2024-09-04
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le 3 septembre, un internaute a publié une vidéo sur les réseaux sociaux disant qu'il avait rencontré une « balance fantôme » alors qu'il faisait ses courses dans une chaîne de snacks à shenzhen. le même produit montrait des poids différents sur deux balances dans le magasin, et la différence de prix était évidente. .
la vidéo ci-dessus montre que lorsque l'internaute a acheté des collations en vrac dans le magasin, la première fois qu'il a pesé le prix à la caisse du magasin, il était de 2,93 yuans, mais à une autre caisse, le prix est passé à 1,5 yuans.
les journalistes de red star news ont remarqué que le magasin où les internautes faisaient leurs achats était une chaîne de magasins appelée « snacks are busy » dans le district de longgang, à shenzhen. selon le site officiel de l'entreprise, « snacks are busy » a été créée en 2017. il s'agit d'une marque de chaîne de snacks hors ligne comptant plus de 6 000 magasins.
en réponse à la situation rapportée par les internautes, red star news a appelé le 4 le responsable "snacks are busy". un membre du personnel a déclaré que l'entreprise accordait une attention particulière aux problèmes signalés par les internautes mentionnés ci-dessus. , l'expérience de l'internaute a été causée par le personnel du magasin qui servait les clients. les opérations standard n'ont pas été effectuées lors de la pesée et du règlement, et la balance électronique n'a pas été remise à zéro, ce qui a entraîné des erreurs de poids lors de la pesée. acte.
le membre du personnel a également déclaré : « après que le client a posé des questions ce jour-là, le vendeur du magasin a refacturé le client sur place. dans le même temps, le service après-vente de l'entreprise a contacté le client et s'est excusé, et lui fournira les informations correspondantes. » compensation à l’avenir.
un journaliste de red star news a tenté de contacter l'internaute, mais n'a reçu aucune réponse. au moment de mettre sous presse, la vidéo concernée avait été supprimée. dans le même temps, le journaliste a également consulté le bureau de surveillance de longgang de l'administration municipale de shenzhen pour la régulation du marché sur les problèmes signalés par l'internaute. un membre du personnel du câblage a déclaré : « aucune plainte pertinente n'a encore été reçue, et si des indices pertinents sont reçus. , ils feront l'objet d'une enquête."
les journalistes de red star news ont remarqué que sur plusieurs plateformes telles que xiaohongshu et douyin, de nombreux internautes ont récemment affirmé avoir rencontré des « écailles fantômes » dans le magasin « snack busy ». certains consommateurs ont déclaré avoir constaté un poids anormal lors du paiement et ont demandé au personnel de repeser le produit. le prix total du produit était d'environ 100 yuans, mais la différence de prix entre les deux caisses était supérieure à 7 yuans.
▲de nombreux internautes ont déclaré avoir rencontré des « écailles fantômes » dans le magasin « snack busy »
concernant le phénomène « d'échelle fantôme » signalé par de nombreux internautes, le personnel susmentionné de « snacks are busy » a déclaré : « l'entreprise s'occupera des erreurs de caisse survenues dans ce magasin, renforcera la formation du personnel du magasin et établira également les problèmes de règlement. à l’avenir. le mécanisme de supervision correspondant est continuellement optimisé pour satisfaire les clients.
yang yuqi, journaliste de red star news, et wang shixian, stagiaire
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