berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Pada tanggal 13 Agustus, Hari Terbuka Inovasi P&G China dan upacara pembukaan Pusat Inovasi Beijing tahap kedua diadakan. Ini adalah hari terbuka inovasi P&G terbesar di Tiongkok hingga saat ini.

Pusat Inovasi P&G Beijing, yang didirikan pada tahun 1998, kini menjadi pusat inovasi P&G terbesar kedua di dunia dan terbesar di Asia, dengan lebih dari 800 peneliti ilmiah. Proyek perluasan yang diluncurkan pada Februari tahun lalu juga resmi dibuka pada 13 Agustus. Tahap kedua memiliki luas total 2.400 meter persegi, termasuk "pusat pengalaman konsumen" multi-kategori dan tiga kategori laboratorium inovasi, yang selanjutnya akan meningkatkan kekuatan inovasi P&G Tiongkok.

Situs wawancara media P&G China Innovation Open Day

Pada acara tersebut, lebih dari 30 media mengunjungi Pusat Inovasi Beijing dan berinteraksi dengan para eksekutif P&G melalui berbagai wawancara eksklusif dan wawancara kelompok. Lebih dari sepuluh profesor dan pengajar dari Universitas Tsinghua dan Universitas Peking juga berkomunikasi dengan tim P&G tentang arah kerja sama industri-universitas-penelitian dan rencana terkait pelatihan bakat.

“P&G memberi kesan kepada semua orang bahwa mereka hanya membuat barang-barang besar dan merek-merek besar, bukan barang-barang kecil atau inovasi-inovasi kecil. Kalau ditengok ke belakang, kami sudah melakukan satu hal, (yakni) mampu memberikan motivasi kepada semua orang untuk berinovasi. dan mengeluarkan potensi dengan lebih baik,” kata Xu Min, Chairman dan CEO P&G Greater China.

Xu Min percaya bahwa inovasi P&G tidak dapat dipisahkan dari wawasan konsumen, dan wawasan konsumen yang efektif harus "cepat, akurat, dan lengkap".

Mengenai "cepatnya" wawasan konsumen, Xu Min mengatakan bahwa P&G menggunakan data besar dan hasil pengembangan e-commerce secara eksternal, serta "mendorong kesalahan" dan kolaborasi multi-departemen secara internal. Inilah rahasia P&G untuk mempertahankan inovasi yang cepat.

Mengenai "akurasi" wawasan konsumen, Xu Min mengatakan bahwa P&G tidak hanya perlu melakukan data besar tetapi juga wawasan data kecil. Cara menggunakan data konsumen dan umpan balik nyata sebagai kekuatan pendorong pengembangan produk terletak pada lingkungan pasar yang cukup kaya produk. Kunci untuk mengesankan konsumen secara akurat.

Dilaporkan bahwa untuk memastikan rincian wawasan konsumen. P&G menginvestasikan 500.000 jam dalam riset konsumen setiap tahun, yang mencakup lebih dari 20 juta orang.

Mengenai tingkat "lengkap", Fan Jia, Presiden Divisi Perawatan Kulit Sehat P&G Tiongkok dan Presiden Safeguard Brand Global Strategy, menjawab pertanyaan dari 36Kr bahwa konsumen semakin menuntut produk perawatan tubuh yang lebih lengkap: dari sepotong sederhana Barang-barang pembersih yang hanya dapat dipenuhi dengan sabun telah berkembang menjadi produk aromaterapi yang dapat memberikan nilai emosional dan kebutuhan kesehatan. Ia yakin bahwa kebutuhan berfitur lengkap tersebut telah menjadi tren konsumsi utama saat ini.

Ia juga menggunakan Safeguard sebagai perspektif untuk memperkenalkan bagaimana umpan balik nyata dari konsumen dapat membantu departemen produk untuk berpromosi dengan lebih baik. Misalnya, ia menerima komentar dari pengguna Safeguard Ebony Rose Shower Gel bahwa “rasanya seperti selimut bergerak setelah menggunakannya” – “Kalimat-kalimat emas ini adalah sesuatu yang tidak dapat dibuat oleh tim kami sendiri di kantor.”

Wawasan konsumen yang "cepat, akurat, dan lengkap" adalah proposisi baru bagi P&G, yang pernah mengandalkan skala saluran untuk meraih kemenangan. Dalam beberapa tahun terakhir, P&G telah berkomitmen penuh untuk menerapkan langkah-langkah penghematan biaya dan peningkatan produktivitas dalam pemasaran, pencitraan merek, dan peningkatan produktivitas. dan saluran untuk meningkatkan margin keuntungan.

Pada pertemuan investor di awal tahun, CEO P&G Jon Moeller juga menekankan pentingnya efisiensi pemasaran: P&G akan menghadirkan lebih banyak aktivitas periklanan secara internal, beralih dari perencanaan media dan aktivitas penempatan menjadi "menggunakan alat milik kami dan data Konsumen untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi komunikasi kami.”

Xu Min juga menyampaikan pandangan keseluruhan P&G Tiongkok mengenai inovasi di tempat kejadian: "Dalam 36 tahun terakhir, apa pun perubahan yang terjadi pada konsumen, inovasi kami tidak pernah berhenti. Kami percaya bahwa dengan mengumpulkan waktu, kami akan menunggu hingga konsumen mendapatkan permintaan . Dengan persaingan seperti ini, kami dapat menemukan solusi lebih cepat.”

Pada tahun 2024, P&G menjual total US$84 miliar secara global, meningkat sebesar 2% dari tahun ke tahun, mencatatkan kinerja tertinggi baru dalam 10 tahun terakhir, dengan pengiriman dan produk tetap sama seperti tahun sebelumnya.