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il 3 settembre, un netizen ha pubblicato un video sui social media dicendo di aver incontrato una "bilancia fantasma" mentre faceva acquisti in una catena di snack a shenzhen. lo stesso prodotto mostrava pesi diversi su due bilance nel negozio e la differenza di prezzo era evidente .

il video sopra mostra che quando il netizen ha acquistato snack sfusi nel negozio, la prima volta che ha pesato il prezzo alla cassa del negozio, era 2,93 yuan, ma ad un'altra cassa, il prezzo è cambiato a 1,5 yuan.

i giornalisti di red star news hanno notato che il negozio dove i netizen facevano acquisti era una catena di negozi chiamata "snacks are busy" nel distretto di longgang, shenzhen. secondo il sito web ufficiale dell'azienda, "snacks are busy" è stato fondato nel 2017. si tratta di un marchio di catene di snack offline con oltre 6.000 negozi.

in risposta alla situazione segnalata dai netizen, red star news ha chiamato il funzionario "snacks are busy" il 4. un membro dello staff ha affermato che la società sta prestando molta attenzione ai problemi segnalati dai suddetti netizen dopo indagini e verifiche , l'esperienza del netizen è stata causata dal personale del negozio che serviva i clienti. le operazioni standard non sono state eseguite durante la pesatura e il conteggio e la bilancia elettronica non è stata azzerata, il che ha provocato errori di peso durante la pesatura atto.

il membro dello staff ha anche detto: "dopo che il cliente ha sollevato domande quel giorno, il commesso del negozio ha ristabilito la situazione con il cliente sul posto." allo stesso tempo, il reparto post-vendita dell'azienda ha contattato il cliente e si è scusato, e fornirà la corrispondenza risarcimento in futuro.

un giornalista di red star news ha provato a contattare il netizen, ma non ha ricevuto risposta. al momento della stesura di questo articolo, il video in questione è stato cancellato. allo stesso tempo, il giornalista ha anche consultato l'ufficio di supervisione di longgang dell'amministrazione municipale di shenzhen per la regolamentazione del mercato in merito alle questioni segnalate dal netizen. un membro dello staff ha detto: "non è stato ancora ricevuto alcun reclamo rilevante e se sono stati ricevuti indizi rilevanti , saranno indagati."

i giornalisti di red star news hanno notato che su più piattaforme come xiaohongshu e douyin, molti netizen hanno recentemente affermato di aver incontrato "scaglie fantasma" nel negozio "snack busy". alcuni consumatori hanno affermato di aver riscontrato un peso anomalo al momento del check-out e hanno chiesto al personale di pesare nuovamente il prodotto. il prezzo totale del prodotto era di circa 100 yuan, ma la differenza di prezzo tra le due casse era superiore a 7 yuan.

▲molti utenti della rete hanno segnalato di aver incontrato "scaglie fantasma" nel negozio "snack busy".

per quanto riguarda il fenomeno della "scala fantasma" segnalato da molti netizen, il suddetto staff di "snacks are busy" ha dichiarato: "l'azienda si occuperà degli errori dei cassieri che si sono verificati in questo negozio, rafforzerà la formazione del personale del negozio e risolverà anche le questioni di risoluzione in futuro il corrispondente meccanismo di supervisione viene continuamente ottimizzato per soddisfare i clienti.”

il giornalista di red star news yang yuqi e lo stagista wang shixian