berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

● mengapa selebriti internet sering kali menjual barang palsu saat siaran langsung? jika ada masalah dengan produk, tanggung jawab apa yang harus ditanggung oleh pembawa berita selebriti internet?

● selebritas internet dengan jelas menyatakan bahwa mereka "bukan penjual" saat membawa barang dan "penjual produk ini adalah operator toko yang memiliki tautan belanja, bukan ruang siaran langsung ini". dapatkah mereka dikecualikan dari "pengembalian dana". dan mengkompensasi tiga" tanggung jawab?

● undang-undang yang ada saat ini tidak cukup jelas untuk model bisnis baru streaming langsung. identitas pembawa berita tidak jelas antara juru bicara periklanan dan penjual, sehingga sulit untuk membagi tanggung jawab.

● platform streaming langsung harus menerapkan mekanisme hukuman internal yang lebih ketat. bagi jangkar yang memiliki riwayat "terguling", pembatasan lalu lintas dan promosi dapat ditetapkan

● menjadikan jangkar teratas sebagai fokus pengawasan. dengan memperkenalkan lembaga penilai kualitas pihak ketiga, kami melakukan pra-penyaringan terhadap produk yang dibawa oleh jangkar terkemuka.

□ reporter kami zhao li

baru-baru ini, seorang anti-pemalsuan profesional merilis video yang mengatakan bahwa daging sapi gulung mentah "xianduoyu" palsu yang dibawa oleh selebriti internet "crazy little yang" telah didenda 500.000 yuan. secara kebetulan, "make a friend live room" yang memiliki lebih dari 20 juta penggemar juga pernah tertimpa masalah barang palsu. produk "suvenir kue bulan fendi casa" yang dijualnya memiliki asosiasi merek dengan merek mewah fendi diduga melakukan penipuan seks. .

belanja online telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari banyak orang, dan banyak perusahaan terkemuka telah "membatalkan" produk mereka satu demi satu, sehingga menimbulkan kekhawatiran yang luas di masyarakat. orang-orang pasti bertanya: mengapa pembawa berita selebriti internet sering menjual produk palsu? jika ada masalah dengan produk, tanggung jawab apa yang harus ditanggung oleh pembawa berita selebriti internet? apakah hukumannya pantas? di era belanja online, bagaimana seharusnya hak-hak konsumen dilindungi?

banyak ahli mengatakan dalam wawancara dengan reporter dari rule of law daily bahwa pembawa berita adalah elemen inti dari siaran langsung untuk membawa barang, dan kepentingan mereka berkaitan erat dengan penjualan barang. jangkar yang menjual barang telah berulang kali terungkap sebagai menjual barang palsu, yang menyoroti serangkaian masalah seperti pembagian tanggung jawab jangkar, keterlambatan hukum, dan kesulitan dalam pengawasan. direkomendasikan untuk menjadikan jangkar teratas sebagai target utama pengawasan, menetapkan mekanisme hukuman yang lebih ketat, dan memperkenalkan lembaga penilai kualitas pihak ketiga untuk melakukan pra-penyaringan terhadap produk yang dibawa oleh jangkar teratas; tanggung jawab dan kewajiban telah memberikan “kutukan yang semakin menguatkan” tanggung jawab hukum para jangkar yang membawa barang tersebut.

tidak jarang selebritis internet menjual produk palsu

tanggung jawab hukum dibagi menjadi

"crazy little yang", pembawa acara terkemuka dengan lebih dari 100 juta penggemar di internet, dituduh menjual barang palsu di ruang siaran langsung. dasar bagi anti-pemalsuan profesional untuk mengungkap penjualan palsu di ruang siaran langsung mereka adalah: biro pengawasan dan administrasi pasar distrik qingshan, wuhan, provinsi hubei mengeluarkan "keputusan hukuman administratif" pada 16 juli: "adik yang gila" menjual daging sapi gulung "xianduoyu" seharga 89,9 paket seberat 4 pon dianggap bukan daging sapi mentah, dan "xian duoyu" didenda 500.000 yuan.

informasi publik menunjukkan bahwa ruang siaran langsung "crazy little yang brother" menjual lebih dari 40.000 beef roll, dengan total volume penjualan lebih dari 3,87 juta yuan. "crazy little brother yang" berulang kali menekankan bahwa daging sapi gulung yang dia jual adalah "non-sintetis, tidak disuntikkan air, tidak disambung, tidak diasinkan, dan tidak ditambahkan bahan tambahan" saat membawa barang, dan mencantumkan label ini di namanya. dari produk yang dijual. banyak konsumen yang memesan produk “murni alami”.

faktanya, para selebritis internet diduga sesekali menjual produk palsu.

pada akhir agustus tahun ini, seorang konsumen menyampaikan berita bahwa dia membeli selimut sutra dari ruang siaran langsung selebriti internet dengan lebih dari 7 juta penggemar. pembawa acara berjanji bahwa "4 pon selimut sutra tidak akan berharga satu atau dua ratus yuan, tetapi hanya menjualnya seharga 79,9 yuan, hanya untuk semua orang." hancurkan harga ini." namun setelah menerima barang, konsumen menemukan bahwa produk tersebut tidak memiliki sertifikat kesesuaian, alamat produsen, atau nomor kontak.mereka mengirimkannya ke agen layanan pihak ketiga untuk pengujian. konsumen berkomunikasi dengan layanan pelanggan, dan pihak lain hanya setuju untuk mengembalikan produk untuk pengembalian dana.

baru-baru ini, pengadilan rakyat distrik tianjin hexi menyidangkan kasus yang melibatkan penjualan barang palsu di ruang siaran langsung online. pembawa berita membeli berbagai merek kosmetik palsu dengan harga murah, mempromosikannya melalui siaran langsung melalui aplikasi video pendek, dan menjualnya. dengan harga yang jauh lebih rendah dari harga pasar. kosmetik palsu tersebut bernilai lebih dari 200.000 yuan. pada akhirnya, pembawa berita tersebut dijatuhi hukuman 3 tahun penjara, ditangguhkan selama 3 tahun, dan denda 250.000 yuan.

jika pembawa acara berteriak keras di ruang siaran langsung dan menjual produk yang tidak sesuai dengan promosi, atau bahkan palsu, apakah ia perlu memikul tanggung jawab hukum?

mengenai pelanggaran barang yang direkomendasikan oleh jangkar, tidak ada ketentuan yang jelas dalam peraturan perundang-undangan yang ada, dan sulit untuk memberikan referensi langsung ke hukum periklanan untuk mengambil keputusan. dalam hal ini, kita bisa mulai dari status spesifik jangkar di perilaku membawa barang dan menerapkan peraturan hukum terhadap barang tersebut. "tanggung jawab harus diperjelas." huang yinxu, profesor di fakultas hukum universitas renmin tiongkok, membaginya menjadi tiga kategori:

salah satunya adalah jangkar “pengesahan”. jenis jangkar ini sendiri memiliki tingkat popularitas dan lalu lintas tertentu, dan menggunakan popularitas dan daya tariknya sendiri untuk mempromosikan produk pedagang. hubungan hukum antara jangkar dan pedagang konsisten dengan karakteristik hubungan kontrak "pengesahan iklan". saat ini, sejumlah besar pembawa acara dan bintang seni pertunjukan terkemuka melakukan siaran langsung untuk mempromosikan produk, yang merupakan situasi yang relatif umum di mana mereka bertindak sebagai juru bicara untuk mempromosikan produk. perilaku mereka dalam mempromosikan produk tunduk pada ketentuan juru bicara periklanan yang relevan dalam undang-undang periklanan. jika menimbulkan kerugian bagi konsumen, pengiklan harus menanggung tanggung jawab secara tanggung renteng;

yang kedua adalah jangkar "tipe konsinyasi". jangkar jenis ini biasanya membuka toko virtual online, mencantumkan produknya sendiri, dan menandatangani perjanjian konsinyasi atau perjanjian kerja sama dengan pedagang. ia memutuskan sendiri konten apa yang akan dipromosikan dan dipublikasikan, memandu konsumen berbelanja melalui pengaruh dan kemampuan pemasarannya sendiri. dan pada akhirnya memperoleh penjualan dari pedagang. selama jangka waktu tersebut, meskipun jangkar belum benar-benar memperoleh kepemilikan atas produk yang dibawanya, namun identitasnya tidak hanya sebagai juru bicara periklanan atau pengiklan, tetapi juga sebagai “penjual keagenan” dan harus dianggap sebagai penjual langsung produk tersebut. anchors harus memikul tanggung jawab hukum sebagai penjual produk sesuai dengan ketentuan undang-undang kualitas produk dan undang-undang perlindungan hak konsumen;

yang ketiga adalah jangkar yang "melaksanakan tugas". jangkar jenis ini adalah anggota staf pedagang produk atau dipekerjakan oleh pedagang, dan streaming langsung barangnya merupakan perilaku profesional selama bekerja, tetapi metode kerjanya telah dialihkan dari "offline" ke "online". oleh karena itu, perselisihan konsumen yang disebabkan oleh jangkar tersebut akibat penyerahan barang termasuk dalam lingkup hubungan hukum antara operator dan konsumen, dan tanggung jawab hukum eksternal ditanggung oleh operator barang.

“dari sudut pandang tanggung jawab administratif, ruang siaran langsung atau penyiarnya sendiri yang mempublikasikan informasi palsu dan melakukan propaganda palsu, yang merugikan tatanan ekonomi pasar dan merupakan persaingan tidak sehat. sesuai dengan undang-undang perlindungan hak konsumen dan peraturan perundang-undangan terkait, dia perilaku dapat dihukum dari sudut pandang sanksi administratif." kata su haopeng, seorang profesor di fakultas hukum universitas bisnis dan ekonomi internasional.

jangkar telah menetapkan batasan yang jelas

hindari tanggung jawab mengembalikan satu dan memberikan kompensasi kepada tiga

insiden daging sapi gulung palsu membawa perusahaan "tiga domba" dan "crazy little yang" ke permukaan opini publik. hal ini juga memunculkan masalah pemalsuan produk lain yang mereka jual sebelumnya, yang diungkap oleh cctv "3·15". ketiga perusahaan yang terlibat dicabut izin produksinya dan didenda sebesar 12,87 juta yuan. "adik gila yang" pernah membawakan barang untuk salah satu perusahaan.

salah satu pendiri "three sheep", lu wenqing pernah menjawab bahwa perusahaan tidak menerima hukuman apa pun dari departemen terkait atas insiden tersebut. "setelah insiden tersebut terjadi dan sebelum hasil investigasi keluar, perusahaan secara aktif merespons dan melakukan pengembalian dana, termasuk tetapi tidak hanya terbatas pada satu pengembalian uang dan tiga kompensasi.”

pada tanggal 11 september, ketika akun resmi "make a friend live room" merilis deskripsi "fendi casa mooncakes", akun tersebut juga menyebutkan "pengembalian dana satu dan kompensasi tiga", mengatakan bahwa perusahaan telah meluncurkan penyelidikan khusus dan berhenti menjual produk terkait. , dan pada saat yang sama, "mengembalikan dana satu dan memberi kompensasi tiga" untuk konsumen yang membeli kue bulan di ruang siaran langsung.

menurut para ahli yang diwawancarai, pepatah “mengembalikan satu dan memberikan kompensasi tiga” berasal dari ketentuan yang relevan mengenai ganti rugi. undang-undang perlindungan hak konsumen mengatur bahwa apabila pelaku usaha melakukan penipuan dalam penyediaan barang atau jasa, maka akan menambah ganti rugi atas kerugian yang diderita konsumen atas permintaan konsumen. besarnya kenaikan ganti rugi tersebut adalah tiga kali lipat dari harga konsumen pembelian barang atau biaya penerimaan jasa. jika jumlah kenaikan kompensasi kurang dari 500 yuan, maka akan menjadi 500 yuan.

lantas, jika barang yang dijual para selebritis internet tersebut diduga penipuan, dalam praktiknya apakah konsumen bisa mendapatkan "satu untuk satu dan tiga untuk tiga"?

banyak konsumen menyebutkan dalam wawancara bahwa jika mereka membeli produk palsu dan jelek di ruang siaran langsung, alangkah baiknya jika bisa mengembalikannya dan mendapatkan pengembalian dana. tidak mungkin untuk "mengembalikan satu dan memberi kompensasi tiga". seorang konsumen di beijing mengatakan bahwa setelah membeli produk palsu, dia meminta untuk "mengembalikan uang satu untuk tiga". layanan pelanggan menjawab: pembawa berita hanya membawa barang, dan dia harus pergi ke pedagang untuk "mengembalikan uang satu untuk tiga".

investigasi reporter menemukan bahwa untuk menghilangkan tanggung jawab hukum dari "operator" yang mungkin terlibat dalam perilaku membawa barang, beberapa ruang siaran langsung, terutama ruang siaran langsung selebriti internet, memainkan "permainan kata" dan ditandai "tidak -penjual" di halaman produk. penjual produk ini adalah operator toko tempat tautan belanja berada, bukan ruang siaran langsung ini" dan dengan kata lain.

dalam hal ini, wu di, seorang pengacara di firma hukum deheng beijing, menganalisis bahwa pendekatan ini menunjukkan bahwa pembawa berita mencoba memposisikan dirinya sebagai juru bicara periklanan untuk produk tersebut, bukan sebagai penjual, untuk menghindari tanggung jawab yang lebih luas dalam proses tersebut. membawa produk tersebut. meski begitu, tanggung jawab tuan rumah tidak berhenti di level periklanan saja. head anchor tidak hanya menjadi juru bicara periklanan suatu produk, namun sering kali bertindak sebagai penjual atau pemasar sebenarnya. dalam hal ini, top jangkar perlu membangun mekanisme manajemen risiko yang lengkap untuk mengevaluasi dan mencegah potensi masalah pada produk yang mereka promosikan. setelah suatu produk "berbalik", jangkar tidak dapat memutuskan hubungan dengan pemasok, tetapi harus mengambil inisiatif untuk memikul tanggung jawab terkait dan bekerja sama dengan platform dan pedagang untuk memecahkan masalah dan mengurangi kerugian konsumen.

huang yinxu percaya bahwa menambahkan pernyataan seperti "non-penjual" tidak dapat sepenuhnya menarik garis tanggung jawab antara pembawa berita dan penjual. dalam operasi sebenarnya, ucapan, perilaku, konten promosi, dll. dari pembawa berita mungkin berdampak pada keputusan pembelian konsumen. oleh karena itu, jika hak dan kepentingan konsumen dirugikan, maka jangkar tetap dapat dimintai pertanggung jawaban.

"dalam praktiknya, setelah banyak pembawa berita terkemuka membatalkan produk mereka, sebagian besar dari mereka hanya memikul tanggung jawab bersama dan beberapa dalam hal dukungan iklan, sehingga sulit untuk secara mendasar mengekang kekacauan yang diakibatkan oleh pembatalan berita tersebut. hal ini terutama disebabkan oleh undang-undang yang relevan saat ini dan peraturan tidak secara jelas dan komprehensif mendefinisikan tanggung jawab pembawa berita yang membawa barang, dan pembawa berita sering kali dimintai pertanggungjawaban hanya dari sudut pandang dukungan iklan, sementara mengabaikan peran dan tanggung jawab lain yang mungkin mereka ambil dalam siaran langsung." kata huang yinxu.

menetapkan mekanisme hukuman yang lebih ketat

meningkatkan penilaian pra-penyaringan

"pembawa acara di ruang siaran langsung memperkenalkannya sebagai perak murni 999. setelah saya membelinya, saya memeriksanya kembali dengan biaya sendiri dan hasilnya adalah paduan tembaga-nikel." gudang dan menjual berbagai sepatu olahraga ternama dengan harga serendah 29,9 yuan, namun barang yang saya terima dilengkapi dengan label." "tidak ada satupun" "nama parfum ternama tertentu disebutkan saat menjual barang di ruang siaran langsung, tapi setelah membelinya, sekilas terlihat palsu"... ada banyak keluhan serupa di platform keluhan pihak ketiga.

dalam pandangan wu di, masalah penjualan palsu dalam siaran langsung sering terjadi, terutama ketika pembawa acara terkemuka berulang kali "membatalkan" produk mereka. alasan mendasarnya adalah undang-undang saat ini tidak cukup jelas untuk model bisnis baru streaming langsung, dan identitas pembawa berita penting dalam juru bicara periklanan. ketidakjelasan dengan penjual mempersulit pembagian tanggung jawab karena lalu lintas yang besar dan efek penjualan dari pembawa berita teratas membuat mereka menempati posisi penting dalam bisnis, dan dorongan keuntungan ini membuat mereka tidak mau menanggung beban yang lebih besar; tanggung jawab hukum; pengawasan platform lag, sebagian besar masalah hanya ditangani setelah masalah tersebut terungkap, dan mereka gagal mengawasi secara efektif dan membatasi perilaku para jangkar teratas dari akar permasalahannya.

minta maaf, ganti rugi atau bahkan ban untuk jangka waktu tertentu, lalu kembali lagi? beberapa netizen mempertanyakan: “bukankah kerugian yang ditimbulkan oleh kesalahan yang dilakukan selebriti internet, terutama beberapa pembawa berita terkemuka, terlalu rendah?”

“saat ini, hukuman platform terhadap jangkar tidak cukup kuat.” wu di percaya bahwa platform streaming langsung harus menetapkan mekanisme hukuman internal yang lebih ketat. jika ada masalah kualitas atau promosi palsu pada produk yang dipromosikan oleh pembawa berita, platform harus mengambil tindakan, seperti menghapus video produk yang terlibat, membatasi hak mereka untuk membawa barang, mengurangi dukungan lalu lintas, atau bahkan menangguhkan kualifikasi siaran langsung mereka. hukuman semacam ini tidak hanya dapat mengurangi terulangnya pelanggaran, tetapi juga meningkatkan rasa tanggung jawab jangkar.

wu di mengatakan bahwa bagi para pembawa berita yang memiliki riwayat "terguling", platform dapat menetapkan pembatasan lalu lintas dan promosi serta meningkatkan ulasan terhadap produk yang mereka promosikan. pada saat yang sama, dengan memperkenalkan lembaga penilai kualitas pihak ketiga, kami melakukan pra-penyaringan terhadap produk-produk yang dibawa oleh perusahaan-perusahaan terkemuka untuk menghindari dan mengurangi masuknya produk-produk bermasalah ke pasar.

su haopeng percaya bahwa otoritas pengatur harus mengadopsi model pengawasan hierarkis dan fokus pada jangkar teratas. untuk perilaku ilegal para pembawa berita top, berbagai hukuman dan tindakan pembatasan diterapkan, seperti pembatasan lalu lintas, larangan siaran, dll., dan bahkan "membunuh seseorang sebagai peringatan".

huang yinxu menyarankan agar departemen terkait mempercepat perumusan dan penyempurnaan undang-undang dan peraturan untuk industri streaming langsung, memperjelas tanggung jawab hukum dan kewajiban jangkar, platform, pedagang, dan pihak lain, serta memberikan dasar yang jelas bagi otoritas pengatur untuk penegakan hukum. . penting untuk menerapkan "kutukan yang mengencangkan" pada tanggung jawab hukum para jangkar yang membawa barang ke seluruh rantai. pengawasan terhadap seluruh proses streaming langsung barang harus diperkuat melalui penetapan tanggung jawab hukum untuk seluruh rantai, termasuk pemilihan produk, konten siaran langsung, layanan purna jual, dan tautan lainnya, sehingga dapat secara efektif mengekang kekacauan " terbaliknya barang.

“mengenai penggambaran garis merah hukum, di satu sisi perlu diperjelas tanggung jawab bersama dan beberapa atas dukungan iklan. selama proses siaran langsung, jika pembawa berita melakukan propaganda palsu atau membesar-besarkan efek produk, mengakibatkan kerusakan pada hak dan kepentingan konsumen, ia harus menanggung tanggung jawab bersama dan beberapa atas dukungan iklan sesuai dengan hukum. tanggung jawab atas pelanggaran dan tanggung jawab perdata untuk penggantian, pengembalian, pengembalian pembayaran dan kompensasi atas kerugian, kata huang yinxu, memerlukan jangkar untuk memastikan keaslian dan keakuratan informasi ketika merekomendasikan produk dan tidak menyesatkan konsumen; untuk menjamin kualitas dan keamanan produk, dan bertanggung jawab kepada konsumen sampai akhir.

dia lebih lanjut menyebutkan bahwa kita harus mendorong pembentukan asosiasi atau organisasi industri untuk penyampaian siaran langsung, memperkuat manajemen disiplin industri, merumuskan standar dan norma industri, memandu jangkar dan platform untuk secara sadar mematuhi undang-undang, peraturan dan norma industri, dan mengekang kekacauan "penggulingan" jangkar terkemuka dengan barang. lebih melindungi hak dan kepentingan sah konsumen dan mendorong perkembangan industri streaming langsung yang sehat dan tertib.