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Das "sem cidades" Pequim, Xangai e Guangzhou às belas Yunnan, Guizhou e Sichuan, o vento leste continua a soprar fortemente para o turismo receptivo este ano.

Dados da Administração Nacional de Imigração mostram que de janeiro a julho deste ano entraram no país 17,254 milhões de estrangeiros por vários portos, um aumento homólogo de 129,9%. Foram emitidos 846 mil vistos portuários, um aumento homólogo de 182,9%. Os dados de viagens da Ctrip mostram que, em meados de junho deste ano, o número de pedidos de viagens de entrada aumentou mais de 150% em relação ao ano anterior.

Recentemente, seguindo a popularidade de "China Travel", "China Hotel" também se espalhou rapidamente pelas plataformas sociais estrangeiras e se tornou uma nova palavra da moda online.

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China Hotel é popular

Os estrangeiros que vêm para a China utilizam vídeos para registar as suas experiências de viagem na China e publicam-nos nas plataformas de redes sociais. Pode-se dizer que esses vídeos subverteram a imagem da China criada pela mídia estrangeira, e centenas de milhões de pessoas aprenderam sobre a verdadeira China. Cada vez mais turistas embarcam numa viagem à China com a mentalidade de “verificar” por si próprios.

Primeira parada para estrangeiros que chegam à China, o China Hotel traz surpresas inesperadas.

A primeira são as instalações e equipamentos inteligentes que podem ser vistos em todo o hotel.No vídeo do menino espanhol Oliver, ele lamentou repetidamente "Incrível" quando se deparou com instalações inteligentes, como abertura e fechamento automático de cortinas, sistemas inteligentes de controle de voz, carregamento sem fio e robôs de entrega de comida em hotéis chineses.

A conhecida estrela da NBA, Marbury, também disse após receber a comida do robô do hotel: “Gosto tanto desse robô que até quero tirar uma foto com ele! muitos na China."

Os estrangeiros também ficam impressionados com os serviços dos hotéis chineses.Um internauta da Itália disse que o hotel chinês em que se hospedou era limpo e arrumado, e a atitude de serviço da equipe também era muito entusiasmada. "Quando entrei no quarto, havia frutas e leite na mesa para mim, e a equipe do hotel também me mostrou onde ficava o restaurante."

O que fascina os estrangeiros é a integração inteligente da estética chinesa nos hotéis chineses.Shiloh, da Polônia, estava animado para mostrar o hotel em que se hospedou em Shaoxing. As janelas simples de madeira, as telas ocas requintadas e a estrutura única do telhado em arco chinês exalavam o charme antigo da cultura chinesa. “Este é provavelmente o hotel tradicional chinês mais bonito da China! Acho que é óbvio que este é um verdadeiro edifício antigo e depois transformado em hotel.”

Além disso, o alto desempenho de custo também é a chave para a popularidade dos hotéis chineses.Um turista estrangeiro disse sem rodeios que a sua experiência de alojamento num hotel chinês estava além das suas expectativas “É difícil imaginar igualar um hotel deste tipo ao preço que gastei!” muito significativo. Por um preço mais baixo, você pode desfrutar de quartos mais espaçosos, instalações digitais mais convenientes e serviços mais completos.

Pode-se dizer que os hotéis chineses trouxeram alguns "pequenos choques" aos estrangeiros, sejam as instalações inteligentes do hotel, os elementos culturais únicos, o serviço atencioso ou a excelente relação qualidade/preço. Cada vez mais estrangeiros estão a tornar-se os “porta-vozes mais fortes” da China e os “porta-vozes selvagens” da China Travel e da China Hotel.

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Por que o China Hotel é tão popular?

Curiosamente, aos olhos dos internautas chineses, esses lugares que surpreendem os estrangeiros são há muito tempo as operações básicas dos hotéis chineses. Mas olhando para trás, a história de desenvolvimento da indústria hoteleira da China é relativamente curta. Nos primeiros dias, ela seguiu mais ou menos o caminho de imitar os hotéis internacionais. Então, por que o China Hotel é tão fora do comum hoje em dia e, por sua vez, surpreende os estrangeiros?

Por um lado, é cada vez mais conveniente para os turistas estrangeiros viajar e permanecer na China.

Ainda há algum tempo, este ano, o tema “turistas estrangeiros sendo recusados ​​​​alojamento em hotel” ainda era um tema quente. No que diz respeito à questão das qualificações relacionadas com o estrangeiro, muitos hotéis não estão dispostos a aceitar estrangeiros. Anteriormente, os estrangeiros reclamavam que só podiam ficar em hotéis cinco estrelas caros na China: “Isso aumenta muito o orçamento de viagens!”

No entanto, muitas medidas foram introduzidas para resolver o problema das dificuldades de alojamento dos turistas estrangeiros. Desde o início deste ano, o âmbito de aplicação da política de isenção de visto de 144 horas tem sido continuamente alargado, provocando um aumento no número de turistas que chegam. Em 25 de Julho, sete departamentos, incluindo o Ministério do Comércio, emitiram um aviso sobre várias medidas para facilitar o alojamento de pessoal estrangeiro para torná-lo acessível e acessível para turistas estrangeiros.

Por outro lado, os hotéis chineses são realmente voluptuosos.

Na era da economia da experiência, os consumidores valorizam cada vez mais a experiência personalizada, a conexão emocional e a identidade cultural. A “custo-benefício” não é mais suficiente. Agora a competição é sobre quem tem a melhor “relação qualidade-preço-desempenho”. Portanto, a concorrência entre os hotéis chineses em termos de preço e serviço é acirrada.

Quando se trata de lojas hoteleiras específicas, para melhor absorver a popularidade do turismo receptivo, cada hotel incorporou suas próprias pequenas ideias.

A fim de resolver o problema da barreira linguística, muitos hotéis chineses prepararam guias de viagens pelas cidades em chinês e inglês especialmente para turistas estrangeiros. Ao mesmo tempo, os logotipos, menus e materiais promocionais dos hotéis também têm versões em chinês e inglês.

O Elong Hotel disse em uma entrevista: "Com base nas necessidades dos estrangeiros, algumas de nossas lojas também adicionaram serviços como assistência com vistos e serviços de coleta e entrega no aeroporto. O Nanjing Jinling Hotel presta atenção às diferentes origens culturais e." tabus dietéticos de turistas estrangeiros e fornece alimentos e serviços direcionados. O Wanxin Zhige Hotel forneceu tomadas adaptadoras para turistas estrangeiros e também realizou robôs hoteleiros para entregar presentes, mostrando o entusiasmo e meticulosidade do "serviço chinês" aos turistas estrangeiros.

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Fique com raiva rapidamente

Será popular por muito tempo

A Administração Nacional de Imigração prevê que a popularidade dos estrangeiros que visitam a China continuará a aumentar no segundo semestre deste ano, e o turismo receptivo do meu país entrou numa nova fase de normalização. Com essa mania, como o China Hotel pode permanecer popular por mais tempo?

Em primeiro lugar, o nível de serviço e a capacidade de recepção de estrangeiros de alguns hotéis precisam de ser melhorados.Alguns hotéis ganharam amplo reconhecimento na hospitalidade estrangeira, especialmente marcas de grandes redes ou hotéis localizados em cidades populares para o turismo receptivo. No entanto, com a popularidade do turismo municipal, alguns estrangeiros também pisaram em pequenas cidades com belas paisagens, mas com economias subdesenvolvidas. Neste momento, problemas como barreiras linguísticas, processos de registo incompletos e falta de sensibilização para o serviço tornaram-se obstáculos.

Em segundo lugar, os hotéis chineses precisam de melhorar um ecossistema hoteleiro inteligente abrangente e aprofundado.Isto abrange a inovação inteligente das instalações de hardware e a atualização inteligente dos serviços de software. Tomemos como exemplo Xiaodu. Recentemente, foi lançada a versão em inglês do Xiaodu AI Hotel, que pela primeira vez realizou interação totalmente em inglês em serviços de hotel inteligentes. Os estrangeiros podem usar o inglês para controlar dispositivos inteligentes no quarto sem quaisquer barreiras.

Ao mesmo tempo, as questões de segurança da informação provocadas pelo desenvolvimento digital também merecem atenção.Shen Xueting, gerente geral de operações do Nanjing Jinling Hotel, disse certa vez: “Os turistas que chegam prestam mais atenção às informações de privacidade”.

Os membros da indústria acreditam: "Garantir a segurança das informações dos hóspedes é a principal prioridade do hotel no trabalho de informação. Os hotéis devem ter investimento suficiente em segurança da informação, fortalecer continuamente a prevenção técnica, melhorar os sistemas de gestão de dados, melhorar a qualidade dos funcionários e estabelecer mecanismos de resposta a emergências e outros aspectos do trabalho para garantir a segurança das informações dos residentes.”

Finalmente, os hotéis chineses podem aproveitar esta oportunidade para se expandirem no exterior.O surgimento do tema "China Hotel" trouxe muita discussão e uma onda de "água da torneira" para os hotéis chineses. Aproveitando a popularidade crescente e a favorabilidade internacional, os hotéis locais podem não apenas receber calorosamente os turistas estrangeiros em casa, mas também. também considere ir para o exterior, trazendo serviços padronizados e de alta qualidade para o mundo.