berita

Perebutan pangsa pasar masih menjadi fokus persaingan perusahaan e-commerce saat ini.

Teks 丨 Shen Fangwei
Editor丨Guan Yiwen

Pinduoduo diakui sebagai salah satu perusahaan Internet dengan efisiensi manusia tertinggi, namun manajemen inti perusahaan baru-baru ini menekankan secara internal bahwa bisnis dalam negeri masih perlu lebih meningkatkan efisiensi manusia.

Kami mengetahui bahwa Pinduoduo menyesuaikan fokus bisnisnya pada kuartal kedua tahun ini, beralih dari mengejar komersialisasi dan meningkatkan keuntungan menjadi menjadikan GMV kembali sebagai tujuan pertama. Menghadapi persaingan yang ketat, Pinduoduo perlu mengkonsolidasikan fundamental bisnis dalam negeri dan mempertahankan keunggulannya.

Sejak tahun 2022, Pinduoduo secara bertahap beralih dari mengejar GMV dan skala pengguna pada tahap awal menjadi komersialisasi dan meningkatkan tingkat monetisasi. Pada kuartal keempat tahun 2023, harga saham Pinduoduo melampaui Alibaba, dan pada kuartal pertama tahun ini, ia mencapai rekor laba historis tertinggi. Margin laba operasionalnya bahkan melebihi margin laba operasi raksasa barang mewah LVMH.

Pada paruh pertama tahun ini, perusahaan e-commerce Alibaba, JD.com, dan Douyin beralih ke kompetisi harga rendah. Mereka banyak berinvestasi dalam subsidi dan mengorbankan keuntungan demi meraih pangsa pasar yang tidak lagi tumbuh pesat.

Pertumbuhan bisnis domestik Pinduoduo kurang dari yang diharapkan. Kami mengetahui bahwa tingkat pertumbuhan GMV situs e-commerce utamanya pada paruh pertama tahun ini berada di bawah 30% pada setiap kuartal. Selama 618 dan promosi besar lainnya, para pesaing berinvestasi besar. GMV Pinduoduo pada kuartal kedua Tingkat pertumbuhannya lebih rendah dibandingkan pada kuartal pertama. Sebelumnya, Pinduoduo telah mempertahankan tingkat pertumbuhan GMV lebih dari 40% dalam waktu yang lama.

Bisnis domestik Pinduoduo lainnya, Duoduo Grocery, sebelumnya berfokus pada pengurangan kerugian dan meningkatkan efisiensi operasional, namun kini telah mencapai profitabilitas nasional. Kami mengetahui bahwa sejak Juni tahun ini, serupa dengan situs utama domestiknya, Duoduo Maicai juga telah mengalihkan fokus bisnisnya dari mengejar keuntungan menjadi pertumbuhan.

Pinduoduo menanggapi ini: Semua data dalam artikel tentang Pinduoduo dan Duoduo Maicai benar-benar tidak benar, termasuk tingkat pertumbuhan GMV, tingkat subsidi, rata-rata volume pesanan harian, margin laba bersih, jumlah orang, dll.

Pinduoduo bukan satu-satunya yang menyesuaikan tujuannya dan menempatkan GMV sebagai prioritas utama. E-commerce Douyin baru-baru ini menyesuaikan prioritas tujuan bisnisnya. "Kekuatan harga" tidak lagi menjadi prioritas utama, dan pertumbuhan GMV telah menjadi fokus pada paruh kedua tahun ini; Taotian telah meremehkan strategi kekuatan harga mereka setelah tahun 618 dan tidak lagi menjadi tolok ukur terhadap Pinduoduo telah menjadi indeks perhatian bisnis yang paling penting.

Saat ini, GMV ritel Alibaba Tiongkok berjumlah sekitar 8 triliun yuan, menguasai 40% pasar; Pinduoduo sebesar 4 triliun, JD sebesar 3 triliun, dan e-commerce Douyin sebesar 2,6 triliun. Sebelum merebaknya epidemi mahkota baru, GMV Pinduoduo hanya 1/6 dari Alibaba, dan Douyin belum memulai bisnis e-commerce sendiri. Fakta bahwa berbagai perusahaan beralih ke GMV menunjukkan bahwa platform ini telah kembali ke persaingan paling mendasar dan kejam di industri ritel dan terus bersaing memperebutkan pasar.

Situs web utama Pinduoduo: Dari mengejar tingkat monetisasi hingga pertumbuhan GMV

Bisnis e-commerce domestik Pinduoduo kini menghadapi situasi berikut: ke atas, perlu memperluas lebih banyak merek dan meningkatkan kekayaan produk, ke bawah, harus mempertahankan daya saing harga rendah;

Menanggapi persaingan, Pinduoduo telah meluncurkan serangkaian tindakan penanggulangan tahun ini, seperti memperkuat negosiasi investasi, menandatangani perjanjian perjudian dan penjaminan emisi dengan lebih banyak merek, dan meningkatkan investasi dalam subsidi puluhan miliar. Kami telah menulis sebelumnya bahwa anggaran Pinduoduo dan pengeluaran aktual untuk subsidi puluhan miliar telah dikurangi selama dua tahun berturut-turut. Namun, pada kuartal kedua tahun ini, anggaran untuk subsidi puluhan miliar dinaikkan menjadi lebih dari 10 miliar yuan. .

Produk dengan subsidi puluhan miliar dapat dibagi menjadi tiga kategori menurut metode subsidinya: kategori pertama murni disubsidi sendiri oleh pedagang, kategori kedua disubsidi bersama oleh platform dan pedagang, dan kategori ketiga murni disubsidi secara resmi oleh platformnya. Pada tahun-tahun awal, sebagian besar dari puluhan miliar produk bersubsidi disubsidi oleh Pinduoduo. Saat ini, hanya beberapa produk seperti Dyson dan Apple yang disubsidi oleh platform itu sendiri atau bersama-sama, dan sisanya disubsidi oleh pedagang.

Setelah anggaran subsidi puluhan miliar dinaikkan, Pinduoduo meningkatkan subsidi untuk dua kategori barang terakhir, pada kategori seperti produk digital 3C dan kecantikan yang menjadi fokus subsidi pesaing, Pinduoduo juga menaikkan tarif subsidi, yaitu 5-8. poin sebelumnya. Berdasarkan kenaikan 20% - 40%. Pada saat yang sama, Pinduoduo juga mulai memberikan subsidi tambahan kepada beberapa merchant untuk produk yang murni disuplai sendiri.

Pinduoduo juga menginvestasikan lebih banyak sumber daya dalam promosi besar. Pendaftaran Obral Musim Gugur dibuka pada akhir Juni tahun ini. Untuk kategori tertentu, pedagang dapat mendaftar untuk berpartisipasi dalam acara tersebut meskipun produk mereka bukan “harga terendah di seluruh jaringan”. Selain itu, 50% biaya kupon penjualan besar ditanggung oleh platform dan pedagang. Sebaliknya, diskon penuh Taobao untuk 618 penjualan besar tahun ini ditanggung oleh pedagang itu sendiri, termasuk kupon diskon besar 88 VIP, dll. . Kupon ditanggung oleh platform.

Ambang batas operasional yang sangat rendah menarik banyak pedagang, yang memberikan Pinduoduo keunggulan harga rendah. Sejak tahun 2023, para pesaing telah merebut pedagang kecil dan menengah serta pedagang sabuk industri di platform Pinduoduo dengan mengurangi komisi, menurunkan ambang masuk, dan mengoptimalkan aturan distribusi lalu lintas. Sejauh yang kami tahu, dari kuartal ketiga tahun lalu hingga kuartal pertama tahun ini, sekitar 1,1 juta pedagang Pinduoduo pindah ke Taobao, dan para pedagang tersebut saat ini membuka toko di berbagai platform pada waktu yang bersamaan.

Menanggapi arus keluar pedagang, strategi Pinduoduo mencakup peningkatan investasi di kawasan industri, menyediakan lebih banyak lalu lintas dan dukungan subsidi untuk merek-merek terkemuka yang tersegmentasi, merek lini pertama dalam negeri, dan merek-merek terkenal internasional, mendukung penggantian nama-nama besar dan produsen di kawasan industri, dan terus menyederhanakan berbagai alat Operasi mengurangi kesulitan operasional dan menggunakan produk periklanan baru untuk meningkatkan efisiensi promosi.

Alat “pelacakan harga otomatis” yang diluncurkan oleh Pinduoduo pada bulan Mei ditingkatkan lagi pada akhir Juni. Sebelumnya, mengaktifkan fungsi ini berarti pedagang memberi otorisasi pada platform untuk secara langsung mengubah harga barang yang aktif. Setelah peningkatan, platform dapat mengubah harga semua produk di toko pedagang.

Untuk mendorong para pedagang agar aktif bersaing, Pinduoduo juga mengikuti contoh Douyin dalam meluncurkan alat "Alat Pengambil Pesanan" setelah Penjualan Besar 618. Setelah pedagang mengaktifkan fungsi ini, mereka dapat memasarkan produk tokonya kepada konsumen yang baru saja berkonsultasi. mengumpulkan, dan menelusuri produk yang sama dari rekan-rekan mereka. Hal ini terungkap dalam berbagai skenario seperti konsumen mencari produk rekan dan menjelajahi halaman detail produk untuk memanfaatkan lalu lintas rekan.

Bagi pedagang yang bersedia menawarkan harga terendah, selain memberikan lebih banyak dukungan lalu lintas, platform tidak lagi menampilkan riwayat penjualan satu produk, tetapi menampilkan label penjualan kumulatif produk di seluruh jaringan untuk membantu mereka meningkatkan penjualan.

Dalam hal periklanan produk, Pinduoduo sebelumnya telah menggunakan dua produk: "promosi seluruh situs" dan "promosi standar". Yang pertama diluncurkan pada tahun 2022 ketika Pinduoduo mempercepat proses komersialisasinya, dan dapat merekomendasikan produk ke semua halaman platform melalui cara yang sederhana. operasi; yang terakhir Ini dibentuk dengan menggabungkan iklan pencarian dan iklan sumber daya acara yang diluncurkan sebelumnya, dan diberikan kepada pedagang dengan produk dengan harga satuan pelanggan menengah hingga tinggi.

Di masa lalu, "promosi situs luas" dapat menyebabkan konflik antara berbagai merek dan produk label putih dalam skenario yang sama, sehingga memengaruhi efektivitas periklanan. "Promosi standar" dapat menyebabkan rasio input-output pada beberapa kategori menjadi rendah. Platform ini berharap dapat meningkatkan alat periklanan untuk memastikan bahwa biaya iklan pedagang digunakan dengan lebih efisien.

Pada akhir tahun 2023, Pinduoduo menguji produk iklan baru "Promosi Produk", yang mewarisi fungsi "promosi seluruh situs" dan meningkatkan akurasi. Produk ini telah sepenuhnya menggantikan dua produk iklan di atas pada tanggal 29 Juli tahun ini. Sumber Pinduoduo mengatakan bahwa dibandingkan dengan dua produk periklanan sebelumnya, "Promosi Produk" lebih berfokus pada mencocokkan produk dengan konsumen secara akurat untuk lebih meningkatkan tingkat konversi.

Orang-orang yang disebutkan di atas menilai bahwa meskipun Pinduoduo bersedia meningkatkan proporsi lalu lintas gratis di beberapa kategori secara tepat demi mengejar GMV, platform tersebut tidak mempertimbangkan secara langsung mengurangi biaya promosi pedagang, namun berharap membuat promosi berbayar pedagang menjadi lebih efisien untuk memastikan bahwa Pertumbuhan Pendapatan bisnis Pinduoduo.

Kami juga mengetahui bahwa Pinduoduo sedang mempertimbangkan untuk menggunakan kembali pengalaman bisnis Temu dalam bisnis domestiknya dan mencoba model yang "dikelola sepenuhnya" dalam beberapa kategori, di mana pedagang bertanggung jawab atas pasokan dan platform menentukan harga eceran, sehingga mencapai harga yang lebih rendah lagi.

Duoduomaicai: Kembali ke jalur pertumbuhan setelah menghasilkan keuntungan

Manajemen Pinduoduo pernah menganggap pembelian kelompok masyarakat sebagai “bisnis yang buruk” karena karakteristik bisnisnya yang memiliki investasi tinggi dan keuntungan rendah. Selama beberapa tahun terakhir, Pinduoduo berusaha menjadikan bisnis ini lebih ringan.

Kami telah menulis sebelumnya bahwa setelah menyadari bahwa pasar tidak lagi tumbuh secara signifikan pada kuartal keempat tahun lalu, Duoduo Maicai dan Meituan Youxuan beralih dari mengejar skala ke pengurangan kerugian, menyesuaikan struktur produk, menaikkan harga untuk meningkatkan laba kotor, lanjut untuk memotong subsidi, dan membuat setiap pesanan Menjadikan bisnis yang menguntungkan.

Pengurangan kerugian pernah menyebabkan rata-rata volume pesanan harian Duoduo Maicai turun lebih dari 20% pada kuartal pertama dan kedua tahun 2024, namun kinerja labanya juga meningkat secara signifikan. Pada bulan Juni tahun ini, di sebagian besar pasar yang masih bersaing ketat dengan Meituan Select, laba bersih Duoduomaicai adalah sekitar 5%. Di kota-kota seperti Beijing tempat Meituan Select mengundurkan diri, Duoduomaicai dapat mencapai 10% - 15%.

Duoduo Maicai lebih unggul dari Meituan dalam mengurangi kerugian. Di satu sisi, ia mendapat manfaat dari organisasinya yang lebih efisien dan fleksibel, yang dapat dengan cepat melakukan iterasi sesuai dengan kompleksitas pasar lokal; di sisi lain, Pinduoduo telah mengurangi biaya internal secara signifikan dua tahun terakhir, Duoduo Maicai memiliki Karyawan utama Duoduo Maicai dipindahkan ke Temu berkali-kali sepanjang tahun. Setelah Temu meluncurkan bisnis semi-terkelola pada bulan Februari tahun ini, jumlah karyawan Duoduo Maicai kembali berkurang.

Tidak termasuk karyawan outsourcing yang menjaga pengoperasian sistem pergudangan dan logistik, Pinduoduo saat ini hanya mempekerjakan 700-800 karyawan secara langsung untuk mendukung bisnis belanja bahan makanan Duoduo - Meituan Preferred masih memiliki sekitar 12.000 karyawan pada periode yang sama.

Sebelumnya, dalam fokus bisnis untuk mengurangi kerugian dan meningkatkan efisiensi operasional, sikap internal adalah menerima penurunan pangsa pasar pada tingkat tertentu untuk mencapai profitabilitas. Pengurangan kerugian dalam hampir setengah tahun dari kuartal keempat tahun lalu hingga kuartal kedua tahun ini telah memungkinkan Duoduo Maicai mencapai profitabilitas nasional.

Kami mengetahui bahwa sejak Juni tahun ini, serupa dengan situs utama domestiknya, Duoduo Maicai juga telah mengalihkan fokus bisnisnya dari mengejar keuntungan menjadi pertumbuhan. Orang-orang yang dekat dengan Duoduo Maicai mengatakan bahwa inti dari bisnis belanja bahan makanan saat ini adalah menjaga profitabilitas, dan semua keuntungan dapat digunakan untuk meningkatkan pertumbuhan GMV dan meningkatkan pangsa pasar.

Setelah penyesuaian arah bisnis ini, Duoduomaicai telah mengambil inisiatif untuk menurunkan harga dan memberikan subsidi sejak bulan Juni. Volume pesanannya dengan cepat pulih ke level sebelum pengurangan kerugian pada akhir tahun 2023, yaitu rata-rata volume pesanan harian adalah 40 juta. -45 juta pesanan.

Meituan terkejut dengan perubahan haluan dalam bisnis belanja bahan makanan Duoduo. Meituan sebelumnya telah merumuskan rencana untuk secara signifikan mengurangi kerugian bisnis pilihannya sekitar 8 miliar hingga 10 miliar yuan pada tahun 2024, dan mengendalikan kerugian tahunan sebesar 10 miliar hingga 12 miliar yuan.

"Hal yang paling dikhawatirkan oleh Meituan telah terjadi." Menurut orang Meituan, setelah Duoduo Maicai dan Meituan Youxuan mengurangi kerugian mereka, pasar akan memasuki tahap jalan buntu, tetapi Duoduo Maicai memimpin dalam menghasilkan keuntungan dan dengan cepat kembali ke Mengejar pangsa pasar dan meningkatkan investasi berarti ritme rencana pengurangan kerugian Meituan Preferred telah terganggu.

Sebuah organisasi masih berjalan liar: Pinduoduo harus terus meningkatkan efisiensi manusia

Menghitung efisiensi manusia berdasarkan pendapatan dan jumlah karyawan pada tahun 2023, Meituan menyumbang pendapatan per kapita sebesar 2,41 juta yuan, Alibaba menyumbang 4,29 juta yuan per kapita, Tencent menyumbang 5,77 juta yuan per kapita, Byte menyumbang sekitar 6 juta yuan per kapita, dan Pinduoduo menyumbang 14,56 juta yuan per kapita Yuan.

Metode perhitungan ini tidak dapat sepenuhnya mencerminkan perbedaan efisiensi perusahaan. Dibandingkan dengan perusahaan lain, Pinduoduo memiliki bisnis yang paling sedikit dan paling fokus, serta sangat menekankan penggunaan kembali personel dan sumber daya. Platform konten seperti ByteDance memiliki banyak pengulas; Alibaba memiliki 210.000 karyawan, termasuk 86.000 staf bisnis ritel offline seperti RT-Mart.

Jika kita membandingkan efisiensi karyawan bisnis ritel Alibaba dan Pinduoduo di Tiongkok, bisnis e-commerce inti Alibaba, Taotian, hanya memiliki 26.800 orang (Taobao, Tmall, Tmall Supermarket, Tmall International, Xianyu), pada akhir Maret 2024 Dalam satu tahun , kontribusi per kapita adalah 16,23 juta yuan; HSBC pernah memperkirakan bahwa Temu menyumbang 23% dari total pendapatan Pinduoduo pada tahun 2023. Berdasarkan hal ini, bisnis domestik Pinduoduo (situs utama e-commerce + belanja bahan makanan Duoduo) menyumbang lebih dari 18 juta yuan per kapita. kapita.

Laporan keuangan Pinduoduo mengungkapkan per 31 Desember 2023 terdapat 17.403 karyawan. Sejauh yang kami tahu, terdapat hampir 7.000 karyawan di bisnis lokalisasi Duoduo Maicai dan Temu di luar negeri. Entitas e-commerce dalam negeri Pinduoduo mempekerjakan sekitar 10.000 karyawan formal, dan tim industri dan penelitian yang terdiri dari hampir 3.000 orang juga mendukung penelitian dan pengembangan Temu.

Kami memahami bahwa manajemen inti Pinduoduo baru-baru ini menekankan secara internal bahwa bisnis dalam negeri masih perlu lebih meningkatkan efisiensi sumber daya manusia.

Di situs web utama e-niaga dan bisnis belanja bahan makanan, sebagian besar karyawan masih mempertahankan ritme kerja standar 11-11-6 di tahun-tahun awal, dan terkadang perlu bekerja lembur. Di Temu, karyawan garis depan bekerja lebih lama, dan beberapa karyawan investasi dan pembelian sering kali pulang kerja pada pukul 2-3 tengah malam.

Menjaga agar organisasi super ini tetap berjalan memerlukan insentif. Pada kuartal pertama tahun ini, Pinduoduo mengeluarkan lebih dari 1 miliar yuan insentif untuk memberi penghargaan kepada karyawan berdasarkan insentif 1,2 miliar yuan pada akhir tahun 2023.

Tidak semua orang merasakan insentif tersebut. Meski peluang kenaikan gaji dua kali setahun masih ada, namun sebagian karyawan jelas merasakan imbalannya berkurang. Pengamatan dari orang Pinduoduo adalah bahwa perusahaan mengikuti standar evaluasi kinerja 2-7-1 di tahun-tahun awal, yaitu 20% teratas menerima kenaikan gaji lebih banyak, 70% menerima kenaikan gaji pokok, dan 10% tidak menerima kenaikan gaji. kenaikan gaji. Dalam dua tahun terakhir, 20% teratas menerima kenaikan gaji. Jumlah karyawan semakin sedikit, dan kenaikan gaji tidak sebaik sebelumnya. Beberapa karyawan toko bahan makanan Duoduo diberitahu setelah pindah ke Temu bahwa subsidi sewa yang sebelumnya mereka nikmati saat berpindah dari stasiun utama ke toko bahan makanan telah dibatalkan.

Ketika Pinduoduo berkembang pesat dari tahun 2018 hingga 2020, premi gaji karyawan seringkali 1,5 hingga 2 kali lipat atau bahkan lebih tinggi dibandingkan perusahaan Internet arus utama. Tahun ini, beberapa karyawan yang menerima tawaran dari Pinduoduo, Alibaba, dan ByteDance sekaligus menemukan bahwa gaji yang ditawarkan Pinduoduo hanya sedikit lebih tinggi.

Pada bulan Maret tahun ini, beberapa karyawan situs utama Pinduoduo menerima pemberitahuan dari manajer bisnis dan SDM mereka, yang mengharuskan masing-masing dari mereka untuk mengklaim kuota rekrutmen dan merekomendasikan orang untuk wawancara, jika tidak, kinerja akhir tahun mungkin akan terpengaruh.

Banyak lulusan baru yang mengikuti rekrutmen Duoduo Maicai atau Temu memberi tahu kami bahwa pertanyaan yang paling sering ditanyakan kepada mereka selama wawancara dengan Pinduoduo adalah: Bisakah mereka menerima kerja lembur jangka panjang? Bisakah Anda beradaptasi dengan konflik antara pekerjaan dan kehidupan? Pertanyaan-pertanyaan ini menyaring banyak orang.

Sumber gambar judul: Visual China