berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Beijing News (Reporter Qin Shengnan) Menanggapi konflik antara pengantar barang dan penjaga keamanan di Hangzhou, Meituan menjawab pada 13 Agustus bahwa "pengemudi pengiriman di tempat kejadian dilarang secara kolektif" adalah rumor, dan perusahaan tidak melarang atau membatasi pengendara mana pun. Mengambil perintah dan tindakan negatif lainnya yang tidak kondusif bagi pengendara.

Pada malam hari tanggal 12 Agustus, Biro Keamanan Umum Kota Hangzhou Cabang Danau Barat mengeluarkan laporan polisi, mengatakan bahwa seorang pria pengendara takeaway berlutut setelah menginjak pagar yang bengkok dan bertentangan dengan keamanan taman selama proses pengiriman makanan, memicu berkumpulnya orang-orang, dan meminta semua orang untuk tetap aman jika terjadi masalah. Tetap tenang dan berharap semua orang tidak menyebarkan rumor, mempercayai atau menyebarkannya.

Tangkapan layar dari Weibo Biro Keamanan Umum Kota Hangzhou Cabang Danau Barat.

Selanjutnya, Meituan menjawab bahwa pihaknya akan menangani perlakuan tidak adil apa pun yang mungkin dihadapi pengendara hingga akhir, dan akan bekerja sama dengan departemen terkait dalam penyelidikan berdasarkan tuntutan pengendara untuk secara efektif melindungi hak dan kepentingan sah pengendara.

Pada saat yang sama, ada juga rumor online di media sosial bahwa "akun pengendara pengantar barang di tempat kejadian diblokir secara kolektif." Sebagai tanggapan, Meituan mengatakan bahwa sepanjang kejadian tersebut, perusahaan tidak mengambil tindakan apa pun terhadap pengendara seperti itu memblokir akun atau membatasi pesanan yang merugikan pengendara. Perusahaan telah mengambil tindakan hukum terhadap akun-akun yang membuat dan menyebarkan rumor serta orang-orang di baliknya.

Meituan mengatakan, setelah konflik terjadi, Meituan segera menurunkan dokter spesialis ke lokasi kejadian untuk membantu pengendara dalam menangani konflik dan membayar biaya pemeliharaan pagar kepada pemilik properti. Saat ini, mitra pengendara terkait telah kembali dengan selamat. Meituan akan memberikan berbagai jenis bantuan sesuai berdasarkan permintaan pengendara.

Peristiwa tersebut juga mengungkap masalah “last mile” dalam pengiriman makanan ke masyarakat. Banyak pengantar makanan menghadapi masalah seperti kesulitan memasuki pintu dan memarkir mobil. Konflik antara pelayanan pemilik dan “aturan properti rumah” sering terjadi , sudah banyak kejadian yang melibatkan pengendara. Adik saya diperlakukan tidak adil oleh satpam. Orang-orang terkait di Meituan mengatakan bahwa pihaknya akan mengambil tiga langkah besar untuk lebih melindungi hak dan kepentingan pengendara, termasuk meningkatkan tim perlindungan hak pengendara dan memberikan dukungan keamanan dan hukum yang diperlukan melalui jalur khusus untuk pengendara; perusahaan untuk mencari situasi win-win bagi semua pihak Membangun komunitas yang lebih ramah pengendara berkolaborasi dengan semua pihak di masyarakat untuk mengoptimalkan keselamatan pengiriman pengendara dan jaminan tanggap kecelakaan, dan sambil menjaga hak dan kepentingan sah pengendara, menyediakan pengguna dengan layanan bawa pulang yang dikonfirmasi dan tepat waktu.

Editor Li Yan