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Le 13 août ont eu lieu la journée portes ouvertes de l'innovation de P&G en Chine et la cérémonie d'ouverture de la deuxième phase du Centre d'innovation de Pékin. Il s’agit de la plus grande journée portes ouvertes sur l’innovation de P&G Chine à ce jour.

Le Centre d'innovation P&G de Pékin, créé en 1998, est aujourd'hui le deuxième plus grand centre d'innovation de P&G au monde et le plus grand d'Asie, avec plus de 800 chercheurs scientifiques. Le projet d'agrandissement lancé en février de l'année dernière a également été officiellement inauguré le 13 août. La deuxième phase a une superficie totale de 2 400 mètres carrés, comprenant un « centre d'expérience consommateur » multicatégorie et trois catégories de laboratoires d'innovation, qui permettront renforcer la force d'innovation de P&G Chine.

Site d'interviews avec les médias de la Journée portes ouvertes de l'innovation de P&G en Chine

Lors de l'événement, plus de 30 médias ont visité le Centre d'innovation de Pékin et ont interagi avec les dirigeants de P&G à travers de multiples interviews exclusives et de groupe. Plus de dix professeurs et enseignants de l'Université Tsinghua et de l'Université de Pékin ont également communiqué avec l'équipe P&G sur l'orientation de la coopération industrie-université-recherche et les plans liés à la formation des talents.

"P&G donne à tout le monde l'impression qu'elle ne fabrique que de gros articles et de grandes marques, pas de petits articles ou de petites innovations. Si vous regardez en arrière, nous avons fait une chose, (c'est) pouvoir donner à chacun la motivation d'innover. et mieux libérer le potentiel », a déclaré Xu Min, président-directeur général de P&G Greater China.

Xu Min estime que l'innovation de P&G est indissociable de la connaissance des consommateurs et qu'une connaissance efficace des consommateurs doit être « rapide, précise et complète ».

Concernant la « rapidité » des informations sur les consommateurs, Xu Min a déclaré que P&G utilise le Big Data et les résultats du développement du commerce électronique en externe, et « encourage les erreurs » et la collaboration entre plusieurs départements en interne. Ce sont les secrets de P&G pour maintenir une innovation rapide.

Concernant la « précision » des informations sur les consommateurs, Xu Min a déclaré que P&G doit non seulement exploiter le Big Data, mais également les petites données. Comment utiliser les données des consommateurs et les commentaires réels comme force motrice du développement de produits réside dans un environnement de marché suffisamment riche. produits. La clé pour impressionner les consommateurs avec précision.

Il est rapporté que afin de garantir la granularité des informations sur les consommateurs. P&G investit chaque année 500 000 heures dans des études de consommation, couvrant plus de 20 millions de personnes.

Concernant le niveau « complet », Fan Jia, président de la division Healthy Skin Care de P&G Chine et président de la stratégie mondiale de la marque Safeguard, a déclaré en réponse à une question de 36Kr que les consommateurs exigeaient de plus en plus de produits de soins corporels plus complets : d'un simple morceau de Les articles de nettoyage qui ne peuvent être satisfaits que par le savon sont devenus des produits d'aromathérapie qui peuvent apporter une valeur émotionnelle et des besoins de santé. Elle estime que de telles exigences complètes sont devenues la tendance dominante de la consommation aujourd'hui.

Elle a également utilisé Safeguard comme perspective pour présenter comment les retours réels des consommateurs peuvent aider le département produit à mieux promouvoir. Par exemple, elle a reçu des commentaires d'utilisateurs du gel douche Safeguard Ebony Rose selon lesquels « on a l'impression d'avoir une couette qui bouge après l'avoir utilisé » - "Ces phrases en or sont quelque chose que notre équipe ne pourrait pas inventer seule au bureau."

Les informations « rapides, précises et complètes » sur les consommateurs constituent une nouvelle proposition pour P&G, qui comptait autrefois sur l'échelle des canaux pour gagner. Ces dernières années, P&G s'est pleinement engagé à mettre en œuvre des mesures de réduction des coûts et d'amélioration de la productivité dans les domaines du marketing, de l'image de marque, et des canaux pour augmenter les marges bénéficiaires.

Lors de la réunion des investisseurs au début de l'année, le PDG de P&G, Jon Moeller, a également souligné l'importance de l'efficacité du marketing : P&G apportera davantage d'activités publicitaires en interne, passant des activités de planification et de placement média à « l'utilisation de nos outils propriétaires et des données des consommateurs pour améliorer l’efficacité et l’efficience de nos communications.

Xu Min a également partagé le point de vue global de P&G Chine sur l'innovation sur place : « Au cours des 36 dernières années, quels que soient les changements survenus chez les consommateurs, notre innovation ne s'est jamais arrêtée. Nous pensons qu'en accumulant du temps, nous attendrons que les consommateurs aient une demande. Avec une telle concurrence, nous pouvons trouver une solution plus rapidement.

En 2024, P&G a vendu un total de 84 milliards de dollars américains dans le monde, soit une augmentation de 2 % sur un an, établissant un nouveau record de performance au cours des 10 dernières années, avec des expéditions et des produits restant les mêmes que l'année précédente.