Servizio porta a porta in appena 1 ora, doppio risarcimento per spese arbitrarie, JD.com lancia il servizio di riparazione autonoma degli elettrodomestici
2024-08-08
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Poiché l'estate continua a essere calda, gli apparecchi di refrigerazione nelle case dei residenti sono sovraccarichi. Problemi come il "sciopero" dell'aria condizionata e lo scarso effetto di raffreddamento dei frigoriferi si verificano frequentemente. La richiesta di riparazioni di elettrodomestici aumenta. Recentemente, il servizio autonomo di riparazione di elettrodomestici di JD.com è andato online e ha lanciato l'attività "JD Repair into Community Free Door-to-Door Inspection" all'interno della Quinta Circonvallazione di Pechino, fornendo ai consumatori servizi tempestivi di riparazione di elettrodomestici, addebiti trasparenti prezzi e garanzie post-vendita affidabili.
È stato riferito che i servizi di riparazione autonoma di elettrodomestici di JD.com coprono categorie comuni di elettrodomestici come condizionatori d'aria, TV, frigoriferi, lavatrici, scaldabagni, ecc., che possono soddisfare efficacemente le esigenze quotidiane di riparazione di elettrodomestici dei residenti. In termini di tempestività, abbiamo implementato siti gestiti direttamente entro 4 chilometri dalla comunità e, attraverso il modello di spedizione intelligente e spedizione diretta alle persone, abbiamo migliorato in modo completo l'efficienza dell'invio degli ordini, delle prenotazioni, dei servizi porta a porta , ecc.; in termini di addebito, abbiamo reso i prezzi trasparenti e garantito la soddisfazione dell'utente, non solo poniamo fine all'addebito arbitrario, ma promettiamo anche "un doppio risarcimento in caso di addebito arbitrario" in termini di post-vendita , i difetti della stessa parte e natura godono di un periodo di garanzia fino a 90 giorni e viene fornita un'assicurazione sull'ordine di lavoro per riparare i problemi post-vendita per dare "rassicurazione" ai consumatori. I residenti che necessitano di riparazioni devono solo aprire l'APP JD.com e cercare "riparazione JD.com" per accedere al flagship store autonomo del servizio JD.com, selezionare il servizio di riparazione di elettrodomestici corrispondente in base alle proprie esigenze, inserire un ordinare secondo le indicazioni presenti nella pagina, quindi attendere che il maestro fissi un appuntamento.
Inoltre, da adesso fino alla fine di agosto, il servizio di riparazione autonoma di elettrodomestici di JD.com effettuerà anche attività di ispezione comunitaria gratuita all'interno della Quinta Circonvallazione di Pechino, e i tecnici riparatori arriveranno a casa tua in appena un minuto. ora. I residenti possono fissare un appuntamento presso il sito dell'evento comunitario oppure online. Dopo che il tecnico della manutenzione si è presentato alla porta, effettuerà prima un test gratuito sugli apparecchi elettrici difettosi, quindi formulerà un piano di riparazione e stimerà il costo della riparazione in base al test. risultati. Le riparazioni verranno effettuate previa conferma da parte del cliente.
La signora Zhang, che vive in Deshengmenwai Street a Pechino, è una delle prime beneficiarie della campagna "Ispezione gratuita della comunità di manutenzione JD". Secondo la signora Zhang, il condizionatore d'aria di casa non è stato efficace nel rinfrescare negli ultimi giorni e c'era dell'acqua che gocciolava. Ha visto questo evento nella piazza della comunità e ha effettuato una prenotazione sul posto. "Meno di un'ora dopo l'appuntamento, un tecnico della manutenzione JD si è presentato alla porta. Dopo aver controllato attentamente il refrigerante e i tubi di scarico del condizionatore d'aria, ha scoperto che non solo il condizionatore era carente di fluoro, ma anche i tubi di scarico erano bloccato Il costo della riparazione è stato di 280 yuan, di cui 170 yuan Il costo della fluorizzazione è stato di 110 yuan per la sostituzione del tubo dell'acqua Dopo aver confermato il costo, l'abbiamo elaborato immediatamente e siamo partiti solo dopo che i risultati del test finale erano soddisfacenti il processo è stato veloce e senza preoccupazioni ".
