berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Teks丨 Dong Hui

Sunting丨 Zhao Lei

Dalam pertemuan skala kecil di awal tahun 2023, manajemen menengah dan senior Xiaohongshu duduk bersama untuk membahas risiko yang dapat mempengaruhi kinerja e-commerce di tahun baru kepala pedagang fesyen, mengundurkan diri, itu akan menjadi risiko terbesar bagi bisnis e-commerce - mulai tahun 2022, industri fesyen akan berkontribusi lebih banyak pada GMV e-commerce Xiaohongshu hampir 50%, melampaui industri perawatan kecantikan dan menjadi industri internal ketiga.

Namun, COO Xiaohongshu Conan (bernama Su), yang juga kepala departemen perdagangan, tidak puas dengan hasil industri fashion. Banyak mantan karyawan bisnis e-commerce dan kantor menengah mengatakan bahwa Conan pernah mengomentari Cailin di banyak pertemuan bahwa dia "tidak memahami Buku Merah Kecil" dan berpikir dia tidak punya strategi.

Penilaian seperti ini sangat tidak masuk akal. Di perusahaan Internet lain, data adalah standar universal yang paling penting dan langsung: arah yang membawa pertumbuhan adalah arah yang benar, dan karyawan terbiasa menggunakan data untuk membuktikan diri. Siapa pun yang memiliki data lebih baik lebih layak untuk dipromosikan.Namun di Xiaohongshu, serangkaian standar ini gagal pada saat-saat tertentu.

Dalam penyesuaian struktur organisasi berikutnya, McQueen (namanya), kepala operasi industri perabot rumah tangga yang telah bekerja di Xiaohongshu selama 9 tahun, dipromosikan menjadi manajer umum pedagang di industri e-commerce, yang memiliki prestasi luar biasa kinerja data, dan industri lainnya Penanggung jawab berubah dari melapor langsung ke Conan menjadi melapor ke McQueen. Dianggap oleh semua orang sebagai faktor risiko terbesar yang mempengaruhi kinerja e-commerce - pengunduran diri Cai Lin - tiba-tiba menjadi pedang Damocles yang tergantung di kepala departemen e-commerce.

Akhirnya, CEO Mao Wenchao muncul. Pada pertemuan peninjauan dua bulanan, Mao Wenchao mulai menempatkan pemimpin mode Cai Lin dan Conan duduk di sisinya, dan memuji kinerja Mao Wenchao - ini mewakili sinyal baru. Hasilnya, departemen e-commerce telah mencapai keseimbangan baru yang rumit: McQueen masih menjadi kepala industri, namun status Cai Lin dalam pengambilan keputusan telah ditingkatkan, dengan sedikit campur tangan dari McQueen.

Di mata lebih banyak karyawan, liku-liku perpindahan manajemen ini hanyalah sebagian dari sekian banyak masalah manajemen di Xiaohongshu. Mereka juga dapat menyebutkan banyak kasus mutasi, promosi, dan PHK yang sulit mereka pahami. Mereka sering kali tidak memahami standar Xiaohongshu, dan karena itu merasa tidak aman dalam jangka panjang, dan merasa seperti berjalan di atas es tipis di tempat kerja.

Bahkan Mao Wenchao sendiri menyadari bahwa Xiaohongshu menderita "penyakit perusahaan besar" - dalam surat internal yang dirilis pada peringatan 11 tahun, dia dan salah satu pendiri Qu Fang menyebutkan,Banyak karyawan lini depan yang merasakan pembengkakan dan entropi yang diakibatkan oleh kompleksitas bisnis dan pertumbuhan organisasi, "Tidak ada energi yang bisa digunakan," dan "kesulitannya bukanlah tantangannya, melainkan kurangnya makna."

Melihat ke belakang, mungkin tahun 2022 akan menjadi titik balik.

Tahun ini, Xiaohongshu, yang memiliki basis pengguna yang berkembang pesat, mulai fokus pada monetisasi komersial, dan bisnis e-commerce, periklanan, dan internasionalnya mengalami perubahan drastis: Pada bulan Januari, kepala e-commerce, Jess (bernama Su), mengundurkan diri, dan dia awalnya adalah manajer e-commerce di departemen tingkat pertama. Departemen Komersial ditempatkan di bawah Departemen Komunitas dan mulai dikelola oleh Conan pada bulan Maret, kepala strategi Erya (nama tiba-tiba) dipindahkan ke menjadi kepala bisnis internasional, dan Xiaohongshu mulai menguji bisnis luar negeri di Asia Tenggara; pada bulan September, CMO Zhiheng (nama mendadak) memimpin departemen komersial untuk membagi industri dan memulai beberapa pemisahan struktur organisasi dan merger.

Seiring dengan pertumbuhan bisnis, terjadi pula perluasan personel. Xiaohongshu menawarkan gaji yang lebih tinggi dan cakupan wewenang yang lebih besar untuk menarik para eksekutif dengan pengalaman lini depan 3 hingga 5 tahun, serta manajer tingkat menengah dan senior yang pernah bekerja di perusahaan besar lainnya, dengan harapan mereka dapat membawa pengalaman Sukses yang dapat digunakan kembali . Pada awal tahun lalu, ketika jumlah karyawan masih dapat dilihat secara internal, sistem menunjukkan bahwa jumlah karyawan Xiaohongshu, termasuk pekerja magang dan lainnya, telah mencapai 12.000 orang.

Karyawan baru yang berkelanjutan ini memiliki pengalaman yang kaya yang diakui oleh Xiaohongshu, dan juga berpengalaman dalam aturan kelangsungan hidup perusahaan besar. Mereka bergabung dengan Xiaohongshu dengan harapan, berharap untuk bergabung dengan salah satu dari sedikit perusahaan Internet yang masih berkembang , tetapi ternyata masa tinggal saya jauh lebih singkat dari yang diharapkan, bahkan sulit untuk mendarat, dan saya bahkan tidak dapat bertahan dalam masa percobaan. Seorang mantan karyawan Zhongtai mengatakan bahwa dia telah mengamati "sebagian besar" orang yang secara aktif atau pasif keluar sebelum masa percobaan selesai.

Seorang karyawan departemen komersial mengatakan bahwa dalam setahun terakhir, lebih dari 10 orang di level R6 ke atas telah mengundurkan diri dari departemen komersial saja. Dalam sistem pemeringkatan Xiaohongshu, jika pendiri dan CEO perusahaan berada di level pertama, R6 Setara dengan CEO dikurangi 3, biasanya pemimpin tim di lini bisnis. Ia pernah mengikuti rapat pelatihan yang diadakan oleh HR. HR meminta karyawan yang hadir yang sudah bekerja lebih dari setengah tahun dan sudah bekerja lebih dari setahun, dan meminta semua orang untuk mengangkat tangan beberapa orang yang telah bekerja lebih dari setengah tahun, pada dasarnya mereka semua adalah karyawan baru." dari".

Dalam konteks pergantian personel yang sering terjadi dan pergantian bisnis yang sering terjadi, mekanisme komunikasi organisasi Xiaohongshu sering kali gagal, pengambilan keputusan tidak tepat waktu, dan implementasinya sulit. Namun, ini bukan hanya “penyakit perusahaan besar” yang umum terjadi di pabrik-pabrik besar. tetapi juga unik untuk beberapa Xiaohongshu. "Penyakit Buku Merah Kecil" tersembunyi lebih dalam, mempengaruhi nasib ribuan karyawan dan perusahaan Internet populer ini setiap saat.

Tidak berdasarkan data

Manajer menengah Gao Ning masih ingat keterkejutannya saat menghadiri rapat ringkasan dua bulanan pertamanya setelah bergabung dengan Xiaohongshu.

Tidak ada satu data pun di seluruh laporan. Rangkuman kepala operasi itu seperti esai, 90% di antaranya tentang perjalanannya berbisnis. Mao Wenchao juga melingkari dokumen itu dan berkomentar, "Itu membuatku tertawa terbahak-bahak." Pemilik produk lain juga tidak menyebutkan data tentang produknya.

Ini sangat berbeda dengan pengalaman kerjanya di pabrik besar lainnya. Dia pernah perlu membuktikan bahwa dia menuju ke arah yang benar melalui berbagai fakta dan data, "tetapi Xiaohongshu sepertinya mengabaikan fakta, data, dan informasi sebenarnya."

Ini adalah pelajaran pertama yang harus dipelajari oleh orang-orang dari pabrik besar seperti Gao Ning ketika mereka datang ke Xiaohongshu—untuk menerima bahwa mereka tidak didorong oleh data.

Penanggung jawab proyek Gala Festival Musim Semi Xiaohongshu, Laike (nama kentang), pernah menyebutkan dalam podcast internal "Seseorang Menanam Kentang" bahwa dia akan sangat waspada apakah pendatang baru mempercayai sesuatu saat wawancara atau pendaratan, “Jika dia mempercayai sesuatu, Percaya pada penilaiannya sendiri dan wawasan yang sebenarnya, dia akan membuang semua metode eksekusi yang kaku itu, daripada mengandalkan teori data, teori ROI, atau apa yang disebut tolok ukur untuk membandingkan apakah itu baik atau buruk. Ini adalah dua jenis otak. Bukan berarti pemikiran yang lain salah. Seiring berkembangnya Xiaohongshu hingga saat ini, mungkin diperlukan lebih banyak metode manajemen ilmiah untuk evaluasi dan pengelolaan, tetapi sekarang dalam proses ini, penciptaan sebenarnya adalah penciptaan. prioritas pertama.”

Chen Si, mantan karyawan e-commerce, pernah meremehkan retorika ini. Dia terbiasa menggunakan data sebagai kriteria evaluasi. Ia berpartisipasi dalam perencanaan acara e-commerce. Meskipun transaksinya bagus, Conan hanya menegaskan satu desain produk di seluruh acara - ketika pengguna mengklik catatan tersebut, mereka akan melihat dua kupu-kupu terbang keluar. "Waktu itu saya belum begitu paham. Standar evaluasi macam apa ini? Apa bagusnya? Apa hubungannya dengan e-commerce?"

Baru setelah dia meninggalkan Xiaohongshu dan bergabung dengan pabrik besar lainnya, Chen Si perlahan memahami rasionalitas logika ini——Saat membuat konten, perusahaan besar lainnya memecahkan masalah matematika dengan rumus yang tetap. Misalnya, jika Anda menukar amplop merah dengan pembuat baru, secara alami Anda dapat membuat lebih banyak konten jawabannya. Proses inkubasi komunitas di Xiaohongshu adalah untuk menjawab pertanyaan Tiongkok: konten seperti apa yang akan membuat pengguna menyukainya? Tidak ada rumus atau jawaban standar.Namun dia tetap merasa logika ini hanya masuk akal ketika membangun komunitas.

Band swing dance tampil di Xiaohongshu Road Life Festival 2023. Sumber: Visual Tiongkok

Pertemuan bisnis bulanan departemen perdagangan sering kali merupakan saat ketika dua logika perasaan dan data bertabrakan dengan sangat jelas dan keras.

Ketika pimpinan berbagai industri melapor, Conan lebih memperhatikan contoh "pintar" yang mereka sebutkan, seperti Red Label, cabang merek desainer khusus. Di industri fashion yang terutama berfokus pada e-commerce pakaian, Red Label hanya menyumbang GMV.Kurang dari 20%.

Conan hanya akan bertanya tentang strategi Red Label dan tidak akan peduli dengan area pakaian lainnya, yang menyumbang 80% sisa GMV. Secara bertahap, para pemimpin industri juga belajar untuk menyoroti poin-poin penting ketika melaporkan. Gambar-gambar yang diposting di dokumen semuanya merupakan produk yang indah dan unik. Angka volume transaksi yang tidak terlalu tinggi dikurangi menjadi sangat kecil dan ditempatkan di bagian bawah, tanpa menyebutkan 80%. .Bagaimana GMV dilakukan. Meskipun dalam operasi sebenarnya, struktur tim operasi pakaian Xiaohongshu tidak jauh berbeda dengan Douyin dan Tmall, namun tetap beroperasi menurut kategori seperti pakaian pria, pakaian wanita, pakaian anak-anak, sepatu, dll, namun ketika dukungan sumber daya tersedia. dibutuhkan, semua Prioritas diberikan kepada 20% kasus, dan 80% pekerjaan "hanya dapat dilakukan oleh diri sendiri".

Beberapa kasus dengan kinerja data yang sangat baik bahkan akan disembunyikan. Seseorang yang bertanggung jawab atas suatu industri mendukung pembawa berita eksternal untuk bergabung dengan Xiaohongshu untuk membuka ruang siaran langsung. GMV dari siaran langsung dapat mencapai 20 juta. Meskipun tidak sebaik 50 juta pertandingan tunggal Dong Jie dan Zhang Xiaohui pada puncaknya, ia masih dianggap sebagai Xiaohongshu saat ini. Kepala jangkar dalam Buku Merah. Namun Conan tidak mengizinkan jangkar ini dipromosikan secara internal dan eksternal sebagai sebuah kasus.

"Conan mengatakan ini tidak cukup untuk Xiaohongshu dan bukan jalan yang benar." kata orang dalam yang dekat dengan perusahaan e-commerce tersebut.Alasan yang dikemukakan Conan antara lain: Pertama, jangkar tidak dibudidayakan dan ditanam oleh Xiaohongshu, dan kedua, produk yang dijual di ruang siaran langsung tidak memiliki ciri khas Xiaohongshu.

Beberapa karyawan merasa bahwa desakan Xiaohongshu terhadap metodologi ini terkadang bertentangan dengan aturan industri.

Pada awal tahun 2022, para eksekutif senior menolak untuk meniru pendekatan awal Byte terhadap konten e-commerce dan menggunakan insentif tunai seperti kupon atau amplop merah untuk mengembangkan e-commerce domestik, karena percaya bahwa pendekatan seperti itu akan merusak pengalaman pengguna dan menarik beberapa orang Gray. pengguna tidak dapat menghasilkan nilai jangka panjang. Namun seorang pemimpin tim yang bertanggung jawab atas bisnis pertumbuhan e-commerce menghabiskan waktu setengah tahun, namun gagal memberikan banyak pertumbuhan kepada pengguna e-commerce, dan akhirnya dipecat. Ketua tim baru yang dipromosikan kemudian masih menggunakan metode subsidi poin keuntungan.

Di tahun yang sama, saat menjalankan bisnis internasional di Asia Tenggara, manajemen senior jelas menolak membeli volume karena Mao Wenchao yakin bahwa pengguna yang dibelinya bukanlah pengguna yang sangat menyukai komunitas ini. Seorang mantan karyawan China Taiwan mengenang bahwa sebelum semua orang berangkat ke Singapura, Mao Wenchao mengatakan bahwa ini adalah proyek "tanpa anggaran dan tanpa batas atas". Namun, ketika bisnis internasional benar-benar dimulai, manajemen senior mengubah sikap mereka dan melakukan hal tersebut tidak mengalokasikan anggaran.

Terakhir, karyawan di tim operasi merekrut orang baru secara offline "seperti asuransi", atau mengirimkan tautan pesan pribadi ke pengguna di Instagram, mengundang mereka untuk mengunduh dan menggunakan Xiaohongshu DAU produk di suatu negara sangat rendah.

Hal-hal canggung yang sepenuhnya bertentangan dengan logika apa yang telah mereka lakukan di masa lalu membuat banyak karyawan baru tidak yakin apa yang harus dilakukan. Ketika tujuan data kehilangan peran utamanya, mereka harus segera menemukan arah yang diketahui.

Katakan tidak dan Xiaohongshuwei

Pada bulan Agustus 2022, bisnis kehidupan lokal Xiaohongshu tiba-tiba menekan tombol jeda.

Karyawan produk dan operasi memulai pertemuan kreasi bersama selama empat bulan. Mereka datang ke kantor untuk check-in, tetapi tidak melakukan apa pun. Mereka hanya mendiskusikan bagaimana seharusnya bisnis kehidupan lokal Xiaohongshu dilakukan di masa depan. Setiap kali suatu rencana dibahas, Conan akan datang memberikan komentar selama sepuluh atau dua puluh menit, namun tidak memberikan arahan yang jelas. Pekerjaan selanjutnya bagi karyawan di departemen kehidupan setempat adalah mencari tahu apa maksud dari komentar Conan, apa yang dia inginkan, dan kemudian menghabiskan tiga hari hingga seminggu untuk membuat versi baru dari rencana tersebut - akan memakan waktu 4 bulan untuk memulainya. berulang kali. Siklus pelaporan dan komentar berlalu.

"Conan adalah logika di balik mengatakan tidak." Seorang mantan manajer tingkat menengah di bisnis e-commerce berkata, "Dia tidak akan memberikan arahan khusus, tetapi dia akan memiliki standar di hatinya - apa yang tidak dia inginkan. "

Semua orang dari garis depan hingga manajemen puncak merasa bahwa Mao Wenchao dan Conan, yang berada pada level pengambilan keputusan bisnis, memiliki rasa cemas dan takut - Xiaohongshu telah mencapai kesuksesan setelah kembali ke komunitas dari e-commerce, dan mereka takut orang luar datang ke Xiaohongshu. Selain membawa pengalaman pasar, buku juga akan mengubah Xiaohongshu lagi sehingga kehilangan keunikannya dari produk lain seperti Douyin.Jika Xiaohongshu bukan lagi Xiaohongshu, tidak ada cara untuk membicarakan e-commerce, penjualan iklan, atau bahkan rencana listing di masa depan berdasarkan komunitas.

Pada tahun 2015, gudang berikat e-commerce Xiaohongshu di Kota Zhengzhou. Xiaohongshu dimulai sebagai perusahaan e-commerce lintas batas namun menjadi sukses karena komunitasnya. Sumber: Visual Tiongkok

Sampai batas tertentu, tidak berorientasi pada data memungkinkan Xiaohongshu mempertahankan aliran kreativitas dan mendorong pertumbuhan pesat dalam skala pengguna. Selama epidemi, gelombang tren baru muncul dari Xiaohongshu, seperti berkemah. "Ini memberi Anda ruang untuk melakukan beberapa hal menarik, tetapi tidak ada persyaratan berapa DAU atau jumlah uang kertas yang Anda miliki dalam jangka pendek. Katakan saja." di For Byte atau Alibaba, jika Anda memerlukan waktu tiga bulan atau satu tahun untuk memverifikasi apakah hal ini dapat dilakukan, maka hal itu tidak akan dilakukan sama sekali, dan Anda akan langsung dibunuh.”

Justru karena pengalaman masyarakat yang begitu sukses telah menciptakan ciri khas Xiaohongshu dan menjadi parit Xiaohongshu. Oleh karena itu, manajemen menuntut agar jalur penjualan e-commerce dan periklanan ala Xiaohongshu harus dibangun. Dan begitu seseorang membiarkan bel alarm berbunyi di dalam hatinya, mengatakan tidak akan berpengaruh.

Banyak karyawan bisnis e-commerce percaya bahwa pengunduran diri kepala e-commerce Jesse pada awal tahun 2022 adalah contoh ketakutan di kalangan pengambil keputusan.

Jess bergabung dengan Xiaohongshu pada tahun 2019. Musim panas itu, Xiaohongshu meluncurkan uji beta internal streaming langsung. Lima bulan kemudian, Xiaohongshu memulai uji beta internal streaming langsung e-niaga, dan Jace juga menjadi penanggung jawab bisnis streaming langsung e-niaga. Pada hari pembukaan untuk para pembuat konten beberapa bulan kemudian, Jess mengatakan bahwa GMV bukanlah tujuan inti dari bisnis streaming langsung Xiaohongshu karena “inti dari komunitas adalah manusia, dan yang paling kami pedulikan adalah perasaan orang-orang.”

Pada saat itu, komunitas belum membuka lalu lintasnya ke e-commerce, tetapi siaran langsung barang-barang Xiaohongshu sudah mengalami kemajuan yang baik, dan mempromosikan jangkar gelombang pertama yang diwakili oleh "Kargo Tian'er Anjing Pencinta Bau". catatan.

"Tapi Conan menganggap live streaming yang dilakukan Jess bukanlah yang diinginkan Xiaohongshu." Seorang mantan karyawan e-commerce mengatakan bahwa di bawah kepemimpinan Jess, GMV bisnis e-commerce tumbuh pesat sepanjang tahun, namun Conan tetap berpikir bahwa apa yang Jess jual adalah hal yang baik. adalah Produk tidak memenuhi posisi Xiaohongshu, dan diyakini bahwa versi dasar Xiaohongshu masih berupa gambar dan teks dua kolom, bukan siaran langsung. Rangkaian strategi siaran langsung yang dikembangkan Jess, seperti membuka lalu lintas komunitas dan e-commerce, serta membimbing pengguna untuk melompat ke ruang siaran langsung melalui catatan, belum dikenali. Dalam pertemuan besar seperti sesi brainstorming tahap akhir, penanggung jawab sering kali ditantang oleh manajemen senior.

Pada Januari 2022, Jess mengundurkan diri dan pernyataan resmi menyatakan hal itu karena alasan keluarga. Pada saat yang sama, Xiaohongshu mengumumkan bahwa mereka akan menggabungkan departemen e-niaga dan departemen komunitas menjadi departemen komunitas baru, dipimpin oleh Conan - bisnis siaran langsung mulai diabaikan, dan "tidak ada yang mengurusnya sama sekali." ." Pada pertemuan bulanan, tim yang bertanggung jawab atas operasi jangkar sering kali ditugaskan untuk membuat laporan di akhir, dan mereka tidak pernah mengambil inisiatif untuk menyebutkan siapa yang akan diinkubasi.

Karyawan menyadari bahwa apakah mereka dapat dikenali di Xiaohongshu tidak bergantung pada apakah datanya bagus atau tidak, tetapi apakah mereka “memahami Xiaohongshu” dan apakah hal-hal yang mereka lakukan memiliki cita rasa Xiaohongshu ——Baik itu materi promosi atau desain acara, karyawan diharuskan menciptakan cita rasa Xiaohongshu. Ini adalah kebalikan dari rasa Ali dan rasa Byte, tetapi tidak ada yang bisa memberikan definisi tentang apa itu rasa, dan tidak ada standar universal yang dapat dipelajari semua orang.

Lai Ke, penanggung jawab proyek Gala Festival Musim Semi Xiaohongshu, menjelaskan rasa Xiaohongshu sebagai berikut: "Sekilas, saya merasa ini sangat sederhana dan murni. Ini adalah sesuatu yang membuat orang merasa sedikit bersemangat di dalamnya. hati, perasaan mengerahkan seluruh energinya di satu tempat. "Ada koneksi dan energi yang sangat kecil yang membuat orang yang melihatnya tersenyum."

Mengikuti perasaan misterius ini, lebih banyak kata dengan karakteristik Xiaohongshu tercipta. Misalnya, tingkat penggunaan “sensasi tubuh pribadi” sangat tinggi di Xiaohongshu. Dalam diskusi tingkat tinggi, beberapa orang mengatakan bahwa mereka harus pergi ke Jingdezhen untuk melakukan penelitian mendalam dengan para pedagang untuk meningkatkan pengalaman somatosensori pribadi mereka. Seorang eksekutif senior merefleksikan dalam laporan bulanan bahwa tingkat somatosensori pribadi tidak cukup tinggi.

Ketika badan terasa enak, maka yang dihasilkan memiliki “jiwa”. Secara internal, "jiwa" dapat digunakan untuk memuji suatu dokumen atau seseorang. Totuo (nama kentang), penanggung jawab komunikasi pemasaran Festival Musim Semi Xiaohongshu, mengatakan bahwa dia bingung saat pertama kali mendengar kata tersebut. Setelah tinggal di sana selama dua tahun, pemahamannya tentang "jiwa" adalah: “Kembali ke akal sehat, kembali ke diri sendiri, Anda Amati, pertimbangkan, lalu hilangkan kekhawatiran Anda. Bagaimana cara menghilangkan kekhawatiran Anda? Pada akhirnya, Anda yang mengambil keputusan. Jangan menutup-nutupi dan meninggalkan prosesnya. "

Ini bukanlah sebuah metodologi. Pada pertemuan kreasi bersama, banyak eksekutif tingkat menengah dan tinggi membahas apakah ada metodologi inti bagi Xiaohongshu untuk mencapai levelnya saat ini. Mao Wenchao mengatakan bahwa Xiaohongshu tidak memerlukan metodologi.

Kurangnya metodologi mungkin menjadi cara Xiaohongshu mempertahankan kreativitas. Hanya saja bagi pendatang baru, memahami soal bahasa Mandarin akan lebih sulit dibandingkan mempelajari rumus matematika. Sulit juga bagi mereka untuk mempelajari apa itu rasa Xiaohongshu dan apa artinya memiliki jiwa.

pintu kehidupan dan kematian

Ketika karyawan menjawab pertanyaan bahasa Mandarin bersama-sama, dan penilainya adalah Mao Wenchao dan Conan, yang memiliki kekuatan pengambilan keputusan tertinggi, preferensi bos menjadi dasar dalam melakukan sesuatu.

Dibandingkan dengan data yang objektif dan non-hierarki, rasanya seperti terikat pada manusia. Melakukan sesuatu dengan menyimpulkan niat manajemen senior daripada mengejar hasil data secara membabi buta telah menjadi cara paling aman dan efektif untuk menghabiskan masa percobaan atau. bahkan tinggal di sana selamanya. “Cara terbaik adalah pergi ke kantor tengah atau seseorang yang dekat dengan atasan, menanyakan pendapat atasan, lalu menyampaikan idenya,” kata Xu Ze, mantan pegawai kantor tengah.

Bekerja di tim backend Xiaohongshu, perasaan terbesar Xu Ze adalah dibandingkan dengan ByteDance, di mana tim bisnis memimpin pertarungan, tim bisnis Xiaohongshu "sangat pemalu dan takut untuk memiliki ide dan pendapat sendiri".

Dia pernah bertemu dengan tim bisnis yang bahkan menulis OKR di laporan strategi dan bertanya kepada karyawan kantor menengah bagaimana cara menulisnya. Saat mengambil keputusan, tim bisnis sering kali tidak langsung menemui Conan untuk membahasnya, tetapi akan menanyakan terlebih dahulu ke kantor tengah apakah Conan memperhatikan GMV, DAB (rata-rata jumlah pengguna pesanan harian), atau indikator lainnya baru-baru ini, sehingga bahwa kantor tengah dapat "Memikirkan pertanyaan-pertanyaan" terlebih dahulu. Mereka juga akan membawa laporan strategi ke Kantor Pusat untuk dikonfirmasi satu per satu guna meningkatkan kemungkinan keberhasilan kesepakatan Conan.“Inilah cara untuk memahami aturan kelangsungan hidup di dunia kecil ini.”。

Sulit untuk menyalahkan tim bisnis karena berhati-hati, karena di Xiaohongshu, jika Anda gagal menebak ide bos dan tidak dikenali, konsekuensinya sering kali serius.

Cheng Hao, seorang manajer tingkat menengah, takut akan pertemuan. Setiap orang dapat melihat tekanan tinggi yang digunakan oleh pengambil keputusan ketika mengkritik orang - dalam pertemuan untuk bersama-sama menciptakan bisnis internasional, seorang eksekutif inti dimarahi oleh Mao Wenchao hingga menangis; eksekutif senior dimarahi oleh Conan Rapat online segera ditutup setelah dimarahi, dan orang-orang offline diam-diam pergi sendiri, hanya untuk menyelamatkan muka manajemen senior. Bahkan CMO Zhiheng, kepala penjualan periklanan di Departemen Perdagangan, akan ditanyai habis-habisan oleh Mao Wenchao.

Di departemen bisnis, manajemen menengah menyebut pertemuan bisnis bulanan sebagai Gerbang Kehidupan dan Kematian. Seseorang yang dekat dengan Kementerian Perdagangan mengatakan bahwa para pemimpin bisnis khawatir bahwa mereka tidak akan dapat menjawab pertanyaan yang diajukan oleh Mao Wenchao dan Conan pada pertemuan operasi bulanan, atau memiliki konflik pendapat dengan mereka, yang dapat mempengaruhi ruang lingkup kewenangan mereka. .

Mereka telah menyaksikan kasus serupa. Mantan ketua kelompok industri layanan kehidupan berdiskusi dengan Conan selama 10 menit pada pertemuan bulanan musim panas lalu apakah mungkin untuk meningkatkan bisnis periklanan komersial dengan mengarahkan lalu lintas pencarian. Conan tidak setuju dengan penanggung jawab dan mengira dia mengambil jalan pintas. “Tapi ini hanya sekedar pembahasan pendapat, tidak ada benar atau salahnya.”

Sebulan kemudian, orang yang bertanggung jawab diberi peran kepemimpinan, dan sebulan setelah itu, dia keluar - karena gagal melewati masa percobaannya. Namun, menurut orang dalam yang disebutkan di atas, dilihat dari kinerja pertemuan mingguan, kinerja bisnis dari penanggung jawab tersebut di atas, serta wawasan tentang permintaan produk, pedagang, industri, dan pesaing, "sebenarnya baik-baik saja." ."

Ketika bisnis tidak mudah untuk dilakukan, dan semua orang mengamati bahwa mereka dapat dipindahkan jika mereka tidak setuju dengan atasan mereka, mereka takut untuk mengungkapkan pemikiran mereka yang sebenarnya dan takut bahwa mereka akan berbeda dari atasan mereka.

Seseorang yang mengetahui masalah ini mengatakan bahwa pada pertemuan kreasi bersama pada tahun 2022, manajer menengah dan eksekutif senior mendiskusikan bersama arah apa yang harus diambil oleh Xiaohongshu versi luar negeri. Setelah Mao Wenchao secara singkat mengutarakan pandangannya tentang salah satu arah, dia melakukan pemungutan suara di grup WeChat untuk membiarkan semua orang memilih arah pengembangan Xiaohongshu dari empat opsi.

Sebagian besar orang yang hadir memilih arah yang telah diungkapkan pendapatnya sebelumnya oleh Mao Wenchao. Mao Wenchao menyebutkan nama karyawan yang memilih opsi berbeda dan meminta mereka menyampaikan alasannya. Salah satu eksekutif segera berubah pikiran dan mengatakan bahwa awalnya dia mengira kedua arah itu mungkin, tetapi sekarang dia merasa pilihan kebanyakan orang lebih baik. “Sebenarnya, tidak ada yang mengatakan tidak mungkin memilih arah lain, tapi dengan menyebut namamu dan menanyakanmu dengan sangat serius, itu sudah menjelaskan banyak hal.”

Kantor Xiaohongshu di Wuhan pada akhir tahun 2021. Sumber: Visual Tiongkok

Pertemuan yang bertekanan tinggi dan tidak dikomunikasikan dengan baik menimbulkan masalah lain, yaitu inefisiensi.

Setelah hampir dua tahun bekerja, Cheng Hao telah berpartisipasi dalam puluhan pertemuan bulanan. Bulan-bulan ini akan cukup lama, dimulai pada pukul sembilan pagi dan berakhir pada pukul lima atau enam sore, dengan hanya istirahat 30 menit di antaranya. Hal ini saja membuat Cheng Hao merasa tidak tertahankan - saat bekerja di pabrik besar lainnya, pertemuan dengan CEO hanya akan diadakan saat melaporkan kemajuan penting atau saat seluruh perusahaan perlu mengambil keputusan besar. PPT memiliki persyaratan halaman yang jelas, tidak lebih dari 10 halaman, dan setidaknya satu halaman memerlukan pengambilan keputusan dari CEO. Rapat tidak boleh berlangsung selama 7 jam.

Di Xiaohongshu, meskipun ada pengaturan proses sebelum setiap pertemuan, seperti analisis data keuangan dan laporan operasi, dan setiap orang akan menuliskan kesulitan yang dihadapi dalam bisnis sebenarnya dan dukungan yang diperlukan dalam dokumen bersama terlebih dahulu, ketika pertemuan sebenarnya diadakan, The pertemuan menjadi sangat berbeda, "karena (Mao Wenchao) sering keluar topik." Cheng Hao berkata, "Pemikirannya sangat gelisah, sering memperluas dan mengabstraksi dari suatu topik ke nilai-nilai dan mengarahkan masalah, dan pada akhirnya dia tidak melakukannya. membuat keputusan." Dia bahkan sangat gugup. Sulit untuk mengingat dengan tepat apa yang dikatakan Mao Wenchao.

Jika tidak ada pengambilan keputusan, apa yang akan dibicarakan dalam rapat yang berlangsung lebih dari tujuh jam dan sulit diingat?

Jawabannya adalah membicarakan segalanya. Dalam rapat manajemen bulanan departemen e-commerce, manajemen menengah dan senior bahkan menghabiskan satu atau dua jam untuk membicarakan MBTI. COO Conan meminta bawahannya untuk menguji MBTI mereka sebelum pertemuan. Dalam pertemuan tersebut, setiap orang menganalisis karakteristik atribut yang berbeda dalam waktu yang lama dan mengkomunikasikan apa saja atribut masing-masing orang. Karena pemimpin bisnis adalah orang T, dia diberitahu bahwa dia bisa merekrut lebih banyak orang F selama perekrutan di masa depan.

Dalam pandangan banyak karyawan, bisnis Xiaohongshu tidak diciptakan berdasarkan desain bos tingkat atas seperti ByteDance dan Pinduoduo, tetapi tumbuh secara spontan atas dasar komunitas. Apapun konten berharga yang dibuat atau diminta oleh pengguna, manajemen akan menindaklanjuti atau memuaskan mereka, jarang mengambil inisiatif untuk membuat prediksi dan keputusan. Ide ini juga digunakan dalam inisiatif komersialisasi seperti e-commerce dan periklanan. Tidak ada pengalaman di pasar yang bisa langsung ditiru oleh Xiaohongshu. Manajemen hanya bisa menunggu orang-orang di bawah mencobanya sebelum menilai apakah masalah ini baik-baik saja .Tidak oke.

Hanya saja melalui upaya yang berulang-ulang, sulit bagi karyawan untuk mendapatkan feedback yang positif, malah mereka akan merasa bingung dan lelah karena tidak memiliki tujuan dan konsensus, serta banyak melakukan pekerjaan yang tidak berguna, yang pada akhirnya bisa saja mereka mengundurkan diri secara sukarela kesabaran mereka mencapai batasnya, atau mungkin sulit mendapatkan hasil yang jelas karena seringnya perubahan arah. Tidak ada hasil, dan diberhentikan.

Bergerak maju dengan ayunan berulang-ulang

Penanggung jawab industri makanan e-commerce Xiaohongshu telah berganti tiga kali dalam waktu singkat.

Penanggung jawab pertama berasal dari Tmall Fresh Food. Conan merasa bahwa penanggung jawab tersebut "tidak cukup canggih" dan hanya tahu cara meningkatkannya, jadi dia memindahkannya ke proyek di industri lain. Penanggung jawab kedua adalah dari Hema, menurut ide Conan, dia menargetkan pengguna kelas atas, fokus pada makanan organik, produk berkualitas tinggi dengan umur simpan pendek, dll. Namun saat memberikan laporannya, pikiran Conan kembali berubah - dia merasa masih harus membuat makanan populer. Jadi penanggung jawab kedua gagal dalam masa percobaan, dan penanggung jawab ketiga berkuasa kembali.

Di perusahaan Internet besar, perubahan besar dan kecil adalah hal yang normal, dan ini bahkan tidak menjadi masalah. Mengejar pertumbuhan dan ketakutan terhadap pesaing akan meningkatkan kecemasan perusahaan. Mereka harus terus-menerus mencoba hal-hal baru dan kemudian menyesuaikan strategi mereka berdasarkan hasil.

Namun di mata karyawan, banyak penyesuaian yang dilakukan Xiaohongshu seringkali dilakukan tanpa perencanaan dan diskusi yang memadai, dan hanya diubah berdasarkan intuisi dan pendapat para pengambil keputusan dan mana yang tidak cocok.” , Saya hanya berharap menyelesaikan masalah melalui rekrutmen dan penggantian, namun nyatanya rekrutmen tidak bisa menyelesaikan semuanya.”

Selain menyesuaikan arah bisnis dengan mengganti orang, semuanya sekecil pengaturan indikator data, seperti apakah tujuan pertumbuhan e-commerce adalah GMV, keuntungan, pesanan, atau jumlah pengguna, atau sebesar apakah a produk tertentu harus dilanjutkan, semuanya didasarkan pada karyawan. Berubah dengan kecepatan yang sulit untuk diadaptasi.

Setelah Conan mengambil alih produk komersial Xiaohongshu pada tahun 2022, banyak produk komersial ditutup dan dimulai kembali, termasuk iklan komersial tautan eksternal Taobao dan program mini (ditutup pada Februari 2023 dan dimulai kembali pada bulan Oktober tahun yang sama), Xiaohongshu Xiaohongxing, data yang mendasarinya alat interoperabilitas yang bekerja sama dengan Tmall (akan ditutup pada September 2023 dan dimulai kembali pada Januari tahun ini). Yang terakhir adalah proyek yang dibangun dan dipromosikan dengan penuh semangat oleh CMO Zhiheng ketika dia mengelola produk komersial. “Ketika ditutup, dikatakan bahwa untuk mengembangkan e-commerce di situs Xiaohongshu atau menjaga kesehatan ekologi masyarakat, ketika diperlukan pendapatan komersial, maka dibuka kembali.”

Seorang mantan pegawai Departemen Komersial mengatakan bahwa ketika Little Red Star dihentikan pada tahun 2023, sulit baginya untuk menjelaskan kepada pelanggannya. Meskipun Kementerian Perdagangan segera meluncurkan alat data "Xiaohongmeng" bekerja sama dengan JD.com, sulit bagi pedagang untuk membelinya - di masa lalu, promosinya selalu berupa "Xiaohongshu menabur rumput, Tmall memanen", yang tidak konsisten Hal ini bertentangan dengan persepsi pedagang dan penilaian pasar. Hal ini juga membuat sulit untuk melanjutkan bisnis.

Hadiah Investasi Emas 2021, Chief Marketing Officer Xiaohongshu Zhiheng berbagi pengalaman pemasarannya. Sumber: Visual Tiongkok

Di balik perubahan bisnis ini adalah lambatnya pemahaman manajemen Xiaohongshu.

Pada awal tahun 2022, setelah mantan kepala e-commerce Jess mengundurkan diri, Xiaohongshu menggabungkan departemen e-commerce dan departemen komunitas menjadi departemen komunitas baru, yang dipimpin oleh Conan.

Dalam pertemuan di bulan Juni, Conan menetapkan tujuan DAB yang ingin dicapai pada akhir tahun. “Mao Wenchao mengatakan secara langsung bahwa saya sangat senang karena bisnis No. 1 berani mengatakan tujuan apa yang ingin kami capai pada akhir tahun. Namun menurut pemahaman saya tentang kemampuan eksekusi Xiaohongshu, saya tahu bahwa kami tidak akan mampu. untuk mencapainya pada akhir tahun. Jika kita mencapainya, saya, Mao Wenchao, akan meninggalkan Xiaohongshu." Melompat dari perpustakaan, "kenang seorang mantan karyawan departemen e-niaga yang hadir.

Segera setelah itu, pada pertemuan peninjauan sebulan kemudian, Conan langsung menyangkal tujuannya, dengan mengatakan bahwa siapa pun di bisnis e-commerce Xiaohongshu yang berorientasi pada hasil numerik akan meninggalkan Xiaohongshu menyebutkannya." Namun, di awal tahun 2023, saat melakukan review setahun penuh pada tahun lalu, Conan kembali menyangkal dirinya, dengan mengatakan bahwa skala dan perspektif sebelumnya tidak cukup, dan ia perlu mengulanginya di masa mendatang.

Bisnis terus berulang dan bergerak maju secara perlahan. Baru setelah Dong Jie muncul pada tahun 2023 tanpa inkubasi resmi, Conan akhirnya mengukuhkan peran siaran langsung dan e-commerce. Pada bulan Maret 2023, Xiaohongshu secara resmi meningkatkan bisnis siaran langsungnya menjadi departemen independen. Pada bulan Agustus, departemen bisnis siaran langsung dan departemen bisnis e-niaga diintegrasikan ke dalam departemen perdagangan baru, menjadi departemen tingkat pertama yang sejajar dengan departemen komunitas dan departemen komersial.

Meskipun demikian, Conan dan Mao Wenchao belum benar-benar melepaskan ketakutan mereka, dan status masyarakat tetap tidak tergoyahkan.

Mereka hanya memberikan indikator tetap pada tingkat manajemen menengah dan eksekutif - konten non-komunitas menyumbang 8% dari total lalu lintas, namun tidak membentuk lebih banyak mekanisme koordinasi yang memungkinkan pihak-pihak ini mencapai keseimbangan dan menciptakan situasi yang saling menguntungkan.Akibatnya, berbagai departemen membangun tembok untuk mengisolasi satu sama lain, mengutamakan penyelesaian KPI masing-masing dan menolak koordinasi dan kerja sama horizontal.

Seringkali pemimpin bisnis dari departemen e-commerce datang ke tim teknologi algoritma dengan strategi lalu lintas. Tim algoritma akan meminta departemen e-commerce untuk terlebih dahulu menemukan komunitas untuk mencapai konsensus, tetapi komunitas akan langsung menolak untuk bekerja sama. dengan alasan mempengaruhi pengguna. Pada akhirnya, strategi tersebut tidak dapat diterapkan dan kinerjanya akan buruk. Akan terpengaruh oleh hal ini - seorang karyawan garis depan tidak dapat menerapkan strategi lalu lintasnya sendiri dan dipecat karena dianggap memiliki " gagal mencapai hasil yang luar biasa".

Para "petualang" yang berjanji untuk menghancurkan sebagian dari pengalaman komunitas dengan imbalan keuntungan tertentu juga berakhir dalam situasi di mana "Anda akan mati jika melakukannya, dan Anda akan mati jika tidak melakukannya" karena rendahnya kerjasama antar departemen yang berbeda.

orang dengan turnover tinggi

Lebih dari setahun setelah meninggalkan Xiaohongshu, manajer tingkat menengah Gao Ning masih melakukan konseling psikologis.

Dia gagal melewati masa percobaan enam bulan, meskipun dia pernah bekerja di dua pabrik besar sebelumnya dan menganggap kemampuannya menahan stres, kemampuan kerja, dan stabilitasnya baik. Tapi sekarang, ketika dia berbicara tentang pengalamannya selama setengah tahun itu, dia masih tidak bisa menahan air matanya. "Tubuhku memiliki kenangan traumatis" - saat berjalan di jalan, pikirannya masih teringat kembali pada kejadian mantannya pemimpin mengkritik dan secara pribadi menyerangnya. Suatu hari, dia melihat video mantan pemimpinnya. “Setelah menontonnya selama beberapa detik, saya mulai merasa tidak nyaman.”

Gao Ning direkomendasikan oleh seorang headhunter untuk bergabung dengan perusahaan. Pada bulan ketiga setelah bergabung dengan perusahaan, struktur organisasi departemennya disesuaikan, dan pemimpinnya diturunkan jabatannya untuk menggantikannya sebagai pemimpin bisnis. Gao Ning juga terpaksa diturunkan jabatannya, dari manajemen tingkat menengah menjadi manajemen lini depan karyawan, dengan konten pekerjaan yang sama dengan magang di departemen. Dia menggambarkannya sebagai posisi yang "sama sekali tidak sesuai dengan kemampuannya".

Pada hari-hari berikutnya, arah bisnis mulai sering berubah setiap minggunya. Setelah para pemimpin mengadakan pertemuan dengan manajemen senior setiap hari Senin, mereka akan memberi tahu Gao Ning bahwa arahnya telah berubah lagi. Serangan bos yang sering terjadi juga membuatnya sesak napas, dan salah satu rekannya sudah mengonsumsi obat antidepresan dan anticemas.

Pada bulan kelima setelah bergabung dengan perusahaan, Gao Ning menerima evaluasi internal dan evaluasi kinerja pertamanya, dan hasilnya adalah 3,25. Namun ia tak paham akibatnya: ketika produk yang menjadi tanggung jawabnya diluncurkan selama satu bulan, data produk rekan-rekannya sudah setara dengan data rekan-rekannya yang sudah online selama tiga bulan.

Dia ingin mengajukan cuti. Bisnis yang sering berganti-ganti dan kepemimpinan yang penuh tekanan membuatnya merasa telah mencapai batas kemampuannya dan ingin mengambil nafas sebelum berpikir untuk berganti pekerjaan. Namun sehari setelah permohonan cuti diajukan, atasan dan HR-nya memberi tahu Gao Ning bahwa dia telah dipecat. Tidak ada komunikasi atau serah terima, dan dia segera dikeluarkan dari semua kelompok kerja. Hari-hari Gao Ning di Xiaohongshu telah berakhir.

Dia bahkan tidak memiliki ID karyawan di Xiaohongshu——Pegawai baru akan mempunyai nomor pekerjaan setelah mereka bekerja selama satu tahun. Ini bukan sembarangan, ini adalah nomor urut pegawai Xiaohongshu yang telah mengabdi lebih dari satu tahun, pada bulan April tahun ini jumlahnya hanya melebihi 6.000. Artinya, dalam 11 tahun sejak Xiaohongshu didirikan, termasuk karyawan yang mengundurkan diri, terdapat lebih dari 6.000 orang yang telah bekerja di perusahaan tersebut selama lebih dari satu tahun.

Kantor pusat Xiaohongshu terletak di Distrik Huangpu, Shanghai. Sumber: Visual Tiongkok

Zheng Wei, mantan anggota tingkat menengah Kementerian Perdagangan, tinggal lebih lama, tetapi tidak lebih dari 2 tahun - 2 tahun dianggap sebagai ambang batas kedua setelah bergabung dengan Xiaohongshu, sesuai dengan prinsip vesting 0-50%-25% -25% , karyawan yang sudah bekerja selama dua tahun bisa mendapatkan opsi pertama.

Zheng Wei bergabung dengan Xiaohongshu pada tahun 2022 dan menjadi kepala industri di Kementerian Perdagangan. Segera setelah penyesuaian struktur organisasi, departemen digabung. Pemimpin baru dari departemen tersebut memindahkan Zheng Wei dan banyak rekannya di tingkat yang sama ke bagian penjualan garis depan. Zheng Wei merasa sulit untuk menerima, "Saya memimpin tim, dan bisnisnya memenuhi standar. Ketika saya masuk, saya memiliki gelar seperti (Pemimpin Bisnis), dan Anda meminta saya menjadi karyawan garis depan. Bagaimana apakah ini mungkin?"

Dia gagal mengajukan banding, jadi dia harus dipindahkan ke departemen lain untuk melakukan penjualan garis depan - pemimpin departemen baru juga baru. Dia berjanji pada Zheng Wei bahwa penjualan hanya sementara, dan mungkin ada ruang untuk penyesuaian masa depan. Namun, pemimpin tersebut dengan cepat dipindahkan ke posisi lain sebulan kemudian.

Setelah pemindahan, tingkat penyelesaian target kinerja Zheng Wei terlampaui dalam beberapa dua bulan, dan hanya satu dua bulan lebih rendah. Dia menjelaskan bahwa itu karena pemimpinnya telah melipatgandakan target berkali-kali dan menyuruhnya untuk "membantu saudara-saudara lain melaksanakannya itu keluar." Tugas". Selama periode ini, pemimpin departemen asli yang menurunkannya gagal berhasil mendarat dan mengundurkan diri selama masa percobaan. “Tetapi saya selalu merasa bahwa risikonya sangat tinggi.” Zheng Wei mengatakan bahwa setelah menjadi tenaga penjualan garis depan, gajinya masih jauh lebih tinggi daripada seorang pemimpin bisnis penjualan , perusahaan akan mempermalukannya karena rasio efektivitas personel. Yang lebih dikhawatirkannya adalah dampak penurunan peringkat terhadap kariernya di masa depan.

Benar saja, di penghujung tahun, Zheng Wei diberitahu oleh atasannya dan HR bahwa ia akan diberhentikan jika kinerjanya tidak sesuai standar. Dia menggunakan tingkat penyelesaian dua bulanan dan pendapatan tahunannya untuk menemukan teori SDM, namun tidak berhasil. Beberapa menit setelah panggilan terakhir dengan HR, sistem kantornya menjadi tidak tersedia, dan kemudian dia menerima pemberitahuan pemutusan hubungan kerja di kotak suratnya. Alasan pemutusan hubungan kerja adalah karena dia tidak memenuhi persyaratan pekerjaan. Dia memutuskan untuk mengajukan arbitrase perburuhan dan menolak penyelesaian, hanya untuk mencari penjelasan sendiri.

Terakhir, para karyawan yang meninggalkan perusahaan lebih cepat dari perkiraan berkontribusi terhadap tingginya tingkat turnover di Xiaohongshu.

Di akhir surat internal peringatan 11 tahun, Mao Wenchao dan Qu Fang menulis bahwa mereka perlu memulai kembali dan mempertahankan tim kewirausahaan yang gesit dan fokus.

Yang disebut agile berarti tim itu mandiri, datar, dan gesit, serta tidak menghabiskan waktu dalam lingkungan yang membengkak dan kompleks. Oleh karena itu, metode pengobatan pertama yang diadopsi adalah dengan mengoperasi jaringan——Pada tanggal 16 Agustus, Xiaohongshu mengumumkan bahwa mereka tidak akan lagi menetapkan peringkat R; mereka akan menyederhanakan tingkat manajemen dan tidak lagi menetapkan pemimpin di semua tingkatan akan mengadopsi sistem pengangkatan.

Namun penyakit Xiaohongshu tidak bisa disembuhkan sepenuhnya hanya dengan pencabutan pangkat dan penyederhanaan manajemen. Ini adalah penyakit sistemik yang disebabkan oleh serangkaian faktor seperti budaya organisasi, perencanaan pengembangan bisnis, dan manajemen internal.

Bagi manajer tingkat menengah Cheng Hao, dia lebih mementingkan berapa lama dia bisa tinggal di Xiaohongshu daripada perawatan medis perusahaan.

Ia mengaku beruntung karena sudah hampir dua tahun bekerja dan belum mengalami penyesuaian besar. Namun, ia juga merasa bisnis yang diembannya semakin menantang. Ketika dia bergabung dengan perusahaan, HR memberitahunya bahwa Xiaohongshu kemungkinan akan dicatatkan pada tahun 2024. Dia tidak tahu mana yang akan datang lebih cepat, kepergiannya atau keberhasilan pemberian opsi atau pencatatan Xiaohongshu.

Tapi dia sudah merencanakan bahwa setelah meninggalkan Xiaohongshu, dia tidak akan pernah tinggal di perusahaan Internet besar lagi. Setelah bekerja bertahun-tahun, ia telah menabung cukup modal untuk FIRE (Kemandirian Finansial, Pensiun Dini), dan ia ingin istirahat total.

(Orang yang diwawancarai dalam artikel ini semuanya menggunakan nama samaran, dan Tu Shuyun juga berkontribusi pada artikel ini)