Layanan dari pintu ke pintu dalam waktu 1 jam, kompensasi ganda untuk biaya sewenang-wenang, JD.com meluncurkan layanan perbaikan peralatan rumah tangga yang dioperasikan sendiri
2024-08-08
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Ketika musim panas terus terik, peralatan pendingin di rumah-rumah penduduk kelebihan beban. Masalah seperti AC yang mogok dan efek pendinginan yang buruk dari lemari es sering terjadi. Baru-baru ini, layanan perbaikan peralatan rumah tangga yang dioperasikan sendiri oleh JD.com mulai online dan meluncurkan aktivitas "Perbaikan JD ke dalam Inspeksi Pintu-ke-Pintu Komunitas Gratis" di Jalan Lingkar Kelima di Beijing, memberikan konsumen layanan perbaikan peralatan rumah tangga yang tepat waktu, pengisian daya yang transparan harga, dan jaminan purna jual yang dapat diandalkan.
Dilaporkan bahwa layanan perbaikan peralatan rumah tangga yang dioperasikan sendiri oleh JD.com mencakup kategori peralatan rumah tangga umum seperti AC, TV, lemari es, mesin cuci, pemanas air, dll., yang secara efektif dapat memenuhi kebutuhan perbaikan peralatan rumah tangga sehari-hari penghuni. Dalam hal ketepatan waktu, kami telah mengerahkan lokasi yang dioperasikan langsung dalam jarak 4 kilometer dari komunitas, dan melalui model pengiriman cerdas dan pengiriman langsung ke masyarakat, kami telah secara komprehensif meningkatkan efisiensi pengiriman pesanan, reservasi, layanan dari pintu ke pintu , dll.; dalam hal penagihan, kami telah membuat harga transparan dan kepuasan pengguna terjamin dalam pembayaran, tidak hanya mengakhiri penagihan sewenang-wenang, tetapi juga menjanjikan "kompensasi ganda jika terjadi penagihan sewenang-wenang"; , kesalahan dari bagian dan sifat yang sama menikmati masa garansi hingga 90 hari, dan asuransi perintah kerja diberikan untuk memperbaiki masalah purna jual untuk memberikan "kepastian" kepada konsumen. Penghuni yang membutuhkan perbaikan hanya perlu membuka aplikasi JD.com dan mencari "perbaikan JD.com" untuk masuk ke toko andalan layanan JD.com yang dioperasikan sendiri, pilih layanan perbaikan peralatan rumah tangga yang sesuai dengan kebutuhannya, tempatkan pesan sesuai petunjuk di halaman, lalu tunggu master membuat janji.
Selain itu, mulai sekarang hingga akhir Agustus, layanan perbaikan peralatan rumah tangga yang dioperasikan sendiri oleh JD.com juga akan melakukan aktivitas inspeksi komunitas gratis di Jalan Lingkar Kelima di Beijing, dan teknisi perbaikan akan datang ke rumah Anda hanya dalam satu jam. jam. Penghuni dapat membuat janji di lokasi acara komunitas atau secara online. Setelah teknisi pemeliharaan datang, ia akan melakukan pengujian gratis terlebih dahulu terhadap peralatan listrik yang rusak, kemudian menyusun rencana perbaikan dan memperkirakan biaya pemeliharaan berdasarkan pengujian tersebut. Hasil perbaikan akan dilakukan setelah pelanggan melakukan konfirmasi.
Zhang, yang tinggal di Jalan Deshengmenwai di Beijing, adalah salah satu penerima manfaat pertama dari kampanye "Pemeliharaan JD dalam Pengujian Gratis Komunitas". Menurut Zhang, AC di rumah tidak efektif dalam mendinginkan ruangan dalam beberapa hari terakhir dan ada air yang menetes. Dia melihat kejadian ini di alun-alun komunitas dan membuat reservasi di tempat. Kurang dari satu jam setelah penunjukan, seorang teknisi pemeliharaan JD datang ke pintu. Setelah memeriksa dengan cermat pipa pendingin dan saluran pembuangan AC, dia menemukan bahwa AC tidak hanya kekurangan fluor, tetapi pipa pembuangan juga tersumbat. . Biaya perbaikannya adalah 280 yuan, dimana 170 yuan adalah Biaya fluoridasi adalah 110 yuan untuk penggantian pipa air. Setelah memastikan biayanya, kami segera memprosesnya, dan hanya tersisa setelah hasil pengujian akhir memuaskan cepat dan bebas rasa khawatir.
