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Dietro la popolarità dei veicoli a nuova energia si nasconde anche un sottofondo che non può essere portato in primo piano. Su alcune piattaforme di informazione pubblica come Douyin e Sina Weibo, alcune aziende creano spesso ricerche di tendenza e diffondono voci attraverso video, commenti, articoli online e altri mezzi. Il fenomeno degli attacchi frequenti sta diventando sempre più popolare, sconvolgendo seriamente l'ordine del mercato .

Come creare una “ricerca calda”? Perché la sezione commenti è diventata un punto caldo per le voci? Il giornalista ha recentemente visitato diverse case automobilistiche e società di pubbliche relazioni, ha seguito questa grigia "catena industriale" e ha rivelato i segreti della "catena industriale" delle case automobilistiche.Pubbliche relazioni nere"Caos.

I "target" inondano l'"area commenti"

"In una sala di trasmissione dal vivo, quando lo sfondo di una certa marca di veicoli a nuova energia ha cominciato ad apparire sullo sfondo dello schermo, un gran numero di account robot si sono riversati nel giro di un minuto, riempiendo l'area commenti con parole offensive o diffamatorie ..."

Questo è un reporter su larga scalaInternetQuello che vedi sulla breve piattaforma video: un gran numero di "troll" provenienti da fonti sconosciute, dopo aver identificato il contenuto della sala di trasmissione dal vivo, entrano automaticamente nella sala di trasmissione dal vivo e iniziano attacchi vocali indiscriminati.

I "troll di Internet" non sono un fenomeno nuovo sulla piattaforma Internet. Tuttavia, negli ultimi anni, a causa dell'intensificarsi della concorrenza nel settore, alcune aziende automobilistiche hanno una mentalità di "involuzione" e utilizzano i "troll" o le revisioni delle macchine per controllare le aziende concorrenti. Sminuire e denigrare prodotti e prodotti, provocando opposizione e opinione pubblica negativa e distruggendo il contesto di concorrenza leale nel settore.

Un insider del settore ha detto ai giornalisti che le "aree commenti" di alcune piattaforme online sono diventate le aree più colpite dalla creazione di commenti negativi: le aziende utilizzano i fornitori per produrre e pubblicare un gran numero di commenti negativi a prezzi bassi, e continuano ad amplificarli e inoltrarli. da un punto all'altro per promuovere un'opinione pubblica negativa. È diventato popolare ed è persino diventato un argomento di ricerca caldo.

Il responsabile delle pubbliche relazioni di una nota casa automobilistica di Pechino ha detto ai giornalisti che una volta che si formano opinioni pubbliche negative nell'area commenti, i commentatori che sono la fonte spesso cancellano o cancellano immediatamente i loro account, rendendo difficile risalire alla fonte e causando grattacapi alle aziende che operano legalmente. Tuttavia, alcuni account certificati o "grandi V" su alcune piattaforme sono supportati dal sostegno finanziario o dal traffico di aziende concorrenti. Selezionano alcune osservazioni estreme o false nell'area commenti per la diffusione secondaria, ma non devono assumersi la responsabilità quando lo sono. considerato responsabile.

Il responsabile del dipartimento di pubbliche relazioni di un'azienda di veicoli a nuova energia in una provincia centrale ha rivelato che la creazione artificiale di commenti hot nelle ricerche sta diventando sempre più grave. Secondo l'analisi del suo team tecnico, a volte quasi la metà degli hot i commenti di ricerca provengono dai cosiddetti "bot" controllati da account "nome reale" o "esercito alluvionale". "A volte creare artificialmente una ricerca interessante costa solo decine di migliaia di yuan."

Il comportamento sfrenato dei "troll di Internet" ha reso la piattaforma e le relative risposte dell'opinione pubblica molto problematiche. All'inizio di luglio, l'amministratore di Sina Weibo ha pubblicato un messaggio in cui diceva: "Un certo marchio automobilistico ha acquistato account sui media finanziari e aziendali presso i principali nodi di marketing e reporting finanziario dell'azienda, ha pianificato argomenti importanti rilevanti e ha acquistato illegalmente i cosiddetti servizi di classificazione da società di marketing esterne, la società di marketing ha utilizzato il metodo della spazzola automatica per rilasciare contenuti omogenei in un breve periodo di tempo e si è precipitata illegalmente nell'elenco." Allo stesso tempo, BYD Network Reporting Center ha anche pubblicato una notizia: dal recente rilascio dei premi. (raccolta di indizi di pubbliche relazioni nere), ha ricevuto migliaia di premi Invia e-mail e messaggi privati ​​per fornire ricompense preliminari ad alcuni fornitori di indizi.

La produzione meccanica diventa un nuovo strumento per la produzione dell’opinione pubblica

Il giornalista ha intervistato molti addetti ai lavori del settore e ha appreso che con la diffusa applicazione dell'intelligenza artificiale e di altre tecnologie, alcune aziende hanno iniziato a utilizzare questo strumento per generare manoscritti e commenti di robot AI con lo stesso contenuto ma parole diverse, e quindi utilizzare un gran numero di account gestiti da esseri umani e robot per Il sistema di account formato da account prodotti in serie viene trasmesso su diverse piattaforme di social media, generando decine di migliaia di contenuti in un breve periodo di tempo Il metodo di acquisto di traffico assistito è quindi utilizzato per aumentare la popolarità dell'argomento e formare una tendenza travolgente dell'opinione pubblica.

"Questo tipo di 'marketing di attacco' ad alta intensità è stato utilizzato con grande abilità da alcune aziende nell'attuale ambiente di rete", ha affermato il responsabile di un'azienda automobilistica in una provincia centrale.

Il nostro Paese ha promosso con vigore il sistema dei nomi reali online, quindi come vengono formati questi account illegali? Alcuni addetti ai lavori di società di pubbliche relazioni hanno detto ai giornalisti che molte società assumeranno più società di pubbliche relazioni contemporaneamente. Alcune di queste società svolgono un lavoro positivo di promozione del marchio allo scoperto, ma in realtà sono "teppisti nascosti".

Alcune aziende assumono aziende nere e grigie e le usano per raccogliere numeri ID per registrare o acquistare un gran numero di falsi "account con nome reale", oppure resuscitano un gran numero di account "soldato" che sono stati lasciati dai commercianti WeChat per formare un esercito di troll online su larga scala. "Nel settore, dopo strati di subappalto, ad alcune 'pubbliche relazioni nere' basta pubblicare un commentoun centesimo。”

Il responsabile di un'azienda automobilistica in una provincia orientale ha detto ai giornalisti: "Una squadra spesso controlla centinaia o migliaia di conti e li gestisce direttamente con la scheda madre. Questo tipo di attrezzatura non richiede un telefono cellulare fisico, e il costo di una singola scheda madre costa solo decine di dollari. Il controllo del conto viene completato con la creazione di una scheda madre e il costo per lanciare una 'guerra dell'opinione pubblica' è estremamente basso.

Il giornalista ha contattato un praticante che noleggia e vende computer con scheda madre attraverso una piattaforma online. Ha detto al giornalista: "Ciò che manca ora è il numero di conto per la registrazione della carta d'identità. Questo è un materiale scarso. L'uso su larga scala dei computer con scheda madre richiede elevati livelli di produttività. traffico sulla rete, che può facilmente portare alla supervisione. Il dipartimento è preoccupato, ma abbiamo procedure per controllare il flusso al di sotto del limite massimo di preoccupazione normativa”.

Dopo ripetuti contatti, il giornalista ha scoperto che alcune società di pubbliche relazioni inviano ordini direttamente tramite gruppi WeChat, gruppi QQ e persino gruppi Douyin e utilizzano account di vita reale per generare commenti e Mi piace. In un certo gruppo part-time di WeChat in cui i giornalisti sono "sotto copertura", il proprietario del gruppo richiederà di tanto in tanto il numero di account Douyin nel gruppo e recluterà persone pubblicando commenti o immagini su piattaforme pertinenti. Viene fornito l'intero processo da un team di professionisti con passaggi molto dettagliati che devono essere distribuiti centralmente in un momento unificato. Il proprietario del gruppo ha detto ai giornalisti: “Quando c’è un’emergenza, il capo in alto assegnerà direttamente il lavoro”.

Le lacune del sistema dei nomi reali della piattaforma portano al caos

Dalle interviste del giornalista è emerso che alcune piattaforme presentano lacune nella gestione dei sistemi di nomi reali degli account, che si sovrappongonoautomedialeAgire come "teppisti", ecc., facendo sì che i problemi di cui sopra diventino più seri.

Innanzitutto la piattaforma presenta delle lacune nella gestione dei conti con nomi reali. Sebbene il nostro Paese abbia implementato un sistema di nomi reali online, esistono ancora delle lacune che possono essere sfruttate nella registrazione di alcune piattaforme. Nell'effettivo funzionamento di una nota piattaforma di brevi video, il giornalista ha scoperto che più numeri di cellulare associati a un'informazione di identità possono essere utilizzati per registrare account e parlare attraverso gli account.

"Alcune piattaforme di comunicazione sono una combinazione di più piattaforme di informazione. Un'informazione di identità può essere collegata a più risorse di account combinate dalla piattaforma per formare una matrice di comunicazione. Tuttavia, se un account viola le normative, il meccanismo di reclamo richiede alle aziende di rivolgersi a ciascuna piattaforma uno per uno per fornire feedback e gestirlo." Gli addetti ai lavori del settore hanno detto ai giornalisti che molte piattaforme di social media tradizionali, guidate da interessi come l'aumento dei dati della piattaforma, spesso "chiudono un occhio" sul traffico falso, facendo sì che il problema continui ad amplificarsi.

In secondo luogo, alcune celebrità di Internet sono diventate “promotori”. Attualmente sulla piattaforma Internet sono attive numerose celebrità di Internet. Un membro di una società di pubbliche relazioni ha detto ai giornalisti che, prendendo come esempio i self-media automobilistici, un semplice calcolo mostra che tra il 2019 e il 2022, il numero di tali self-media. i conti sono aumentati di oltre il 300%. Hanno una grande influenza sulla piattaforma Internet e alcuni di questi conti sono diventati gli "spacciatori" per alcune aziende per effettuare operazioni di dicerie.

"Secondo le nostre statistiche interne, ci sono più di 20.000 automedia automobilistici attivi su varie piattaforme, oltre a diversi blogger di piccole e medie dimensioni legati agli account, il numero totale può superare i 200.000", ha affermato il responsabile delle pubbliche relazioni dipartimento di un'azienda automobilistica , "In passato, scrivere articoli negativi sui prodotti concorrenti costava dai 50.000 ai 100.000 yuan. Ora la concorrenza è feroce. Qualcuno può accettare un ordine per 500 yuan. Basta semplicemente copiare e incollare il testo o eseguirlo secondo il copione."

"Le singole fonti mediatiche aprono la strada e altri resoconti o commenti self-media seguono immediatamente la diffusione secondaria. Ogni volta che un'azienda ha grossi problemi o emergenze, seguono immediatamente ricerche negative. Responsabile del dipartimento di pubbliche relazioni di un'auto." azienda in una provincia centrale Si dice che per questo motivo le aziende debbano spendere decine di milioni di yuan ogni anno per portare avanti le operazioni di copertura, il che ha aggiunto un enorme onere al settore.

È fondamentale ottimizzare l’ambiente esterno del settore

In risposta alla situazione di cui sopra, le agenzie competenti sono intervenute. Nel marzo 2023, la riunione congiunta dei Chief Brand Officer delle imprese automobilistiche cinesi nell'ambito dell'Associazione cinese dei produttori di automobili e delle unità membri ha deciso all'unanimità di lanciare congiuntamente "L'iniziativa congiunta per resistere ai troll di Internet nell'industria automobilistica".

Recentemente, la Cyberspace Administration of China ha organizzato e portato avanti una campagna speciale di "Chiarezza e ottimizzazione dell'ambiente della rete aziendale - Rettifica del caos informativo sulle violazioni legate alle imprese" per guidare le piattaforme web a rafforzare la gestione dei contenuti informativi online relativi alle imprese e gestire una serie di imprese e imprese contrarie alla legge e ai contratti che violano i diritti e gli interessi legittimi della rete familiare. Account come "Xiao Niu Talking about Cars" sono stati chiusi in conformità con la legge per aver deliberatamente esagerato e distorceto i fatti, diffamando e diffamando le aziende automobilistiche e i loro fondatori.

Molti leader aziendali e addetti ai lavori intervistati hanno affermato che la "Clear Action" ha ottenuto risultati notevoli, ma le "pubbliche relazioni nere" e i "prodotti neri e grigi" sono altamente nascosti e difficili da gestire una volta allentata l'intensità della supervisione, è possibile “rinascita” , A tal fine sono necessari sforzi continui per rafforzare la governance e ottimizzare ulteriormente l’ambiente esterno del settore.

Alcuni esperti suggeriscono che la supervisione dovrebbe essere rafforzata per costringere le piattaforme ad adempiere alle loro principali responsabilità. Allo stesso tempo, rafforzeremo ulteriormente l’ottimizzazione e la revisione degli algoritmi della piattaforma e incrementeremo le sanzioni amministrative e penali per gli enti e gli individui che utilizzano o condonano l’uso della tecnologia IA o dei “cyber troll” che interferiscono con l’opinione pubblica. Le piattaforme dovrebbero accelerare il miglioramento dell'identificazione e del meccanismo di allarme rapido dei contenuti dell'opinione pubblica legati alle imprese, rafforzare le capacità di analisi dei dati di back-end, colmare le lacune nella registrazione di falsi account "con nome reale", accelerare il processo di revisione dei contenuti, evitare la diffusione capillare di contenuti rumorosi, ripulire l'ambiente dei contenuti online e migliorare la qualità dei contenuti.

Esperti come Song Jianwu, professore alla Scuola di Giornalismo dell'Università Renmin della Cina, ritengono che i dipartimenti competenti dovrebbero rafforzare l'intensità della supervisione e delle forze dell'ordine, intensificare ulteriormente la repressione contro "l'Esercito della Marina" e occuparsi di casi tipici e tipici I gruppi dell'"Esercito della Marina" rispettano rigorosamente le leggi e i regolamenti, il che funge da deterrente. Alcuni leader delle case automobilistiche hanno suggerito che le azioni delle forze dell'ordine dovrebbero essere intraprese nelle aree in cui sono concentrati i prodotti neri e grigi, e la catena industriale delle schede madri e dei "cyber troll" dovrebbe essere severamente repressa per sradicare il suolo dei prodotti neri e grigi.

"Per risolvere la concorrenza dannosa tra le imprese, le associazioni industriali e le autorità competenti possono prendere l'iniziativa di stabilire accordi di autodisciplina ed eterodisciplina per indagare rigorosamente e limitare i comportamenti di marketing illegali di tutte le parti." Song Jianwu ha affermato che è necessario promuovere il ritorno di imprese alla normale concorrenza commerciale e creare ulteriormente un ambiente imprenditoriale pulito.