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recentemente, il tribunale popolare del distretto di xuanwu, nanchino, ha esaminato un caso di controversia su un contratto di servizio. una lavanderia ha tinto il piumino di una cliente, la signora xu, e la signora xu si è rifiutata di accettarlo il cliente, ma ha scoperto che la taglia era sbagliata. quindi la biancheria ha iniziato a cambiare dimensione e la signora xu lo ha scoperto durante la consegna. dopo che le ripetute trattative tra le due parti fallirono, la signora xu andò in tribunale e chiese alla lavanderia di risarcire 1.399 yuan per la perdita dei vestiti.

breve introduzione al caso:

il 28 novembre 2021, la signora xu ha acquistato l'ultimo piumino bianco di un marchio per sua figlia. il modello di abbigliamento era xs e costava 1.399 yuan. dopo averlo indossato solo per pochi giorni, si è sporcato accidentalmente. la signora xu ha rapidamente mandato il piumino in lavanderia per la pulizia e ha richiesto una carta di ricarica da 500 yuan.

il 22 gennaio 2022, la lavanderia ha contattato la signora xu e ha detto che il piumino era tinto e la lavanderia poteva risarcire il 20% del prezzo di acquisto. la signora xu ha richiesto un risarcimento per un piumino dello stesso modello.

la lavanderia ha acquistato lo stesso modello di piumino in base allo stile dei vestiti consegnati per il lavaggio e lo ha dato alla signora xu. dopo aver ricevuto il piumino, la signora xu ha scoperto che la taglia non corrispondeva ha acquistato, ma la taglia s, quindi l'ha restituito alla lavanderia e ha chiesto un risarcimento per un piumino della stessa taglia. questo preoccupa molto la lavanderia. il piumino taglia s che ho acquistato non può essere restituito o cambiato, ma devo comunque comprarne un altro.

di conseguenza, la lavanderia ha avuto un'idea e ha rifatto i piumini secondo le taglie dei vestiti tinti originali, e ha lavato i piumini rifatti nella taglia xs nel tentativo di passare. quando la signora xu venne a conoscenza di questa situazione, rifiutò decisamente di accettare questo piumino "trasformato". i negoziati tra le due parti fallirono e la signora xu presentò una causa in tribunale, chiedendo alla lavanderia di risarcire 1.399 yuan per la perdita dei vestiti.

i commenti del giudice

i piumini sono indumenti caldi essenziali in inverno, ma a causa della natura speciale dei piumini, sempre più persone scelgono di inviare i propri vestiti a lavanderie specializzate per la pulizia. se qualcosa va storto durante il ciclo di lavaggio, potrebbero sorgere controversie tra il consumatore e la lavanderia.

secondo l'articolo 577 del codice civile: se una parte non adempie ai propri obblighi contrattuali o adempie ai propri obblighi contrattuali in modo non conforme al contratto, è responsabile per violazione del contratto, come il proseguimento dell'adempimento, l'adozione di misure correttive o il risarcimento delle perdite. .

l'articolo 19 delle "misure amministrative per l'industria della lavanderia e della tintoria" prevede: per responsabilità dell'operatore, se gli indumenti lavati e tinti non soddisfano i requisiti di qualità del lavaggio e della tintura o non soddisfano i requisiti concordati preventivamente con i consumatori , o se gli indumenti sono danneggiati o persi, l'operatore dovrà l'operatore riprocessare, rimborsare le spese di lavaggio e tintura o compensare le perdite in base alle diverse circostanze.

in questo caso, è stato stipulato un contratto di servizio tra la signora xu e la lavanderia. quando la lavanderia forniva servizi di pulizia, se i vestiti inviati dai consumatori erano macchiati a causa di una pulizia impropria, la lavanderia doveva essere responsabile del rilavaggio, rimborsando il costo della lavanderia. e compensare le perdite di responsabilità. anche se la lavanderia ha acquistato lo stesso tipo di vestiti per il consumatore, il piumino riacquistato non corrispondeva alla taglia del piumino tinto e non poteva soddisfare le esigenze della signora xu. ha anche cambiato la taglia senza consenso, violando la legittimità diritti e interessi dei consumatori il proprietario ha il diritto di rifiutare di accettare gli abiti alterati e chiedere separatamente il risarcimento delle perdite. pertanto, la corte ha considerato in modo esaustivo il momento dell'acquisto del piumino della signora xu, l'entità del danno e altri fattori, e ha deciso che la lavanderia avrebbe dovuto risarcire la signora xu per la perdita di 1.119 yuan.

il giudice ricorda

1. prima di lavare i vestiti, le lavanderie automatiche dovrebbero verificare le condizioni degli indumenti e scattare foto per la conservazione, confermare ai consumatori le condizioni, i danni, il metodo di lavaggio, ecc. degli indumenti lavati e adempiere ai propri obblighi di avvertenza sui rischi.

2. se si verifica un danno accidentale durante il processo di lavaggio, la lavanderia deve immediatamente spiegare la situazione al consumatore, adottare misure correttive adeguate e negoziare una soluzione con il consumatore.

3. i consumatori dovrebbero scegliere una lavanderia a gettoni professionale per pulire i propri vestiti. dovrebbero comprendere appieno i termini del servizio prima di accettare il servizio e ricordare alla lavanderia a gettoni di pulire i vestiti in modo specifico secondo le etichette di lavaggio per garantire l'effetto pulente dei vestiti. per i vestiti costosi, possono scegliere di avere la pulizia assicurata.

4. allo stesso tempo, le fatture pertinenti dovrebbero essere conservate correttamente, la causa del danno dovrebbe essere chiarita tempestivamente dopo che i vestiti sono stati danneggiati, i fatti del danno dovrebbero essere risolti e i reclami dovrebbero essere negoziati attivamente con la lavanderia.

5. se non è possibile raggiungere un accordo, i consumatori possono chiamare la hotline 12315 per salvaguardare i propri diritti o cercare sollievo attraverso canali legali per salvaguardare i propri diritti e interessi legittimi in conformità con la legge.

xiaoxiang morning news è redatto dalla corte popolare intermedia di nanchino e dalla corte popolare del distretto di xuanwu