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Dalle "senza città" Pechino, Shanghai e Guangzhou alle bellissime Yunnan, Guizhou e Sichuan, quest'anno il vento dell'est continua a soffiare forte per il turismo in entrata.

I dati dell'Amministrazione nazionale per l'immigrazione mostrano che da gennaio a luglio di quest'anno sono entrati nel paese da vari porti 17.254 milioni di stranieri, con un aumento su base annua del 129,9%. Sono stati rilasciati 846.000 visti portuali, con un aumento su base annua del 182,9%. I dati di viaggio di Ctrip mostrano che a metà giugno di quest’anno, il numero di ordini di viaggio in entrata è aumentato di oltre il 150% su base annua.

Recentemente, in seguito alla popolarità di "China Travel", anche "China Hotel" si è rapidamente diffuso su piattaforme social straniere ed è diventato una nuova parola d'ordine online.

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Il China Hotel è popolare

Gli stranieri che vengono in Cina utilizzano video per registrare le loro esperienze di viaggio in Cina e pubblicarle su piattaforme di social media. Si può dire che questi video abbiano sovvertito l’immagine della Cina creata dai media stranieri e centinaia di milioni di persone hanno appreso della vera Cina. Sempre più turisti intraprendono un viaggio in Cina con la mentalità di “verificarlo” di persona.

Come prima tappa per gli stranieri che vengono in Cina, il China Hotel riserva loro sorprese inaspettate.

Il primo sono le strutture e le attrezzature intelligenti che possono essere viste ovunque nell'hotel.Nel video del ragazzo spagnolo Oliver, ha ripetutamente lamentato "Incredibile" di fronte a strutture intelligenti come tende ad apertura e chiusura automatiche, sistemi di controllo vocale intelligenti, ricarica wireless e robot per la consegna del cibo negli hotel cinesi.

La famosa stella dell'NBA Marbury, dopo aver ricevuto il cibo dal robot dell'hotel, ha detto: "Mi piace così tanto questo robot che vorrei persino farci una foto! Non l'ho mai visto negli Stati Uniti. Ho sentito che ci sono molti in Cina."

Anche gli stranieri sono impressionati dai servizi degli hotel cinesi.Un netizen italiano ha affermato che l'hotel cinese in cui ha soggiornato era pulito e ordinato e che anche l'atteggiamento del personale nei confronti del servizio era molto entusiasta. "Quando sono entrato nella stanza, sul tavolo per me c'erano frutta e latte e il personale dell'hotel mi ha anche mostrato dov'era il ristorante."

Ciò che affascina gli stranieri è l’intelligente integrazione dell’estetica cinese negli hotel cinesi.Shiloh dalla Polonia era entusiasta di mettere in mostra l'hotel in cui ha soggiornato a Shaoxing. Le semplici finestre in legno, gli squisiti paraventi cavi e l'esclusiva struttura cinese del tetto ad arco trasudavano il fascino antico della cultura cinese. "Questo è probabilmente l'hotel tradizionale cinese più bello della Cina! Penso sia ovvio che si tratta di un vero e proprio edificio antico e poi trasformato in un hotel."

Inoltre, l’alto costo è anche la chiave della popolarità degli hotel cinesi.Un turista straniero ha detto senza mezzi termini che la sua esperienza di alloggio in un hotel cinese è andata oltre le sue aspettative. "È difficile immaginare di paragonare un hotel del genere al prezzo che ho speso!" molto significativo. Ad un prezzo inferiore potrai usufruire di camere più spaziose, strutture digitali più convenienti e servizi più completi.

Si può dire che gli hotel cinesi hanno portato alcuni "piccoli shock" agli stranieri, che si tratti delle strutture intelligenti dell'hotel, degli elementi culturali unici, del servizio accurato o dell'eccellente rapporto qualità-prezzo. Sempre più stranieri stanno diventando i "portavoce più forti" della Cina e i "portavoce selvaggi" di China Travel e China Hotel.

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Perché China Hotel è così popolare?

È interessante notare che, agli occhi dei netizen cinesi, questi luoghi che stupiscono gli stranieri sono stati per lungo tempo le operazioni di base degli hotel cinesi. Ma guardando indietro nel tempo, la storia dello sviluppo del settore alberghiero cinese è relativamente breve. Nei primi tempi, ha più o meno seguito il percorso di imitazione degli hotel internazionali. Allora perché il China Hotel è così fuori dall'ordinario al giorno d'oggi e, a sua volta, sorprende gli stranieri?

Da un lato, per i turisti stranieri sta diventando sempre più conveniente viaggiare e soggiornare in Cina.

Già qualche anno fa il tema "rifiuto del pernottamento in albergo ai turisti stranieri" era ancora un argomento scottante. Per quanto riguarda la questione delle qualifiche straniere, molti hotel non sono disposti ad accettare stranieri. In precedenza gli stranieri si lamentavano del fatto che in Cina potevano soggiornare solo in costosi hotel a cinque stelle: "Questo aumenta notevolmente il budget di viaggio!"

Tuttavia, molte misure sono state introdotte per risolvere il problema delle difficoltà di alloggio dei turisti stranieri. Dall’inizio di quest’anno, il campo di applicazione della politica di esenzione dal visto per 144 ore è stato continuamente ampliato, determinando un aumento del numero di turisti in entrata. Il 25 luglio, sette dipartimenti, compreso il Ministero del Commercio, hanno emesso un avviso su diverse misure per facilitare l'alloggio del personale straniero per renderlo accessibile e conveniente per i turisti stranieri.

D'altro canto gli hotel cinesi sono davvero voluttuosi.

Nell’era dell’economia dell’esperienza, i consumatori apprezzano sempre più l’esperienza personalizzata, la connessione emotiva e l’identità culturale. Il “rapporto costi-benefici” non basta più: ora la competizione riguarda chi ha il miglior “rapporto qualità-prezzo-prestazioni”. Pertanto, la concorrenza tra gli hotel cinesi in termini di prezzo e servizio è feroce.

Quando si tratta di negozi alberghieri specifici, per assorbire meglio la popolarità del turismo in entrata, ogni hotel ha incorporato le proprie piccole idee.

Per risolvere il problema della barriera linguistica, molti hotel cinesi hanno preparato guide turistiche delle città cinesi e inglesi appositamente per i turisti stranieri. Allo stesso tempo, i loghi degli hotel, i menu e il materiale promozionale hanno anche le versioni cinese e inglese.

L'Elong Hotel ha dichiarato in un'intervista: "In base alle esigenze degli stranieri, alcuni dei nostri negozi hanno anche aggiunto servizi come assistenza per il visto e servizi di ritiro e riconsegna all'aeroporto." Il Nanjing Jinling Hotel presta attenzione ai diversi background culturali tabù dietetici dei turisti stranieri e fornisce cibo e servizi mirati. Il Wanxin Zhige Hotel ha fornito prese adattatrici per i turisti stranieri e ha anche utilizzato i robot dell'hotel per consegnare regali, mostrando l'entusiasmo e la meticolosità del "servizio cinese" ai turisti stranieri.

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Arrabbiarsi rapidamente

Sarà popolare per molto tempo

L’Amministrazione nazionale per l’immigrazione prevede che la popolarità degli stranieri che visitano la Cina continuerà ad aumentare nella seconda metà di quest’anno e che il turismo in entrata nel mio Paese è entrato in una nuova fase di normalizzazione. Con questa mania, come può il China Hotel rimanere popolare più a lungo?

Innanzitutto è necessario migliorare il livello del servizio e la capacità di accoglienza per gli stranieri di alcuni alberghi.Alcuni hotel hanno ottenuto un ampio riconoscimento nell’ospitalità straniera, in particolare i marchi di grandi catene o gli hotel situati in città famose per il turismo in entrata. Tuttavia, con la popolarità del turismo locale, alcuni stranieri hanno messo piede anche in piccole città con paesaggi meravigliosi ma economie sottosviluppate. In questo momento, problemi come le barriere linguistiche, i processi di registrazione incompleti e la mancanza di consapevolezza del servizio sono diventati ostacoli.

In secondo luogo, gli hotel cinesi devono migliorare un ecosistema di hotel intelligenti completo e approfondito.Ciò riguarda l'innovazione intelligente delle strutture hardware e l'aggiornamento intelligente dei servizi software. Prendiamo ad esempio Xiaodu. Di recente ha rilasciato la versione inglese di Xiaodu AI Hotel, che per la prima volta ha realizzato un'interazione tutta in inglese nei servizi alberghieri intelligenti. Gli stranieri possono utilizzare l'inglese per controllare i dispositivi intelligenti nella stanza senza barriere.

Allo stesso tempo, meritano attenzione anche i problemi di sicurezza informatica posti dallo sviluppo digitale.Shen Xueting, direttore generale delle operazioni del Nanjing Jinling Hotel, una volta disse: "I turisti in entrata prestano maggiore attenzione alle informazioni sulla privacy".

Gli addetti ai lavori ritengono: "Garantire la sicurezza delle informazioni degli ospiti è la massima priorità dell'hotel nel lavoro informativo. Gli hotel dovrebbero investire sufficienti nella sicurezza delle informazioni, rafforzare continuamente la prevenzione tecnica, migliorare i sistemi di gestione dei dati, migliorare la qualità dei dipendenti e stabilire meccanismi di risposta alle emergenze e altri aspetti del lavoro per garantire la sicurezza delle informazioni dei residenti”.

Infine, gli hotel cinesi potrebbero cogliere questa opportunità per espandersi all’estero.L'emergere del tema "China Hotel" ha portato molte discussioni e un'ondata di "acqua del rubinetto" negli hotel cinesi. Approfittando della crescente popolarità e favore internazionale, gli hotel locali non solo possono intrattenere calorosamente i turisti stranieri a casa, ma prendere in considerazione anche l’idea di andare all’estero, portando nel mondo servizi standardizzati e di alta qualità.