nachricht

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vor kurzem verhandelte das volksgericht des bezirks xuanwu in nanjing über einen streitfall über einen dienstleistungsvertrag. eine wäscherei färbte die daunenjacke einer kundin, frau xu, und frau xu weigerte sich, sie anzunehmen der kunde stellte jedoch fest, dass die größe falsch war. also begann sich die größe der wäsche zu verändern, und frau xu entdeckte dies bei der lieferung. nachdem wiederholte verhandlungen zwischen den beiden parteien gescheitert waren, ging frau xu vor gericht und forderte von der wäscherei eine entschädigung in höhe von 1.399 yuan für den verlust der kleidung.

kurze einleitung zum fall:

am 28. november 2021 kaufte frau xu die neueste weiße daunenjacke einer marke für ihre tochter. das bekleidungsmodell war xs und kostete 1.399 yuan. frau

am 22. januar 2022 kontaktierte die wäscherei frau xu und sagte, dass die daunenjacke gefärbt sei und die wäscherei eine entschädigung von 20 % des kaufpreises für eine daunenjacke im gleichen stil verlangen könne.

die wäscherei kaufte eine daunenjacke des gleichen stils, die der zum waschen gelieferten kleidung entsprach, und gab sie frau xu. nachdem sie die daunenjacke erhalten hatte, stellte sie fest, dass die größe nicht mit der xs-größe übereinstimmte sie kaufte, aber die größe s, also gab sie es in der wäscherei zurück und verlangte von der wäscherei eine entschädigung für eine daunenjacke in der gleichen größe. das macht der wäsche große sorgen. die von mir gekaufte daunenjacke in größe s kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ich muss aber trotzdem eine andere kaufen.

daraufhin hatte die wäscherei eine idee und fertigte die daunenjacken entsprechend den größen der ursprünglich gefärbten kleidung neu an und wusch die umgearbeiteten daunenjacken in xs-größe, um durchzukommen. als frau xu von dieser situation erfuhr, weigerte sie sich entschieden, diese „umgestaltete“ daunenjacke anzunehmen. die verhandlungen zwischen den beiden parteien scheiterten und frau xu reichte vor gericht klage ein und forderte von der wäscherei eine entschädigung in höhe von 1.399 yuan für den verlust der kleidung.

kommentare des richters

daunenjacken sind im winter unverzichtbare warme kleidung, aber aufgrund der besonderen beschaffenheit von daunenjacken geben immer mehr menschen ihre kleidung zur reinigung in spezialisierte wäschereien. wenn beim waschgang etwas schief geht, kann es zu streitigkeiten zwischen verbraucher und waschsalon kommen.

gemäß artikel 577 des bürgerlichen gesetzbuches: wenn eine partei ihre vertraglichen verpflichtungen nicht erfüllt oder ihre vertraglichen verpflichtungen nicht im einklang mit der vereinbarung erfüllt, haftet sie für vertragsverletzungen wie die fortsetzung der vertragserfüllung, die ergreifung von abhilfemaßnahmen oder den ersatz von verlusten .

artikel 19 der „verwaltungsmaßnahmen für die wäscherei- und färbeindustrie“ legt folgendes fest: aufgrund der verantwortung des betreibers, wenn die gewaschene und gefärbte kleidung nicht den anforderungen an die wasch- und färbequalität entspricht oder nicht den im voraus mit den verbrauchern vereinbarten anforderungen entspricht , oder wenn die kleidung beschädigt wird oder verloren geht, muss der betreiber die wäsche wieder aufbereiten, die wasch- und färbegebühren erstatten oder verluste je nach umständen kompensieren.

in diesem fall wurde ein dienstleistungsvertrag zwischen frau und ausgleich von verlusten. obwohl die wäscherei die gleiche art von kleidung für den verbraucher kaufte, entsprach die daunenjacke, die sie zurückkaufte, nicht der größe der gefärbten daunenjacke und konnte den bedürfnissen von frau rechte und interessen des verbrauchers haben das recht, die annahme der veränderten kleidung zu verweigern und gesondert schadensersatz zu verlangen. daher berücksichtigte das gericht umfassend den zeitpunkt des kaufs von frau xus daunenjacke, den grad des schadens und andere faktoren und entschied, dass die wäscherei frau xu für den verlust von 1.119 yuan entschädigen sollte.

richter erinnert

1. waschsalons sollten vor dem waschen der kleidung den zustand der kleidung überprüfen und fotos für die aufbewahrung machen, sich mit den verbrauchern über den zustand, die beschädigung, die waschmethode usw. der gewaschenen kleidung informieren und ihre risikowarnpflichten erfüllen.

2. wenn während des waschvorgangs versehentlich ein schaden auftritt, sollte die wäscherei den verbraucher unverzüglich über die situation informieren, geeignete abhilfemaßnahmen ergreifen und mit dem verbraucher eine lösung aushandeln.

3. verbraucher sollten sich für die reinigung ihrer kleidung für einen professionellen waschsalon entscheiden. sie sollten die servicebedingungen vollständig verstehen, bevor sie die dienstleistung in anspruch nehmen, und den waschsalon daran erinnern, die kleidung gemäß den waschetiketten auf bestimmte weise zu reinigen, um die reinigungswirkung der kleidung sicherzustellen bei teurer kleidung besteht die möglichkeit einer preisversicherten reinigung.

4. gleichzeitig sollten entsprechende rechnungen ordnungsgemäß aufbewahrt, die schadensursache und der schadenstatbestand rechtzeitig nach beschädigung der kleidung geklärt werden und ansprüche aktiv mit der wäscherei verhandelt werden.

5. kann keine einigung erzielt werden, können verbraucher zur wahrung ihrer rechte die hotline 12315 anrufen oder auf dem rechtsweg rechtsbehelfe einlegen, um ihre berechtigten rechte und interessen im einklang mit dem gesetz zu wahren.

die xiaoxiang morning news werden vom mittleren volksgericht nanjing und dem volksgericht des bezirks xuanwu zusammengestellt