uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Naistenvaatteiden verkkokauppa, turhautunut vuonna 2024.

Teksti |. Yi Tong

Toimittaja |. Chen Meixi

Muutama päivä sitten Weibon kuumaan hakuun ilmestyi jälleen uutinen palautuksista - 400 mekkoa palautettiin yhdessä ja kauppa menetti 8 000 yuania. Tästä vuodesta lähtien asiakkaiden ja kauppiaiden välillä palautuksista johtuvia riitoja on esiintynyt usein, ja raivostuva naisten vaatteiden verkkokaupan aalto suljetaan vuonna 2024.

Olipa kyseessä jättimäinen Douyin-naistenvaatteiden ankkuri, jolla on yksittäinen myynti yli 100 miljoonalla ja 5 miljoonalla fanilla, tai Taobao-raudan kruunujulkkiskauppa monien vuosien ajan tai uusi verkkokaupan tulokas, joka tuli peliin tänä vuonna, draama pako on kaikkialla.

Se ei ole vain vaikeaa kauppiaille, vaan myös monet käyttäjät kertovat meilleHedgehog Commune (ID: ciweigongshe)，Vuosi 2024 on vuosi, jolla on eniten palautuksia ja huonoin verkkokauppakokemus.

Ruilin, joka on tehnyt verkko-ostoksia 15 vuotta, on aina noudattanut periaatetta, ettei tuotteita saa koskaan palauttaa niin kauan kuin ne voivat käyttää niitä. Tänä vuonna hän lanseerasi myös "palautus-, palautus- ja palautusmallin". Hän sanoi suoraan: "Pitkä myyntia edeltävä jakso, vakava tavaroiden yhteensopimattomuus ja ilmeisiä merkkejä kulumisesta ja pestymisestä saapumisen jälkeen... Kuka voi vastustaa palauttamista?"

Juuri nyt Ruilin lähetti pois netistä ostetut farkut. Housujen taskussa oli iso tahra, en tiedä, oliko se öljytahroja vai verijälkiä. Asiakaspalvelu vastasi, että "se hankaa vahingossa moottoriöljyllä tehtaalta lähtiessään."

Toisaalta ongelmana on se, että kuluttajat eivät voi ostaa tyydyttäviä vaatteita, toisaalta huonosti johdettujen ja vaikeuksissa olevien yritysten tilanne. Ilmeisesti kauppiailla ja kuluttajilla on sama tavoite - ostaa tai myydä vaatteita, mutta naisten vaatteiden verkkokauppa näyttää olevan menossa kohti outoa häviämään -loppua.

Naisten vaatebrändin Inmanin perustaja Fang Jianhua puhui kesäkuun 18. päivänä tänä vuonna uskoen, että "rahtivakuutus" oli syyllinen, joka johti pilviin nousevaan palautusprosenttiin, ja vaati pakollisen rahtivakuutuksen peruuttamista. Jotkut kuitenkin uskovat, että naisten vaatteiden verkkokaupan ongelma on kärsinyt jo pitkään, ja rahtivakuutus on pikemminkin vain kannustin kuin syy.

Korkean palautusprosentin lisäksi tässä artikkelissa halutaan selvittää, onko nykyisessä naistenvaatteiden verkkokauppaympäristössä monimutkaisempia rakenteellisia ongelmia, jotka tekevät siitä loukkuun noidankehään ja vaikeuttavatko siitä irti pääsemistä.

Vuonna 2024 naisten vaatteiden verkkokauppa vetäytyy

Maura on naisten vaatteiden kauppias tietyllä alustalla ja on tehnyt naisten vaatteita 12 vuotta. Tämän vuoden helmikuussa kauppa alkoi tyhjentää varastoaan, ja heinäkuuhun mennessä hän päätti jättää hyvästit vaatteiden verkkokaupan uralleen.

Vastavalmistuneesta opiskelijasta naimisiin ja lasten saamiseen hän on 12-vuotisen verkkokauppamatkansa aikana maistanut iloa, kokenut pettymystä, saanut kiitosta ja myös ankaraa kritiikkiä. Parasta on, että minulle on kertynyt paljon käyttäjiä ja ystäviä, jotka uskovat minuun. Mutta nyt Moran täytyi painaa taukopainiketta itselleen.

Myymälän sulkemisesta ilmoittamisen jälkeen hän sai myös paljon viestejä vanhoilta asiakkailta. Hän sanoi: "Koskettavinta on, että jotkut ihmiset sanoivat edelleen käyttävänsä kotoa vuosia sitten ostamiaan vaatteita ja pitävänsä niistä edelleen kovasti."

"Valmistamiemme vaatteiden laatu on taattu, ja kankaat ovat pääosin silkkiä ja modaalia. Valvon jokaisen tavaraerän työtä henkilökohtaisesti ja tarkistan toistuvasti jokaisen vaatekappaleen langatkin", hän selitti.

Vaikka Mora on tehnyt vaatteita tosissaan alusta loppuun, ei hän silti voi vastustaa yleisen liikenteen nopeaa laskua. Vuodesta 2023 alkaen myymälöiden myynti on laskenut voimakkaasti, ja viime vuoden syyskuussa se oli vielä pahempaa.

Paitsi että Mora joutuu olemaan tekemisissä ihmisten kanssa, jotka palauttavat tavarat vasta seitsemäntenä päivänä niiden käytön jälkeen, ja jopa takaisin lähettämissä housuissa on alusvaatteet ja hameessa on verta... Yhdessä puolella villaa ilkeästi poimivien kuluttajien määrä kasvaa vähitellen, ja toisaalta alustakäytäntöjä, sääntöjä ja jopa toimintoja muutetaan jatkuvasti.

Kaikki tämä teki hänet levottomaksi. Hän oli tarkastellut ja pohtinut tätä monta kertaa, mutta hän ei tiennyt, missä hän meni pieleen ja pitäisikö hänen muuttaa asentoaan vai muuttaa suuntaa.

Lopulta hän hyväksyi sen tosiasian, että hänen T&K-kykynsä ja kilpailukykynsä olivat heikkenemässä, ja päätti kääntyä. Se, että hän ei jatka yrityksen perustamista hämmentyneenä, on hänen viestinsä itselleen ja käyttäjilleen.

Maura sanoi lähes lujalla äänellä: "En todennäköisesti tee verkkokauppaa pitkään aikaan."

Virallisen jäähyväispäivänä hän julkaisi videon, joka tallensi kaiken, minkä kanssa hän oli kamppaillut naisten vaatteiden valmistuksessa - suunnittelun, kuvion tekemisen, kankaiden hankinnan, leikkauksen, painatuksen, ompelun, napituksen ja muut prosessit. Videon lopussa Mora ilmaista--Aikojen muutos on pakottanut minut aloittamaan elämäni uudelleen.

Kuultuaan Mauran tarinan, myös Huijun uskoi, että hän sai hyvät ajat kiinni, ja hänkin oli fiksu, ja hän kääntyi päättäväisesti. .

Huijun astui naisten vaatteiden verkkokauppaan tänä vuonna ja avasi myymälän tietylle alustalle. Kolmessa kuukaudessa se oli kestämätön. Kommunikoidessaan ikätovereiden kanssa hän kuuli yleisimmin lauseen: "Lopeta, jos voit. Älä odota, kunnes todella menetät rahaa ennen lähtöä. Turvallinen laskeutuminen on tärkeintä."

Huijun kertoi Hedgehog Communelle, että on normaalia palauttaa kaksi tuotetta kolmen kohteen myynnin jälkeen, ja on myös normaalia, että vaate lähetetään 3-4 kertaa ennen kuin se myydään.

Tällaisessa "normaalissa" ympäristössä monet ihmiset tuntevat, etteivät he pysty hengittämään.

Sosiaalisessa mediassa vaatepäällikkö tekee muutaman päivän välein myymälän sulkemisilmoituksen ja jakaa myymälän sulkemiskokemuksensa, niin että myymälän sulkemisesta on tullut tagi omalla liikenteellä ja joukko ihmisiä on kokoontunut Teollisuusketjun ylä-, keski- ja alajuoksujen valmistajat valittavat vaateteollisuuden vaikeasta toiminnasta.

Shirley on yrittäjä, joka on erikoistunut naisten vaatteiden suoriin lähetyksiin. Hän sanoi: "Suora lähetys kestää 6 tuntia joka päivä, ja tapahtuman summa suorassa lähetyshuoneessa voi olla 500 000-800 000. Kun menen ulos ja kerron muille. että menetän rahaa, kukaan ei usko minua, mutta tosiasia on, että riippumatta siitä, kuinka hyvä GMV on, tilien selvittäminen on turhaa."

Shirley paljasti, että voit silti ansaita rahaa tekemällä jäljitelmiä nimimerkistä Shenzhenin vaatevalmistajat tekevät tämän syksyn ja talven vaatteiden huippusesongin varassa.

Voittaako häikäilemätön vaarallisessa pelissä porealtaassa?

Kuten Shirley sanoi, tällä hetkellä keskiluokkaan sijoitettujen alkuperäisten naisten vaatteiden asuintilaa on tiukennettu, eikä hintoja voida nostaa kustannusten nousun vuoksi. Aiemmin paljon huomiota herättänyt ja velkojen takia karkuun lähtenyt "Retro Explosion" kymmenvuotiaassa myymälässä on esimerkki. Miljardien vuosimyynti on "Lola Code", joka sijoittuu aina kahden parhaan joukkoon. Vielä enemmän esimerkkejä.

Monet naisten vaateteollisuuden haastateltavat uskovat näinYllä olevaan ongelmaan on kaksi syytä, vain tilauksen nouto ja hyvitys.Toinen on tavallisten käyttäjien tahaton virhe, ja toinen antaa tilaa niille, jotka ovat valmiita.

Erilaisia ​​"kulutusfestivaaleja" järjestetään sähköisen kaupankäynnin alustoilla Ajoittain lanseerataan alennuskuponkeja ja ilmaisia ​​toimitusvakuutuksia. hintasitoumus. Mutta siitä seuraa nousevat kustannukset ja kasvava palautusprosentti.

Otetaan esimerkkinä tilausten nouto. Huomattava määrä käyttäjiä ostaa tuotteita, joita he eivät halua saavuttaakseen täydet alennukset tai ilmaiset toimitukset, mutta unohtavat peruuttaa heti tilauksen valmistumisen jälkeen ja odottaa, kunnes kauppias toimittaa tavarat. ennen kuin ilmoitat heille. Seurauksena on, että kauppiaiden ei tarvitse maksaa vain rahdista ja rahtivakuutuksista, vaan myös pakkausmateriaalien jätteistä, manuaalisista pakkauksista ja silityksestä.

Lisäksi kaupan huoltopalvelulla on suora vaikutus kaupan painoon, eli mitä korkeammat negatiiviset arvostelut ja palautusprosentti ovat, sitä alhaisempi on kaupan sijoitus, ja aina kun tilaus kerätään, hyvitetään.

Itse asiassa palautukset eivät koske vain kauppiaita, vaan myös kuluttajat ovat mukana. Mitä enemmän vaatteita palautetaan, sitä enemmän kuluttajat saavat jälleenmyytyjä vaatteita, mikä luo noidankehän.

Joillakin kauppiailla on myydessään asetukset, kuten "ennakkomyynti ensimmäinen erä" ja "toinen erä toimitetaan 15 päivää myöhemmin". Tällä hetkellä toinen erä voidaan jopa palauttaa ensimmäisellä erällä, ja nämä 15 päivää ovat voimassa ensimmäinen erä Kuluttajien palautus-erille varattu aikaero.

Naisten vaatteiden kauppiaille on vain vaivaa tehdä tilaus. Pahimmillaan kauppiaat voivat siirtää tämän osan kustannuksista hinnoitteluun ja lyhentää kustannuksia tappava isku.

Ongelmana on, että hyvityksistä on tullut melkein tavallinen sähköisen kaupankäynnin jälkeinen menetelmä. Miksi naisten vaateteollisuus epäonnistuu ensimmäisenä?

Itse asiassa pelkän hyvityksen jälkeinen menetelmä voi olla jopa kustannustehokkaampi pienille hyödykkeille, jotka maksavat vain muutaman dollarin – pikatoimituksia ei tarvitse lähettää uudelleen, ei tarvitse tuhlata aikaa ja vaivaa käyttäjien kanssa väittelemiseen, eikä sinun tarvitse sulatella käyttäjien negatiivisia arvosteluja yhdellä napsautuksella "vain hyvitys" ratkaistaksesi kaikki huolesi.

Naistenvaatekauppiaille, erityisesti keskihintaisille naistenvaatekauppiaille, joilla on korkeammat yksikköhinnat ja itsenäinen suunnittelu ja kuviointi, pelkän palautuksen aiheuttamat tappiot ovat paljon suuremmat kuin palautusten ja palautusten.

Eräs räätälöidyn naisten vaateliikkeen omistaja kertoi kerran sosiaalisessa mediassa, että asiakas räätälöi puvun noin 3 000 juanilla, koska asiakas "palautti vain", koska koko oli sopimaton. Osapuolet tappelivat pitkään Lopulta alusta tunnisti ostajan, jos valitus on kohtuullinen, vain hyvitys pakotetaan ja talletus vähennetään. Myymälän omistaja päätti välittömästi sulkea kaupan ja väitti puolustavansa oikeuksiaan loppuun asti.

Kun seuraa "onnistuneet tapaukset", järjestetään villankorjuukoulutus Kun "villagangstereista" muodostuu ammattitaitoinen tiimi, jokainen liikemies vapisee pelosta, että hänet pyyhitään pois.

Vaikka todellisten käyttäjien valtavan määrän edessä villajuhla on vain hyvin pieni ryhmä, ja heistä enemmän on kuluttajia, joilla on tarpeita ja jotka ovat valmiita maksamaan laadukkaista tuotteista, mutta kun kivi heitetään veteen , aaltoilu aaltoilee yhä kauemmas.

Huijun sanoi kerran suoraan: "Jos naisten vaatteet pelaavat edelleen vain hyvityssäännön mukaan, mitä paremmin asiat ovat, sitä nopeammin he kuolevat."

Epätyypillisten tuotteiden, kuten vaatteiden, kohdalla näyttää siltä, ​​että pelkkä hyvitys voi vain pakottaaKeskiKauppiaiden tulee olla edullisia ja edullisia, muuten mitä korkeampi laatu, sitä vaikeampi on kantaa hyvitystaakkaa.

Koska T&K, suunnittelu, laadunvalvonta, laaduntarkastus ja muut näkökohdat vaativat ihmisiä ja rahaa. Kun hinnat alkavat laskea, kauppiaat voivat vain jatkaa yhteensopivuutta taaksepäin, supistaa asemaansa, alentaa kustannuksia ja lisätä tehokkuutta.

Mutta markkinoiden julmuus ei lopu samaan aikaan. Kauppaliikenteen lasku ja liikennekustannusten nousu tapahtuvat samaan aikaan, mitä nopeampaa laskua kauppiaat tarvitsevat ja sitä suurempia myyntikuluja Tätä varten on kyse sitten asiantuntijan löytämisestä Olipa kyseessä tavaroiden tuominen tai tiedonkulku, ne lasketaan luonnollisesti kustannuksiksi ja lisätään hinnoitteluun.

Tämä on yksi syistä, miksi monet käyttäjät kokevat, että "vaatteet kallistuvat myydessään, mutta laatu heikkenee koko ajan."

Tällä hetkellä sijoitettuKeskitason naisten vaatteetYrityksille jää vain kaksi vaihtoehtoa, joko olla häikäilemätön ja uhrata laatu ja aloittaahalvempi hinta kuinJoko "päättäväisesti" muuttuu huippuluokan tai nimekkäiksi jäljitelmämalleiksi.

Viime vuoden syksyllä ja talvella monet julkkisnaisten verkkokaupat muuttuivat MaxMara-takkien jäljennöksiksi ja korvaajiksi toimittajan vaihdon jälkeen avasivat uusia myymälöitä useille alustoille ja nostivat tuotteiden hintoja. 100 yuanista 5 000 yuania siivilöidäkseen joitain kuluttajia, joilla on pieni nettovarallisuus.

Mutta useammille pienille ja keskisuurille yrityksille alhaisten hintojen ostaminen on taistelua, kun taas keski- ja korkealuokkaiset tuotteet vain leikkivät varoilla eivätkä uskalla ottaa riskejä. Siksi kaupan sulkeminen voi olla turvallinen valinta.

Naistenvaatemarkkinat tuhosivat "räjähdysmallit"

Naistenvaatteiden verkkomarkkinat ovat tässä vaiheessa pudonneet kiusalliseen tilanteeseen, joka on saanut kauppiaat valittamaan ja jättänyt kuluttajille ostettavaa. Uskon, että monet ihmiset eivät voi olla ihmettelemättä - mikä tarkalleen ottaen tuhosi naisten vaatemarkkinoiden?

Jotkut ihmiset suhtautuvat vihamielisyyteen rahtivakuutuksiin ja osoittavat sormella rahtivakuutusta naisten vaatteiden korkean palautusasteen vuoksi ja pitävät sitä elinikäisenä vihollisena.

Rahtivakuutus nopeuttaa tilausten muuntamista, mutta se lisää myös palautusastetta. Aikana, jolloin ei ollut rahtivakuutusta, jokainen saattoi leikkiä "ihmisten ja tavaran pihalla" lautasella ja tiesi selvästi kuinka paljon ihmisiä oli ja kuinka paljon tavaraa valmistettiin.

Mutta rahtivakuutuksen yhteydessä muuntokurssien väärän vaurauden takana ei ole todellinen GMV, vaan valtavat tuntemattomat ja epävarmuudet, kun ei pystytä vastustamaan riskejä, joutuu lopulta pyörteeseen.

Etenkin pienille ja keskisuurille yrityksille ei voi yliarvioida ruokansaantia Vain vatsan kapasiteettiin mahtuvaan ruokaan voi syödä.

Jotkut ammatinharjoittajat uskovat, että naisten vaateteollisuuden viimeinen pisara on rahtivakuutus, mutta naisten vaatetusympäristöön heijastuvat rakenteelliset ongelmat voidaan ratkaista muullakin kuin vain kieltämällä pieni rahtivakuutus.

Shirley mainitsi kerran äärimmäisen sekalaisen mielentilan: "Pelkää ettei pysty myymään，Pelkään myyvänsä uudestaan ​​loppuun。”

Koska myymättä jättämisen riski on suurempi, kun se romahtaa, se on katastrofi. Hän selitti, että tavaroiden myymättä jättämisestä tuli varastoon kohdistuva paine, jonka varastoon kasaantuminen saisi hänet ahdistuneeksi yöllä ja nukkumaan koko yön, jos tavarat olisivat loppuunmyyty, kaikkien työntekijöiden joutuisivat työskentelemään päivä ja yö ja ylitöitä.

Mutta tulos voi olla - ostajat pakenevat tilauksia (palautukset myyntiä edeltävänä aikana);

Kun markkinat ovat huonot, kukaan ei välitä uusien tuotteiden tutkimuksesta ja kehittämisestä. Jopa piraattikopiot ovat todennäköisesti nopeampia ja halvempia kuin alkuperäiset. Tällä hetkellä piratismin tarvitsee vain lisätä tarkan jakelun intensiteettiä. Alustan hintavertailujärjestelmä toimittaa saman tyyliset vaatteet halvemmalla käyttäjille, erityisesti käyttäjille, jotka ovat jo ostaneet saman tyylin.

Olet varmasti kokenut samanlaisen kohtauksen Kun olet juuri tilannut suositun alkuperäisen mekon tietystä liikkeestä, ne identtiset mekot, joissa on merkintä "sama tyyli, sama alkuperä, sama toimituspaikka", mutta jotka maksavat alle puolet hinnasta. kaikki näkyvät myymälässäsi, mutta et voi sanoa, mitkä hyvät arvostelut ovat aitoja ja minkä tiedot ovat väärennettyjä. Lopuksi olet niin hämmentynyt, että sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palata se.

Kuvan lähde Weibo

Kun involuutio, plagiointi ja alhaiset hinnat tulevat "vakioominaisuuksiksi", naisten vaatekauppiaiden tilanne muuttuu vain vaarallisemmaksi ja nolommaksi mennä molempiin suuntiin.

"On liian helppoa kopioida markkinoita. Jokaisella alustalla on myyjiä, joilla ei ole tavaran lähdettä. Monet niin sanotuista suosituista tuotteista on hankittu välittäjien toimesta vuonna 1688. Ihmiset eivät tiedä eivätkä välitä kuka on alkuperäinen ", Huijun selitti ja sanoi.

Alan sisäpiiriläinen, joka harjoittaa muotikonsultointia, uskoo, että ihmisten, jotka todella haluavat olla hyviä naisten vaatteissa, tulisi välttää kolmea asiaa: kuumia tyttövaatteita, "Maillard" -vaatteita ja "uutta kiinalaista tyyliä". Näiden kolmen kategorian palautusprosentti on erittäin korkea, varsinkin kuuman tyttövaatteen, joka on markkinoiden todentama useaan otteeseen.

Syy on itse asiassa hyvin yksinkertainen. Älä seuraa minkään tyylin trendiä, joka vastaa elokuvan kertaluonteisia tarpeita tai on suosittu kauden aikana, mutta vain harvat voivat saavuttaa tavoitteen. katsella toisten tekevän nopeasti rahaa olematta siitä innostunut."

Kun markkinoilla on vain kuumia tyttövaatteita, Maillardia ja uusia kiinalaisia ​​tyylejä, on myös tylsin hetki naisten vaatteille Kuluttajat, jotka eivät voi ostaa sopivia vaatteita, "palaavat niin paljon kuin ostavat".

Tällä hetkellä suosittuja tuotteita on helppo löytää, mutta myös naisten verkkomarkkinat tuhoavat tällaiset "räjähtävät tuotteet". Ehkä tämä on epätyypillisten tyylien tragedia.

(Haastateltavan pyynnöstä Ruilin, Mocha, Huijun ja Shirley ovat artikkelissa pseudonyymejä.)

Mediayhteistyön yhteyshenkilö WeChat ID |ciweimeijejun

Jos haluat kommunikoida kanssamme, voit liittyä yhteisöön vastaamalla taustalla "liity ryhmään".