web oficial de la empresa)

(Método interactivo, fuente: vídeo de demostración)

Dado que la pareja fundadora, Imran Chaudhri y Bethany Bongiorno, han trabajado en Apple durante mucho tiempo y que entre los inversores de Humane se encuentran líderes de la industria como Altman y Microsoft, el producto ha despertado un gran entusiasmo en el círculo tecnológico mundial después de su lanzamiento en noviembre pasado. año.

Mientras pasaban otros seis meses, Humane completó con confianza abastecerse y envió las máquinas de evaluación a varios medios, y luego recibió evaluaciones altamente unánimes——"¡No lo compres!"。

Algunos de los grandes medios más educados, como el New York Times y The Verge, dijeronLa forma del producto es muy novedosa, pero "es absolutamente imposible recomendar a los consumidores que compren un producto de este tipo". . Marques Brownlee, un bloguero de tecnología con decenas de millones de seguidores, dijo sin rodeos:Este es el peor producto que jamás haya revisado.”。

Los problemas señalados por estas revisiones incluyen: la máquina es propensa a sobrecalentarse y apagarse, especialmente cuando se usa un proyector láser; la proyección láser no se puede ver claramente a la luz del sol durante el día; no hay visor, lo que hace que los usuarios no tengan idea de qué es la cámara; está capturando; la propia IA (como Google Gemini) también tiene casos de uso limitados.

Lo que es más mortal es,Este producto tiene un precio de hasta $699 y los usuarios deben pagar $24 adicionales al mes por el tráfico de datos y el uso del modelo de IA.

Devoluciones > Nuevo pedido

No es difícil entender que después de leer la primera tanda de reseñas de los medios, pocos consumidores estén interesados ​​​​en este producto.

El medio tecnológico The Verge informó que,Hasta ahora, el volumen de envío de AI Pin y accesorios es de aproximadamente 10.000 piezas, lo que es mucho menor que la expectativa original de la compañía de vender 100.000 piezas en el primer año de cotización.

Y el problema del retorno también está exacerbando las dificultades de Humane. Según datos internos obtenidos por los medios, tras su lanzamiento en abril, hubo más devoluciones que nuevos pedidos de mayo a agosto. Además de los 1.000 pedidos que se cancelaron antes del envío, en junio quedaban aproximadamente 8.000 AI Pins en el mercado y los últimos datos se redujeron a 7.000.

En comparación con los 200 millones de dólares invertidos por Altman, Microsoft y otros, las ventas de menos de 10 millones de dólares son particularmente llamativas, y este no es el único problema.

Debido a las restricciones del socio de telecomunicaciones T-Mobile,Una vez que un usuario devuelve el producto, Humane no puede restaurarlo y, naturalmente, no puede revenderlo. . Sin embargo, una persona familiarizada con el asunto dijo que no cree que la empresa vaya a tirar directamente estos productos a la basura, sino que espera resolver el problema mediante la cooperación con los operadores.

En respuesta a los últimos informes, el portavoz de Humane, Zoz Cuccias, dijo que había "inexactitudes" en las cifras, pero se negó a revelar detalles específicos. Cuccias declaró además:La empresa sabe que "estamos en la línea de salida, no en la de meta", la compañía ha lanzado varias actualizaciones de software en respuesta a los "comentarios de los usuarios" desde el lanzamiento del producto.

El día en que los comentarios negativos arrasaron en Internet, la empresa Lianchuang Bongiorno también respondió en las redes sociales, diciendo que AI Pin no es un sustituto de los teléfonos móviles, sino un camino hacia la informática medioambiental. Nunca existe un producto perfecto de primera generación y éste no es la visión completa de la empresa.

El shock del personal continúa

Dado que los nuevos productos han recibido malas críticas, la estructura de liderazgo de Humane también ha experimentado enormes cambios en los últimos meses.

Según estadísticas incompletas, la directora de experiencia del cliente de la empresa, Tori Geiken, abandonó silenciosamente la plataforma de oficina colaborativa de la empresa la semana pasada. El anterior vicepresidente de la empresa, Jeremy Werner, el ex director de tecnología, Patrick Gates, y el jefe de ingeniería de productos, Ken Kocienda, también abandonaron la empresa.

Por supuesto, también se unen nuevas personas al equipo. Rubén Caballero, quien se desempeñó como vicepresidente de ingeniería en Apple y Microsoft, se unió a Humane en junio de este año como director de ingeniería y estrategia.