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TEMU の立派な強制販売者

2024-07-30

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記者 | 任思源、鄧宜雲、崔碩

編集者 | 王善山

7月29日午前10時頃、張漢氏は再び、拼多多が所有する越境電子商取引プラットフォーム「TEMU」の本社である広州市番禺区の蒼園国際センターの階下にやって来た。

張漢氏はTEMUの販売員であり、販売者のグループと「大作戦」を行う約束をした。彼らは招待客ではないので、このオフィスビルの30階まで防火階段を登る必要がある。そこで少し休憩し、そのまま25階のTEMUオフィスエリアへ向かい、対面での権利保護アピールを行った。

これらの販売者の権利保護要求はすべて、今年TEMUプラットフォームによって発行された多数の罰金を中心に展開している。この権利保護キャンペーンは今年 5 月に始まり、7 月初めまでに TEMU との交渉に直接関与した販売者はわずか 10 名でした。彼らは TEMU の広州本社と地元の請願部門に 10 回ほど交渉を求めました。 1週間前(7月22日)に集中権利保護行動が行われるまで、TEMU本社の階下に掲げられた横断幕を掲げて抗議する販売者の数が初めて100人を超えた。

非常階段が封鎖される前の7月29日正午、計70~80人が30階に到着し集合した。その後、約半数の人々が25階のTEMUオフィスエリアに入り、権利保護要求を交渉するための担当者を探しました。また、権利販売業者が何ヶ月にもわたって権利を擁護した後、TEMUの中核オフィスエリアへの突入に成功したのはこれが初めてである。

オフィスエリアのそれぞれのワークステーションに座っていたTEMUの従業員は、すぐに仕事を終えるよう通知され、次々とコンピューターの電源を切り、オフィスを去った。

TEMUの従業員は7月29日正午頃に一時退社するよう通知され、オフィスエリア全体が空になった。

活動家販売者を迎えるために残った人物は、以前に何度かTEMUを代表していた広報部長ではなく、彼のアシスタントになった。 6月末の一連のやりとりで、前述のディレクターは、販売後積立金の一部が少数の権利保護販売者向けに段階的に解放されると述べた。この交渉の後、張漢さんは販売後留保金合計280万元を凍結されたが、その後TEMUの加盟店システムにより、販売後留保金6万元以上の罰金が課せられたことが判明した。 。

その後、唯一通信担当だったTEMU広報部の職員さえもオフィスエリアから姿を消した。午後を通じて、同様にプラットフォームの方針に不満を抱いたさらに多くの販売者が、このニュースを受けて支持を表明するためにアオユアン国際センターに殺到した。そのほとんどがオフィスビルの外で立ち入りを禁止され、立ち入りを許可されなかった。張漢氏の目視検査によると、先週の月曜日に比べて勢いは数倍に増加しており、人数は400人から500人に達するはずだと考えている。インタビューを受けた一部の販売者は、今回は800人が自分たちの権利を擁護したと語った。

午後5時ごろ、25階のオフィスエリアの片側の通路に座っていた販売員数十人が、他人のオフィススペースを占拠しているという理由で警察から立ち去るよう説得された。当時、1階にはまだ100人か200人の権利擁護者がいた。結局、全員はTEMUからの新たな返答を待たずにその場を去るしかなかった。

「チャイナ・ビジネス・ニュース」イーマガジンは7月29日夜、TEMUプラットフォーム上の販売者数名にインタビューした。彼らは全員、さまざまな理由でTEMUから罰金を受けており、中には5月から権利保護活動に参加している者もいる。これらの販売者の表現には多くの共通点があります。彼らのほとんどは、非常に早くから TEMU に積極的に慣れ親しんだ第一世代の販売者であり、現在も TEMU の「フル ホスティング」を使用しています (編集者注: 販売者)。プラットフォームへの製品情報の送信と、TEMU の中国倉庫への発送、店舗のフロントエンド製品ページの更新、オンライン顧客サービス、国境を越えた物流はすべてプラットフォームによって処理され、プラットフォームのビジネスを運営する責任のみを負います。誰もが突然、TEMU の罰金が今年発行されたと感じた。それはますます「制御不能」になったが、プラットフォームからの適切な説明と必要な控訴ルートがなかったので、その時になって初めて、私はいくつかの横暴な条項に囚われていることに気づいた。

販売者は 7 月 29 日の面接中に補償金控除の詳細のスクリーンショットを提供し、半日以内に最大 9 件の支払いを受けました。

インタビューを受けたほぼすべての販売者は「昨年は罰金を感じなかった」と述べたが、今年の春節から集中的な罰金が始まった。また、販売者は、2024 年以降、販売者のシステムのログイン手順で「契約を変更するための通知が頻繁にポップアップ表示される」ことを発見しました。同意するためにクリックしないと、ストアのバックエンドに入って表示することができなくなります。もちろん、売上リベートを引き出す機会はありません。

昨年下半期、TEMUは加盟店協力協定の重要な部分である「アフターサービス規定」を改定し、プラットフォームが品質に問題があると判断した商品については、プラットフォームがアフターサービス規定を要求する権利を有することを提案した。販売者は合計金額(注文時の商品宣言価格×商品アフター補償は個数の5倍)をお支払いいただきます。

TEMUは今年1月、上記の5倍の罰金を「製品の品質スコアに基づいて罰金額を分割する」よう調整した。品質ポイントは60点未満、60~70点、70~80点、90~100点の4段階に分かれており、「注文代金未決済」を除き、消費者が返品した商品は5倍、2.5点となります。倍、1.5倍、または賠償金の控除とその他の4つの罰金が免除されます。罰金はもはや「万能」ではないようですが、プラットフォームが「品質ポイント」を採点するための基準を明確に述べていないという新たな問題が生じています。

メディア報道や、インタビューした販売者から提供された違約金記録のスクリーンショットから、少なくとも5月以来、TEMUのアフターセールス違約金が当初の「数週間に1回の処理」から「毎日の処理」に更新されていることが分かる。これは、アフターセールスプロセスを頻繁に行う販売者が毎日一連の罰金を課される可能性があることを意味し、この頻度が販売者の不安と怒りをさらに刺激します。

越境電子商取引で返品や交換が発生する「逆物流」を考慮すると、手続きが煩雑でコストがかかるだけでなく、TEMUでは単価の安い商品が多く、実際には90日間の「フルサービス」を享受できる。満足できない場合は返金しますが、返品する必要はありません」アフターセールスポリシー。消費者は、商品のサイズが実際のサイズと一致しない場合、または明らかに品質に問題がある場合に返品を申請できます。 TEMU は、これらの特定の返品注文について、商品に品質上の問題があることを完全に証明するための物理的な商品の写真などの証拠を販売者に提供しないため、返品できない販売者は返品を受け取ることができず、何度も差し引かなければなりません。製品を返品する理由は、消費者が個人的に気に入らなかったり、期待に応えなかったりする場合もあるため、プラットフォームが納得できるような補償が必要です。

両当事者間の別の紛争は、「販売後積立金」と呼ばれるプラットフォームによって凍結された資金を中心に起きた。アフターセールスプロセスに入った注文は、異なる倍数の補償を生成するだけでなく、プラットフォームによって「アフターセールスリザーブ」と名付けられた別の凍結金額も生成します。 TEMUは売り手に、各返品の実際の補償金と販売後引当金との換算関係を明らかにしておらず、返金されるまでに資金が凍結されるまでにどれくらいの時間がかかるかについても伝えていない。実際の凍結金額に基づいて、売り手はその金額が平均して罰金の 2 ~ 3 倍であると推定しています。 「最初から最後まで、これは不透明かつ不当な減額と罰金だ」と販売者はYiMagazineに語った。

権利保護に参加した販売者によると、TEMUとのやりとりの過程で、相手方は「当社の数十の工場は商品の品質が低すぎるため評価され、常に返品され、罰金を課せられている」との返答をしたことがあるという。 "だから、結果についてはあなた自身が責任を負うべきです。権利を擁護する販売者らはまた、TEMUプラットフォームを代表して販売者と契約を結んだ広州玉缶信息技術有限公司(法人名は拼多多共同CEOの趙家鎮氏)が主要な会社ではないと伝えられた。 TEMU プラットフォームの本体に影響を与えるため、販売者が訴訟を起こすことは困難です。

自分たちの経験が特殊なケースではないことを証明するため、最初の十数人の権利保護販売業者は、7月22日に権利保護サイトで279件の罰金の目録を作成し、その中には保留額と罰金が含まれており、総額1億1,400万元に上った。 「チャイナ・ビジネス・ニュース」のYiMagazineが入手したこの統計文書には、各取引ごとに、対応する販売者のバックエンドID、企業名、法人名、IDカード情報が記録されているほか、取引に関与した100人以上の販売者の署名やクリックも記録されている。書類の最後。

今年5月、数十の販売者が共同でTEMUの本部がある請願機関に提出された請願書に署名した。

Zhang Han氏と十数社の販売者の第一の訴えは、TEMUが消費者が提出した不良品の写真やアフターセールス証明書などのペナルティの根拠を示すことができることだ。さらに、彼らは、TEMUが説明のない罰金と販売後の保留金を返還できることを望んでいます。

これらの販売者が自分たちの権利を擁護する一方で、依然としてプラットフォームによってプッシュされるさまざまなポリシー改訂ポップアップを受け取ります。たとえば、売り手はログインするとすぐに、買い手との会話などのプラットフォーム情報が第三者に漏洩する可能性があることを売り手に通知する「新しいルールのポップアップ」を受け取ります。 100万ドルから200万ドルの罰金を科せられる。過去と異なるのは、今回は販売者が規約をよく読んで「同意しない」を選択し、ストアのバックエンドへのログインを断念したことです。

TEMU は 2022 年の秋に北米市場に参入する予定で、C サイドのトラフィックを打破するために強力なマーケティングに依存すると同時に、「フルカストディ」モデルを使用して多くの国内企業を説得することに成功します。衣料品会社がそのサプライヤーになることを望んでいたが、その多くは直接外国と取引した経験のある工場オーナーですらなく、彼らが最初にTEMUとつながりを持とうとしたのは「漂流者」になるためだった。しかし、TEMUの戦略は今年大きな転換点を迎え、サプライヤー、つまり売り手向けの「半管理」モデルを全面的に推進している。目標は、国境を越えた貿易の経験が豊富な大手売り手を誘致することだ。これらの新規参入者は、より豊富なカテゴリー、より優れた製品品質、より適切なアフターセールス保護をプラットフォームにもたらしました。同様に、TEMU における多数の第一世代「完全監護」販売者の立場は、ますます恥ずかしいものとなる運命にあり、不十分な証拠と控訴の余地のない現在の罰金は、この販売者グループを自発的に TEMU から放棄するよう説得するのに客観的に加速している。

以下は、インタビューを受けた数名の TEMU 販売者の口頭陳述です。

名前(仮名):リウ・レ

滞在日数:1年4ヶ月

カテゴリー:女性の服装

罰金の理由:不適切なサイズや古いパッケージなどのアフターセールスの問題

私たちの家族は広東省に 30 人以上の従業員を抱える衣料品工場を経営しており、20 年以上伝統的な B2B の対外貿易に従事してきました。 2023年3月にTEMUに入居しました。当時、TEMUはオープンしたばかりで、自社での運用を必要としない比較的シンプルな「フルカストディモデル」であると同時に、納期や数量も比較的柔軟であることを評価しました。当社のような中小規模の工場にはあまりプレッシャーがないとのこと。

フルホスティングについての私たちの理解は、プラットフォームが運用と注文を担当し、私たちはその要件に一致する製品を生産するだけでよいということです。 2023年、私はあまり罰金を感じませんでした。 2024 年の初めに、私は罰金の最初の通知を受けました。他のプラットフォームと同様に、販売後の品質問題により、規則に従って罰金が課せられるはずだったため、当時はあまり気にしていませんでした。

しかし、後で表示された罰金には、私はますます不満を感じました。なぜなら、これらの罰金通知には、購入者が提供した品質が悪いという証拠はまったくなかったからです。プラットフォームからの罰金の理由は、サイズが大きすぎる、またはサイズが大きすぎるなどの1つだけでした。小さすぎる、パッケージが古すぎるなど。ユーザーが返金を希望する場合は、バックグラウンドで理由のオプションを選択するだけです。私が受け取った罰金情報は、どの注文とどのスタイルが返品されたのかを示すだけで、それがどの顧客であるか、罰金が購入価格の 1.5 倍なのか 5 倍なのかはわかりません。

5 月以降、私は別のことがおかしいと感じました。私たちはたくさんの商品を作りましたが、集めた資金は労働者に支払うのに十分ではないこともありました。

その時になって初めて、売上に基づいて会計を計算し始めましたが、その背景には63万元以上の不足があることがわかりました。商品がアフターサービスに入り、罰金が発生するたびに、プラットフォームはそのような準備金を差し引きます。この金額と私が支払った罰金を合わせると、今年初めから現在までの合計は163万元以上となり、当店の今年の総収益は440万元になります。

後になって、TEMU が年初に関連条件を更新したときにこれらの変更が行われるはずだったことがわかりました。これらの規約の更新は、多くの場合、プラットフォームにログインする前に「ポップアップ ウィンドウ」を通じて表示され、署名して同意しない場合、ストアの管理バックエンドに入ることができません。 2023 年の利益率は良好で、他の多くのチャネルを徐々に遮断し、キャッシュフローは主にこのプラットフォームに依存していました。今年の初めには、私はまだビジネスをうまくやりたいと思っていました。規約をよく読んでください。私は何気なく同意しました。

源泉徴収された保留金の記録を再確認したところ、2024年初めに契約を締結したにも関わらず、保留金の控除額は昨年8月の売上に基づいて初めて計算され、凍結されていたことが判明した。言い換えれば、私たちは今年契約に署名しましたが、プラットフォームは昨年の取引履歴をチェックして古いアカウントを決済し、お金を差し引くことになります。私が最も腹立たしいのは、理論プラットフォームには 90 日間の販売期間があり、その後に資金が解放されるべきであるということです。しかし実際には、売主が販売後積立金の金額をいつ返還できるかについて明確な規定はありません。

もう1つの詳細は、システムページに特定の月の積立額のみが表示されることです。上司はよほど慎重でなければ、先月のリテイナーの金額だけを気にしますが、実際には凍結された総額があるため、自分で計算する必要があることがわかります。それは莫大な出費です。

そこで売り手の友人たちと話し始めたところ、多くの人が同じような状況にあり、多くの売り手、特に年配の工場経営者は積立金があることをまだ知らなかったが、証拠がないために怒るだろうということを知りました。罰金のために。

さらに、フルマネージド モデルのプロバイダーとして、私たちの仕事はプラットフォームの要件に従って製品を供給した後に完了すると考えており、これは TEMU の責任ではありません。私たちはTEMUに商品を送り、承認されましたが、消費者に商品を販売しなかったことを理由に、今度は私たちに罰金を課そうとしています。これは不合理です。

名前(仮名):顧正

滞在日数:1年以上

カテゴリー:おもちゃ

罰金の理由:TEMU 要件を満たす製品認定の欠如と販売後の問題に対する罰金

今年の春節以降、販売後の問題でTEMUから罰金を課せられていますが、2023年には品質やその他の問題にかかわらず、販売後の問題で罰金を科せられていないので、何かが間違っていると感じています。 TEMU が罰金を課す場合、その罰金の原因が部品の欠品なのか梱包の問題なのかだけがわかりますが、証拠は提供されず、罰金が何回差し引かれるのかは教えてくれません。プラットフォーム上に異議を申し立てるチャンネルはなく、お金は直接取り上げられます。

今年はTEMUの罰金が少し制御不能になってきたと感じたので、当店も迅速に対応し多くの罰金製品を廃止し、1,000モデルから数十モデルまで数を減らしました。罰金のせいで事業を拡大するのが怖くなった。罰金が数万だったので、とても不安になった。

以前は、TEMU では 1 日に数千件の注文がありましたが、現在は数百件しかありません。昨年のTEMUの月平均利益は数十万元だったが、今年6月の支払粗利益は従業員の給与と罰金を差し引いてもわずか3万元だった。

そのため、当社は他の越境プラットフォームに全力を注ぐ予定です。商品は Shein、AliExpress、Amazon、Lazada にも同時に掲載されます。これらのペナルティの問題は、他の越境電子商取引プラットフォームでは発生しません。私たちのプラットフォームの 1 つは、年間を通じて 10 件以下の罰金を受けており、購入者が製品の物理的な写真を提供した後、プラットフォームは返品の作業命令を開始し、販売者が異議を申し立てることを許可します。最終的に、私は 9 件すべてに異議を申し立てました。罰金。

さらに悪いことに、TEMUは今年、基準を満たす「製品品質証明書」を提出していないという理由で、大量の当社製品を棚から撤去したことです。現在、倉庫は撤去された返品製品でいっぱいです。棚から。

当社は玩具を販売していますが、TEMU の新しい要件は、店頭に並べられる製品の数に応じて、各スタイルの品質証明書を発行することです。そのたびに、TEMU は独自の一連の証明書基準を開発します。当社の証明書はすべて正式な検査機関からのものであり、他の越境電子商取引プラットフォームの資格要件を満たしていますが、TEMU では使用できません。工場では、最新の規格に従って新しい製品を製造しただけで、その規格が再び変更され、その製品が再び無効になることがよくあります。

このアプローチは非常に専門的ではありません。どの工場もそれを実行できませんし、実行するつもりもありません。そして、このプラットフォームの巧妙な点は、製品が最初に店頭に並ぶときに証明書を提供する必要がないことです。売上が発生した後でのみ、証明書を提供する必要があることが通知されます。したがって、後から参加したい工場もたくさん出てきますが、参加して初めて落とし穴に気づくことになります。

TEMU のバイヤーは売り手志向ですが、ルールは「ガバナンス」の役割を果たす従業員によって策定され、実行されます。ガバナンスは多くの場合、「ルールは交渉不可能である」ことを意味します。

結局のところ、TEMU プラットフォームはまだトラフィックボーナス期間中ですが、長い間やる価値はありません。注文はたくさんありますが、ポケットに入るお金はそれほど多くありません。

名前(仮名):張雪

滞在日数:過去2年間

カテゴリー:女性の服装

罰金の理由:「商品説明と実際の商品が違う」などの理由での返品

私たちはTEMUの設立時からここにいますが、約2年で「販売後補償」として総額約60万元が差し引かれています。今年これまでに課せられた罰金は約40万元だ。罰金は1日数十元の場合もあれば、1日5~6千元の場合もあり、売上とは無関係です。

私の印象では、最初の和解合意書には罰金についての言及はなく、おそらく昨年の4月か5月に控除が開始され、罰金は商品価格の5倍で、支払いから直接差し引かれていたと思われます。その後、控除ポリシーはバックエンドの製品品質スコアに基づいて、控除の倍数が異なるように調整されました。

店頭に並ぶ各商品には、販売・評価後の品質スコアが付けられており、そのスコアは基本的に毎日変化しますが、このスコアがどのように計算されるかはわかりません。

バイヤーは数日前に採点ルールが変更されることを私たちに通知しました。一昨日(7月28日)、一部の商品のスコアが急に上がったり下がったりしたのですが、購入者に理由を聞いても教えてくれませんでした。

実際、罰金が最初に 5 回に設定されたとき、罰金が課せられる確率はそれほど高くありませんでした。品質ポイントに基づいて罰金を計算するようにルールが変更されたとき、当初は罰金はそれほど多くありませんでした。しかし、今年の春節期間中に控除額が急増し、ほぼ1か月で10万元以上の控除を受けました。控除に関係する注文の一部はかなり前に行われたもので、具体的な注文には対応できませんが、罰金スタイルの一部は当時 30 個または 50 個しかなく、補充されていなかったことがわかります。長い間、つまりかなり前に注文が販売されたことを意味します。

春節のバカバカしい控除の結果、よりよく売れるスタイルをいくつか見つけて計算したところ、各服で平均して 10% 以上の損失となりました。 1 つのスタイルの粗利は約 13 元、粗利率は 30% 近くです。差し引き後、各作品の粗利はわずか 3.6 元で、粗利率は 10% 未満です。

各控除や消費者の返品理由はバックエンドで確認できますが、バックエンドからエクスポートした返品注文と1対1で対応するのは困難です。これらは、異なる追跡番号を使用する 2 つの異なるシステムです。私は毎日何百着もの衣類を販売していますが、それらを 1 つずつチェックすることは不可能なので、プラットフォームが意図的にチェックを不可能にしていると考える理由はあります。

製品の品質に問題がある場合は、もちろん罰金を受け入れるつもりですが、何も知らないのにプラットフォームが勝手に罰金を課すことはできません。婦人服のアフター率はすでに比較的高く、織物衣料品では 8% ~ 12%、ニット衣料品では 2% ~ 3% となっており、品質上の問題があるため、金額を差し引くのは不合理です。 TEMU は消費者志向であると思います。販売後のプロセスで消費者に提供されるオプションの多くは、製品の品質に問題を引き起こす可能性があります。「製品のパッケージは無傷ですが、製品のパッケージが非常に古い」などのオプションもあります。返品の理由については、消費者側の選択にはあまり責任がありません。

TEMU のバックエンドでは、「実際の商品が商品説明と異なる」という理由が減点命令の 1/4 以上を占めていますが、実際の服の効果は写真のモデルとは異なります。これは実際には非常に一般的な現象であり、正当化することができません。これは、実際の商品が商品の説明と一致しないことを意味します。購入者と直接やり取りすることはできません。

SHEINは他の越境電子商取引プラットフォームにも参入しており、消費者が返品を申請する際に写真をアップロードすることを要求し、確認後に販売者に罰金を課すことは妥当だと思います。 TikTokには現在、顧客からの苦情の割合が一定の限度に達し、製品の品質に問題があると確認された場合、プラットフォームがフローを制限するという細かい仕組みがありません。

私たちはTEMUの購入者と連絡を取りましたが、無駄でした。私たちは毎日罰金を科せられており、毎日彼のところに行くことはできません。バイヤーは、このルールが合理的であるとは思わないかもしれませんが、何百もの販売者と単独で取引することはできません。バイヤーは品質ポイントを管理するようアドバイスしますが、これは差し引かれた金額の回収には役立ちません。

春節終了後は、顧客からのクレーム率が高い商品やアフターセールス率が高い商品、利益率が不十分で罰金を科せられる商品などは店頭から撤去するなど、さまざまな調整を行った。 TEMU の目的の 1 つは「工場を支援する」ことですが、確かにその受注量は比較的多く、安定しているため、それを使って工場と従業員を活性化することができます。 - 現在、TEMU の商品量は全体の半分を占めていますが、利益率は 10% 未満です。

TEMU のアプローチは、国境を越えた電子商取引の生態系全体に影響を与えるでしょう。すべての販売者は、より多くのお金を稼ぐために、コストとプロセスを無限に圧縮する必要があり、その結果、誰もが中国製はゴミだと考えるようになるでしょう。中国全体 製造されたものを輸出するのは良いことではありません。

名前(仮名):劉雲生

滞在日数:8ヶ月

カテゴリー:結婚式の頭飾り

罰金の理由:「商品説明と実際の商品が違う」、サイズが大きすぎる、長すぎるなどのアフタートラブルの補償。

私は貿易業務に携わっており、昨年12月にTEMUに定住しました。今年の4月と5月に、他の販売者がオンラインで罰金について言及しているのを見たので、彼らのアカウントを確認しに行きました。確認してみると、すでに罰金を科せられ、アフター補償を中心に多額のお金が毎日のように差し引かれていたことに驚きました。

通常、各商品には一定の返品率があり、返品が発生するとペナルティが発生するため、商品が一定期間販売される限り控除が発生します。私が最も多く控除されたのは5月で、売上総額は2万4000元、控除額は約5300元で20%以上を占めた。私が販売していたカテゴリーは比較的狭い範囲の消費者を対象としていたため、差し引かれた金額はそれほど多くはありませんでしたが、利益は得られませんでした。当初の利益率はわずか約 20% (罰金を差し引いた後) でした。)これはできません。

製品の原価が8元で、TEMUに10元で供給した場合、TEMUはフロントデスクで物流費やその他のコストを含めた価格を30元で提供します(編注:報酬は注文数に応じて2倍になります) 30元の価格)が控除の基礎となります)。通常、商品が売れた後は、買い手が商品を受け取るまで一定期間売上金額が決済されません。このプロセスは、売り手が商品の代金として多額のお金を預けることに相当し、プラットフォームはそこから直接罰金を差し引き、残りが実際の支払いとなります。

差し引かれていることがわかった後、TEMU で販売する商品の数を徐々に減らし、損失を期限内に止めました。現在、製品の数は当初の 80 または 90 から 78 に減りました。残りの製品在庫を売り切った後、このプラットフォームを構築する予定はもうありません。ただし、TEMUには他のプラットフォームのように明確な出口がなく、私も1,000元のデポジットを支払いました。私は定住しました。

さらに、売り手が価格調整に応じない場合、プラットフォームはトラフィックを制限し、売り手に価格を少しずつ下げるよう強制します。品質を圧縮して 20% のペナルティを補うこともできますが、私はそれをしたくありません。当社は自社で生産、販売しており、TEMU で販売できない場合でも、独自の貿易卸売顧客もいます。当社自身のTEMUの売上高は決して多くはなく、ピーク時でも10%未満でした。

以前Amazonで返品したことがありますが、送料は購入者が負担する必要がありますが、これは通常の公正な取引方法だと思います。 Amazonでは商品の価格をTEMUの数倍と高く設定できるため、それでも利益が出ます。

TEMU の多くの商品は「返金のみ」となっており、返品された商品をまだ受け取ることができません。この状況は販売者にとって非常に不公平です。その背景には、アフターサービスの申し込みの多くが「実際の商品と商品説明が異なる」という理由があり、これらはすべて購入者の個人的な感情に基づいていることがわかります。実物の写真を使用しており、スタイルとサイズは表示されている写真とまったく同じです。昨年 TEMU を始めることにしたのは、比較的トラフィ​​ックが多いことを知り、試してみたいと思ったからです。実際、そのトラフィックは確かにかなり良いのですが、私が取り組んでいるカテゴリではその効果は限られており、罰金のせいでお金を稼ぐことができません。

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