uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Teksti 丨 Dong Hui

Muokkaa丨 Zhao Lei

Pienikokoisessa kokouksessa vuoden 2023 alussa Xiaohongshun keski- ja ylin johto istuivat yhdessä keskustelemaan riskeistä, jotka voivat vaikuttaa sähköisen kaupankäynnin suorituskykyyn uuden vuoden aikana. Osallistujat sopivat, että jos Cai Lin (perunan nimi), muotikauppiaan johtaja, erosi, , joka tulee olemaan sähköisen kaupankäynnin suurin riski - vuodesta 2022 lähtien muotiteollisuus osallistuu yhä enemmän Xiaohongshun verkkokaupan GMV:hen viime vuoden alkuun mennessä lähes 50 %, ohitti kauneudenhoitoalan ja nousi kolmanneksi sisäiseksi.

Xiaohongshun COO Conan (nimeltään Su), joka on myös kauppaosaston johtaja, ei kuitenkaan ole tyytyväinen muotiteollisuuden tuloksiin. Monet entiset verkkokaupan ja keskitoimiston työntekijät sanoivat, että Conan kerran kommentoi Cailinia monissa kokouksissa, ettei tämä "ymmärrä Pikku Punaista Kirjaa" ja ajatteli, ettei hänellä ollut strategiaa.

Tällainen arviointi on erittäin kohtuutonta. Muissa Internet-yrityksissä data on tärkein ja suorin universaali standardi: kasvua tuova suunta on oikea, ja työntekijät ovat tottuneet käyttämään dataa todistaakseen itsensä.Mutta Xiaohongshussa nämä standardit epäonnistuvat joissakin tilanteissa.

Myöhemmässä organisaatiorakenteen muutoksessa McQueen, kodinsisustusteollisuuden johtaja, joka oli työskennellyt Xiaohongshun palveluksessa 9 vuotta, ylennettiin sähköisen kaupankäynnin alan kauppiaiden pääjohtajaksi Cai Liniksi, jolla on erinomainen tietojen suorituskyky , ja muut teollisuudenalat Vastuuhenkilö vaihtui suoraan Conanille raportoinnista McQueenille. Kaikki pitävät suurimpana sähköisen kaupankäynnin suorituskykyyn vaikuttavana riskitekijänä – Cai Linin eroamisesta – tuli yhtäkkiä Damokleen miekka, joka roikkui verkkokaupan osaston pään päällä.

Lopulta toimitusjohtaja Mao Wenchao ilmestyi. Kahden kuukauden välein pidetyssä katsauskokouksessa Mao Wenchao alkoi saada muotijohtajat Cai Linin ja Conanin istumaan kummallakin puolellaan ja ylisti edellisen suoritusta - tämä oli uusi signaali. Tämän seurauksena verkkokaupan osasto on saavuttanut herkän uuden tasapainon: McQueen on edelleen alan nimellinen johtaja, mutta Cai Linin asema päätöksenteossa on parantunut McQueenin vähäisellä puuttumisella.

Useampien työntekijöiden silmissä nämä johdon siirtojen käänteet ovat vain siivu Xiaohongshun monista johtamisongelmista. He voivat myös luetella monia heidän vaikeasti ymmärrettäviä siirto-, ylennys- ja irtisanomistapauksia. He eivät usein ymmärrä, mitä Xiaohongshun standardit ovat, ja he joutuvat siksi pitkäaikaiseen turvattomuuden tunteeseen ja tuntuvat kävelevän ohuella jäällä töissä.

Jopa Mao Wenchao itse tajusi, että Xiaohongshu kärsi "suuren yrityksen taudista" - 11-vuotispäivänä julkaistussa sisäisessä kirjeessä hän ja toinen perustaja Qu Fang mainitsivat,Monet etulinjan työntekijät ovat havainneet liiketoiminnan monimutkaisuuden ja organisaation kasvun aiheuttaman turvotuksen ja entropian "Ei ole energiaa käytettäväksi", ja "vaikeus ei ole haaste, vaan merkityksen puute".

Kun katson taaksepäin, ehkä vuosi 2022 on käännekohta.

Tänä vuonna nopeasti kasvava käyttäjäkunta Xiaohongshu alkoi keskittyä kaupalliseen kaupallistamiseen, ja sen verkkokauppa, mainonta ja kansainvälinen liiketoiminta koki rajuja muutoksia: tammikuussa sähköisen kaupankäynnin johtaja Jess (nimeltään Su) erosi, ja hän oli alun perin ensimmäisen tason osaston verkkokauppapäällikkö. Kaupallinen osasto sijoitettiin yhteisöosaston alaisuuteen ja aloitti sen johtamisen maaliskuussa, strategiapäällikkö Erya (äkillinen nimi) siirrettiin olla kansainvälisen liiketoiminnan johtaja, ja Xiaohongshu alkoi testata merentakaisten liiketoimintojen vesiä Kaakkois-Aasiassa syyskuussa, CMO Zhiheng (äkillinen nimi) johti kaupallisen osaston jakamaan toimialat ja aloitti useita organisaatiorakenteiden jakautumista ja fuusioita.

Liiketoiminnan kasvun mukana tulee henkilöstön kasvu. Xiaohongshu tarjoaa korkeampia palkkoja ja laajemmat valtuudet houkutellakseen johtajia, joilla on 3–5 vuoden etulinjan kokemus, sekä keski- ja ylemmän tason johtajia, jotka ovat työskennelleet muissa suurissa yrityksissä toivoen, että he voivat tuoda uudelleenkäytettävää menestyskokemusta . Viime vuoden alussa, kun työntekijöiden kokonaismäärä oli vielä nähtävissä sisäisesti, järjestelmä osoitti, että Xiaohongshun työntekijöiden määrä, mukaan lukien harjoittelijat ja muut, oli noussut 12 000:een.

Näillä jatkuvasti uusilla työntekijöillä on Xiaohongshun tunnustama rikas kokemus, ja he tuntevat myös hyvin suurten yritysten selviytymissäännöt. He liittyvät Xiaohongshun joukkoon toivoen pääsevänsä yhteen harvoista edelleen nousussa olevista Internet-yrityksistä , mutta huomasin, että oleskeluni oli paljon odotettua lyhyempi, oli jopa vaikeaa laskeutua, enkä selvinnyt edes koeajasta. Zhongtain entinen työntekijä sanoi, että hän oli havainnut "suuren osan" ihmisistä, jotka lähtivät aktiivisesti tai passiivisesti ennen kuin koeaika oli ohi.

Kaupallisen osaston työntekijä kertoi, että yli 10 henkilöä vähintään R6-tasolla on eronnut kaupallisesta osastosta Xiaohongshun sijoitusjärjestelmässä, jos yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja on ensimmäinen taso, R6 vastaa. toimitusjohtaja miinus 3, yleensä liiketoimintalinjan tiiminvetäjä. Hän osallistui kerran HR:n järjestämään koulutustilaisuuteen yli puoli vuotta työssä olevilta ja yli vuoden työssä olevilta työntekijöiltä ja pyysi kaikkia nostamaan kätensä Muutama yli puoli vuotta työskennellyt ihmiset ovat periaatteessa uusia työntekijöitä."

Keskellä henkilöstön vaihtuvuutta ja toistuvia liikevaihdoksia Xiaohongshun organisaation viestintämekanismi epäonnistuu usein, päätöksenteko ei ole oikea-aikaista ja toteutus on vaikeaa. Tämä ei kuitenkaan ole vain suurille tehtaille yleinen "suurten yritysten sairaus", vaan myös ainutlaatuinen joillekin Xiaohongshulle "Pikku punaisen kirjan tauti" on piilotettu syvemmälle, mikä vaikuttaa tuhansien työntekijöiden ja tämän suositun Internet-yrityksen kohtaloon kaikkina aikoina.

Ei dataohjattu

Keskijohtaja Gao Ning muistaa edelleen järkyttyneensä, kun hän osallistui ensimmäiseen kahden kuukauden välein tapahtuvaan yhteenvetokokoukseensa liittyessään Xiaohongshuun.

Koko raportissa ei ollut yhtään dataa. Toiminnanjohtajan yhteenveto on kuin essee, josta 90% kertoo hänen liikematkastaan, ja myös Mao Wenchao kiersi asiakirjan ja kommentoi: "Se sai minut nauramaan niin kovasti." Toinen tuotteen omistaja ei myöskään maininnut tuotteen tietoja.

Tämä oli täysin erilaista kuin hänen työkokemuksensa toisessa suuressa tehtaassa. Hänen oli kerran todistettava, että hän oli menossa oikeaan suuntaan erilaisten tosiseikkojen ja tietojen avulla, "mutta Xiaohongshu näytti jättävän huomiotta tosiasiat, tiedot ja todelliset tiedot."

Tämä on ensimmäinen oppitunti, jonka Gao Ningin kaltaisten suurten tehtaiden ihmisten on opittava tullessaan Xiaohongshuun – hyväksymään, että he eivät ole dataohjattuja.

Xiaohongshun kevätfestivaalin gaalaprojektin vastuuhenkilö Laike (perunan nimi) mainitsi kerran sisäisessä podcastissa "Joku istuttaa perunoita", että hän on hyvin varovainen siitä, uskooko tulokas jotain haastattelun tai laskeutumisen aikana. "Jos hän uskoo johonkin, uskoen omaan harkintaan ja todelliseen näkemykseensä, hän heittää pois kaikki nuo jäykät suoritustavat sen sijaan että luottaisi datateoriaan, ROI-teoriaan tai niin sanottuihin vertailuarvoihin vertaillakseen, onko se hyvä vai huono. Nämä ovat kahdenlaisia ​​aivoja. Kuten Xiaohongshu on kehittänyt tähän päivään, se voi vaatia myös tieteellisiä johtamismenetelmiä, mutta nyt tässä prosessissa luominen on itse asiassa. ensimmäinen prioriteetti."

Chen Si, entinen verkkokaupan työntekijä, katsoi kerran halveksivasti tätä retoriikkaa. Hän on tottunut käyttämään dataa arviointikriteerinä. Hän osallistui verkkokauppatapahtuman suunnitteluun. Vaikka kauppa sujui hyvin, Conan vahvisti vain yhden tuotesuunnittelun koko tapahtumassa - kun käyttäjät napsauttavat nuottia, he näkevät kaksi perhosta lentävän ulos. "En oikein ymmärtänyt sitä silloin. Millainen arviointistandardi tämä on? Mitä hyvää siinä on? Mitä tekemistä tällä on sähköisen kaupankäynnin kanssa?"

Vasta kun hän lähti Xiaohongshusta ja liittyi toiseen suureen tehtaaseen, Chen Si ymmärsi hitaasti tämän logiikan rationaalisuuden...Sisältöä tehdessään muut suuret yritykset ratkaisevat matemaattisen ongelman kiinteällä kaavalla. Jos esimerkiksi vaihdat uusiin luojiin, voit luonnollisesti luoda lisää sisältöä, johon sisältö voidaan vaihtaa vastaus. Yhteisön hautomoprosessi Xiaohongshussa on ratkaista kiinankielinen kysymys: millainen sisältö saa käyttäjät pitämään siitä ei ole olemassa kaavaa tai standardivastausta. Se voi luottaa vain työntekijöiden tunteisiin.Mutta hänen mielestään tämä logiikka on vain järkevää yhteisöä rakennettaessa. "Sähköinen kaupankäynti on matemaattinen ongelma."

Swing-tanssiyhtye esiintyi vuoden 2023 Xiaohongshu Road Life Festivalilla. Lähde: Visual China

Kaupankäyntiosaston kuukausittainen työtapaaminen on usein se hetki, jolloin tunteen ja tiedon kaksi logiikkaa törmäävät selkeimmin ja rajuimmin.

Kun eri toimialojen johtajat raportoivat, Conan kiinnitti enemmän huomiota mainitsemiinsa "älykkäisiin" esimerkkeihin, kuten Red Labeliin, joka on niche-suunnittelijamerkki GMV alle 20 %.

Conan kysyy vain Red labelin strategiasta eikä välitä muista vaatealueista, jotka muodostavat loput 80 % GMV:stä. Vähitellen alan johtajat oppivat korostamaan keskeisiä kohtia raportoidessaan. Asiakirjaan lähetetyt kuvat olivat kaikki kauniita ja ainutlaatuisia. Ei niin korkeat tapahtumamäärät pienennettiin hyvin pieniksi ja sijoitettiin 80 %:a mainitsematta. . Kuinka GMV tehdään. Vaikka varsinaisessa toiminnassa Xiaohongshun vaatetustiimin rakenne ei juurikaan eroa Douyinin ja Tmallin rakenteesta, se toimii edelleen luokkien mukaan, kuten miesten vaatteet, naisten vaatteet, lasten vaatteet, kengät jne., mutta kun resurssien tuki on. tarvitaan, kaikki Etusija annetaan 20% tapauksista, ja 80% työstä "voi tehdä vain itse".

Jotkut tapaukset, joissa on erinomainen tietojen suorituskyky, jopa estetään. Toimialasta vastaava henkilö tuki ulkoista ankkuria liittymään Xiaohongshun suoran lähetyksen GMV-arvoon, vaikka se ei ole yhtä hyvä kuin Dong Jien ja Zhang Xiaohuin 50 miljoonan peli huipussaan sitä pidetään edelleen nykyisenä Xiaohongshuna Punaisen Kirjan ankkurin päänä. Mutta Conan ei salli tämän ankkurin mainostamisen sisäisesti ja ulkoisesti tapauksena.

"Conan sanoi, että tämä ei riittänyt Xiaohongshulle, eikä se ollut oikea tie."Conanin perustelut sisälsivät kaksi seikkaa. Ensinnäkin Xiaohongshu ei viljellyt ja kasvattanut ankkuria, ja toiseksi suorassa lähetyshuoneessa myydyillä tuotteilla ei ollut Xiaohongshun ominaisuuksia.

Jotkut työntekijät ovat sitä mieltä, että Xiaohongshun vaatima tätä menetelmää on joskus vastoin alan sääntöjä.

Vuoden 2022 alussa ylimmät johtajat kieltäytyivät jäljittelemästä Byten varhaista lähestymistapaa sisällön verkkokauppaan ja käyttämästä käteiskannustimia, kuten kuponkeja tai punaisia ​​kirjekuoria kasvattaakseen kotimaista verkkokauppaa, koska uskoivat, että tällainen lähestymistapa tuhoaisi käyttökokemuksen ja houkutteli harmaita. käyttäjät eivät voi tuottaa pitkäaikaista arvoa. Verkkokaupan kasvuliiketoiminnasta vastaava tiimijohtaja vietti kuitenkin puoli vuotta, mutta ei onnistunut tuomaan paljon kasvua verkkokaupan käyttäjille, ja hänet erotettiin lopulta. Myöhemmin ylennetty uusi ryhmänjohtaja käytti edelleen voittopisteiden tukimenetelmää.

Samana vuonna, tehdessään kansainvälistä liiketoimintaa Kaakkois-Aasiassa, ylin johto kieltäytyi selvästi ostamasta volyymia, koska Mao Wenchao uskoi, että hänen ostamansa käyttäjät eivät olleet käyttäjiä, jotka todella pitivät tästä yhteisöstä. Kiina Taiwanin entinen työntekijä muisteli, että ennen kuin kaikki lähtivät Singaporeen, Mao Wenchao sanoi, että tämä oli projekti, jolla ei ollut budjettia eikä ylärajaa. Mutta kun kansainvälinen liiketoiminta todella alkoi, ylin johto muutti säveltään ja teki ei myönnä budjettia.

Lopuksi operaatiotiimin työntekijät rekrytoivat uusia ihmisiä offline-tilaan "kuten vakuutuksiin" tai lähettivät Instagramin käyttäjille yksityisviestilinkkejä, jotka kutsuivat heitä lataamaan ja käyttämään Xiaohongshua Asiaan perehtynyt henkilö kertoi, että vuoden 2022 toisella puoliskolla The Tuotteen DAU on tietyssä maassa erittäin alhainen.

Nämä kiusalliset asiat, jotka ovat täysin vastoin heidän menneisyytensä logiikkaa, saavat monet uudet työntekijät olemaan varmoja siitä, mitä tehdä.

Sano ei ja Xiaohongshuwei

Elokuussa 2022 Xiaohongshun paikalliselämän yritys painoi yhtäkkiä taukopainiketta.

Tuote- ja operatiiviset työntekijät aloittivat neljän kuukauden yhteiskehityskokouksen. He tulivat toimistoon kirjautumaan sisään, mutta eivät tehneet mitään. He keskustelivat vain siitä, kuinka Xiaohongshun paikallista liiketoimintaa tulisi hoitaa tulevaisuudessa. Aina kun suunnitelmasta keskustellaan, Conan tulee kommentoimaan kymmenen tai kaksikymmentä minuuttia, mutta ei anna selkeää suuntaa. Paikallisen elämän osaston työntekijöiden seuraava työ on selvittää, mitä Conanin kommentit tarkoittavat, mitä hän haluaa, ja sitten käyttää kolmesta päivästä viikkoon uuden version laatimiseen suunnitelmasta - sen aloittaminen kestää 4 kuukautta. Raportoinnin ja kommentoimisen kierre meni uudestaan ​​ja uudestaan.

"Conan on logiikka sen takana, että sanoo ei." Entinen keskitason johtaja sähköisen kaupankäynnin alalla sanoi: "Hän ei anna erityisiä ohjeita, mutta hänellä on standardi sydämessään - mitä hän ei halua." "

Kaikki etulinjasta ylimpään johtoon kokivat, että Mao Wenchaolla ja Conanilla, jotka olivat liiketoiminnan päätöksentekotasolla, oli ahdistusta ja pelkoa - Xiaohongshu oli saavuttanut menestystä palattuaan yhteisöön sähköisestä kaupankäynnistä, ja he pelkäsivät ulkopuolisten tuloa Xiaohongshuun Markkinakokemuksen tuomisen lisäksi kirjat muuttavat Xiaohongshua jälleen, jolloin se menettää ainutlaatuisuutensa muista tuotteista, kuten Douyinista.Jos Xiaohongshu ei ole enää Xiaohongshu, ei voida puhua sähköisestä kaupankäynnistä, mainosmyynnistä tai edes tulevista listautumissuunnitelmista yhteisöön perustuen.

Vuonna 2015 Xiaohongshun verkkokaupan tullivarasto Zhengzhoussa. Xiaohongshu aloitti rajat ylittävänä verkkokauppayrityksenä, mutta menestyi yhteisönsä ansiosta. Lähde: Visual China

Tietyssä määrin se, ettei Xiaohongshu ole tietoinen, mahdollistaa sen, että se voi ylläpitää tasaista luovuutta ja kasvattaa käyttäjämääriä nopeasti. Epidemian aikana Xiaohongshusta syntyi uusia trendejä, kuten telttailu "Se antaa sinulle tilaa tehdä mielenkiintoisia asioita, mutta ei vaadita tiettyä määrää DAU:ta tai määrää muistiinpanoja lyhyellä aikavälillä. se For Byte tai Alibaba, jos kestää kolme kuukautta tai vuosi tarkistaa, voidaanko tämä tehdä, niin sitä ei tehdä ollenkaan ja sinut tapetaan suoraan."

Juuri siksi, että yhteisön kokemus on ollut niin onnistunut, se on luonut Xiaohongshun ominaisuudet ja siitä on tullut Xiaohongshun vallihauta. Tämä pelko on vahvistunut. Siksi johto vaati, että Xiaohongshu-tyylinen sähköisen kaupankäynnin ja mainonnan myyntipolku on rakennettava. Ja kun joku antaa hälytyskellojen soida sydämessään, sano ei, se tulee voimaan.

Monet verkkokaupan työntekijät uskovat, että verkkokaupan johtajan Jessin eroaminen vuoden 2022 alussa on esimerkki päättäjien pelosta.

Jess liittyi Xiaohongshuun vuonna 2019. Sinä kesänä Xiaohongshu käynnisti suoran suoratoiston sisäisen betatestauksen. Viisi kuukautta myöhemmin Xiaohongshu aloitti sähköisen kaupankäynnin suoratoiston sisäisen betatestauksen, ja Jacesta tuli myös sähköisen kaupan suoratoistoliiketoiminnan vastuuhenkilö. Muutamaa kuukautta myöhemmin pidetyssä sisällöntuottajien avoimien ovien päivänä Jess sanoi, että GMV ei ollut Xiaohongshun suorien lähetystoiminnan ydintavoite, koska "yhteisön ydin on ihmiset, ja me välitämme eniten ihmisten tunteista."

Tuolloin yhteisö ei ollut vielä avannut liikennettä sähköiselle kaupankäynnille, mutta Xiaohongshun tavaroiden suora lähetys edistyi jo hyvin, ja se mainosti ensimmäistä ankkuria, jota edusti "Smell-loving Dog Tian'er". teki kerran ennätyksen Xiaohongshun rahtiennätyksistä.

"Mutta Conan uskoo, että Jessin suoratoisto ei ole sitä, mitä Xiaohongshu haluaa." on Tuote ei täytä Xiaohongshun sijaintia, ja uskotaan, että Xiaohongshun perusversio on edelleen kaksisarainen kuva ja teksti, ei suora lähetys. Jessin kehittämiä suorien lähetysstrategioiden sarjaa, kuten yhteisön ja sähköisen kaupankäynnin avaamista ja käyttäjien ohjaamista suoralähetyshuoneeseen muistiinpanojen avulla, ei ole tunnistettu. Suurissa kokouksissa, kuten myöhäisvaiheen aivoriihitapaamisissa, ylin johto haastoi vastuuhenkilöä usein.

Tammikuussa 2022 Jess erosi, ja virallisessa lausunnossa todettiin, että se johtui perhesyistä. Samaan aikaan Xiaohongshu ilmoitti yhdistävänsä verkkokauppaosaston ja yhteisöosaston uudeksi yhteisöosastoksi, jota johtaa Conan - suoralähetystoimintaa alettiin jättää huomiotta, eikä kukaan huolehtinut siitä ollenkaan. ." Kuukausittaisessa kokouksessa ankkuritoiminnasta vastaava tiimi määrätään usein raportoimaan lopussa, eivätkä he koskaan tee aloitetta mainitsemaan, ketä haudotaan.

Työntekijät ymmärtävät, että se, voidaanko heidät tunnistaa Xiaohongshussa, ei riipu siitä, ovatko tiedot hyviä vai eivät, vaan siitä, "ymmärtävätkö he Xiaohongshua" ja onko heidän tekemisessään Xiaohongshun makua. --- Olipa kyseessä mainosmateriaali tai tapahtumasuunnittelu, työntekijöiden on luotava Xiaohongshu-maku. Se on Ali-maun ja Byte-maun vastakohta, mutta kukaan ei voi antaa määritelmää siitä, mikä se on, eikä ole olemassa universaalia standardia, josta kaikki voisivat oppia.

Lai Ke, Xiaohongshun kevätjuhlagaala -projektista vastaava henkilö, selitti Xiaohongshun makua seuraavasti: "Ensi silmäyksellä minusta tuntuu, että se on hyvin yksinkertainen ja puhdas. Se on jotain, joka saa ihmiset tuntemaan olonsa hieman innostuneeksi. sydän, tunne siitä, että kaikki energiansa kohdistavat yhteen paikkaan." On olemassa hyvin pieni yhteys ja energia, joka saa ihmiset, jotka näkevät sen, hymyilemään."

Tämän salaperäisen tunteen jälkeen syntyi lisää sanoja, joilla oli Xiaohongshun ominaisuuksia. Esimerkiksi "henkilökohtaisen kehon tuntemuksen" käyttöaste on erittäin korkea Xiaohongshussa. Korkean tason keskusteluissa jotkut sanoivat, että heidän pitäisi mennä Jingdezheniin tekemään syvällistä tutkimusta kauppiaiden kanssa lisätäkseen henkilökohtaista somatosensorista kokemustaan ​​Ylin johtaja heijasteli kuukausiraportissa, että henkilökohtainen somatosensorinen taso ei ollut tarpeeksi korkea.

Kun keho tuntuu hyvältä, tuotetuilla asioilla on "sielu". Sisäisesti "sielua" voidaan käyttää asiakirjan tai henkilön kehumiseen. Totuo (perunan nimi), Xiaohongshun kevätjuhlan markkinointiviestinnästä vastaava henkilö, sanoi olevansa hämmentynyt kuultuaan sanan kahden vuoden ajan, ja hänen käsityksensä "sielusta" on: "Palaa maalaisjärkeen, palaa itseesi, tarkkaile, harkitse ja poista sitten huolesi. Kuinka poistat huolesi? Lopulta teet päätöksen. Älä sokeroita sitä ja jätä prosessi taakse. "

Tämä ei ole metodologia. Yhdessä luomiskokouksessa monet keski- ja korkean tason johtajat keskustelivat siitä, onko Xiaohongshulla olemassa ydinmenetelmää nykyisen tason saavuttamiseksi. Mao Wenchao sanoi, että Xiaohongshu ei tarvitse menetelmää.

Metodologian puute voi olla Xiaohongshun tapa ylläpitää luovuutta. Uusille tulokkaille kiinan kielen kysymysten ymmärtäminen on vain vaikeampaa kuin matemaattisten kaavojen oppiminen. Heidän on myös vaikea oppia, mikä Xiaohongshun maku on ja mitä sielu tarkoittaa.

elämän ja kuoleman ovi

Kun työntekijät vastaavat yhdessä kiinan kielen kysymyksiin ja arvioijina ovat Mao Wenchao ja Conan, joilla on korkein päätösvalta, pomon mieltymykset tulevat asioiden tekemisen perustaksi.

Verrattuna dataan, joka on objektiivinen ja ei-hierarkkinen, se tuntuu olevan ihmisiin sidottu Asioiden tekemisestä päättelemällä ylimmän johdon aikomuksia tiedon tulosten sokeamisen sijaan on tullut turvallisin ja tehokkain tapa selviytyä koeajasta tai jopa pysyä siellä. ikuisesti. "Paras tapa on mennä keskitoimistoon tai jollekin pomon läheiselle, kysyä pomolta, mitä hän ajattelee, ja sitten lähteä mukaan hänen ideoihinsa", sanoi Xu Ze, entinen keskitoimiston työntekijä.

Xiaohongshun taustatiimin parissa työskentelevän Xu Ze:n suurin tunne on, että verrattuna ByteDanceen, jossa bisnestiimi johtaa taistelua, Xiaohongshun yritystiimi on "erittäin arka ja pelkää saada omia ideoitaan ja mielipiteitään".

Hän tapasi kerran yritystiimin, joka jopa kirjoitti OKR:t strategiaraporttiin ja kysyi keskitoimiston työntekijöiltä, ​​kuinka ne kirjoitetaan. Päätöstä tehdessään yritystiimi ei usein mene suoraan Conanille keskustelemaan siitä, vaan kysyy etukäteen keskitoimistolta, onko Conan huolissaan GMV:stä, DAB:sta (päivittäisten tilausten käyttäjien keskimääräisestä määrästä) tai muista viime aikoina olevista indikaattoreista, joten että keskitoimisto voi "ajatella kysymyksiä" etukäteen. He myös vievät strategiaraportin yksitellen keskustoimistoon vahvistettavaksi Conanin sopimuksen onnistumisen todennäköisyyden lisäämiseksi."Tämä on tapa ymmärtää tämän pienen maailman selviytymissäännöt."。

Yritystiimiä on vaikea syyttää varovaisuudesta, koska Xiaohongshussa, jos et arvaa pomon ideoita eikä sinua tunnisteta, seuraukset ovat usein vakavia.

Keskitason johtaja Cheng Hao pelkää kokouksia. Kaikki näkevät suuren paineen, jota päättäjät käyttävät kritisoidessaan ihmisiä - kansainvälisen liiketoiminnan luomiseksi pidetyssä kokouksessa Mao Wenchao moitti kyyneliin ydinjohtajaa toisessa sähköisen kaupankäynnin osaston kuukausittaisessa liiketapaamisessa Conan moitti ylempää johtajaa Verkkokokous suljettiin välittömästi moitteen jälkeen, ja offline-henkilöt lähtivät hiljaa omikseen pelastaakseen kasvonsa ylimmälle johdolle. Mao Wenchao kyseenalaistaisi jopa CMO Zhihengin, kauppaosaston mainosmyynnin johtajan.

Liiketalousosastolla keskijohto kutsuu kuukausittaista työkokousta elämän ja kuoleman portiksi. Kauppaministeriölle läheinen henkilö sanoi, että yritysjohtajat ovat huolissaan siitä, etteivät he pysty vastaamaan Mao Wenchaon ja Conanin kuukausittaisessa toimintakokouksessa esittämiin kysymyksiin tai heillä on mielipideristiriitoja heidän kanssaan, mikä voi vaikuttaa heidän toimivaltaansa. .

He ovat nähneet vastaavia tapauksia. Entinen henkipalvelualan ryhmän johtaja pohti Conanin kanssa kuukausittain pidetyssä kokouksessa viime kesänä 10 minuuttia, olisiko kaupallista mainontaa mahdollista kasvattaa hakuliikennettä kallistamalla. Conan oli eri mieltä vastuuhenkilön kanssa ja luuli käyttävänsä oikoteitä. "Mutta tämä on vain keskustelua mielipiteistä, eikä ole olemassa oikeaa tai väärää."

Kuukautta myöhemmin vastuuhenkilö sai johtajan roolin, ja kuukauden kuluttua hän lähti - ei selvinnyt koeajastaan. Kuitenkin edellä mainittujen sisäpiiriläisten mukaan viikoittaisten kokousten suorituksesta päätellen edellä mainitun vastuuhenkilön liiketoiminnan suorituskyky sekä näkemykset tuotteiden kysynnästä, kauppiaista, toimialoista ja kilpailijoista "ovat itse asiassa kunnossa ."

Kun bisnes ei ole helppoa ja jokainen huomaa, että he saattavat siirtyä, jos he ovat eri mieltä pomon kanssa, he pelkäävät kertoa todellisia ajatuksiaan ja pelkäävät olevansa erilaisia ​​kuin esimiehinsä.

Asiaan perehtynyt henkilö kertoi, että vuonna 2022 pidetyssä yhteisluontikokouksessa keskijohtajat ja ylin johto pohtivat yhdessä, mihin suuntaan Xiaohongshun ulkomaisen version pitäisi viedä. Kun Mao Wenchao oli lyhyesti ilmaissut näkemyksensä yhdestä suunnasta, hän käynnisti äänestyksen WeChat-ryhmässä, jotta jokainen voi valita Xiaohongshun kehityksen suunnan neljästä vaihtoehdosta.

Suurin osa läsnä olevista valitsi suunnan, jonka Mao Wenchao oli ilmaissut mielipiteensä etukäteen. Mao Wenchao nimesi työntekijät, jotka valitsivat eri vaihtoehdot ja pyysi heitä kertomaan syynsä. Yksi johtajista muutti heti mielensä ja sanoi, että hän alun perin luuli, että molemmat suunnat ovat mahdollisia, mutta nyt hän kokee, että useimpien ihmisten valinta on parempi. "Itse asiassa kukaan ei sanonut, että on mahdotonta valita muita suuntia, mutta nimeäminen ja erittäin vakavasti kysyminen selittää jo paljon."

Xiaohongshun toimisto Wuhanissa vuoden 2021 lopussa. Lähde: Visual China

Korkeapaineiset, huonosti kommunikoidut kokoukset luovat toisen ongelman – tehottomuuden.

Lähes kahden työvuoden jälkeen Cheng Hao on osallistunut kymmeniin kuukausittaisiin kokouksiin. Nämä kuukaudet ovat riittävän pitkiä, alkaen yhdeksältä aamulla ja päättyen viideltä tai kuudelta iltapäivällä, ja välissä on vain 30 minuutin tauko. Pelkästään tämän vuoksi Cheng Hao pitää sitä sietämättömänä - työskennellessään muissa suurissa tehtaissa hänellä oli tapaamisia vain toimitusjohtajan kanssa raportoidakseen tärkeästä edistymisestä tai kun koko yrityksen piti tehdä suuria päätöksiä. PPT:ssä on selkeät sivuvaatimukset, enintään 10 sivua, ja vähintään yksi sivu edellyttää toimitusjohtajan päätöksentekoa. Kokous ei voi kestää 7 tuntia.

Vaikka Xiaohongshussa on ennen jokaista kokousta prosessijärjestelyt, kuten taloudellisten tietojen analysointi ja toimintaraportit, ja jokainen kirjoittaa varsinaisessa liiketoiminnassa kohtaamat vaikeudet ja tarvittavan tuen yhteisiin asiakirjoihin etukäteen, kun varsinainen kokous pidetään, tapaamisesta tuli hyvin erilainen, "koska (Mao Wenchao) menee usein aiheen vierestä, Cheng Hao sanoi: "Hänen ajattelunsa on hyvin hämmentävää, usein ulottuu ja abstraktioi aiheesta arvoihin ja reittikysymyksiin, eikä hän lopulta tee sitä." tee päätöksiä." Hän on jopa hyvin hermostunut. On vaikea muistaa tarkalleen, mitä Mao Wenchao sanoi.

Jos päätöstä ei tehdä, mistä yli seitsemän tuntia kestävässä ja vaikeasti muistettavissa kokouksessa keskustellaan?

Vastaus on puhua kaikesta. Sähköisen kaupankäynnin osaston kuukausittaisessa johdon kokouksessa keski- ja ylin johto käytti jopa tunnin tai kaksi puhumaan MBTI:stä. COO Conan pyysi alaisiaan testaamaan MBTI:tä ennen kokousta. Kokouksen aikana kaikki analysoivat erilaisten ominaisuuksien ominaisuuksia pitkään ja kertoivat kunkin henkilön ominaisuuksista. Koska yritysjohtaja oli T-henkilö, hänelle kerrottiin, että hän voisi rekrytoida tulevaisuudessa lisää F-henkilöitä rekrytoinnin aikana.

Monien työntekijöiden näkemyksen mukaan Xiaohongshun liiketoimintaa ei synny ByteDancen ja Pinduoduon kaltaisten pomon huipputason suunnittelun pohjalta, vaan se kasvaa spontaanisti yhteisön pohjalta. Riippumatta siitä, mitä arvokasta sisältöä käyttäjät luovat tai mitä vaatimuksia he esittävät, johto seuraa tai tyydyttää heitä ja tekee harvoin aloitteita ennusteiden ja päätösten tekemiseen. Tätä ideaa käytetään myös kaupallistamishankkeissa, kuten sähköisessä kaupankäynnissä ja mainonnassa. Markkinoilla ei ole kokemusta, jota Xiaohongshu voisi kopioida Ei OK.

Toistuvien yritysten on vain vaikea saada positiivista palautetta. Sen sijaan he tuntevat olevansa hämmentyneitä ja uupuneita, koska heillä ei ole tavoitteita ja yksimielisyyttä, ja he voivat lopulta irtisanoutua vapaaehtoisesti saavuttaa rajan, tai selkeiden tulosten saaminen voi olla vaikeaa toistuvien tuotannon suunnan muutosten vuoksi, ja lomautettiin.

Eteenpäin toistuvin heilahteluin

Xiaohongshun verkkokaupan elintarviketeollisuudesta vastaava henkilö on vaihtunut kolme kertaa lyhyessä ajassa.

Ensimmäinen vastuuhenkilö oli Tmall Fresh Foodista. Conan katsoi, että vastuuhenkilö "ei ollut tarpeeksi korkeatasoinen" ja osasi vain laajentaa toimintaansa, joten hän siirsi hänet toiseen toimialaan. Toinen vastuuhenkilö on Hemasta Conanin idean mukaan hän asetti tavoitteeksi huippukäyttäjät, keskittyen luomuruokaan, korkealaatuisiin tuotteisiin, joiden säilyvyysaika on lyhyt. Mutta kun hän antoi raportin, Conanin mieli muuttui jälleen - hänestä tuntui, että hänen täytyi silti tehdä suosittuja ruokia. Joten toinen vastuuhenkilö epäonnistui koeajalla, ja kolmas vastuuhenkilö nousi jälleen valtaan.

Suurissa Internet-yrityksissä suuret ja pienet heilahtelut ovat normaaleja, eikä tämä ole edes ongelma. Kasvun tavoittelu ja kilpailijoiden pelko lisäävät yrityksen ahdistusta. Heidän on jatkuvasti kokeiltava uusia asioita ja sitten mukautettava strategioitaan tulosten perusteella.

Mutta työntekijöiden silmissä monet Xiaohongshun mukautuksista tehdään usein ilman riittävää suunnittelua ja keskustelua, ja niitä muutetaan vain päättäjien intuition ja mielipiteiden perusteella ja jotka eivät ole sopivia, toivon ratkaisevani ongelman vain rekrytoinnin ja korvaamisen kautta, mutta itse asiassa rekrytointi ei ratkaise kaikkea."

Liiketoiminnan suunnan säätämisen lisäksi ihmisiä korvaamalla kaikki niin pienet kuin data-indikaattorin asettaminen, kuten onko verkkokaupan kasvutavoite GMV, voitto, tilaukset tai käyttäjien määrä vai niin suuri kuin onko tiettyä tuotetta pitäisi jatkaa, perustuu kaikki muuttuvaan vauhtiin, johon on vaikea sopeutua.

Kun Conan otti Xiaohongshun kaupalliset tuotteet haltuunsa vuonna 2022, monet kaupalliset tuotteet suljettiin ja käynnistettiin uudelleen, mukaan lukien kaupallisen mainonnan ulkoiset linkit Taobao ja miniohjelmat (suljettiin helmikuussa 2023 ja käynnistettiin uudelleen saman vuoden lokakuussa), Xiaohongshu Xiaohongxing, taustatieto. yhteentoimivuustyökalu, joka tekee yhteistyötä Tmallin kanssa (suljetaan syyskuussa 2023 ja käynnistetään uudelleen tämän vuoden tammikuussa). Jälkimmäinen oli projekti, jonka CMO Zhiheng rakensi ja edisti voimakkaasti, kun hän hallinnoi kaupallisia tuotteita. "Kun se suljettiin, sanottiin, että sähköisen kaupankäynnin kehittämiseksi Xiaohongshun sivustolla tai yhteisön ekologisen terveyden ylläpitämiseksi, kun kaupallisia tuloja tarvittiin, se avattiin uudelleen."

Kauppaosaston entinen työntekijä sanoi, että kun Little Red Star lopetettiin vuonna 2023, hänen oli vaikea selittää asiakkailleen. Vaikka kauppaministeriö lanseerasi välittömästi tietotyökalun "Xiaohongmeng" yhteistyössä JD.com:n kanssa, kauppiaiden oli vaikea ostaa sitä - ennen promootio on aina ollut "Xiaohongshu kylvää ruohoa, Tmall kerää", mikä on epäjohdonmukaista. Se on ristiriidassa kauppiaiden käsityksen ja markkina-arvion kanssa. Tämä vaikeuttaa myös liiketoiminnan jatkamista.

2021 Golden Investment Reward, Xiaohongshun markkinointijohtaja Zhiheng jakaa markkinointikokemuksensa. Lähde: Visual China

Liiketoiminnan heilahtelun takana on Xiaohongshun johdon ymmärryksen hidas iteraatio.

Vuoden 2022 alussa entisen verkkokaupan johtajan Jessin erottua Xiaohongshu yhdisti verkkokauppaosaston ja yhteisöosaston uudeksi yhteisöosastoksi, jota johti Conan.

Kesäkuussa pidetyssä kokouksessa Conan asetti DAB-tavoitteen, joka saavutetaan vuoden loppuun mennessä. "Mao Wenchao sanoi suoraan, että olen erittäin iloinen siitä, että yritys nro 1 uskalsi sanoa, mitä tavoitteita haluamme saavuttaa vuoden loppuun mennessä. Mutta Xiaohongshun suorituskyvyn ymmärtämiseni mukaan tiedän, että emme pysty siihen. saavuttaaksemme sen vuoden loppuun mennessä, minä, Mao Wenchao, jätän Xiaohongshun." Hyppäsin pois kirjastosta", muisteli entinen sähköisen kaupankäynnin osaston työntekijä.

Välittömästi sen jälkeen, kuukautta myöhemmin pidetyssä tarkastelukokouksessa, Conan kielsi heti tavoitteensa ja sanoi, että kuka tahansa Xiaohongshun verkkokauppaliiketoiminnassa, joka on suuntautunut numeerisiin tuloksiin, jättää Xiaohongshun. ”Tästä lähtien DAB:n tavoite ei ole enää kukaan mainitsi sen." Vuoden 2023 alussa Conan kuitenkin kielsi itsensä jälleen kerran, kun hän teki koko vuoden katsausta kuluneesta vuodesta ja sanoi, että hänen aikaisempi mittakaavansa ja näkökulmansa eivät riittäneet, ja hänen piti iteroida myöhemmin.

Liike toistuu ja etenee hitaasti. Vasta Dong Jie ilmestyi vuonna 2023 ilman virallista hautomoa, ja Conan vahvisti vihdoin suoran lähetyksen ja sähköisen kaupankäynnin roolin. Maaliskuussa 2023 Xiaohongshu päivitti virallisesti suoralähetystoimintansa itsenäiseksi osastoksi. Elokuussa suorien lähetysten liiketoimintaosasto ja verkkokaupan liiketoimintaosasto yhdistettiin uudeksi kauppaosastoksi, josta tuli ensimmäisen tason osasto yhteisöosaston ja kaupallisen osaston rinnalla.

Tästä huolimatta Conan ja Mao Wenchao eivät ole päästäneet irti peloistaan, ja yhteisön asema on edelleen horjumaton.

He antoivat keskijohdolle ja johtotasolle vain kiinteän indikaattorin - ei-yhteisösisällön osuus kokonaisliikenteestä on 8 prosenttia, mutta eivät perustaneet lisää koordinointimekanismeja, jotta nämä osapuolet voisivat saavuttaa tasapainon ja luoda win-win-tilanteen.Tämän seurauksena eri osastot rakensivat muurin eristämään toisiaan, asettaen omien KPI-mittareidensa valmistumisen etusijalle ja kieltäytyivät horisontaalisesta koordinaatiosta ja yhteistyöstä.

Usein verkkokauppaosaston yritysjohtaja tulee algoritmiteknologiatiimiin liikennestrategian kanssa. Algoritmitiimi pyytää verkkokauppaosastoa ensin käymään yhteisössä päästäkseen yhteisymmärrykseen, mutta yhteisö kieltäytyy suoraan yhteistyöstä. käyttäjiin vaikuttamisen perusteella. Loppujen lopuksi strategiaa ei voida toteuttaa ja suorituskyky heikkenee - etulinjan työntekijä ei pystynyt toteuttamaan omaa liikennestrategiaansa ja hänet irtisanottiin. "eivät ole saavuttaneet erinomaisia ​​tuloksia".

Ne "seikkailijat", jotka lupasivat tuhota osan yhteisökokemuksesta vastineeksi tiettyjä etuja, päätyivät myös tilanteeseen, jossa "kuolet, jos teet sen, ja kuolet, jos et tee sitä", koska yhteistyö eri osastojen välillä.

ihmisiä, joilla on suuri vaihtuvuus

Yli vuosi Xiaohongshusta lähtemisen jälkeen keskijohtaja Gao Ning tekee edelleen psykologista neuvontaa.

Hän ei selvinnyt kuuden kuukauden koeajasta, vaikka hän oli aiemmin työskennellyt kahdessa suuressa tehtaassa ja piti stressinsietokykyään, työkykyään ja vakautta hyvänä. Mutta nyt, kun hän puhuu kokemuksistaan ​​tuolta puolen vuoden ajalta, hän ei vieläkään pysty hillitsemään kyyneleitään "Kehossani on traumaattisia muistoja" - tiellä kävellessä hänen mielensä vilkkuu edelleen entisten kohtausten ääressä. johtaja kritisoi häntä ja hyökkää häneen henkilökohtaisesti. Eräänä päivänä hän törmäsi videoon entisestä johtajastaan ​​"Katsottuani sitä muutaman sekunnin ajan, aloin tuntea oloni epämukavaksi."

Headhunter suositteli Gao Ningiä liittymään yritykseen. Kolmantena kuukautena yritykseen liittymisen jälkeen hänen osastonsa organisaatiorakennetta muutettiin ja hänen johtajansa alennettiin hänen tilalleen yritysjohtajaksi. samalla työsisällöllä kuin laitoksen harjoittelija. Hän kuvaili sitä asemana, joka "ei vastaa hänen kykyjään ollenkaan".

Seuraavina päivinä liiketoiminnan suunta alkoi muuttua usein viikoittain. Kun johtajat tapaavat ylimmän johdon joka maanantai, he kertovat Gao Ningille, että suunta on jälleen muuttunut. Myös pomon toistuvat hyökkäykset saivat hänet hengästymään, ja yksi hänen kollegoistaan ​​käytti jo masennus- ja ahdistuneisuuslääkkeitä.

Viidentenä kuukautena yritykseen liittymisen jälkeen Gao Ning sai ensimmäisen sisäisen arviointinsa ja suoritusarviointinsa, ja tulos oli 3,25. Hän ei kuitenkaan ymmärtänyt lopputulosta: kun hänen vastuullaan oleva tuote lanseerattiin kuukauden ajan, hänen kollegoidensa tuotteiden tiedot olivat jo saman verran kuin hänen kollegoidensa, jotka olivat olleet verkossa kolme kuukautta.

Hän haluaa hakea lomaa. Usein vaihtuva liike-elämä ja korkea paine johtajuus sai hänet tuntemaan, että hän oli saavuttanut rajansa ja halusi vetää henkeä ennen kuin harkitsi työpaikan vaihtoa. Mutta seuraavana päivänä lomahakemuksen jättämisen jälkeen hänen pomonsa ja HR kertoivat Gao Ningille, että hänet oli erotettu. Ei ollut viestintää tai luovutusta, ja Gao Ningin päivät Xiaohongshussa olivat nopeasti ohi.

Hänellä ei ole edes työntekijätunnusta Xiaohongshussa...Työntekijät saavat työnumeron vasta, kun he ovat olleet työssä vuoden. Tämä ei ole sattumanvaraista, se on yli vuoden palveluksessa olevien Xiaohongshun työntekijöiden sarjanumero Tämän vuoden huhtikuussa määrä ylitti juuri 6000. Tämä tarkoittaa, että Xiaohongshun perustamisesta kuluneiden 11 vuoden aikana, mukaan lukien irtisanoneet työntekijät, hieman yli 6 000 henkilöä on ollut yrityksessä yli vuoden.

Xiaohongshun pääkonttori sijaitsee Huangpun alueella, Shanghaissa. Lähde: Visual China

Zheng Wei, entinen kauppaministeriön keskitason jäsen, viipyi pidempään, mutta enintään 2 vuotta - 2 vuotta pidetään toisena kynnyksenä Xiaohongshuun liittymisen jälkeen 0-50-25% ansaintaperiaatteen mukaisesti. -25 %, kaksi vuotta työsuhteessa olleet työntekijät voivat saada ensimmäisen vaihtoehdon.

Zheng Wei liittyi Xiaohongshuun vuonna 2022 ja hänestä tuli kauppaministeriön alan johtaja. Välittömästi organisaatiorakenteen muutoksen jälkeen osastot yhdistettiin. Osaston uusi johtaja siirsi Zheng Wein ja monet samalla tasolla olevat kollegat etulinjan myyntiin. Zheng Wein oli vaikea hyväksyä: "Johdin tiimiä ja liiketoiminta oli standardien mukaista. Kun tulin sisään, minulla oli titteli kuten (liiketoiminnan johtaja), ja pyysit minua etulinjan työntekijäksi. Miten onko tämä mahdollista?"

Hän ei onnistunut valittamaan, joten hänet jouduttiin siirtämään toiselle osastolle etulinjan myyntiin - myös uuden osaston johtaja oli uusi. Hän lupasi, että myynti oli vain väliaikaista ja että siinä saattaa olla tilaa tulevaisuus. Johtaja siirrettiin kuitenkin nopeasti toiseen tehtävään kuukautta myöhemmin.

Siirron jälkeen Zheng Wein suoritustavoitteen toteutumisaste ylitettiin useissa kahdessa kuukaudessa, ja vain yksi kahdessa kuukaudessa oli pienempi. Hän selitti, että se johtui siitä, että hänen johtajansa oli moninkertaistanut tavoitteen ja käski häntä "auttaa muita veljiä kantamaan se ulos." Tehtävä". Tänä aikana häntä alentanut alkuperäinen osastojohtaja ei onnistunut laskeutumaan ja erosi koeajan aikana. "Mutta olen aina tuntenut, että riski on erittäin korkea." , yhtiö hämmentää hänet henkilöstö-tehokkuussuhteen vuoksi. Hän on enemmän huolissaan siitä, miten huononeminen vaikuttaa hänen tulevaan uraansa.

Tosin vuoden lopussa hänen pomonsa ja HR:n kertoivat Zheng Weille, että hänet irtisanottaisiin, jos hänen suorituksensa ei olisi tavanomaista. Hän käytti kahden kuukauden valmistumisastetta ja vuosituloja löytääkseen HR-teorian, mutta turhaan. Muutama minuutti viimeisen puhelun jälkeen HR:n kanssa hänen toimistojärjestelmänsä ei ollut käytettävissä, minkä jälkeen hän sai irtisanomisilmoituksen irtisanomisen syynä, että hän ei täyttänyt työn vaatimuksia. Hän päätti hakea työvälitysmenettelyä ja kieltäytyi sovittamasta vain saadakseen itselleen selityksen.

Lopuksi nämä työntekijät, jotka lähtivät yrityksestä odotettua aikaisemmin, myötävaikuttavat Xiaohongshun korkeaan vaihtuvuusasteeseen.

11-vuotisjuhlapäivän sisäisen kirjeen lopussa Mao Wenchao ja Qu Fang kirjoittivat, että heidän oli aloitettava alusta ja ylläpidettävä ketterä ja keskittynyt yrittäjätiimi.

Niin sanottu ketterä tarkoittaa, että tiimi on itseohjautuva, tasainen ja ketterä, eikä kuluta itseään turvotussa ja monimutkaisessa ympäristössä. Siksi ensimmäinen hoitomenetelmä oli kudoksen leikkaus...16. elokuuta Xiaohongshu ilmoitti, että se ei enää perustaisi R-tasoa, eikä se enää perustaisi johtajia kaikilla tasoilla.

Mutta Xiaohongshun sairautta ei voida täysin parantaa yksinkertaisesti poistamalla rivejä ja yksinkertaistamalla hallintoa. Tämä on systeeminen sairaus, joka johtuu useista tekijöistä, kuten organisaatiokulttuurista, liiketoiminnan kehittämisen suunnittelusta ja sisäisestä johtamisesta.

Keskitason johtaja Cheng Hao on enemmän huolissaan siitä, kuinka kauan hän voi viipyä Xiaohongshussa kuin yhtiön lääkehoidosta.

Hän sanoi, että hän oli työskennellyt lähes kaksi vuotta, eikä hän ollut kokenut suuria muutoksia. Hän koki kuitenkin myös, että hänen vastuullaan olevasta liiketoiminnasta tuli yhä haastavampaa. Kun hän liittyi yritykseen, HR kertoi hänelle, että Xiaohongshu listataan todennäköisesti vuonna 2024. Hän ei tiennyt kumpi tulee aikaisemmin, hänen lähtönsä vai onnistunut optioiden saaminen vai Xiaohongshun listautuminen.

Mutta hän on jo suunnitellut, että Xiaohongshusta lähtemisen jälkeen hän ei enää koskaan pysy suuressa Internet-yrityksessä. Työskenneltyään niin monta vuotta, hän on säästänyt tarpeeksi pääomaa TULEEN (Financial Independence, Retire Early), ja hän haluaa levätä täydellisesti.

(Tämän artikkelin haastateltavat ovat kaikki pseudonyymejä, ja myös Tu Shuyun osallistui tähän artikkeliin)