berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

baru-baru ini, pengadilan rakyat distrik xuanwu, nanjing menyidangkan kasus perselisihan kontrak layanan. sebuah toko laundry mengecat jaket pelanggan, xu, dan xu menolak menerimanya pelanggan, tetapi ternyata ukurannya salah. jadi ukuran cucian mulai berubah, dan xu menemukannya saat pengiriman. setelah negosiasi berulang kali antara kedua pihak gagal, xu pergi ke pengadilan dan meminta laundry memberi kompensasi sebesar 1.399 yuan atas hilangnya pakaian.

pengantar singkat tentang kasus ini:

pada tanggal 28 november 2021, xu membeli jaket putih terbaru dari sebuah merek untuk putrinya. model pakaiannya adalah xs dan berharga 1.399 yuan. setelah memakainya selama beberapa hari, secara tidak sengaja menjadi kotor. xu segera mengirimkan jaket tersebut ke binatu untuk dibersihkan dan mengajukan permohonan kartu isi ulang sebesar 500 yuan.

pada tanggal 22 januari 2022, laundry menghubungi xu dan mengatakan bahwa jaket bulu telah diwarnai dan laundry dapat memberikan kompensasi sebesar 20% dari harga pembelian. xu meminta kompensasi untuk jaket bulu dengan model yang sama.

toko binatu membeli jaket dengan model yang sama sesuai dengan model pakaian yang dikirim untuk dicuci dan memberikannya kepada xu. setelah menerima jaket tersebut, xu menemukan bahwa ukurannya tidak cocok dia membeli, tapi ukuran s, jadi dia mengembalikannya ke laundry dan meminta kompensasi laundry untuk jaket dengan ukuran yang sama. hal ini membuat pihak laundry sangat khawatir. jaket ukuran s yang saya beli tidak dapat dikembalikan atau ditukar, namun saya tetap harus membeli yang lain.

alhasil, pihak laundry mempunyai ide dan membuat ulang jaket bulu tersebut sesuai dengan ukuran pakaian yang diwarnai aslinya, dan mencuci jaket bulu tersebut dibuat ulang menjadi ukuran xs sebagai upaya untuk melewatinya. ketika xu mengetahui situasi ini, dia dengan tegas menolak menerima jaket yang "diubah" ini. negosiasi antara kedua pihak gagal, dan xu mengajukan gugatan ke pengadilan, meminta pihak laundry memberi kompensasi sebesar 1.399 yuan atas hilangnya pakaian.

komentar hakim

jaket bulu angsa adalah pakaian hangat yang penting di musim dingin, namun karena sifat khusus dari jaket bulu angsa, semakin banyak orang memilih untuk mengirim pakaian mereka ke binatu khusus untuk dibersihkan. jika terjadi kesalahan selama siklus pencucian, hal ini dapat menimbulkan perselisihan antara konsumen dan laundry.

menurut pasal 577 kuh perdata: jika salah satu pihak gagal melaksanakan kewajiban kontraknya atau melaksanakan kewajiban kontraktualnya tidak sesuai dengan perjanjian, maka pihak tersebut bertanggung jawab atas pelanggaran kontrak seperti terus melaksanakan, mengambil tindakan perbaikan, atau mengganti kerugian. .

pasal 19 “tindakan administratif industri binatu dan pencelupan” mengatur: menjadi tanggung jawab operator, jika pakaian yang dicuci dan diwarnai tidak memenuhi persyaratan mutu pencucian dan pewarnaan atau tidak memenuhi persyaratan yang telah disepakati sebelumnya dengan konsumen. , atau jika pakaian rusak atau hilang, operator harus memproses ulang, mengembalikan biaya pencucian dan pewarnaan atau mengganti kerugian sesuai dengan keadaan yang berbeda.

dalam hal ini, kontrak layanan dibuat antara ms. xu dan laundry. ketika laundry menyediakan layanan pembersihan, jika pakaian yang dikirim oleh konsumen ternoda karena pembersihan yang tidak tepat, laundry harus bertanggung jawab untuk mencuci ulang, mengembalikan biaya laundry, dan mengembalikan biaya laundry. dan mengganti kerugian tanggung jawab. meskipun toko laundry membeli jenis pakaian yang sama untuk konsumen, jaket bulu yang dibeli kembali tidak sesuai dengan ukuran jaket yang diwarnai dan tidak dapat memenuhi kebutuhan xu. hal ini juga mengubah ukurannya tanpa persetujuan, yang melanggar hukum hak dan kepentingan konsumen. pemilik berhak menolak menerima pakaian ganti tersebut dan menuntut ganti rugi secara terpisah. oleh karena itu, pengadilan secara komprehensif mempertimbangkan waktu pembelian jaket xu, tingkat kerusakan dan faktor lainnya, dan memutuskan bahwa laundry harus memberikan kompensasi kepada xu atas kerugian sebesar 1.119 yuan.

hakim mengingatkan

1. sebelum mencuci pakaian, laundry harus memeriksa kondisi pakaian dan mengambil foto untuk disimpan, mengkonfirmasi kepada konsumen mengenai kondisi, kerusakan, cara mencuci, dll dari pakaian yang dicuci, dan memenuhi kewajiban peringatan risikonya.

2. jika kerusakan terjadi secara tidak sengaja selama proses pencucian, pihak laundry harus segera menjelaskan situasinya kepada konsumen, mengambil tindakan perbaikan yang tepat, dan menegosiasikan solusi dengan konsumen.

3. konsumen sebaiknya memilih laundry profesional untuk membersihkan pakaiannya, memahami sepenuhnya ketentuan layanan sebelum menerima layanan, dan mengingatkan laundry untuk membersihkan pakaian dengan cara tertentu sesuai dengan label cucian untuk memastikan efek pembersihan pakaian. . untuk pakaian mahal, mereka dapat memilih untuk melakukan pembersihan dengan harga yang diasuransikan.

4. pada saat yang sama, tagihan terkait harus disimpan dengan baik, penyebab kerusakan harus diklarifikasi segera setelah pakaian rusak, fakta kerusakan harus diperbaiki, dan klaim harus dinegosiasikan secara aktif dengan laundry.

5. apabila kesepakatan tidak dapat dicapai, konsumen dapat menghubungi hotline 12315 untuk menjaga haknya atau mencari keringanan melalui jalur hukum untuk menjaga hak dan kepentingannya yang sah sesuai dengan hukum.

xiaoxiang morning news dikumpulkan dari pengadilan menengah rakyat nanjing dan pengadilan rakyat distrik xuanwu