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● インターネットの有名人が生放送中に偽物の商品を販売することがこれほど頻繁に行われているのはなぜですか?商品に問題があった場合、ネット有名人のキャスターはどのような責任を負うのか。

●ネット有名人は商品を持ち込む際に「自分は販売者ではない」と明言し、「この商品の販売者はショッピングリンクが所属する店舗運営者であり、このライブ放送室ではありません」と「返金対象」から免除されるのか。そして3つの責任を補償しますか？

● 現在の法律は、ライブストリーミングという新しいビジネスモデルにとって十分に明確ではなく、広告の広報担当者と販売者の間でアンカーの身元が曖昧になっており、責任を分担することが困難になっています。

● ライブストリーミングプラットフォームは、より厳格な内部処罰メカニズムを確立する必要があります。 「横転」歴のあるアンカーには交通規制や宣伝規制を設けることができる

● トップアンカーを監督の焦点とする。第三者品質評価機関を導入し、大手アンカーが持ち込んだ商品の事前審査を実施します。

□ 趙立記者

最近、プロの偽造品対策担当者は、ネット有名人の「クレイジー・リトル・ヤン」が持ち込んだ偽物の「仙多魚」生カット牛肉巻きに50万元の罰金を科したとの動画を公開した。偶然にも、2000万人以上のファンを抱える「メイク・ア・フレンド・ライブルーム」も、高級ブランド「フェンディ」とブランド提携している「フェンディ・カーサ月餅土産」の偽物問題にさらされ、性詐欺の疑いが持たれている。 。

ネットショッピングは多くの人にとって日常生活の一部となり、トップアンカーが次々と商品を“ひっくり返し”て社会に大きな不安を引き起こしている。人々は疑問を持たずにはいられません。なぜインターネットの有名人のアンカーは頻繁に偽造品を販売するのでしょうか?商品に問題があった場合、ネット有名人のキャスターはどのような責任を負うのか。処罰は妥当なのか？オンラインショッピングの時代において、消費者の権利はどのように守られるべきなのでしょうか？

多くの専門家は「法治日報」の記者とのインタビューで、キャスターは商品を運ぶ生放送の核心要素であり、キャスターの利益は商品の販売と密接に関係していると述べた。商品を販売するアンカーが偽物の商品を販売していることが繰り返し摘発されており、アンカーの責任分担、法的遅れ、監督の難しさなど一連の問題が浮き彫りになっている。トップアンカーを主要な監督対象とみなし、より厳格な処罰メカニズムを確立し、トップアンカーが持ち込んだ製品の事前検査を実施する第三者の品質評価機関を導入し、アンカー、プラットフォーム、販売者に関する法律を改善することが推奨される。責任と義務により、荷物を運ぶアンカーの法的責任に「厳しい呪い」がかかっています。

インターネットの有名人が偽物の商品を販売するのは珍しいことではありません

法的責任は次のように分けられます。

インターネット上に1億人以上のファンを持つ有力アンカー「クレイジー・リトル・ヤン」が、生放送室で偽物の商品を販売したとして告発された。プロの偽造品対策者がライブ放送室での偽造品販売を暴露する根拠は次のとおりです: 湖北省武漢市青山区市場監督管理局は7月16日、「気の狂ったヤン兄弟」に対する「行政処罰決定」を下した。 「xianduoyu」の牛肉巻きを89.9ドルで販売 4ポンドのパッケージは生の牛肉ではないとみなされ、「xianduoyu」は50万元の罰金を科せられた。

広報によると、「気狂い小楊兄弟」生放送室では牛肉巻きが4万個以上売れ、総販売額は387万元以上だという。 「気の狂った弟ヤン」は、商品を持ち込む際に、自分が販売したビーフロールが「非合成、無注水、無継ぎ目、無塩、無添加」であることを繰り返し強調し、商品名にこれらのラベルを入れた販売された製品の。多くの消費者はまさに「純粋な天然」製品を注文します。

実際、インターネットの有名人は時々偽造品を販売している疑いが持たれています。

今年8月末、ある消費者が700万人以上のファンがいるインターネットセレブの生放送ルームからシルクキルトを購入したというニュースを発表したが、司会者は「4ポンドのシルクキルトは100ポンドや200ポンドの値段ではない」と約束した。元ですが、誰でも使えるように 79.9 元で販売します。この価格を破ってください。」しかし、商品を受け取った後、消費者はその製品に適合性証明書、製造元の住所、連絡先番号がないことに気づき、その生地と詰め物が 100% ポリエステル繊維であることを第三者のサービス機関に送りました。消費者はカスタマーサービスに連絡し、相手方は製品を返品して返金することにのみ同意しました。

最近、天津市河西区の人民法院は、オンライン生放送室で偽造品の販売に関する訴訟を審理し、キャスターはさまざまな偽造ブランドの化粧品を低価格で購入し、ショートビデオアプリを介した生放送で宣伝し、偽造化粧品は20万元以上の価格で販売された。結局、アンカーには懲役3年、執行猶予3年、罰金25万元が言い渡された。

キャスターが生放送室で大声で叫び、宣伝と矛盾する商品、場合によっては偽造品を販売した場合、アンカーは法的責任を負う必要があるのでしょうか。

「アンカーが推奨する商品の侵害については、現行法令に明確な規定はなく、広告法を直接参考にして判断することは困難です。この点については、アンカーの具体的な状況からスタートすることができます。」中国人民大学法学部准教授のファン・インシュウ氏は、商品を宣伝し法的規制を課す行為については、次の3つのカテゴリーに分けている。

1 つは「支持」アンカーです。このタイプのアンカー自体は、ある程度の人気とトラフィックを持っており、アンカーと販売者の間の法的関係は、「広告宣伝」契約関係の特徴と一致しています。現在、多くのトップキャスターや芸能スターが製品を宣伝するために生放送を行っており、これは彼らが製品を宣伝するスポークスマンとしての役割を果たす比較的典型的な状況であり、彼らの製品を宣伝する行為は、広告スポークスマンの関連規定の対象となります。広告法では、消費者に損害を与えた場合、広告主は連帯責任を負わなければなりません。

2つ目は「委託型」アンカーです。このタイプのアンカーは通常、オンラインの仮想ストアを開設し、独自に商品をリストし、販売者と委託契約や協力契約を結び、宣伝および公開するコンテンツを独自に決定し、独自の影響力とマーケティング能力を通じて消費者を買い物に導きます。そして最終的に販売業者から売上を獲得します。この期間中、アンカーは実際に運んでいる商品の所有権を取得していないが、彼の身元は広告の広報担当者または広告主であるだけでなく、「代理店販売者」でもあり、商品の直接販売者とみなされるべきである。アンカーは、製品品質法および消費者権利保護法の規定に従って、製品販売者の法的責任を負う必要があります。

3つ目は「任務遂行型」アンカーです。このタイプのアンカーは商品販売者のスタッフ、または販売者に雇用されており、商品のライブストリーミングは業務中のプロフェッショナルな行為ですが、その作業方法は「オフライン」から「オンライン」に移行しています。したがって、商品の配送に起因してこのようなアンカーに起因する消費者紛争は、事業者と消費者との間の法的関係の範囲内にあり、対外的な法的責任は商品事業者が負うものとします。

「行政責任の観点から、生放送室やキャスター自らが虚偽の情報を流布し、虚偽の宣伝活動を行うことは、市場の経済秩序を害し、不当競争に当たる。消費者権利保護法および関連法令に基づき、放送局の放送局が虚偽の情報を流布し、虚偽の宣伝を行うことは、行政責任の観点から見て、国際商経大学法科大学院のスー・ハペン教授は、「行政罰の観点から、その行為は処罰される可能性がある」と述べた。

アンカーが明確な境界線を引いている

1 つの補償と 3 つの補償を返金する責任を回避する

偽造ビーフロール事件は、「スリー・シープ」社と「クレイジー・リトル・ヤン」社を世論の最前線にさらし、以前に販売していた別の製品の偽造問題も明るみに出たが、これはcctvの「3・15」によって暴露された。関与した3社は生産許可を取り消され、1287万元の罰金を科された。 「気の狂った弟ヤン」はかつて、ある会社に商品を持ち込んだことがある。

「three sheep」の共同創設者であるlu wenqing氏はかつて、同社はこの事件に関して関係部門からいかなる処罰も受けていないと回答し、「事件発生後、調査結果が出る前に、同社は積極的に対応し、返金を含めて返金を行った」と述べた。返金は 1 回、補償は 3 回までに限定されます。」

9月11日、「make a friend live room」の公式アカウントが「フェンディ カーサ ムーンケーキ」の説明文を公開した際、「1個は返金、3個は補償」とも言及し、同社が特別調査を開始し販売を中止したと発表した。同時に、生放送室で月餅を購入した消費者に「1つを返金し、3つを補償する」としている。

インタビューした専門家によると、「1を返金し、3を補償する」という用語は、懲罰的損害賠償の関連規定に由来しているという。消費者権利保護法は、事業者が商品やサービスの提供において詐欺行為を行った場合、消費者の請求に応じて消費者が被った損害を増額し、増額額は消費者の価格の3倍とすることを定めている。商品の購入またはサービスを受ける費用。増額補償額が500元未満の場合は500元となります。

では、ネット上の有名人が販売した商品に詐欺の疑いがある場合、消費者は実際に「1回返金、3回補償」を受けることができるのだろうか。

多くの消費者はインタビューで、生放送の部屋で偽物や粗悪な製品を購入した場合、返品して返金を受けられるのは良いことだと述べていますが、「1つを返金し、3つを補償する」ことは不可能です。北京のある消費者は、偽物の商品を購入した後、「1対3を返金してほしい」と要求したと顧客サービスは答えた、「アンカーは商品を持ってきただけなので、販売業者に行って「1対3を返金してください」とのことだった。

記者の調査によると、物品の持ち込み行為に関与する可能性のある「運営者」の法的責任を剥奪するために、一部の生放送ルーム、特にインターネット有名人の生放送ルームでは「言葉遊び」をし、「不許可」とマークされていたことが判明した。この商品の販売者はショッピングリンクが所属するストア運営者であり、この生放送ルームではありません。

この点に関して、北京徳衡法律事務所の弁護士、ウー・ディ氏は、このアプローチは、その過程でより広範な責任を回避するために、アンカーが販売者ではなく、商品の広告代理店としての立場をとろうとしていることを示していると分析した。商品の持ち込みについて。しかし、そうであっても、主催者の責任は広告レベルにとどまりません。ヘッドアンカーは製品の宣伝スポークスマンであるだけでなく、実際の売り手やマーケティング担当者としても機能することがよくあります。この場合、トップアンカーは、宣伝する製品の潜在的な問題を評価し、防止するための完全なリスク管理メカニズムを確立する必要があります。製品が「反転」すると、アンカーはサプライヤーとの関係から距離を置くことはできませんが、対応する責任を引き受け、プラットフォームや販売者と協力して問題を解決し、消費者の損失を減らすために率先して取り組む必要があります。

huang yingxu 氏は、「非販売者」などのコメントを追加しても、アンカーと販売者との間の責任の線引きを完全に行うことはできないと考えています。実際の運用では、アンカーの言動、プロモーション内容などが消費者の購買決定に影響を与える可能性があります。したがって、消費者の権利利益が損なわれた場合、アンカーは引き続き責任を負う可能性があります。

「実際には、多くのトップアンカーが自社の商品を覆した後、そのほとんどが広告宣伝に関して連帯責任を負うだけであり、トップアンカーの覆面による混乱を根本的に抑えることが困難になっている。これは主に現行の関連法律によるものである」また規制では、物品を持ち込むアンカーの責任が明確かつ包括的に定義されておらず、アンカーは宣伝広告の観点からのみ責任を問われることが多く、生放送で担う可能性のある他の役割や責任は無視されている」とファン・インシュー氏は述べた。

より厳しい処罰メカニズムを確立する

事前スクリーニング評価の改善

「生放送室の司会者が999純銀と紹介していました。購入後、自費で再検査した結果、銅ニッケル合金でした。」 「倉庫で色々な有名スポーツシューズを29.9元という低価格で販売していましたが、届いた商品にはタグが付いていました。」「どれもありませんでした。」「商品を販売する際に、某有名香水の名前が記載されていました。」 「ライブ ブロードキャスト ルームを購入しましたが、購入後、一見偽物に見えました」... サードパーティの苦情プラットフォームには、同様の苦情が無数にあります。

wu di 氏の見解では、ライブ ブロードキャストにおける偽造販売の問題は、特にトップ アンカーが自社の商品を繰り返し「ひっくり返す」場合に頻繁に発生します。その根本的な理由は、現在の法律がライブ ストリーミングの新しいビジネス モデルに対して十分に明確ではないためです。広告の広報担当者にとってアンカーのアイデンティティは重要であり、販売者とのあいまいさにより責任の分担が困難になります。トップアンカーの膨大なトラフィックと販売効果により、彼らはビジネス内で重要な地位を占めており、この利益追求のために彼らはより大きな責任を負うことになりません。法的責任、プラットフォームの監督が遅れているため、ほとんどの問題は表面化して初めて対処され、根本的な原因からトップアンカーの行動を効果的に監督し制限することができません。

謝罪、補償、あるいは一定期間の禁止を行ってから戻ってくるのでしょうか？一部のネチズンは、「インターネットの有名人、特に一部の有力アンカーの失敗の代償が低すぎるのではないか？」と疑問を呈した。

「現時点では、プラットフォームのアンカーに対する処罰は十分に強力ではありません。」ウー・ディ氏は、ライブストリーミングプラットフォームはより厳しい内部処罰メカニズムを確立する必要があると考えています。アンカーが宣伝する製品に品質上の問題や虚偽の宣伝があった場合、プラットフォームは該当製品のビデオを削除したり、商品を運ぶ権利を制限したり、交通支援を削減したり、さらには生放送の資格を停止したりするなどの措置を講じるべきである。この種の懲罰は、違反の再発を減らすだけでなく、アンカーの責任感を高めることにもつながります。

wu di 氏は、「転倒」歴のあるアンカーに対して、プラットフォームはトラフィックとプロモーションの制限を設定し、宣伝する商品のレビューを増やすことができると述べた。同時に、第三者品質評価機関を導入し、大手アンカーが持ち込んだ製品の事前審査を実施し、問題のある製品の市場流通を回避・削減しています。

su haopeng氏は、規制当局は階層的監督モデルを採用し、トップアンカーに重点を置くべきだと考えている。トップアンカーの違法行為に対しては、交通規制や放送禁止など、さらには「警告のための殺害」など、さまざまな罰則や制限措置が取られている。

huang yingxu氏は、関連部門がライブストリーミング業界の法規制の策定と改善を加速し、アンカー、プラットフォーム、販売者、その他の当事者の法的責任と義務を明確にし、規制当局に法執行の明確な根拠を提供する必要があると提案した。 。チェーン全体に商品を運ぶアンカーの法的責任に「厳しい呪い」を課す必要がある。 「」の混乱を効果的に抑制するために、商品のライブストリーミングの全プロセスの監督を、商品の選択、ライブブロードキャストのコンテンツ、アフターサービス、その他のリンクを含むチェーン全体に対する法的責任の確立を通じて強化する必要があります。商品の転倒」。

「法的なレッドラインの線引きに関しては、一方で、広告宣伝に対する連帯責任を明確にする必要がある。生放送の過程で、キャスターが虚偽の宣伝を行ったり、商品の効果を誇張したりした場合、その結果、消費者の権利と利益に損害を与えた場合、アンカーは法律に従って広告宣伝に対する連帯責任を負うべきであり、また、交換、返品、支払いの返金および損失の補償に対する民事責任も負わなければならない、と黄銀秀氏は述べた。製品を推奨する際には情報の信頼性と正確性を確保し、消費者に誤解を与えないようにします。製品の品質と安全性を確保し、最後まで消費者に責任を負います。

同氏はさらに、ライブブロードキャスト配信のための業界団体や組織の設立を促進し、業界の自主規律管理を強化し、業界の標準と規範を策定し、アンカーとプラットフォームが法律、規制、業界の規範を意識的に遵守するよう指導し、ブロードキャスト配信を抑制する必要があると述べた。消費者の正当な権利と利益をさらに保護し、ライブストリーミング業界の健全で秩序ある発展を促進します。