li yi, proprietario dell'auto tmall: nell'era della cura dell'auto trasparente, qual è la fiducia affinché il mercato post-vendita possa sfondare e crescere?
2024-09-24
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copre 170 milioni di proprietari di automobili, più di 2.200 negozi a livello nazionale e più di 2 milioni di membri paganti...
il 20 settembre, al vertice ecologico dell'intera industria di tmall auto e tmall car ownership del 2024 di "cavalcare la tendenza e agire", li yi, direttore generale di tmall car ownership, ha pubblicato la pagella la posizione leader del settore dell'auto nazionale il marchio di proprietà è evidente.
li yi ritiene che l'attuale mercato post-vendita automobilistico si stia spostando dalla decentralizzazione e dal disordine alla standardizzazione, standardizzazione e trasparenza. tmall car ownership sta costruendo attivamente una "nuova infrastruttura" per il mercato, utilizzando la gestione digitale come motore per spingere il settore a migliorare la qualità, ridurre i costi e aumentare l'efficienza. "saremo leader nell'era della proprietà automobilistica trasparente e promuoveremo sviluppo più sano e sostenibile del settore."
li yi ha condiviso sul posto
dati autorevoli mostrano che il numero di veicoli a motore nel mio paese supera attualmente i 440 milioni e l’età media delle autovetture è di 7,8 anni. le due cifre continuano a crescere, spingendo l’aftermarket automobilistico a liberare un enorme potenziale. ma allo stesso tempo, con l’aumento dei costi di manutenzione dell’auto, i proprietari di auto stanno diventando più razionali, cercando di ridurre i consumi eccessivi, perseguendo un’esperienza di qualità-prezzo-prestazioni, e hanno una richiesta sempre più forte di tecnologie più professionali e diversificate. e prodotti.
"c'è ancora una discrepanza tra domanda e offerta nel mercato post-vendita. è difficile distinguere l'autenticità dei pezzi da quelli contraffatti, ci sono dubbi sulla resistenza tecnica, non c'è garanzia del servizio post-vendita e ci sono standard di servizio incoerenti . molti problemi persistenti sono diventati vincoli per un sano sviluppo del mercato. " li yi ha sottolineato che i consumatori non hanno fiducia nel settore. la sfiducia si è intensificata e il funzionamento del negozio a lungo termine è diventato un problema. "meno di 1/3. dei milioni di negozi del settore hanno raggiunto la redditività”.
standardizzazione, concatenamento e branding sono scelte inevitabili per l'aftermarket."nel 2024, il valore della produzione dei negozi socializzati diminuirà del 7% su base annua e il valore della produzione annuale dei negozi di automobili tmall aumenterà di oltre il 10% su base annua."
come primo marchio di catene di custodia di automobili nel campo delle piattaforme di e-commerce, tmall carkeeping costruirà unlayout strategico generale cinque in uno di "marchio nazionale - modello di business - sistema di catena di fornitura - sistema di coltivazione dei talenti - digitalizzazione full-link", consolidando la propria posizione di leader nel settore.
"la digitalizzazione è la 'nuova infrastruttura' dell'aftermarket automobilistico ed è anche la forza trainante endogena affinché l'intero settore diventi trasparente." li yi ha sottolineato che la digitalizzazione è il fulcro della strategia lungimirante e del modello di servizio innovativo per la proprietà delle auto. dal punto di vista del negozio, il sistema intelligente di manutenzione dell'auto di tmall dispone di un database di servizi a milioni di livelli e di una riserva di oltre 1,7 milioni di tecnici di manutenzione principali, fornendo supporto dati per la trasformazione del mercato. lato cliente, costruiamo un efficiente sistema di servizi ai, dai servizi su appuntamento ai documenti elettronici, alla manutenzione dei dati e workshop trasparenti, per fornire agli utenti una gamma completa di servizi di "maggiordomo di manutenzione". il modello di business digitale full-link consente ai negozi di custodia di automobili di tmall di risparmiare 100.000 costi di manodopera all’anno e di raddoppiare il tasso di riacquisto e il prezzo unitario.
in termini di catena di fornitura, tmall car ownership ha costruito un sistema di ciclo virtuoso in cui gli utenti risparmiano denaro, gli affiliati guadagnano e le imprese aumentano l'efficienza. copre un'efficiente rete di evasione ordini, magazzini e sistemi di distribuzione automatizzati e i marchi preferiti di tmall car ownership. funziona insieme per migliorare la reputazione dei partner aftermarket in molteplici dimensioni e capacità di servizio complessive. in termini di costruzione del talento, attraverso nuovi modelli di formazione del talento come il parallelismo industria-università e la cooperazione scuola-impresa, forniremo un chiaro percorso di crescita per i nuovi operai del settore automobilistico e costruiremo un serbatoio di talenti tecnici innovativi per l'industria. dal lato del canale, continueremo a investire più di 100 milioni in risorse e a collaborare con taobao, douyin, meituan, autonavi e altri marchi per rafforzare la deviazione del traffico del canale e accelerarlo, in modo che centinaia di milioni di traffico possano essere riversati nel canale. negozi.
la nuova energia è considerata un potenziale polo di crescita per il mercato post-vendita. tmall car care continua a sviluppare la "prima fermata per la nuova energia", costruendo un nuovo ecosistema aziendale completo di energia, dai servizi personalizzati alla manutenzione professionale, esplorando la crescita per gli affiliati e fornendo provide. comodità per gli utenti.
essendo un oceano blu da trilioni di dollari nel settore automobilistico, ogni fase della trasformazione e del miglioramento dell’aftermarket automobilistico ha un profondo impatto sullo sviluppo dell’intero settore. attualmente, tmall car ownership collabora attivamente con partner ecologici a monte e a valle per innescare congiuntamente l’effetto farfalla del potenziamento industriale con i concetti di innovazione, apertura e cooperazione. ad esempio, ha approfondito la cooperazione con saic volkswagen per rafforzare la propria struttura di rete nei mercati di livello inferiore e fornire agli utenti servizi di manutenzione originali di fabbrica; ha inoltre collaborato con marchi leader come total per creare una fornitura completa di “tmall car ownership optimization”; catena per fornire agli utenti servizi di alta qualità. confrontando i prezzi con i prodotti, promuovendo la trasformazione dei tradizionali negozi di prodotti di bellezza e aggiornando nuove capacità energetiche unendosi ai gruppi di autobus tradizionali per promuovere la loro trasformazione digitale, intelligente e orientata al mercato, creando un nuovo punto di riferimento per la cooperazione tra imprese statali e imprese private in tutto il paese.
"nell'anno del cambiamento, solo coloro che sanno discernere le opportunità e infrangere le regole possono ottenere un grande successo." li yi ha affermato che, con la digitalizzazione al centro, ricostruire la "nuova infrastruttura" dell'aftermarket è la responsabilità e la missione di tmall automotive. , e continuerà a farlo in futuro. con l'utente al centro e uno sviluppo guidato dall'innovazione, ottimizziamo continuamente la matrice del prodotto, miglioriamo l'esperienza del servizio, guidiamo la crescita positiva degli affiliati e realizziamo la visione dell'utente di un'azienda. viaggiare meglio. (rete di notizie xianning)
