berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Dari Beijing, Shanghai, dan Guangzhou yang “tanpa kota” hingga Yunnan, Guizhou, dan Sichuan yang indah, angin timur terus bertiup kencang untuk pariwisata inbound tahun ini.

Data dari Administrasi Imigrasi Nasional menunjukkan bahwa dari bulan Januari hingga Juli tahun ini, 17,254 juta orang asing memasuki negara tersebut melalui berbagai pelabuhan, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 129,9%. 846.000 visa pelabuhan diterbitkan, peningkatan dari tahun ke tahun sebesar 182,9%. Data perjalanan Ctrip menunjukkan bahwa pada pertengahan Juni tahun ini, jumlah pesanan perjalanan masuk meningkat lebih dari 150% dibandingkan tahun lalu.

Baru-baru ini, mengikuti popularitas "China Travel", "China Hotel" juga dengan cepat merambah platform sosial asing dan menjadi kata kunci online baru.

01

Cina Hotel sangat populer

Orang asing yang datang ke Tiongkok menggunakan video untuk merekam pengalaman perjalanan mereka di Tiongkok dan mempostingnya di platform media sosial. Video-video ini dapat dikatakan telah menumbangkan citra Tiongkok yang dibuat oleh media asing, dan ratusan juta orang telah mengetahui tentang Tiongkok yang sebenarnya. Semakin banyak wisatawan yang melakukan perjalanan ke Tiongkok dengan mentalitas "memverifikasi" sendiri.

Sebagai perhentian pertama bagi orang asing yang datang ke Tiongkok, China Hotel menghadirkan kejutan tak terduga bagi mereka.

Yang pertama adalah fasilitas dan perlengkapan pintar yang dapat dilihat di mana-mana di hotel.Dalam video bocah Spanyol Oliver, ia berulang kali menyesali "Luar Biasa" ketika dihadapkan pada fasilitas pintar seperti tirai buka dan tutup otomatis, sistem kontrol suara cerdas, pengisian daya nirkabel, dan robot pengantar makanan di hotel-hotel Tiongkok.

Bintang NBA terkenal Marbury juga berkata setelah menerima takeaway dari robot hotel: "Saya sangat menyukai robot ini sehingga saya bahkan ingin berfoto dengannya! Saya belum pernah melihatnya di Amerika Serikat. Saya dengar ada adalah banyak di Tiongkok."

Orang asing juga terkesan dengan pelayanan hotel Cina.Seorang netizen asal Italia mengatakan bahwa hotel China yang ia tempati bersih dan rapi, dan sikap pelayanan stafnya juga sangat antusias. "Ketika saya masuk ke kamar, ada buah dan susu di atas meja untuk saya, dan staf hotel juga menunjukkan di mana restoran itu berada."

Yang membuat orang asing terpesona adalah integrasi cerdas estetika Tiongkok ke dalam hotel-hotel Tiongkok.Shiloh dari Polandia dengan bersemangat memamerkan hotel tempat dia menginap di Shaoxing. Jendela kayu sederhana, layar berongga yang indah, dan struktur atap melengkung Tiongkok yang unik memancarkan pesona antik budaya Tiongkok. "Ini mungkin hotel tradisional Tiongkok yang paling indah di Tiongkok! Saya rasa sudah jelas bahwa ini adalah bangunan kuno yang nyata dan kemudian diubah menjadi hotel."

Selain itu, kinerja biaya tinggi juga menjadi kunci popularitas hotel Tiongkok.Seorang turis asing secara blak-blakan mengatakan bahwa pengalaman akomodasinya di hotel Tiongkok di luar ekspektasinya. “Sulit membayangkan menyamakan hotel seperti itu dengan harga yang saya keluarkan!” Dibandingkan dengan hotel dengan level yang sama di banyak negara, hotel Tiongkok Keunggulannya adalah sangat signifikan. Dengan harga lebih murah, Anda bisa menikmati kamar lebih luas, fasilitas digital lebih nyaman, dan layanan lebih lengkap.

Dapat dikatakan bahwa hotel-hotel di Tiongkok telah membawa "kejutan kecil" bagi orang asing, baik itu fasilitas hotel yang cerdas, elemen budaya yang unik, layanan yang penuh perhatian, atau nilai uang yang luar biasa. Semakin banyak orang asing yang menjadi “juru bicara terkuat” Tiongkok dan “juru bicara liar” dari China Travel dan China Hotel.

02

Mengapa China Hotel begitu populer?

Menariknya, di mata netizen Tiongkok, tempat-tempat yang memukau orang asing ini telah lama menjadi basis operasional hotel-hotel Tiongkok. Namun melihat kembali ke masa lalu, sejarah perkembangan industri perhotelan Tiongkok relatif singkat. Pada awalnya, industri ini kurang lebih mengikuti jejak perhotelan internasional. Jadi mengapa China Hotel begitu luar biasa saat ini dan mengejutkan orang asing?

Di satu sisi, wisatawan asing semakin nyaman untuk bepergian dan tinggal di Tiongkok.

Beberapa waktu lalu di tahun ini, topik "wisatawan asing ditolak akomodasi hotel" masih menjadi topik hangat. Mengenai masalah kualifikasi terkait asing, banyak hotel yang enggan menerima orang asing. Sebelumnya, orang asing mengeluh bahwa mereka hanya bisa menginap di hotel bintang lima yang mahal di Tiongkok: "Ini sangat meningkatkan anggaran perjalanan!"

Namun, banyak langkah telah dilakukan untuk mengatasi masalah kesulitan akomodasi bagi wisatawan asing. Sejak awal tahun ini, cakupan penerapan kebijakan bebas visa 144 jam terus diperluas sehingga mendorong lonjakan jumlah wisatawan yang masuk. Pada tanggal 25 Juli, tujuh departemen termasuk Kementerian Perdagangan mengeluarkan pemberitahuan tentang beberapa langkah untuk memfasilitasi akomodasi personel luar negeri agar dapat diakses dan terjangkau oleh wisatawan asing.

Di sisi lain, hotel-hotel di Cina sangat menggairahkan.

Di era ekonomi pengalaman, konsumen semakin menghargai pengalaman yang dipersonalisasi, hubungan emosional, dan identitas budaya. "Efektivitas biaya" tidak lagi cukup. Kini persaingannya adalah tentang siapa yang memiliki "rasio kualitas-harga-kinerja" yang lebih baik. Oleh karena itu, persaingan antar hotel Tiongkok dalam hal harga dan layanan sangat ketat.

Ketika berbicara tentang toko hotel tertentu, untuk lebih menyerap popularitas pariwisata inbound, setiap hotel telah memasukkan ide-ide kecilnya sendiri.

Untuk mengatasi masalah kendala bahasa, banyak hotel di Tiongkok yang secara khusus menyiapkan panduan perjalanan kota dalam bahasa Mandarin dan Inggris untuk turis asing. Pada saat yang sama, logo, menu, dan materi promosi hotel juga memiliki versi bahasa Mandarin dan Inggris.

Elong Hotel mengatakan dalam sebuah wawancara: "Berdasarkan kebutuhan orang asing, beberapa toko kami juga menambahkan layanan seperti bantuan visa dan layanan antar-jemput bandara." Nanjing Jinling Hotel memperhatikan latar belakang budaya yang berbeda dan pantangan makanan bagi turis asing dan menyediakan makanan dan layanan yang ditargetkan. Hotel Wanxin Zhige menyediakan soket adaptor untuk turis asing, dan juga menampilkan robot hotel untuk mengantarkan hadiah, menunjukkan antusiasme dan ketelitian "pelayanan Tiongkok" kepada turis asing.

03

Cepat marah

Ini akan menjadi populer untuk waktu yang lama

Administrasi Imigrasi Nasional memperkirakan bahwa popularitas orang asing yang mengunjungi Tiongkok akan terus meningkat pada paruh kedua tahun ini, dan pariwisata inbound negara saya telah memasuki tahap normalisasi baru. Dengan kegilaan ini, bagaimana China Hotel bisa tetap populer lebih lama?

Pertama-tama, tingkat layanan dan kemampuan penerimaan terkait luar negeri di beberapa hotel perlu ditingkatkan.Beberapa hotel telah mendapatkan pengakuan luas dalam bidang perhotelan asing, terutama jaringan merek besar atau hotel yang berlokasi di kota-kota populer untuk pariwisata inbound. Namun, dengan popularitas pariwisata daerah, beberapa orang asing juga menginjakkan kaki di kota-kota kecil dengan pemandangan indah tetapi perekonomiannya terbelakang. Saat ini permasalahan seperti kendala bahasa, proses registrasi yang tidak lengkap, dan kurangnya kesadaran layanan menjadi kendala.

Kedua, hotel-hotel di Tiongkok perlu meningkatkan ekosistem hotel pintar yang komprehensif dan mendalam.Hal ini mencakup inovasi cerdas pada fasilitas perangkat keras dan peningkatan cerdas pada layanan perangkat lunak. Ambil contoh Xiaodu. Baru-baru ini Xiaodu AI Hotel dirilis dalam bahasa Inggris, yang untuk pertama kalinya mewujudkan interaksi seluruh bahasa Inggris dalam layanan hotel pintar.

Pada saat yang sama, permasalahan keamanan informasi yang disebabkan oleh perkembangan digital juga patut mendapat perhatian.Shen Xueting, manajer umum operasi di Nanjing Jinling Hotel, pernah berkata: "Wisatawan yang datang lebih memperhatikan informasi privasi."

Orang dalam industri percaya: "Memastikan keamanan informasi tamu adalah prioritas utama hotel dalam pekerjaan informasi. Hotel harus berinvestasi cukup dalam keamanan informasi, terus memperkuat pencegahan teknis, meningkatkan sistem manajemen data, meningkatkan kualitas karyawan, dan membangun mekanisme tanggap darurat dan aspek lainnya pekerjaan untuk memastikan keamanan informasi warga.”

Terakhir, hotel-hotel Tiongkok dapat mengambil kesempatan ini untuk berekspansi ke luar negeri.Munculnya topik "China Hotel" telah membawa banyak diskusi dan gelombang "air keran" ke hotel-hotel China. Memanfaatkan meningkatnya popularitas dan kesukaan internasional, hotel-hotel lokal tidak hanya dapat dengan hangat menghibur wisatawan asing di dalam negeri, tetapi juga juga mempertimbangkan untuk pergi ke luar negeri, menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan terstandar ke seluruh dunia.