berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Pada tahun 2022, Apple setuju untuk membayar ganti rugi sebesar $50 juta kepada pengguna MacBook tertentu yang memenuhi syarat pada tahun 2015-2019 karena masalah pada keyboard kupu-kupu mereka. Proses klaim diluncurkan pada akhir tahun 2022 dan penyelesaiannya mendapat persetujuan akhir pada Mei tahun lalu. Mulai hari ini, pengguna MacBook yang memenuhi syarat akhirnya menerima kompensasinya.

Apple memperkenalkan keyboard kupu-kupu di MacBook 12 inci baru pada tahun 2015, kemudian memperluasnya ke MacBook Pro pada tahun 2016 dan MacBook Air pada tahun 2018. Namun, desain keyboard terbukti bermasalah, dan terdapat masalah keandalan dan daya tahan. Beberapa masalah ini termasuk tombol lengket, karakter duplikat, atau ketidakmampuan mengetik karakter tertentu.

Apple akhirnya menyerah pada keyboard kupu-kupu di MacBook Pro 16 inci pada akhir tahun 2019. Pada pertengahan tahun 2020, MacBook Pro 13 inci dan MacBook Air juga beralih ke Magic Keyboard baru. Namun, ini bukanlah akhir cerita bagi Apple.

Diskusi seputar gugatan class action dimulai pada Mei 2018, dengan pengguna menyatakan bahwa keyboard kupu-kupu "tidak dapat dioperasikan dan tidak layak untuk penggunaan normal dan sesuai tujuan". Gugatan tersebut terus mengalami kemajuan sepanjang tahun 2019, dengan hakim memerintahkan Apple untuk menghadapi gugatan class action. Pada pertengahan tahun 2022, Apple diharuskan membayar penyelesaian sebesar $50 juta.