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Text丨 Dong Hui

Bearbeiten丨 Zhao Lei

In einem kleinen Treffen zu Beginn des Jahres 2023 trafen sich das mittlere und obere Management von Xiaohongshu, um die Risiken zu besprechen, die sich auf die E-Commerce-Leistung im neuen Jahr auswirken könnten. Die Teilnehmer waren sich einig, dass der Chef des Modehändlers Cai Lin (Name von Tu) ) ist zurückgetreten, das wird das größte Risiko für das E-Commerce-Geschäft sein – ab 2022 wird die Modebranche immer mehr zum E-Commerce-GMV von Xiaohongshu beitragen. Anfang letzten Jahres machte sie fast 50 % aus. , übertrifft die Schönheitspflegebranche und wird zur dritten internen Branche.

Allerdings ist Xiaohongshu COO Conan (genannt Su), der auch Leiter der Handelsabteilung ist, mit den Ergebnissen der Modebranche nicht zufrieden. Viele ehemalige E-Commerce-Unternehmen und Middle-Office-Mitarbeiter sagten, dass Conan einmal in vielen Meetings zu Cailin gesagt habe, dass sie „Little Red Book nicht verstehe“ und dachte, sie hätte keine Strategie.

Eine solche Bewertung ist völlig unangemessen. In anderen Internetunternehmen sind Daten der wichtigste und direkteste universelle Standard: Die Richtung, die Wachstum bringt, ist die richtige Richtung, und Mitarbeiter sind es gewohnt, sich mit Daten zu beweisen, wer über bessere Daten verfügt, ist förderungswürdiger.Aber in Xiaohongshu versagen diese Standards in bestimmten Fällen.

Im Rahmen einer anschließenden Anpassung der Organisationsstruktur wurde McQueen, der Betriebsleiter der Heimeinrichtungsbranche, der seit neun Jahren bei Xiaohongshu tätig war, zum General Manager für Händler in der E-Commerce-Branche befördert, der über eine hervorragende Datenleistung verfügt , und andere Branchen Die verantwortliche Person berichtete nicht mehr direkt an Conan, sondern an McQueen. Von allen als der größte Risikofaktor für die E-Commerce-Leistung angesehen – Cai Lins Rücktritt – wurde plötzlich zum Damoklesschwert, das über dem Leiter der E-Commerce-Abteilung schwebte.

Schließlich erschien CEO Mao Wenchao. Bei der zweimonatlichen Überprüfungssitzung begann Mao Wenchao, die beiden Modeführer Cai Lin und Conan neben sich sitzen zu lassen, und lobte die Leistung des ersteren – dies stellte ein neues Signal dar. Infolgedessen hat die E-Commerce-Abteilung ein heikles neues Gleichgewicht erreicht: McQueen ist immer noch der nominelle Leiter der Branche, aber Cai Lins Status bei der Entscheidungsfindung wurde verbessert, ohne dass McQueen eingegriffen hat.

In den Augen vieler Mitarbeiter sind diese Wendungen bei Führungswechseln nur ein Teil der vielen Führungsprobleme von Xiaohongshu. Sie können auch viele Fälle von Versetzungen, Beförderungen und Entlassungen aufzählen, die für sie schwer zu verstehen sind. Sie verstehen die Standards von Xiaohongshu oft nicht und geraten daher in ein langfristiges Gefühl der Unsicherheit und haben das Gefühl, bei der Arbeit auf dünnem Eis zu laufen.

Sogar Mao Wenchao selbst erkannte, dass Xiaohongshu an der „Großunternehmenskrankheit“ litt – in dem internen Brief, der anlässlich des 11. Jahrestags veröffentlicht wurde, erwähnten er und Mitbegründer Qu Fang:Viele Mitarbeiter an vorderster Front haben die Aufblähung und Entropie wahrgenommen, die durch die Komplexität des Geschäfts und das Wachstum der Organisation verursacht wird: „Es gibt keine Energie, die genutzt werden kann“, und „die Schwierigkeit liegt nicht in der Herausforderung, sondern im Mangel an sinnvollem Konsum.“

Rückblickend wird 2022 vielleicht ein Wendepunkt sein.

In diesem Jahr begann Xiaohongshu, das über eine schnell wachsende Nutzerbasis verfügt, sich auf die kommerzielle Monetarisierung zu konzentrieren, und seine E-Commerce-, Werbe- und internationalen Geschäfte erlebten drastische Veränderungen: Im Januar wurde die Leiterin des E-Commerce, Jess (genannt Su), trat zurück und war ursprünglich der E-Commerce-Manager der ersten Ebene. Die Handelsabteilung wurde der Community-Abteilung unterstellt und im März von Conan geleitet, zu dem die Leiterin der Strategie ernannt wurde Als Leiter des internationalen Geschäfts begann Xiaohongshu im September, die Gewässer des Auslandsgeschäfts in Südostasien zu testen. CMO Zhiheng (späterer Name) leitete die Handelsabteilung, um Branchen aufzuteilen, und leitete mehrere Aufteilungen und Fusionen der Organisationsstruktur ein.

Mit dem Geschäftswachstum geht auch der Ausbau des Personals einher. Xiaohongshu bietet höhere Gehälter und einen größeren Handlungsspielraum, um Führungskräfte mit 3 bis 5 Jahren Erfahrung an vorderster Front sowie Manager der mittleren und höheren Ebene, die in anderen großen Unternehmen gearbeitet haben, anzuziehen, in der Hoffnung, dass sie wiederverwendbare Erfolgserfahrungen mitbringen können . Zu Beginn des letzten Jahres, als die Gesamtzahl der Mitarbeiter noch intern einsehbar war, zeigte das System, dass die Zahl der Xiaohongshu-Mitarbeiter, einschließlich Praktikanten und anderen, 12.000 erreicht hatte.

Diese kontinuierlich neuen Mitarbeiter verfügen über umfangreiche Erfahrungen, die von Xiaohongshu anerkannt werden, und sind auch mit den Überlebensregeln großer Unternehmen bestens vertraut. Sie schließen sich Xiaohongshu mit Erwartungen an und hoffen, sich einem der wenigen Internetunternehmen anzuschließen, die sich noch auf dem Vormarsch befinden , stellte aber fest, dass mein Aufenthalt viel kürzer war als erwartet, es war sogar schwierig zu landen und ich konnte nicht einmal die Probezeit überleben. Ein ehemaliger Mitarbeiter von Zhongtai sagte, er habe „einen großen Teil“ von Menschen beobachtet, die vor Ablauf der Probezeit aktiv oder passiv gegangen seien.

Ein Mitarbeiter der kaufmännischen Abteilung sagte, dass im vergangenen Jahr mehr als 10 Personen auf der Ebene R6 und höher allein aus der kaufmännischen Abteilung zurückgetreten seien. Wenn der Gründer und CEO des Unternehmens im Ranking-System von Xiaohongshu der ersten Ebene entspricht, entspricht R6 der CEO minus 3, normalerweise der Teamleiter des Geschäftsbereichs. Er nahm einmal an einem von der Personalabteilung organisierten Schulungstreffen teil und fragte die anwesenden Mitarbeiter, die seit mehr als einem halben Jahr beschäftigt waren, und forderte alle auf, ihre Hände zu heben Es gibt nur wenige Leute, die länger als ein halbes Jahr angestellt sind. Im Grunde handelt es sich dabei um neue Mitarbeiter.

Angesichts der häufigen Personalfluktuation und der häufigen Geschäftsverlagerungen versagt der organisatorische Kommunikationsmechanismus von Xiaohongshu oft, die Entscheidungsfindung erfolgt nicht rechtzeitig und die Umsetzung ist schwierig. Dies ist jedoch nicht nur eine „Großunternehmenskrankheit“, die in großen Fabriken häufig vorkommt, sondern auch einzigartig Für einige Xiaohongshu liegt die „Little Red Book Disease“ an einem tieferen Ort und beeinflusst zu jeder Zeit das Schicksal Tausender Mitarbeiter und dieses beliebten Internetunternehmens.

Nicht datengesteuert

Gao Ning, ein Manager der mittleren Ebene, erinnert sich noch an seinen Schock, als er an seinem ersten zweimonatlichen Zusammenfassungstreffen teilnahm, nachdem er zu Xiaohongshu gekommen war.

Im gesamten Bericht gab es keine einzigen Daten. Die Zusammenfassung des Betriebsleiters gleicht einem Aufsatz, der sich zu 90 % um seine geschäftliche Reise dreht. Auch Mao Wenchao umkreiste das Dokument und kommentierte: „Es hat mich so zum Lachen gebracht.“ Auch ein anderer Produktbesitzer erwähnte keine Daten zum Produkt.

Das war völlig anders als ihre Arbeitserfahrung in einer anderen großen Fabrik. Einmal musste sie anhand verschiedener Fakten und Daten beweisen, dass sie auf dem richtigen Weg war, „aber Xiaohongshu schien Fakten, Daten und echte Informationen zu ignorieren.“

Dies ist die erste Lektion, die Menschen aus großen Fabriken wie Gao Ning lernen müssen, wenn sie nach Xiaohongshu kommen – zu akzeptieren, dass sie nicht datengesteuert sind.

Der Verantwortliche des Xiaohongshu Spring Festival Gala-Projekts, Laike (der Name der Kartoffel), erwähnte einmal im internen Podcast „Someone Plants Potatoes“, dass er sehr vorsichtig sein wird, ob der Neuankömmling während eines Interviews oder einer Landung etwas glaubt. „Wenn er oder sie etwas glaubt, an sein eigenes Urteilsvermögen und seine wahren Einsichten glaubt, wird er all diese starren Ausführungsmethoden über Bord werfen, anstatt sich auf Datentheorie, ROI-Theorie oder sogenannte Benchmarks zu verlassen, um zu vergleichen, ob es gut oder schlecht ist.“ . Es ist nicht so, dass die andere Art des Denkens bis heute falsch ist, es bedarf vielleicht auch einiger wissenschaftlicher Managementmethoden für die Bewertung und das Management, aber jetzt ist die Schöpfung tatsächlich die erste Priorität.“

Chen Si, ein ehemaliger E-Commerce-Mitarbeiter, blickte einmal auf diese Rhetorik herab. Sie ist es gewohnt, Daten als Bewertungskriterium zu verwenden. Sie beteiligte sich an der Planung einer E-Commerce-Veranstaltung. Obwohl die Transaktion gut verlief, bestätigte Conan während der gesamten Veranstaltung nur ein Produktdesign – wenn Benutzer auf die Notiz klicken, sehen sie zwei herausfliegende Schmetterlinge. „Ich habe es damals noch nicht wirklich verstanden. Was ist das denn für ein Bewertungsmaßstab? Was ist daran so gut? Was hat das Ding mit E-Commerce zu tun?“

Erst als er Xiaohongshu verließ und sich einer anderen großen Fabrik anschloss, verstand Chen Si langsam die Rationalität dieser Logik –Bei der Erstellung von Inhalten lösen andere große Unternehmen ein mathematisches Problem mit einer festen Formel. Wenn Sie beispielsweise rote Umschläge gegen neue Ersteller eintauschen, können Sie natürlich mehr Inhalte erstellen, für die die Inhalte ausgetauscht werden können die Antwort. Der Prozess der Inkubation der Community in Xiaohongshu besteht darin, eine chinesische Frage zu beantworten: Welche Art von Inhalten werden den Benutzern gefallen? Es gibt keine Formel oder Standardantwort. Man kann sich nur auf die Gefühle der Mitarbeiter verlassen.Sie ist jedoch immer noch der Meinung, dass diese Logik nur beim Aufbau einer Community sinnvoll ist: „E-Commerce ist ein mathematisches Problem.“

Die Swing-Tanzband trat beim Xiaohongshu Road Life Festival 2023 auf. Quelle: Visual China

Das monatliche Geschäftstreffen der Handelsabteilung ist oft der Zeitpunkt, an dem die beiden Logiken von Gefühl und Daten am offensichtlichsten und heftigsten kollidieren.

Als die Leiter verschiedener Branchen berichteten, schenkte Conan den von ihnen genannten „intelligenten“ Beispielen mehr Aufmerksamkeit, beispielsweise Red Label, einer Nischen-Designermarkenbranche GMV. Weniger als 20 %.

Conan wird nur nach der Strategie von Red Label fragen und sich nicht um andere Bekleidungsbereiche kümmern, die die restlichen 80 % des GMV ausmachen. Nach und nach lernten Branchenführer auch, bei der Berichterstattung die wichtigsten Punkte hervorzuheben. Die in dem Dokument veröffentlichten Bilder zeigten allesamt schöne und einzigartige Produkte. Die Zahlen zum nicht so hohen Transaktionsvolumen wurden auf sehr kleine Werte reduziert und ganz unten platziert, ohne dass 80 % erwähnt wurden. . Wie GMV durchgeführt wird. Obwohl sich die Struktur des Bekleidungsbetriebsteams von Xiaohongshu im tatsächlichen Betrieb nicht wesentlich von der von Douyin und Tmall unterscheidet, arbeitet es immer noch nach Kategorien wie Herrenbekleidung, Damenbekleidung, Kinderbekleidung, Schuhen usw., aber wenn Ressourcenunterstützung erforderlich ist, Alle 20 % der Fälle haben Vorrang, und 80 % der Arbeiten können „nur selbst erledigt werden“.

Einige Fälle mit hervorragender Datenleistung werden sogar unterdrückt. Ein Verantwortlicher einer Branche unterstützte einen externen Moderator bei der Ansiedlung in Xiaohongshu und der Eröffnung eines Live-Übertragungsraums. Der GMV einer Live-Übertragung kann 20 Millionen erreichen, obwohl er nicht so gut ist wie die 50 Millionen pro Spiel von Dong Jie und Zhang Xiaohui während ihrer Spitzenzeit gilt bereits als die aktuelle Zahl von Xiaohongshu Der Kopf des Ankers innerhalb des Roten Buches. Doch Conan lässt nicht zu, dass dieser Anker intern und extern als Fall propagiert wird.

„Conan sagte, dies sei nicht genug für Xiaohongshu und sei nicht der richtige Weg“, sagte ein Insider aus dem Umfeld des E-Commerce-Unternehmens.Zu den von Conan genannten Gründen gehörten zwei Punkte: Erstens wurde der Anker nicht von Xiaohongshu angebaut und angebaut, und zweitens wiesen die im Live-Übertragungsraum verkauften Produkte nicht die Eigenschaften von Xiaohongshu auf.

Einige Mitarbeiter sind der Meinung, dass Xiaohongshus Beharren auf dieser Methodik manchmal gegen die Regeln der Branche verstößt.

Zu Beginn des Jahres 2022 weigerten sich leitende Angestellte, Bytes frühen Ansatz zum Content-E-Commerce nachzuahmen und Bargeldanreize wie Gutscheine oder rote Umschläge zu nutzen, um den inländischen E-Commerce auszubauen, da sie glaubten, dass ein solcher Ansatz das Benutzererlebnis zerstören und einige Gray anlocken würde Benutzer können keinen langfristigen Wert generieren. Doch ein Teamleiter, der für das E-Commerce-Wachstumsgeschäft verantwortlich war, verbrachte ein halbes Jahr, konnte den E-Commerce-Nutzern jedoch kein großes Wachstum bescheren und wurde schließlich entlassen. Der später beförderte neue Teamleiter bediente sich noch der Methode der Gewinnpunktsubventionierung.

Als Mao Wenchao im selben Jahr internationale Geschäfte in Südostasien abwickelte, weigerte er sich eindeutig, Volumen zu kaufen, weil er glaubte, dass die von ihm gekauften Benutzer keine Benutzer waren, die diese Community wirklich mochten. Ein ehemaliger Mitarbeiter von China Taiwan erinnerte sich, dass Mao Wenchao, bevor alle nach Singapur aufbrachen, sagte, dies sei ein Projekt ohne Budget und ohne Obergrenze. Als das internationale Geschäft jedoch richtig begann, änderte die Geschäftsleitung ihre Meinung und tat es kein Budget zuweisen.

Schließlich rekrutierten Mitarbeiter im Betriebsteam offline neue Leute „wie Versicherungen“ oder schickten private Nachrichtenlinks an Benutzer auf Instagram und luden sie ein, Xiaohongshu herunterzuladen und zu verwenden in einem bestimmten Land ist sehr niedrig.

Diese unangenehmen Dinge, die der Logik ihrer bisherigen Vorgehensweise völlig widersprechen, führen dazu, dass viele neue Mitarbeiter nicht wissen, was sie tun sollen. Wenn das Datenziel seine führende Rolle verliert, müssen sie dringend eine anerkannte Richtung finden.

Sag nein und Xiaohongshuwei

Im August 2022 drückte das lokale Lebensversicherungsgeschäft von Xiaohongshu plötzlich die Pause-Taste.

Produkt- und Betriebsmitarbeiter starteten ein viermonatiges Co-Creation-Meeting. Sie kamen ins Büro, um einzuchecken, taten aber nichts. Sie besprachen nur, wie Xiaohongshus lokales Lebensgeschäft in Zukunft abgewickelt werden sollte. Immer wenn ein Plan besprochen wird, kommt Conan zehn oder zwanzig Minuten lang zu einem Kommentar, gibt aber keine klare Richtung vor. Die nächste Arbeit für die Mitarbeiter der örtlichen Lebensabteilung besteht darin, herauszufinden, was Conans Kommentare bedeuten und was sie will, und dann drei Tage bis eine Woche damit zu verbringen, eine neue Version des Plans auszuarbeiten – es wird vier Monate dauern, bis sie beginnt Immer wieder verging der Zyklus aus Berichten und Kommentieren.

„Conan ist die Logik hinter dem Nein.“ Eine ehemalige Managerin der mittleren Ebene im E-Commerce-Geschäft sagte: „Sie wird keine konkreten Anweisungen geben, aber sie wird einen Maßstab in ihrem Herzen haben – was sie nicht will.“ "

Jeder, von der Frontlinie bis zum Top-Management, hatte das Gefühl, dass Mao Wenchao und Conan, die auf der Ebene der geschäftlichen Entscheidungsfindung standen, ein Gefühl der Angst und Furcht verspürten – Xiaohongshu hatte Erfolg gehabt, nachdem er vom E-Commerce in die Community zurückgekehrt war, und sie Wir hatten Angst, dass Außenstehende nach Xiaohongshu kommen würden. Bücher bringen nicht nur Markterfahrung mit, sondern werden Xiaohongshu auch wieder verändern, wodurch es seine Einzigartigkeit gegenüber anderen Produkten wie Douyin verliert.Wenn Xiaohongshu nicht mehr Xiaohongshu ist, wird es keine Möglichkeit mehr geben, über E-Commerce, Werbeverkäufe oder sogar zukünftige Listungspläne basierend auf der Community zu sprechen.

Im Jahr 2015 wurde das E-Commerce-Zolllager Xiaohongshu in der Stadt Zhengzhou eröffnet. Xiaohongshu begann als grenzüberschreitendes E-Commerce-Unternehmen, wurde aber dank seiner Community erfolgreich. Quelle: Visual China

Bis zu einem gewissen Grad ermöglicht es Xiaohongshu, nicht datenorientiert zu sein, einen stetigen Strom an Kreativität aufrechtzuerhalten und ein schnelles Wachstum der Benutzergröße voranzutreiben. Während der Epidemie entstanden in Xiaohongshu Wellen neuer Trends, wie zum Beispiel Camping. „Es gibt einem den Raum, einige interessante Dinge zu tun, aber es besteht keine Anforderung, kurzfristig eine bestimmte Anzahl von DAU oder Notizen zu haben.“ Wenn Sie bei For Byte oder Alibaba drei Monate oder ein Jahr brauchen, um zu überprüfen, ob dies möglich ist, wird es überhaupt nicht durchgeführt und Sie werden direkt getötet.“

Gerade weil die Erfahrung der Gemeinschaft so erfolgreich war, hat sie die Merkmale von Xiaohongshu geschaffen und ist zum Burggraben von Xiaohongshu geworden. Daher forderte das Management, dass ein E-Commerce- und Werbeverkaufspfad im Xiaohongshu-Stil aufgebaut werden müsse. Und sobald jemand die Alarmglocken in seinem Herzen läuten lässt, wird das Nein-Sagen Wirkung zeigen.

Viele Mitarbeiter von E-Commerce-Unternehmen glauben, dass der Rücktritt von E-Commerce-Chefin Jess Anfang 2022 ein Beispiel für die Angst der Entscheidungsträger ist.

Jess kam 2019 zu Xiaohongshu. In diesem Sommer startete Xiaohongshu einen internen Betatest für Live-Streaming. Fünf Monate später startete Xiaohongshu einen internen Betatest für E-Commerce-Live-Streaming, und Jace wurde auch für das E-Commerce-Live-Streaming-Geschäft verantwortlich. Bei einem Tag der offenen Tür für YouTuber ein paar Monate später sagte Jess, dass GMV nicht das Kernziel des Live-Übertragungsgeschäfts von Xiaohongshu sei, denn „der Kern der Community sind die Menschen, und was uns am meisten am Herzen liegt, sind die Gefühle der Menschen.“

Zu diesem Zeitpunkt hatte die Community ihren Verkehr noch nicht für den E-Commerce geöffnet, aber die Live-Übertragung von Waren in Xiaohongshu machte bereits gute Fortschritte und bewarb die erste Gruppe von Moderatoren, die von „Smell-loving Dog Tian'er“ vertreten wurden stellte einmal einen Rekord für Xiaohongshus Frachtrekorde auf.

„Aber Conan glaubt, dass das Live-Streaming, das Jess macht, nicht das ist, was Xiaohongshu will.“ ist Das Produkt entspricht nicht der Positionierung von Xiaohongshu, und es wird angenommen, dass die Basisversion von Xiaohongshu immer noch ein zweispaltiges Bild und Text und keine Live-Übertragung ist. Die von Jess formulierten Live-Übertragungsstrategien wie die Öffnung des Community- und E-Commerce-Verkehrs und die Anleitung von Benutzern, durch Notizen zum Live-Übertragungsraum zu springen, wurden nicht anerkannt. Bei großen Meetings, wie z. B. Brainstorming-Sitzungen in der Spätphase, wurde die verantwortliche Person häufig von der Geschäftsleitung herausgefordert.

Im Januar 2022 trat Jess zurück, und in einer offiziellen Erklärung hieß es, dies habe familiäre Gründe. Gleichzeitig kündigte Xiaohongshu an, die E-Commerce-Abteilung und die Community-Abteilung in einer neuen Community-Abteilung unter der Leitung von Conan zusammenzuführen – das Live-Übertragungsgeschäft begann zu ignorieren und „niemand kümmerte sich überhaupt darum.“ ." Bei den monatlichen Treffen wird das Team, das für die Ankeroperationen verantwortlich ist, häufig damit beauftragt, am Ende Bericht zu erstatten, und es ergreift nie die Initiative, zu erwähnen, wen es aufnehmen soll.

Den Mitarbeitern ist klar, dass es nicht davon abhängt, ob die Daten gut sind oder nicht, ob sie in Xiaohongshu erkannt werden, sondern ob sie „Xiahongshu verstehen“ und ob das, was sie tun, den Geschmack von Xiaohongshu hat. ——Ob es sich um Werbematerialien oder Eventdesign handelt, die Mitarbeiter müssen den Xiaohongshu-Geschmack schaffen. Es ist das Gegenteil von Ali-Geschmack und Byte-Geschmack, aber niemand kann eine Definition dessen geben, was es ist, und es gibt keinen universellen Standard, von dem jeder lernen kann.

Lai Ke, der Verantwortliche für das Xiaohongshu-Frühlingsfest-Gala-Projekt, erklärte den Geschmack von Xiaohongshu folgendermaßen: „Auf den ersten Blick fühlt es sich sehr einfach und rein an. Es ist etwas, das die Menschen im Herzen ein wenig erregt Gefühl, all ihre Energie an einem Ort zu bündeln. „Es gibt eine sehr kleine Verbindung und Energie, die Menschen, die sie sehen, zum Lächeln bringt.“

Diesem mysteriösen Gefühl folgend, wurden weitere Wörter mit den Merkmalen von Xiaohongshu geschaffen. Beispielsweise ist die Nutzungsrate des „persönlichen Körperempfindens“ in Xiaohongshu extrem hoch. In hochrangigen Diskussionen sagten einige Leute, dass sie nach Jingdezhen gehen sollten, um eingehende Untersuchungen mit Händlern durchzuführen, um ihre persönliche somatosensorische Erfahrung zu verbessern. Ein leitender Angestellter äußerte im monatlichen Bericht, dass die persönliche somatosensorische Rate nicht hoch genug sei.

Wenn sich der Körper gut anfühlt, haben die produzierten Dinge „Seele“. Innerlich kann „Seele“ verwendet werden, um ein Dokument oder eine Person zu loben. Totuo, Marketingkommunikationsmanager für das Frühlingsfest in Xiaohongshu, sagte, er sei verwirrt, als er das Wort zum ersten Mal hörte. Nachdem er dort zwei Jahre lang geblieben war, verstand er unter „Seele“ Folgendes: „Gehen Sie zurück zum gesunden Menschenverstand, gehen Sie zurück zu sich selbst, beobachten Sie, denken Sie darüber nach.“ Und dann räumen Sie Ihre Bedenken aus. Beschönigen Sie den Prozess nicht.

Dies ist keine Methodik. Bei einem Co-Creation-Meeting diskutierten viele Führungskräfte auf mittlerer und hoher Ebene darüber, ob es eine Kernmethodik für Xiaohongshu gibt, um sein aktuelles Niveau zu erreichen. Mao Wenchao sagte, dass Xiaohongshu keine Methodik benötige.

Der Mangel an Methodik könnte Xiaohongshus Art sein, die Kreativität aufrechtzuerhalten. Es ist nur so, dass für Neulinge das Verstehen chinesischer Sprachfragen schwieriger sein wird als das Erlernen mathematischer Formeln. Es ist für sie auch schwierig zu lernen, was der Geschmack von Xiaohongshu ist und was es bedeutet, eine Seele zu haben.

Tür von Leben und Tod

Wenn Mitarbeiter gemeinsam Fragen zur chinesischen Sprache beantworten und die Prüfer Mao Wenchao und Conan sind, die die höchste Entscheidungsbefugnis haben, werden die Vorlieben des Chefs zur Grundlage für die Vorgehensweise.

Im Vergleich zu Daten, die objektiv und nicht hierarchisch sind, ist es der sicherste und effektivste Weg, die Probezeit zu überstehen oder sogar dort zu bleiben. Dinge zu tun, indem man auf die Absichten der Geschäftsleitung schließt, anstatt blind Datenergebnissen zu folgen für immer. „Der beste Weg ist, zum Mittelbüro oder zu jemandem in der Nähe des Chefs zu gehen, den Chef zu fragen, was er denkt, und dann seinen Ideen zu folgen“, sagte Xu Ze, ein ehemaliger Mitarbeiter des Mittelbüros.

Xu Ze, der im Backend-Team von Xiaohongshu arbeitet, hat das größte Gefühl, dass das Geschäftsteam von Xiaohongshu im Vergleich zu ByteDance, wo das Geschäftsteam den Kampf anführt, „sehr schüchtern ist und Angst davor hat, seine eigenen Ideen und Meinungen zu haben“.

Er traf einmal auf ein Geschäftsteam, das sogar die OKRs in den Strategiebericht schrieb und Mitarbeiter im mittleren Büro fragte, wie sie diese schreiben sollten. Wenn eine Entscheidung getroffen wird, wendet sich das Geschäftsteam häufig nicht direkt an Conan, um diese zu besprechen, sondern fragt das Middle Office im Voraus, ob Conan in letzter Zeit Bedenken hinsichtlich GMV, DAB (durchschnittliche Anzahl der Benutzer täglicher Bestellungen) oder anderer Indikatoren hat dass das mittlere Büro die Fragen im Voraus „durchdenken“ kann. Sie werden den Strategiebericht auch einzeln zur Bestätigung an die Zentrale weiterleiten, um die Erfolgswahrscheinlichkeit von Conans Vereinbarung zu erhöhen.„So versteht man die Überlebensregeln dieser kleinen Welt.“。

Es ist schwer, dem Geschäftsteam die Vorwürfe zu machen, dass es vorsichtig ist, denn wenn man in Xiaohongshu die Ideen des Chefs nicht errät und nicht erkannt wird, sind die Konsequenzen oft schwerwiegend.

Cheng Hao, ein Manager der mittleren Ebene, hat Angst vor Besprechungen. Jeder kann sehen, welchen hohen Druck Entscheidungsträger ausüben, wenn sie Menschen kritisieren – bei einem Treffen zur gemeinsamen Gründung eines internationalen Unternehmens wurde ein wichtiger Manager von Mao Wenchao in einem weiteren monatlichen Geschäftstreffen der E-Commerce-Abteilung zu Tränen gerührt; Der leitende Angestellte wurde von Conan beschimpft. Das Online-Meeting wurde nach der Beschimpfung sofort geschlossen, und die Offline-Leute gingen stillschweigend allein, nur um das Gesicht des leitenden Managements zu wahren. Sogar CMO Zhiheng, der Leiter des Werbeverkaufs im Handelsministerium, würde von Mao Wenchao heftig in Frage gestellt.

In der kaufmännischen Abteilung bezeichnet das mittlere Management das monatliche Geschäftstreffen als „Tor von Leben und Tod“. Eine dem Handelsministerium nahestehende Person sagte, dass Wirtschaftsführer besorgt seien, dass sie die Fragen von Mao Wenchao und Conan bei der monatlichen Betriebsbesprechung nicht beantworten könnten oder Meinungskonflikte mit ihnen hätten, was Auswirkungen auf ihren Machtbereich haben könnte .

Sie waren Zeuge ähnlicher Fälle. Der frühere Leiter der Life-Service-Industriegruppe diskutierte mit Conan bei einem monatlichen Treffen im vergangenen Sommer zehn Minuten lang darüber, ob es möglich sei, das kommerzielle Werbegeschäft durch die Verlagerung des Suchverkehrs zu steigern. Conan war mit der verantwortlichen Person nicht einverstanden und dachte, er würde Abkürzungen nehmen. „Aber das ist nur eine Meinungsdiskussion, und es gibt kein richtig oder falsch“, sagte die Person oben.

Einen Monat später wurde dem Verantwortlichen eine Führungsrolle übertragen, und einen Monat später verließ er das Unternehmen – ohne die Probezeit zu überstehen. Den oben genannten Insidern zufolge ist die Geschäftsleistung der oben genannten Verantwortlichen sowie die Einblicke in die Produktnachfrage, Händler, Branchen und Wettbewerber jedoch, gemessen an der Leistung der wöchentlichen Treffen, „eigentlich in Ordnung.“ ."

Wenn das Geschäft nicht einfach zu erledigen ist und jeder merkt, dass er versetzt werden kann, wenn er nicht mit dem Chef übereinstimmt, haben sie Angst, ihre wahren Gedanken zu äußern, und befürchten, dass sie sich von ihren Vorgesetzten unterscheiden.

Eine mit der Angelegenheit vertraute Person sagte, dass bei einem Co-Creation-Meeting im Jahr 2022 mittlere und leitende Führungskräfte gemeinsam darüber diskutierten, in welche Richtung die Auslandsversion von Xiaohongshu gehen solle. Nachdem Mao Wenchao kurz seine Ansichten zu einer der Richtungen geäußert hatte, initiierte er eine Abstimmung in der WeChat-Gruppe, um jedem die Richtung der Entwicklung von Xiaohongshu aus vier Optionen wählen zu lassen.

Die überwiegende Mehrheit der Anwesenden wählte die Richtung, in der Mao Wenchao seine Meinung im Voraus geäußert hatte. Mao Wenchao nannte die Mitarbeiter, die sich für verschiedene Optionen entschieden hatten, und bat sie, ihre Gründe zu nennen. Einer der Führungskräfte änderte sofort seine Meinung und sagte, dass er ursprünglich dachte, dass beide Richtungen möglich seien, aber jetzt sei er der Meinung, dass die Wahl der meisten Menschen besser sei. „Eigentlich hat niemand gesagt, dass es unmöglich ist, eine andere Richtung zu wählen, aber wenn man dich beim Namen nennt und ganz ernsthaft fragt, erklärt das schon einiges.“

Das Xiaohongshu-Büro in Wuhan Ende 2021. Quelle: Visual China

Bei Besprechungen mit hohem Druck und schlecht kommunizierter Kommunikation entsteht ein weiteres Problem: Ineffizienz.

Nach fast zweijähriger Anstellung hat Cheng Hao an Dutzenden monatlichen Treffen teilgenommen. Diese Monate werden lang genug sein, sie beginnen um neun Uhr morgens und enden um fünf oder sechs Uhr nachmittags, mit nur einer 30-minütigen Pause dazwischen. Dies allein macht es für Cheng Hao unerträglich – wenn er in anderen großen Fabriken arbeitete, traf er sich nur mit dem CEO, um über wichtige Fortschritte zu berichten oder wenn das gesamte Unternehmen wichtige Entscheidungen treffen musste. Die PPT hat klare Seitenanforderungen, nicht mehr als 10 Seiten, und mindestens eine Seite erfordert die Entscheidungsfindung des CEO. Das Treffen darf nicht 7 Stunden dauern.

In Xiaohongshu gibt es zwar vor jedem Treffen Prozessvereinbarungen, wie z. B. Finanzdatenanalysen und Betriebsberichte, und jeder wird die im tatsächlichen Geschäft auftretenden Schwierigkeiten und die erforderliche Unterstützung im Voraus in gemeinsam genutzten Dokumenten aufschreiben, wenn das eigentliche Treffen stattfindet Das Treffen verlief sehr unterschiedlich, „weil (Mao Wenchao) oft vom Thema abweicht.“ Cheng Hao sagte: „Sein Denken ist sehr sprunghaft, er weitet sich oft von einem Thema aus und abstrahiert von einem Thema zu Werten und Leitthemen, und am Ende tut er es nicht.“ Entscheidungen treffen.“ Er ist sogar sehr nervös. Es ist schwer, sich genau daran zu erinnern, was Mao Wenchao gesagt hat.

Wenn keine Entscheidung getroffen wird, was wird dann in einem Meeting besprochen, das mehr als sieben Stunden dauert und schwer zu merken ist?

Die Antwort ist, über alles zu reden. In einem monatlichen Managementmeeting der E-Commerce-Abteilung diskutierten das mittlere und obere Management sogar ein bis zwei Stunden über MBTI. COO Conan bat seine Untergebenen, ihren MBTI vor dem Treffen zu testen. Während des Treffens analysierte jeder lange Zeit die Merkmale verschiedener Attribute und kommunizierte, was die Attribute jeder Person waren. Da ein Unternehmensleiter eine T-Person war, wurde ihm bei der Rekrutierung mitgeteilt, dass er in Zukunft mehr F-Personen einstellen könne.

Nach Ansicht vieler Mitarbeiter basiert das Geschäft von Xiaohongshu nicht auf dem Top-Level-Design des Chefs wie ByteDance und Pinduoduo, sondern wächst spontan auf der Grundlage der Community. Unabhängig davon, welche wertvollen Inhalte Benutzer erstellen oder welche Anforderungen sie stellen, das Management wird ihnen nachgehen oder sie erfüllen und ergreift selten die Initiative, Vorhersagen und Entscheidungen zu treffen. Diese Idee wird auch in Kommerzialisierungsinitiativen wie E-Commerce und Werbung verwendet. Es gibt keine Erfahrungen auf dem Markt, die von Xiaohongshu direkt kopiert werden können, bevor sie beurteilen, ob diese Angelegenheit in Ordnung ist . Nicht in Ordnung.

Es ist nur so, dass es für die Mitarbeiter schwierig ist, durch wiederholte Versuche ein positives Feedback zu erhalten. Stattdessen fühlen sie sich verwirrt und erschöpft, weil sie keine Ziele und keinen Konsens haben und viel nutzlose Arbeit leisten. Am Ende kündigen sie möglicherweise freiwillig, wenn ihnen die Geduld fehlt erreicht die Grenze, oder es kann aufgrund häufiger Richtungsänderungen schwierig sein, klare Ergebnisse zu erhalten, und wurde entlassen.

Mit wiederholten Schwüngen vorwärts gehen

Die Person, die für die Lebensmittelindustrie des E-Commerce in Xiaohongshu verantwortlich ist, hat in kurzer Zeit dreimal gewechselt.

Der erste Verantwortliche war von Tmall Fresh Food. Conan war der Meinung, dass die verantwortliche Person „nicht hochwertig genug“ war und nur wusste, wie man skaliert, also versetzte er ihn in ein Projekt in einer anderen Branche. Der zweite Verantwortliche kommt von Hema. Nach Conans Idee zielte er auf High-End-Verbraucher ab und konzentrierte sich auf Bio-Lebensmittel, hochwertige Produkte mit kurzer Haltbarkeit usw. Doch als er seinen Bericht vorlegte, änderte Conans Meinung erneut – sie hatte das Gefühl, dass sie immer noch beliebtes Essen zubereiten musste. So scheiterte der zweite Verantwortliche an der Probezeit und der dritte Verantwortliche kam erneut an die Macht.

Bei großen Internetunternehmen sind große und kleine Schwankungen normal und stellen nicht einmal ein Problem dar. Das Streben nach Wachstum und die Angst vor der Konkurrenz verstärken die Ängste eines Unternehmens. Sie müssen ständig neue Dinge ausprobieren und dann ihre Strategien basierend auf den Ergebnissen anpassen.

Doch in den Augen der Mitarbeiter werden viele Anpassungen von Xiaohongshu oft ohne ausreichende Planung und Diskussion vorgenommen und nur auf der Grundlage der Intuition und Meinung der Entscheidungsträger geändert. „Und sie können nicht herausfinden, welche Dinge für Xiaohongshu geeignet sind und welche nicht, ich hoffe nur, das Problem durch Rekrutierung und Ersatz zu lösen, aber in Wirklichkeit kann Rekrutierung nicht alles lösen.“

Neben der Anpassung der Geschäftsrichtung durch den Austausch von Mitarbeitern ist alles so klein wie die Festlegung eines Datenindikators, z. B. ob das E-Commerce-Wachstumsziel GMV, Gewinn, Bestellungen oder die Anzahl der Benutzer ist, oder so groß wie die Frage, ob a Da ein bestimmtes Produkt weitergeführt werden sollte, ist alles davon abhängig, dass sich die Mitarbeiter in einem Tempo verändern, an das sie sich nur schwer anpassen können.

Nachdem Conan im Jahr 2022 die kommerziellen Produkte von Xiaohongshu übernommen hatte, wurden viele kommerzielle Produkte heruntergefahren und neu gestartet, darunter kommerzielle Werbung externe Links Taobao und Miniprogramme (im Februar 2023 geschlossen und im Oktober desselben Jahres neu gestartet), Xiaohongshu Xiaohongxing, eine zugrunde liegende Daten Interoperabilitätstool, das mit Tmall kooperiert (wird im September 2023 heruntergefahren und im Januar dieses Jahres neu gestartet). Letzteres war ein Projekt, das CMO Zhiheng im Rahmen der Verwaltung kommerzieller Produkte energisch aufgebaut und gefördert hat. „Als es geschlossen wurde, hieß es, dass es wiedereröffnet wurde, um den E-Commerce am Standort Xiaohongshu zu entwickeln oder die ökologische Gesundheit der Gemeinde zu erhalten, wenn kommerzielle Einnahmen benötigt wurden.“

Ein ehemaliger Mitarbeiter des Handelsministeriums sagte, als Little Red Star im Jahr 2023 eingestellt wurde, sei es für ihn schwierig gewesen, es seinen Kunden zu erklären. Obwohl das Handelsministerium in Zusammenarbeit mit JD.com sofort ein Datentool „Xiaohongmeng“ auf den Markt brachte, war es für Händler schwierig, es zu kaufen – in der Vergangenheit lautete die Werbeaktion immer „Xiaohongshu sät Gras, Tmall erntet“, was inkonsistent ist . Es widerspricht der Wahrnehmung der Händler und dem Urteil des Marktes. Dies erschwert auch die Fortführung des Geschäftsbetriebs.

2021 Golden Investment Reward, Xiaohongshu Chief Marketing Officer Zhiheng teilt seine Marketingerfahrungen. Quelle: Visual China

Hinter dem geschäftlichen Aufschwung steckt die langsame Umsetzung des Verständnisses des Managements von Xiaohongshu.

Anfang 2022, nach dem Rücktritt der ehemaligen E-Commerce-Leiterin Jess, fusionierte Xiaohongshu die E-Commerce-Abteilung und die Community-Abteilung zu einer neuen Community-Abteilung unter der Leitung von Conan.

Bei einem Treffen im Juni legte Conan ein DAB-Ziel fest, das bis Ende des Jahres erreicht werden soll. „Mao Wenchao sagte direkt, dass ich sehr froh bin, dass das Unternehmen Nr. 1 es gewagt hat zu sagen, welche Ziele wir bis Ende des Jahres erreichen wollen. Aber nach meinem Verständnis von Xiaohongshus Umsetzungsfähigkeit weiß ich, dass wir das nicht schaffen werden.“ Wenn wir es bis Ende des Jahres erreichen, werde ich, Mao Wenchao, Xiaohongshu verlassen. „Ich bin aus der Bibliothek gesprungen“, erinnerte sich ein anwesender ehemaliger Mitarbeiter der E-Commerce-Abteilung.

Unmittelbar danach, bei der Überprüfungssitzung einen Monat später, verneinte Conan sein Ziel sofort und sagte, dass jeder im E-Commerce-Geschäft von Xiaohongshu, der sich an numerischen Ergebnissen orientiert, Xiaohongshu verlassen werde. „Von nun an wird das DAB-Ziel nicht mehr sein erwähnte es. Als Conan Anfang 2023 jedoch einen Jahresrückblick auf das vergangene Jahr führte, verneinte er sich erneut und sagte, dass sein bisheriger Maßstab und seine bisherige Perspektive nicht ausreichten und er später noch einmal nachholen müsse.

Das Geschäft iteriert und schreitet langsam voran. Erst als Dong Jie im Jahr 2023 ohne offizielle Gründung erschien, bekräftigte Conan schließlich die Rolle von Live-Übertragungen und E-Commerce. Im März 2023 hat Xiaohongshu sein Live-Übertragungsgeschäft offiziell zu einer unabhängigen Abteilung ausgebaut. Im August wurden die Live-Broadcast-Geschäftsabteilung und die E-Commerce-Geschäftsabteilung in eine neue Handelsabteilung integriert und wurden parallel zur Community-Abteilung und der Handelsabteilung zu einer Abteilung der ersten Ebene.

Trotzdem haben Conan und Mao Wenchao ihre Ängste nicht wirklich losgelassen und der Status der Gemeinschaft bleibt unerschütterlich.

Sie gaben dem mittleren Management und der Führungsebene nur einen festen Indikator – Nicht-Community-Inhalte machen 8 % des Gesamtverkehrs aus –, etablierten aber keine weiteren Koordinierungsmechanismen, um diesen Parteien einen Ausgleich zu ermöglichen und eine Win-Win-Situation zu schaffen.Infolgedessen errichteten verschiedene Abteilungen eine Mauer, um sich gegenseitig zu isolieren, indem sie die Fertigstellung ihrer eigenen KPIs an die erste Stelle setzten und horizontale Koordination und Zusammenarbeit ablehnten.

Oft kommt der Geschäftsleiter der E-Commerce-Abteilung mit einer Verkehrsstrategie zum Algorithmus-Technologieteam. Das Algorithmus-Team bittet die E-Commerce-Abteilung, zunächst die Community zu finden, um einen Konsens zu erzielen, aber die Community weigert sich direkt, daran mitzuarbeiten Die Gründe dafür sind, dass die Strategie nicht umgesetzt werden kann und die Leistung dadurch beeinträchtigt wird – ein Mitarbeiter an vorderster Front war nicht in der Lage, seine eigene Verkehrsstrategie umzusetzen, und wurde entlassen, weil er als „verletzt“ eingestuft wurde. es nicht gelungen, herausragende Ergebnisse zu erzielen.“

Jene „Abenteurer“, die versprachen, im Gegenzug für bestimmte Vorteile einen Teil des Gemeinschaftserlebnisses zu zerstören, landeten aufgrund des Tiefs ebenfalls in einer Situation, in der „man sterben wird, wenn man es tut, und man wird sterben, wenn man es nicht tut“. Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen.

Menschen mit hoher Fluktuation

Mehr als ein Jahr nach seinem Ausscheiden aus Xiaohongshu führt der mittlere Manager Gao Ning immer noch psychologische Beratung durch.

Sie überlebte die sechsmonatige Probezeit nicht, obwohl sie zuvor für zwei große Fabriken gearbeitet hatte und ihre Belastbarkeit, Arbeitsfähigkeit und Stabilität für gut hielt. Aber wenn sie jetzt über ihre Erfahrungen in diesem halben Jahr spricht, kann sie ihre Tränen immer noch nicht unterdrücken: „Mein Körper hat traumatische Erinnerungen“ – beim Gehen auf der Straße blitzen in ihren Gedanken immer noch die Szenen von früher auf Anführer kritisiert und greift sie persönlich an. Eines Tages stieß sie auf ein Video ihres ehemaligen Leiters: „Nachdem ich es ein paar Sekunden lang angeschaut hatte, begann ich mich unwohl zu fühlen.“

Gao Ning wurde von einem Headhunter empfohlen, dem Unternehmen beizutreten. Im dritten Monat nach ihrem Eintritt in das Unternehmen wurde die Organisationsstruktur ihrer Abteilung angepasst und ihre Leiterin wurde herabgestuft, um sie zu ersetzen, da auch die Geschäftsleiterin Gao Ning gezwungen war, von der mittleren Führungsebene zu einer Mitarbeiterin an vorderster Front herabgestuft zu werden. mit den gleichen Arbeitsinhalten wie ein Praktikant in der Abteilung. Sie beschrieb es als eine Position, die „überhaupt nicht ihren Fähigkeiten entspricht“.

In den folgenden Tagen begann sich die Geschäftsrichtung häufig wöchentlich zu ändern. Nachdem sich die Führungskräfte jeden Montag mit der Geschäftsleitung getroffen haben, werden sie Gao Ning mitteilen, dass sich die Richtung erneut geändert hat. Auch die häufigen Angriffe ihres Chefs machten ihr den Atem, und einer ihrer Kollegen nahm bereits Antidepressiva und angstlösende Medikamente ein.

Im fünften Monat nach seinem Eintritt in das Unternehmen erhielt Gao Ning seine erste interne Bewertung und Leistungsbeurteilung, das Ergebnis war 3,25. Doch das Ergebnis verstand sie nicht: Als das von ihr betreute Produkt einen Monat lang auf den Markt kam, waren die Daten der Produkte ihrer Kollegen bereits auf Augenhöhe mit denen ihrer Kollegen, die seit drei Monaten online waren.

Sie möchte Urlaub beantragen. Das häufig wechselnde Geschäft und der hohe Führungsdruck gaben ihr das Gefühl, an ihre Grenzen gestoßen zu sein und durchzuatmen, bevor sie über einen Jobwechsel nachdachte. Doch am Tag nach Einreichung des Urlaubsantrags teilten ihr Chef und die Personalabteilung Gao Ning mit, dass sie entlassen worden sei. Es gab keine Kommunikation oder Übergabe und er wurde schnell aus allen Arbeitsgruppen geworfen. Gao Nings Tage bei Xiaohongshu waren vorbei.

Sie hat nicht einmal einen Mitarbeiterausweis in Xiaohongshu –Erst nach einem Beschäftigungsjahr erhalten Arbeitnehmer eine Arbeitsnummer. Dies ist kein Zufall, sondern die fortlaufende Zahl der Xiaohongshu-Mitarbeiter mit mehr als einem Jahr Betriebszugehörigkeit. Im April dieses Jahres lag die Zahl knapp über 6.000. Das bedeutet, dass in den 11 Jahren seit der Gründung von Xiaohongshu, einschließlich der ausgeschiedenen Mitarbeiter, etwas mehr als 6.000 Menschen länger als ein Jahr im Unternehmen geblieben sind.

Der Hauptsitz von Xiaohongshu befindet sich im Bezirk Huangpu in Shanghai. Quelle: Visual China

Zheng Wei, ein ehemaliges Mitglied der mittleren Ebene des Handelsministeriums, blieb länger, jedoch nicht länger als 2 Jahre – 2 Jahre gelten als zweite Schwelle nach seinem Beitritt zu Xiaohongshu, gemäß dem Vesting-Prinzip von 0-50 %-25 % -25 %, Arbeitnehmer, die seit zwei Jahren beschäftigt sind, können die erste Option erhalten.

Zheng Wei kam 2022 zu Xiaohongshu und wurde Leiter einer Branche im Handelsministerium. Unmittelbar nach der Anpassung der Organisationsstruktur wurden Abteilungen zusammengelegt. Der neue Leiter der Abteilung versetzte Zheng Wei und viele Kollegen auf derselben Ebene in den Front-Line-Vertrieb. Zheng Wei fiel es schwer zu akzeptieren: „Ich leitete das Team und das Geschäft entsprach den Standards. Als ich hereinkam, hatte ich einen Titel wie (Geschäftsführer) und Sie baten mich, ein Mitarbeiter an vorderster Front zu sein. Wie.“ ist das möglich?"

Da ihm die Berufung nicht gelang, musste er in eine andere Abteilung versetzt werden, um den Frontverkauf zu übernehmen – der Leiter der neuen Abteilung war ebenfalls neu. Er versprach Zheng Wei, dass der Verkauf nur vorübergehend sei und es möglicherweise Raum für Anpassungen gäbe die Zukunft. Der Leiter wurde jedoch einen Monat später schnell auf eine andere Position versetzt.

Nach der Versetzung wurde die Erfüllungsquote von Zheng Weis Leistungsziel in mehreren zwei Monaten übertroffen, und nur in einem zweiten Monat lag sie darunter. Er erklärte, dass dies daran lag, dass sein Anführer das Ziel um ein Vielfaches vervielfacht hatte und ihm sagte, er solle „anderen Brüdern beim Tragen helfen“. es raus. „Aufgabe“. Während dieser Zeit gelang es dem ursprünglichen Abteilungsleiter, der ihn herabgestuft hatte, nicht, erfolgreich zu landen, und er trat während der Probezeit zurück. „Aber ich hatte immer das Gefühl, dass das Risiko sehr hoch ist.“ Zheng Wei sagte, dass sein Gehalt nach seiner Tätigkeit als Frontline-Verkäufer immer noch viel höher sei als das eines Vertriebsleiters , das Unternehmen würde ihn aufgrund des Personal-Effektivitäts-Verhältnisses in Verlegenheit bringen. Was ihm mehr Sorgen bereitet, sind die Auswirkungen, die die Herabstufung auf seine zukünftige Karriere haben wird.

Tatsächlich wurde Zheng Wei Ende des Jahres von seinem Chef und der Personalabteilung mitgeteilt, dass er entlassen würde, wenn seine Leistung nicht den Standards entspreche. Er nutzte seine zweimonatliche Abschlussquote und sein Jahreseinkommen, um die HR-Theorie zu finden, aber ohne Erfolg. Wenige Minuten nach dem letzten Anruf bei der Personalabteilung war sein Bürosystem nicht mehr erreichbar und dann erhielt er eine Kündigungsmitteilung in seinem Postfach. Der Grund für die Kündigung war, dass er die Stellenanforderungen nicht erfüllte. Er beschloss, ein Arbeitsschiedsverfahren zu beantragen und weigerte sich, eine Einigung zu erzielen, nur um eine Erklärung für sich selbst zu erhalten.

Schließlich tragen diese Mitarbeiter, die das Unternehmen früher als erwartet verlassen haben, zur hohen Fluktuationsrate von Xiaohongshu bei.

Am Ende des internen Briefs zum 11-jährigen Jubiläum schrieben Mao Wenchao und Qu Fang, dass sie neu anfangen und ein agiles und fokussiertes Unternehmerteam aufrechterhalten müssten.

Die sogenannte Agilität bedeutet, dass das Team selbstgesteuert, flach und agil ist und sich nicht in einer aufgeblähten und komplexen Umgebung aufhält. Daher bestand die erste Behandlungsmethode darin, das Gewebe zu operieren –Am 16. August kündigte Xiaohongshu an, den R-Rang nicht mehr einzuführen; die Führungsebene werde vereinfacht und es würden keine L0-Führungskräfte mehr eingeführt.

Aber Xiaohongshus Krankheit kann nicht vollständig geheilt werden, indem man einfach seine Dienstgrade aufhebt und das Management vereinfacht. Hierbei handelt es sich um eine systemische Erkrankung, die durch eine Reihe von Faktoren wie Organisationskultur, Geschäftsentwicklungsplanung und internes Management verursacht wird.

Der mittlere Manager Cheng Hao macht sich mehr Sorgen darüber, wie lange er in Xiaohongshu bleiben kann, als über die medizinische Behandlung des Unternehmens.

Er sagte, dass er seit fast zwei Jahren arbeite und keine größeren Veränderungen erlebt habe. Allerdings habe er auch das Gefühl, dass das Geschäft, für das er verantwortlich sei, immer anspruchsvoller werde. Als er dem Unternehmen beitrat, teilte ihm die Personalabteilung mit, dass Xiaohongshu voraussichtlich im Jahr 2024 an die Börse gehen würde. Er wusste nicht, was früher kommen würde, sein Ausscheiden oder die erfolgreiche Übertragung von Optionen oder die Börsennotierung von Xiaohongshu.

Aber er hat bereits geplant, dass er nach seinem Ausstieg aus Xiaohongshu nie wieder bei einem großen Internetunternehmen bleiben wird. Nachdem er so viele Jahre gearbeitet hat, hat er genug Kapital gespart, um FIRE (Finanzielle Unabhängigkeit, vorzeitiger Ruhestand) zu erreichen, und er möchte sich vollkommen ausruhen.

(Die Interviewpartner in diesem Artikel sind alle Pseudonyme, und Tu Shuyun hat auch zu diesem Artikel beigetragen.)