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De Pékin, Shanghai et Guangzhou « sans ville » aux magnifiques régions du Yunnan, du Guizhou et du Sichuan, le vent d'est continue de souffler fortement pour le tourisme récepteur cette année.

Les données de l'Administration nationale de l'immigration montrent que de janvier à juillet de cette année, 17,254 millions d'étrangers sont entrés dans le pays par différents ports, soit une augmentation d'une année sur l'autre de 129,9 %. 846 000 visas portuaires ont été délivrés, soit une augmentation de 182,9 % sur un an. Les données de voyage de Ctrip montrent qu'à la mi-juin de cette année, le nombre de commandes de voyages entrants a augmenté de plus de 150 % d'une année sur l'autre.

Récemment, suite à la popularité de « China Travel », « China Hotel » a également rapidement envahi les plateformes sociales étrangères et est devenu un nouveau mot à la mode en ligne.

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L'hôtel China est populaire

Les étrangers qui viennent en Chine utilisent des vidéos pour enregistrer leurs expériences de voyage en Chine et les publient sur les plateformes de réseaux sociaux. On peut dire que ces vidéos ont bouleversé l’image de la Chine créée par les médias étrangers, et des centaines de millions de personnes ont découvert la vraie Chine. De plus en plus de touristes se lancent dans un voyage en Chine avec la mentalité de « vérifier » par eux-mêmes.

En tant que première étape pour les étrangers venant en Chine, le China Hotel leur réserve des surprises inattendues.

Le premier concerne les installations et équipements intelligents que l’on peut voir partout dans l’hôtel.Dans la vidéo du garçon espagnol Oliver, il a déploré à plusieurs reprises "Incroyable" face à des installations intelligentes telles que des rideaux à ouverture et fermeture automatiques, des systèmes de commande vocale intelligents, une recharge sans fil et des robots de livraison de nourriture dans les hôtels chinois.

La célèbre star de la NBA, Marbury, a également déclaré après avoir reçu le plat à emporter du robot de l'hôtel : « J'aime tellement ce robot que je veux même prendre une photo avec lui ! Je ne l'ai jamais vu aux États-Unis. J'ai entendu dire qu'il y en a beaucoup en Chine. »

Les étrangers sont également impressionnés par les services des hôtels chinois.Un internaute italien a déclaré que l'hôtel chinois dans lequel il séjournait était propre et bien rangé, et que l'attitude de service du personnel était également très enthousiaste. "Quand je suis entré dans la chambre, il y avait des fruits et du lait sur la table pour moi, et le personnel de l'hôtel m'a également montré où se trouvait le restaurant."

Ce qui fascine les étrangers, c’est l’intégration intelligente de l’esthétique chinoise dans les hôtels chinois.Shiloh, de Pologne, était ravi de montrer l'hôtel dans lequel il a séjourné à Shaoxing. Les simples fenêtres en bois, les moustiquaires creuses exquises et la structure unique du toit voûté chinois dégageaient le charme antique de la culture chinoise. "C'est probablement le plus bel hôtel chinois traditionnel de Chine ! Je pense qu'il est évident qu'il s'agit d'un véritable bâtiment ancien transformé ensuite en hôtel."

En outre, le coût élevé est également la clé de la popularité des hôtels chinois.Un touriste étranger a déclaré sans ambages que son expérience d'hébergement dans un hôtel chinois était au-delà de ses attentes. « Il est difficile d'imaginer assimiler un tel hôtel au prix que j'ai dépensé ! Par rapport aux hôtels de même niveau dans de nombreux pays, les hôtels chinois Les avantages sont ! très significatif. Pour un prix inférieur, vous pourrez profiter de chambres plus spacieuses, d’installations numériques plus pratiques et de services plus complets.

On peut dire que les hôtels chinois ont apporté quelques « petits chocs » aux étrangers, qu'il s'agisse de leurs installations intelligentes, de leurs éléments culturels uniques, de leur service attentionné ou de leur excellent rapport qualité-prix. De plus en plus d'étrangers deviennent les « porte-parole les plus puissants » de la Chine et les « porte-parole sauvages » de China Travel et de China Hotel.

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Pourquoi le China Hotel est-il si populaire ?

Il est intéressant de noter qu’aux yeux des internautes chinois, ces lieux qui émerveillent les étrangers constituent depuis longtemps le fonctionnement de base des hôtels chinois. Mais en regardant en arrière, l'histoire du développement de l'industrie hôtelière chinoise est relativement courte. Au début, elle suivait plus ou moins la voie de l'imitation des hôtels internationaux. Alors pourquoi le China Hotel sort-il autant de l'ordinaire de nos jours et surprend-il à son tour les étrangers ?

D'une part, il devient de plus en plus pratique pour les touristes étrangers de voyager et de séjourner en Chine.

Il y a quelque temps encore cette année, le thème du « refus de l'hébergement à l'hôtel aux touristes étrangers » était encore d'actualité. Concernant la question des qualifications liées à l'étranger, de nombreux hôtels ne sont pas disposés à accepter des étrangers. Auparavant, les étrangers se plaignaient de ne pouvoir séjourner que dans des hôtels cinq étoiles coûteux en Chine : « Cela augmente considérablement le budget du voyage !

Cependant, de nombreuses mesures ont été mises en place pour résoudre le problème des difficultés d'hébergement des touristes étrangers. Depuis le début de cette année, le champ d'application de la politique d'exemption de visa de 144 heures n'a cessé d'être élargi, entraînant une augmentation du nombre de touristes entrants. Le 25 juillet, sept départements, dont le ministère du Commerce, ont publié un avis sur plusieurs mesures visant à faciliter l'hébergement du personnel étranger afin de le rendre accessible et abordable pour les touristes étrangers.

En revanche, les hôtels chinois sont vraiment voluptueux.

À l’ère de l’économie de l’expérience, les consommateurs valorisent de plus en plus l’expérience personnalisée, le lien émotionnel et l’identité culturelle. Le « rapport coût-efficacité » ne suffit plus. Désormais, la concurrence porte sur celui qui présente le meilleur « rapport qualité-prix ». La concurrence entre les hôtels chinois en termes de prix et de service est donc féroce.

En ce qui concerne les magasins hôteliers spécifiques, afin de mieux absorber la popularité du tourisme récepteur, chaque hôtel a incorporé ses propres petites idées.

Afin de résoudre le problème de la barrière linguistique, de nombreux hôtels chinois ont spécialement préparé des guides de voyage en chinois et en anglais pour les touristes étrangers. Dans le même temps, les logos, les menus et le matériel promotionnel des hôtels ont également des versions en chinois et en anglais.

L'hôtel Elong a déclaré dans une interview : « En fonction des besoins des étrangers, certains de nos magasins ont également ajouté des services tels que l'assistance pour les visas et les services de prise en charge et de dépose à l'aéroport. L'hôtel Nanjing Jinling prête attention aux différents contextes culturels et. » tabous alimentaires des touristes étrangers et propose une nourriture et un service ciblés. L'hôtel Wanxin Zhige a fourni des prises d'adaptateur aux touristes étrangers et a également utilisé des robots hôteliers pour livrer des cadeaux, démontrant l'enthousiasme et la minutie du « service chinois » aux touristes étrangers.

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Mettez-vous rapidement en colère

Ce sera populaire pendant longtemps

L'Administration nationale de l'immigration prévoit que la popularité des étrangers visitant la Chine continuera d'augmenter au cours du second semestre de cette année et que le tourisme récepteur de la Chine est entré dans une nouvelle étape de normalisation. Avec cet engouement, comment China Hotel peut-il rester populaire plus longtemps ?

Tout d'abord, le niveau de service et les capacités d'accueil liées à l'étranger de certains hôtels doivent être améliorés.Certains hôtels ont acquis une large reconnaissance dans l'hôtellerie étrangère, en particulier les grandes chaînes ou les hôtels situés dans des villes populaires pour le tourisme récepteur. Cependant, avec la popularité du tourisme de comté, certains étrangers ont également mis les pieds dans de petites villes aux paysages magnifiques mais aux économies sous-développées. À l’heure actuelle, des problèmes tels que les barrières linguistiques, les processus d’inscription incomplets et le manque de sensibilisation aux services sont devenus des obstacles.

Deuxièmement, les hôtels chinois doivent améliorer un écosystème hôtelier intelligent complet et approfondi.Cela couvre l'innovation intelligente des installations matérielles et la mise à niveau intelligente des services logiciels. Prenons l'exemple de Xiaodu. Il a récemment publié la version anglaise de Xiaodu AI Hotel, qui a pour la première fois réalisé une interaction entièrement en anglais dans les services hôteliers intelligents. Les étrangers peuvent utiliser l'anglais pour contrôler les appareils intelligents dans la chambre sans aucune barrière.

Dans le même temps, les problèmes de sécurité de l’information induits par le développement numérique méritent également qu’on s’y intéresse.Shen Xueting, directeur général des opérations de l'hôtel Nanjing Jinling, a déclaré un jour : « Les touristes entrants accordent plus d'attention aux informations relatives à la vie privée ».

Les initiés de l'industrie estiment : « Assurer la sécurité des informations sur les clients est la priorité absolue de l'hôtel dans le travail d'information. Les hôtels devraient investir suffisamment dans la sécurité de l'information, renforcer continuellement la prévention technique, améliorer les systèmes de gestion des données, améliorer la qualité des employés et établir des mécanismes de réponse d'urgence et d'autres aspects. de travail pour assurer la sécurité des informations des résidents.

Enfin, les hôtels chinois pourraient profiter de cette opportunité pour se développer à l’étranger.L'émergence du thème « Hôtel chinois » a suscité de nombreuses discussions et une vague « d'eau du robinet » dans les hôtels chinois. Profitant de la popularité croissante et de la faveur internationale, les hôtels locaux peuvent non seulement divertir chaleureusement les touristes étrangers chez eux, mais aussi. envisagez également de partir à l’étranger pour apporter des services standardisés de haute qualité au monde.