JD.com、自社運営の家電修理サービスを開始
2024-08-08
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暑い夏が続くと、家庭内の冷蔵庫に負荷がかかり、エアコンの「パンク」や冷蔵庫の冷却効果が低下するなどのトラブルが多発しています。最近、JD.comの自社運営の家電修理サービスがオンラインになり、北京の五環路内で「JD Repair into Community Free Door to Door Inspection」活動を開始し、消費者にタイムリーな家電修理サービスと透明性のある充電を提供しました。価格と安心のアフター保証。
JD.comの自社運営の家電修理サービスは、エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、給湯器などの一般的な家電カテゴリをカバーしており、住民の日々の家電修理ニーズに効果的に応えることができると報告されています。タイムリー性の面では、コミュニティから4km以内に直営拠点を展開し、インテリジェント配車と人への直接配車モデルにより、注文発送、予約、訪問サービスを総合的に効率化しました。など。料金の透明性とユーザーの満足度の支払いを保証し、任意請求をなくすだけでなく、アフターサービスに関しても「二重の補償」を約束します。 、同じ部品および性質の故障には最大 90 日間の保証期間があり、販売後の問題を修理するための作業指示保険が提供され、消費者に「安心」を与えます。修理が必要な居住者は、JD.comアプリを開いて「JD.com修理」を検索し、JD.comサービスの自社運営旗艦店に入り、自分のニーズに応じて対応する家電修理サービスを選択し、修理を依頼するだけです。ページ上の指示に従って注文し、マスターが予約を取るのを待ちます。
さらに、今から8月末まで、JD.comの自主運営の家電修理サービスも北京の五環路内で無料の地域点検活動を実施し、修理技術者が最短1日で自宅まで訪問する。時間。住民は地域のイベント会場またはオンラインで予約することができ、保守技術者が訪問すると、まず故障した電気製品の無料テストを実施し、テストに基づいて修理計画を策定し、修理費用を見積もります。修理はお客様のご確認後に行わせていただきます。
北京の徳勝門外街に住む張さんは、「JD維持によるコミュニティ無料検査」キャンペーンの最初の受益者の1人である。張さんによると、ここ数日自宅のエアコンの効きが悪く、水が滴るほどだったという。コミュニティ広場でこのイベントを見て、現地で予約したという。 「約束から 1 時間も経たないうちに、JD のメンテナンス技術者が玄関にやって来ました。エアコンの冷媒と排水管を注意深く検査したところ、エアコンにフッ素が不足しているだけでなく、排水管も詰まっていることがわかりました」修理費用は280元で、そのうち170元は水道管の交換にかかる費用で110元でした。費用を確認した後、すぐに処理し、最終的なテスト結果が満足のいくものになった後にのみ出発しました。早くて安心でした。」
