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L'e-commerce di abbigliamento donna, frustrato nel 2024.

Testo |.Yi Tong

Redattore |. Chen Meixi

Qualche giorno fa, nella ricerca hot di Weibo è apparsa di nuovo una notizia sui resi: sono stati restituiti complessivamente 400 abiti e il negozio ha perso 8.000 yuan. Da quest'anno si sono verificate frequentemente controversie tra clienti e commercianti causate dai resi e un'ondata furiosa di negozi e-commerce di abbigliamento femminile chiuderà nel 2024.

Che si tratti di un gigantesco conduttore di abbigliamento femminile Douyin con un singolo fatturato di oltre 100 milioni e 5 milioni di fan, o di un negozio di celebrità della corona di hardware Taobao per molti anni, o di un nuovo arrivato dell'e-commerce che è appena entrato in gioco quest'anno, il dramma di fuga è ovunque.

Non è difficile solo per i commercianti, ma ce lo dicono anche molti utentiComune del riccio (ID: ciweigongshe)，Il 2024 sarà l’anno con il maggior numero di resi e la peggiore esperienza di acquisto online.

Ruilin, acquirente online da 15 anni, ha sempre aderito al principio di non restituire mai gli articoli finché possono indossarli. Quest'anno ha anche lanciato il modello "reso, reso e reso". Ha detto francamente: "Il lungo ciclo di prevendita, la grave mancata corrispondenza della merce e gli evidenti segni di usura e lavaggio dopo l'arrivo... Chi può resistere alla restituzione?"

Proprio ora Ruilin ha spedito via un paio di jeans acquistati online C'era una grossa macchia evidente sulla tasca dei pantaloni non so se fossero macchie di olio o macchie di sangue dopo un semplice trattamento è stato accidentalmente strofinato con olio motore quando ha lasciato la fabbrica."

Da un lato c’è il dilemma dei consumatori che non riescono ad acquistare abiti soddisfacenti; dall’altro c’è la situazione delle imprese mal gestite e in difficoltà; Ovviamente commercianti e consumatori hanno lo stesso obiettivo: comprare o vendere vestiti, ma l'e-commerce di abbigliamento femminile sembra dirigersi verso uno strano finale tutto perdente.

Fang Jianhua, il fondatore del marchio di abbigliamento femminile Inman, ha parlato il 18 giugno di quest'anno, ritenendo che "l'assicurazione del trasporto" fosse il colpevole che ha portato al tasso di reso alle stelle, e ha chiesto la cancellazione dell'assicurazione del trasporto obbligatoria. Tuttavia, alcune persone credono che il problema dell'e-commerce di abbigliamento femminile soffra da molto tempo e che l'assicurazione del trasporto sia solo un incentivo piuttosto che una causa.

Oltre all'elevato tasso di rendimento, questo articolo vuole esplorare se ci sono problemi strutturali più complessi nell'attuale contesto dell'e-commerce di abbigliamento femminile, che lo rendono intrappolato in un circolo vizioso e difficile da districarsi.

Nel 2024, l’e-commerce di abbigliamento femminile si ritirerà

Maura è una commerciante di abbigliamento femminile su una determinata piattaforma e si occupa di abbigliamento femminile da 12 anni. Nel febbraio di quest'anno, il negozio ha iniziato a svuotare l'inventario e a luglio ha deciso di dire addio alla sua carriera di e-commerce di abbigliamento.

Da studentessa neolaureata al matrimonio e alla nascita di figli, durante il suo viaggio di 12 anni nell'e-commerce, ha assaporato la gioia, sperimentato la delusione, ricevuto elogi e anche incontrato aspre critiche. La cosa più fortunata è che ho accumulato tanti utenti e amici che credono in me. Ma ora Mora doveva premere da sola il pulsante di pausa.

Dopo aver annunciato la chiusura del negozio, ha ricevuto anche molti messaggi da vecchi clienti. Ha detto: "La cosa più toccante è che alcune persone hanno detto che indossano ancora i vestiti che hanno comprato a casa nostra molti anni fa e che gli piacciono ancora molto".

"La qualità dei vestiti che produciamo è garantita e i tessuti sono per lo più seta e modal. Supervisiono personalmente il lavoro di ogni lotto di merce e controllerò ripetutamente anche i fili di ogni capo di abbigliamento", ha spiegato.

Anche se Mora produce abiti seriamente dall'inizio alla fine, non riesce ancora a resistere al rapido calo del traffico complessivo. A partire dal 2023, le vendite nei negozi sono diminuite drasticamente, e nel settembre dello scorso anno la situazione era ancora peggiore. Anche la quantità minima dell’ordine per la produzione della merce non poteva raggiungere i 100 pezzi.

Non solo, Mora ha a che fare anche con persone che non restituiscono la merce fino al settimo giorno dopo averla indossata, e anche i pantaloni che rimandano indietro hanno della biancheria intima, e c'è del sangue sulla gonna... Su uno Da un lato, il numero di consumatori che scelgono maliziosamente la lana sta gradualmente aumentando e, dall’altro, le politiche, le regole e persino le funzioni della piattaforma vengono adattate frequentemente.

Tutto ciò la metteva a disagio. L'aveva rivisto e riflettuto molte volte, ma era ancora sempre più confusa non sapeva dove aveva sbagliato e se doveva modificare la sua posizione o cambiare direzione adesso.

Alla fine, ha accettato il fatto che le sue capacità di ricerca e sviluppo e la sua competitività stavano diminuendo e ha deciso di voltarsi. Non continuare ad avviare un'impresa quando è confusa è il suo messaggio a se stessa e ai suoi utenti.

Maura ha detto in tono quasi deciso: "Probabilmente in futuro non farò più e-commerce per molto tempo". Chiudendo il negozio online, Maura ha messo fine alla sua carriera prima dei trent'anni.

Il giorno del suo addio ufficiale, ha pubblicato un video in cui registra tutto ciò con cui ha lottato durante la realizzazione di abiti da donna: design, modellistica, acquisto di tessuti, taglio, stampa, cucito, abbottonatura e altri processi. Alla fine del video, Mora esprimere--Il cambiamento dei tempi mi ha costretto a ricominciare la mia vita.

Dopo aver ascoltato la storia di Maura, anche Huijun si è sentita allo stesso modo. Credeva che Maola fosse stata senza dubbio fortunata. Ha recuperato i bei momenti e ha raccolto i dividendi ed è stata anche intelligente. Dopo che il traffico è diminuito, si è voltata con decisione e si è calmata. .

Huijun è entrato nel mercato dell'e-commerce di abbigliamento femminile quest'anno e ha aperto un negozio su una determinata piattaforma. Nel giro di tre mesi era insostenibile. Quando comunicava con i colleghi, la frase più comune che sentiva era "Smettila se puoi. Non aspettare di perdere davvero soldi prima di partire. Un atterraggio sicuro è la cosa più importante".

Huijun ha detto a Hedgehog Commune che è normale restituire due articoli dopo aver venduto tre articoli, ed è anche normale che un capo di abbigliamento venga spedito 3-4 volte prima di essere venduto.

In un ambiente così “normale”, molte persone sentono di non riuscire a respirare. I praticanti non hanno ambizioni e provano solo ansia.

Sui social, ogni pochi giorni, un responsabile dell'abbigliamento pubblica un avviso di chiusura del negozio e condivide la sua esperienza di chiusura del negozio, tanto che il tema della chiusura del negozio è diventato un tag con un proprio traffico e un gruppo di persone si è riunito in area commenti I produttori dei livelli superiore, medio e inferiore della catena industriale lamentano la difficoltà di gestione dell'industria dell'abbigliamento.

Shirley è un'imprenditrice specializzata nella trasmissione in diretta di abbigliamento femminile. Ha detto: "La trasmissione in diretta dura 6 ore ogni giorno e l'importo della transazione nella sala di trasmissione in diretta può raggiungere 500.000-800.000. Quando esco lo dico agli altri. che sto perdendo soldi, nessuno mi crederà, ma il fatto è che non importa quanto sia buona la GMV, è tutto inutile regolare i conti.

Shirley ha rivelato che è ancora possibile guadagnare qualche soldo imitando i grandi marchi. I produttori di abbigliamento di Shenzhen lo stanno facendo in previsione dell'alta stagione dell'abbigliamento autunnale e invernale.

In un pericoloso gioco nel vortice, vinceranno gli spietati?

Come ha detto Shirley, lo spazio vitale dell'abbigliamento femminile originale attualmente posizionato nella fascia media è fortemente ridotto e i prezzi non possono essere aumentati a causa dei costi in aumento. Una volta che il prezzo inizia a essere basso, può solo scendere sempre di più. La "Girl Kayla" che ha attirato molta attenzione in passato ed è scappata a causa dei debiti ne è un esempio. La "Retro Explosion" con milioni di fan in un negozio vecchio di dieci anni ne è un esempio. Le vendite annuali di miliardi sono "Lola Code" che è sempre classificato tra i primi due. Ancora più esempi.

Molti intervistati del settore dell’abbigliamento femminile lo credonoCi sono due ragioni per il dilemma di cui sopra: solo ritiro dell'ordine e rimborso.Uno è un errore involontario da parte degli utenti comuni, l'altro offre spazio a coloro che sono preparati. Alla fine, hanno contribuito congiuntamente alla "Sofferenza del commerciante di abbigliamento femminile".

Durante tutto l'anno si tengono vari "festival del consumo" sulle piattaforme di e-commerce. Di tanto in tanto vengono lanciati buoni sconto e assicurazioni sulla spedizione gratuita. I commercianti sceglieranno di aumentare i prezzi abituali e di conseguenza fornire ai clienti garanzie di 15 giorni. impegno sul prezzo. Ma ciò che segue è un aumento dei costi e un aumento del tasso di rendimento.

Prendiamo ad esempio la raccolta degli ordini. Un numero considerevole di utenti acquista prodotti che non desidera per raggiungere la soglia degli sconti totali o della spedizione gratuita, ma si dimentica di annullare immediatamente dopo aver completato l'ordine e di attendere che il commerciante consegni la merce. prima di avvisarli. Di conseguenza, i commercianti non devono pagare solo il trasporto e l’assicurazione del trasporto, ma anche i materiali di imballaggio di scarto, l’imballaggio manuale e la stiratura.

Inoltre, il servizio post-vendita del negozio ha un impatto diretto sul peso del negozio, ovvero maggiori sono le recensioni negative e il tasso di reso, minore è la classifica del negozio e ogni volta che un ordine viene ritirato verrà rimborsato.

Infatti, i resi non riguardano solo i commercianti, ma saranno coinvolti anche i consumatori. Più vestiti vengono restituiti, più è probabile che i consumatori ricevano vestiti rivenduti, creando un circolo vizioso.

Alcuni commercianti hanno impostazioni come "prevendita del primo lotto" e "secondo lotto spedito 15 giorni dopo" al momento della vendita. In questo momento, il secondo lotto di vestiti potrebbe anche essere restituito dal primo lotto e questi 15 giorni sono validi il primo lotto La differenza temporale riservata ai lotti di resi dei consumatori.

Per i commercianti di abbigliamento femminile, è solo una seccatura mettere insieme un ordine. Nel peggiore dei casi, i commercianti possono trasferire questa parte della spesa nel prezzo e ammortizzare il costo. Tuttavia, finché ci sono solo uno o due rimborsi, potrebbe essere un colpo fatale.

Il problema è che i rimborsi sono diventati quasi il metodo post-vendita standard per le piattaforme di e-commerce. Perché l'industria dell'abbigliamento femminile è la prima a fallire?

In effetti, il metodo post-vendita con solo rimborso può anche essere più conveniente per i piccoli prodotti che costano solo pochi dollari: non è necessario emettere nuovamente la consegna espressa, non è necessario perdere tempo e fatica discutendo con gli utenti, e non è necessario digerire silenziosamente le recensioni negative degli utenti "Solo rimborso" con un clic per risolvere tutte le tue preoccupazioni.

Ma per i commercianti di abbigliamento femminile, in particolare i commercianti di abbigliamento femminile di fascia media con prezzi unitari più elevati e design e modellistica indipendenti, le perdite causate dai soli rimborsi sono molto più elevate dei resi e dei rimborsi.

Il proprietario di un negozio di abbigliamento femminile personalizzato una volta ha dato la notizia sui social media che dopo aver personalizzato un abito per un cliente per circa 3.000 yuan, il cliente ha "rimborsato solo" perché la taglia era inappropriata. Le due parti hanno litigato a lungo alla fine la piattaforma ha riconosciuto l'acquirente. Se il ricorso è ragionevole, verrà imposto solo il rimborso e verrà trattenuto il deposito. Il proprietario del negozio ha deciso immediatamente di chiudere il negozio e ha affermato che avrebbe difeso i suoi diritti fino alla fine.

Una volta che ci saranno "casi di successo" da seguire, ci sarà un corso di raccolta della lana. Di fronte a una squadra di professionisti composta da "gangster della lana", ogni uomo d'affari tremerà di paura per il timore di essere spazzato via.

Anche se di fronte all’enorme numero di consumatori reali, il partito della lana è solo un gruppo molto piccolo, e la maggior parte di loro sono consumatori che hanno bisogni e sono disposti a pagare per prodotti di alta qualità, ma quando un sasso viene gettato in acqua , le increspature si diffonderanno sempre più lontano.

Huijun una volta disse senza mezzi termini: "Se l'abbigliamento femminile continua a funzionare secondo la regola del solo rimborso, quanto migliori saranno le cose, tanto più velocemente moriranno".

Per i prodotti non standard come l'abbigliamento, sembra che il semplice rimborso possa solo forzareMezzoI commercianti dovrebbero essere di fascia bassa e con prezzi bassi, altrimenti maggiore è la qualità, più difficile sarà sostenere l'onere dei rimborsi.

Perché ricerca e sviluppo, progettazione, controllo qualità, ispezione qualità e altri aspetti richiedono persone e denaro. Una volta che i prezzi iniziano a scendere, i commercianti possono solo continuare a essere retrocompatibili, ridurre le posizioni, ridurre i costi e aumentare l’efficienza.

Ma la crudeltà del mercato non finisce qui: il calo del traffico nei negozi e l’aumento dei costi di traffico si verificano contemporaneamente. Quanto più rapido è il declino, tanto maggiori sono le risorse di esposizione di cui i commercianti hanno bisogno e maggiori sono le spese di vendita che pagano per questo, sia che si tratti di trovare un esperto, sia che si tratti di portare merci o di fornire un flusso di informazioni, questi verranno naturalmente conteggiati come costi e aggiunti al prezzo.

Questo è uno dei motivi per cui molti utenti ritengono che "i vestiti diventano più costosi man mano che vengono venduti, ma la qualità peggiora sempre di più".

In questo momento, posizionatoAbbigliamento femminile di fascia mediaAlle imprese restano solo due opzioni: essere spietate, sacrificare la qualità e iniziareprezzo inferiore a; O trasformarsi "risolutamente" in modelli d'imitazione di fascia alta o di grandi nomi.

Nell'autunno e nell'inverno dello scorso anno, sono stati molti i negozi online di abbigliamento femminile di celebrità che si sono trasformati in repliche e sostituzioni dei cappotti MaxMara. Dopo aver cambiato fornitore, hanno aperto nuovi negozi su più piattaforme e aumentato i prezzi, aumentando il prezzo della merce in negozio da 100 yuan a 5.000 yuan per escludere alcuni consumatori con un “patrimonio netto basso”.

Ma per le imprese più piccole e medie, acquistare a prezzi bassi è una battaglia reale, mentre i prodotti di fascia medio-alta giocano solo con i fondi e non osano correre rischi. Pertanto, chiudere il negozio può essere una scelta sicura.

Il mercato dell'abbigliamento femminile distrutto dai "modelli esplosione"

A questo punto, il mercato dell'abbigliamento femminile online è caduto in una situazione imbarazzante che ha causato lamentele dei commercianti e lasciato i consumatori senza nulla da acquistare. Credo che molte persone non possano fare a meno di chiedersi: cosa ha distrutto esattamente il mercato dell'abbigliamento femminile?

Alcuni nutrono ostilità nei confronti dell'assicurazione del trasporto, puntano il dito contro l'assicurazione del trasporto per l'alto tasso di restituzione dell'abbigliamento femminile e la considerano un nemico permanente.

L’assicurazione del trasporto accelera i tassi di conversione degli ordini, ma aumenta anche i tassi di reso. Nell'epoca in cui non esisteva l'assicurazione del trasporto, tutti potevano giocare con il "cortile delle persone e delle merci" nel piatto e sapere chiaramente quanta gente c'era e quanta merce era stata preparata.

Ma con l’assicurazione del trasporto merci, ciò che sta dietro la falsa prosperità dei tassi di conversione non è il GMV reale, ma enormi incognite e incertezze. Aggiungere ciecamente leva finanziaria quando non c’è capacità di resistere ai rischi finirà per coinvolgersi nel vortice.

Soprattutto per le piccole e medie imprese, non si può sopravvalutare l'assunzione di cibo. Solo quando mangi cibo che rientra nella capacità dello stomaco puoi mangiare cibo delizioso.

Alcuni professionisti ritengono che l'ultima goccia per l'industria dell'abbigliamento femminile sia l'assicurazione sul trasporto, ma i problemi strutturali riflessi nell'ambiente dell'abbigliamento femminile possono essere risolti non limitandosi semplicemente a vietare una piccola assicurazione sul trasporto.

Shirley una volta menzionò il suo stato d'animo estremamente intricato: "Paura di non riuscire a vendere，Paura di svendersi di nuovo。”

Perché, rispetto al non vendere, il rischio di svendersi è maggiore. Una volta crollato, sarà un disastro. Spiegò che non poter vendere la merce diventava una pressione sull'inventario, che accumulato nel magazzino la rendeva ansiosa di notte e non riusciva a dormire tutta la notte, se la merce fosse stata esaurita, tutti i dipendenti avrebbero dovuto lavorare; giorno e notte e lavoro straordinario.

Ma il risultato potrebbe essere: gli acquirenti fuggono dagli ordini (restituiscono copie durante il periodo di prevendita);

Quando il mercato va male, a nessuno interessa la ricerca e lo sviluppo di nuovi prodotti. Quando vedono un prodotto interessante, tutti si accalcano su di esso. Anche le copie piratate sono probabilmente più veloci ed economiche degli originali. Al momento, la pirateria deve solo aumentare l'intensità della distribuzione precisa. Il sistema di confronto dei prezzi della piattaforma offrirà lo stesso stile di abbigliamento a un prezzo inferiore agli utenti, soprattutto agli utenti che hanno già acquistato lo stesso stile.

Devi aver vissuto una scena simile quando hai appena effettuato un ordine per un vestito originale e popolare da un certo negozio, quegli abiti identici che sono contrassegnati con "stesso stile, stessa origine, stesso luogo di spedizione" ma costano meno della metà del prezzo. appaiono tutti nella home page del tuo negozio, ma non puoi dire quali delle recensioni positive siano autentiche e quali siano i dati falsi. Alla fine, dopo aver confrontato i prezzi ovunque, sei così confuso che non hai altra scelta che tornare Esso.

Fonte immagine Weibo

Quando l'involuzione, il plagio e i prezzi bassi diventeranno "caratteristiche standard", la situazione dei commercianti di abbigliamento femminile diventerà solo più pericolosa e imbarazzante. Alla fine, consumatori e commercianti di alta qualità potranno affrontarsi solo al di là del mare, senza alcuna possibilità andare in entrambe le direzioni.

"È troppo facile copiare il mercato. Ci sono venditori senza alcuna fonte di merce su ogni piattaforma. Molti dei cosiddetti prodotti popolari sono ottenuti da intermediari nel 1688. La gente non sa e non si preoccupa di chi sia l'originale ." Huijun ha spiegato dire.

Un esperto del settore impegnato nella consulenza sulla moda ritiene che le persone che vogliono davvero essere brave nell'abbigliamento femminile dovrebbero evitare tre cose: vestiti per ragazze sexy, vestiti "Maillard" e "nuovo stile cinese". Il tasso di rendimento di queste tre categorie è molto alto, in particolare l'abbigliamento per ragazze sexy, che è stato verificato più volte dal mercato.

Il motivo in realtà è molto semplice. Non seguire la tendenza di uno stile che sia solo per soddisfare le esigenze occasionali del film o che sia popolare nella stagione ma non pratico da indossare. Tuttavia, poche persone riescono a raggiungere l'obiettivo di ". guardare gli altri fare soldi velocemente senza esserne entusiasti".

Quando sul mercato ci sono solo vestiti per ragazze, Maillard e nuovi stili cinesi, è anche il momento più noioso per l'abbigliamento femminile. I consumatori che non possono acquistare vestiti adatti, naturalmente, "restituiscono quanto comprano".

In questo momento, gli articoli popolari sono facili da trovare, ma anche il mercato dell'abbigliamento femminile online sarà distrutto da tali "articoli esplosivi". Forse questa è la tragedia degli stili non standard.

(Su richiesta dell'intervistato, Ruilin, Mocha, Huijun e Shirley sono pseudonimi nell'articolo.)

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