Service porte-à-porte en 1 heure seulement, double compensation pour frais arbitraires, JD.com lance un service de réparation d'appareils électroménagers en auto-exploitation
2024-08-08
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Alors que l'été continue d'être chaud, les appareils de réfrigération dans les maisons des résidents sont surchargés. Des problèmes tels que les « grèves » du climatiseur et le mauvais effet de refroidissement des réfrigérateurs surviennent fréquemment. La demande de réparations d'appareils électroménagers augmente. Récemment, le service de réparation d'appareils électroménagers auto-exploité de JD.com a été mis en ligne et a lancé l'activité « JD Repair into Community Free Door-to-Door Inspection » au sein du Cinquième périphérique de Pékin, offrant aux consommateurs des services de réparation d'appareils électroménagers en temps opportun, une recharge transparente. des prix et des garanties après-vente fiables.
Il est rapporté que les services de réparation d'appareils électroménagers auto-exploités de JD.com couvrent les catégories courantes d'appareils électroménagers telles que les climatiseurs, les téléviseurs, les réfrigérateurs, les machines à laver, les chauffe-eau, etc., qui peuvent répondre efficacement aux besoins quotidiens de réparation d'appareils électroménagers des résidents. En termes de rapidité, nous avons déployé des sites exploités directement dans un rayon de 4 kilomètres de la communauté et, grâce au modèle de répartition intelligente et de répartition directe aux personnes, nous avons considérablement amélioré l'efficacité de l'expédition des commandes, des réservations et des services porte-à-porte. , etc. ; en termes de facturation, nous avons rendu les prix transparents et garanti la satisfaction des utilisateurs, cela met non seulement fin aux facturations arbitraires, mais promet également une « double compensation en cas de facturation arbitraire » ; , les défauts de même pièce et de même nature bénéficient d'une période de garantie allant jusqu'à 90 jours, et une assurance sur les bons de travail est fournie pour réparer les problèmes après-vente « en bas » afin de « rassurer » les consommateurs. Les résidents qui ont besoin de réparations n'ont qu'à ouvrir l'application JD.com et rechercher « Réparation JD.com » pour accéder au magasin phare auto-exploité du service JD.com, sélectionner le service de réparation d'appareils électroménagers correspondant en fonction de leurs propres besoins, placer un commandez selon les instructions sur la page, puis attendez que le maître prenne rendez-vous.
En outre, d'ici fin août, le service de réparation d'appareils électroménagers auto-exploité de JD.com effectuera également des activités d'inspection communautaires gratuites au sein du Cinquième périphérique de Pékin, et des techniciens de réparation viendront à votre porte dans un délai d'un mois seulement. heure. Les résidents peuvent prendre rendez-vous sur le site de l'événement communautaire ou en ligne. Une fois que le technicien de maintenance se présentera à la porte, il effectuera d'abord un test gratuit des appareils électriques défectueux, puis formulera un plan de réparation et estimera le coût de la réparation sur la base du test. Les réparations seront effectuées après confirmation du client.
Mme Zhang, qui vit dans la rue Deshengmenwai à Pékin, est l'une des premières bénéficiaires de la campagne « Inspection gratuite de la communauté de maintenance JD ». Selon Mme Zhang, le climatiseur de la maison n'a pas été efficace pour refroidir ces derniers jours et il y a eu des gouttes d'eau. Elle a vu cet événement sur la place communautaire et a fait une réservation sur place. "Moins d'une heure après le rendez-vous, un technicien de maintenance de JD s'est présenté à la porte. Après avoir soigneusement vérifié les tuyaux de réfrigérant et d'évacuation du climatiseur, il a constaté que le climatiseur manquait non seulement de fluor, mais que les tuyaux d'évacuation étaient également déficients. bloqué. Le coût de la réparation était de 280 yuans, dont 170 yuans. Le coût de la fluoration était de 110 yuans pour le remplacement de la conduite d'eau. Après avoir confirmé le coût, nous l'avons traité immédiatement et sommes partis seulement après que les résultats des tests finaux aient été satisfaisants. le processus a été rapide et sans souci.
